（来源：中国消费者报） ■本报记者 任震宇 2025年，中国消费者协会围绕"共筑满意消费"年主题，以消费者需求为导向，在数字化维权、法治化保 障、消费提振、监督治理等领域多点突破，各项工作取得显著成效。2025年前三季度，全国消费者组织 共受理投诉153.3万件、为消费者挽回损失6.9亿元，用扎实行动为消费者权益保驾护航，为消费市场高 质量发展注入强劲动力。 强化消费维权 【下载黑猫投诉客户端】：让消费维权更便捷高效 在数字化浪潮推动下，中消协聚焦消费者急难愁盼问题，打造系列智能维权工具，打通服务"最后一公 里"，让维权从被动等待变为主动赋能。 运用法律武器：筑牢消费权益制度防线 2025年，中消协以公益诉讼和立法立标为抓手，强化法律武器运用，为消费者权益保护构建坚实制度屏 障。 "3·15"期间，中消协与最高人民检察院联合发布10起消费者权益保护公益诉讼典型案例，紧盯食品药品 安全、医疗服务、预付式消费退费难等民生痛点，通过典型案例示范，推动整治行业乱象，强化经营者 主体责任。 立法立标方面，中消协积极发挥建言献策作用，深度参与《反不正当竞争法》《产品质量法》《预付式 消费监督管理条例》等23部法律法规修订 ...

平台上线与覆盖范围 - 线下无理由退货商家查询平台“消费查”于5月7日上线试运行 [1] - 平台覆盖范围扩展至全国31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团 [1] - 入驻商家数量接近20万家 [1] 平台功能与服务 - 平台支持查询的退货商品品类涵盖家用电器、服装鞋帽、房屋建材等十一大类 [1] - 平台提供的退货期限范围从7天至一年不等 [1] - 微信小程序无需注册即可使用，支持按地区、店招字号、商品类别等多维度智能查询与精准筛选 [1] - 平台集成导航、一键拨打商家电话、评价商家等功能，提供“查询—决策—消费—反馈”全流程服务 [1] 行业影响与价值 - 平台作为信息查询工具，是商家无形的“金字招牌”和提升消费信心的“助推器” [1] - 商家无需额外投放广告即可提高获客率，享受流量带来的红利 [1] - 透明化的信息查询和标准化的服务承诺从源头减少消费纠纷，提升消费者体验 [1]