琼州海峡春运返程高峰运营与保障措施 - 琼州海峡迎来节后返程高峰 海口新海港、秀英港出岛已进入高峰时段[1] - 港口每日上午9时、下午6时会根据前一日旅客退票情况、货车到港情况及天气情况补充释放部分余票[1] - 公司新闻发言人建议旅客提前规划、尽早通过官方平台购票 港口线下不设售票点 未购票车辆一律限制进港[1] 旅客购票与进港具体指引 - 公司建议旅客善用官方平台的候补购票功能 若心仪航班售罄可候补 成功后会通过手机短信通知[1] - 旅客购票前需提前准备好车牌号及车内人员身份证号码等信息 并熟悉操作流程以提高成功率[1] - 公司特别提醒旅客切勿相信任何形式的“代抢”“包过”承诺 谨防落入“黄牛”陷阱[1] - 出岛方向严格执行“小车提前不超过2小时进港”规则 已购票旅客须在船票票面开航前2小时内抵达港口[2] - 购买了后续日期船票但提前到港的车辆也会被限制进港 司机旅客须按规则进港[2] 运营规则制定的背景与依据 - 公司解释 由于海南岛是岛屿省份 离海口最长的距离不过三四百公里 能够较为准确预测到港时间 因此出岛的进港规则有所不同[2]

新能源车过海需求与春运预测 - 近期新能源车辆通过琼州海峡进出海南岛需求大幅增长 [1] - 今年春运期间预计进出岛新能源车将达20.4万辆次同比增长59.7% [1] 公司运营措施与票务安排 - 公司针对海南冬季主要客源地游客发布出行提示建议提前购票错峰出行开通候补功能 [1] - 出岛方向船票预售期延长至30天进岛方向为15天港口线下不售卖小车过海船票 [3] - 公司建议旅客错峰出行并结合票务情况灵活调整出行计划 [3] - 若高峰时段船票售罄可使用官方“船票候补”功能系统按订单顺序自动匹配释放票源不收取额外费用 [3] - 官方平台已优化候补流程旅客预付票款提交订单候补成功后通过短信通知订单状态可通过官方渠道实时查询 [3] - 公司强调旅客需通过官方正规渠道购票切勿轻信“黄牛”及各类非法代购人员 [3] 运力保障与未来计划 - 为应对春运客流高峰公司已加强船舶运力调度与动态票务信息发布 [3] - 未来还将持续优化运输组织与服务流程确保海峡通道畅通 [3]