核心观点 - 国网兰州供电公司电费计量中心在供暖季（11月1日至13日）优化服务举措，开展供电保障专项行动，确保电采暖用户供电设施稳定运行 [1] 针对供暖企业的保障措施 - 组织专业团队对全市集中供暖企业开展电能计量装置周期性现场检验，通过“角比差测试”核查电流、电压互感器误差值，确保计量数据准确，保障企业用电成本和供电稳定性 [2] - 团队同时对供电二次回路、开关柜、漏电保护器等关键设备进行排查，确保供电环节安全 [2] 针对居民用户的服务举措 - 组织共产党员服务队走进社区、村镇，为电采暖居民提供“一对一”用电安全检测服务，使用专业工具对室内线路、插座、温控器等进行全面检查，协助更换隐患部件 [3] - 针对老年人群体，现场演示温度调节技巧，讲解峰谷电价政策，并发放安全用电手册 [3] 客户沟通与个性化服务 - 注重与客户建立常态化沟通机制，专业团队主动了解电采暖用户在业务办理、安全用电等方面的实际需求 [5] - 通过分析用户用电习惯，提供个性化用电建议和节能指导 [4][5]