活动概述 - 中信银行焦作分行与中国人民银行焦作市分行在第十二届中国·焦作国际太极拳大赛暨2025云台山旅游节期间联合开展境外人员支付服务宣传[1] - 该活动致力于提升境外来华人士的支付便利体验[1] 具体举措 - 公司在各外币代兑点及比赛场馆开展宣传活动，详细介绍扫码支付、手机银行支付等各类支付工具与服务[1] - 公司在开幕式场馆外设置“境外人员支付服务咨询台”，主动向外籍运动员、游客及工作人员发放多语种支付服务指南[1] - 服务指南内容涵盖外卡取现、移动支付绑定、外币兑换、跨境人民币使用等实用信息[1] - 工作人员现场用手机演示操作流程，帮助境外人员快速掌握移动支付技巧[1] - 公司针对境外人士关心的汇率换算等问题进行专业解答[1] 行业背景与公司战略 - 优化支付服务、提升支付便利性是中国金融领域的重要举措，旨在满足不同群体支付需求并促进消费和经济发展[1] - 公司长期为有出境留学、旅游等需求的客户提供便捷高效的境外电汇、签证办理等综合出国金融服务[1] - 公司未来将继续践行支付为民服务理念，不断提升支付服务水平，助力区域经济高质量发展[1]

服务机制优化 - 构建全流程高效服务机制 包括外籍客户专项服务流程启动 厅堂经理汇报并安排具备留学背景柜员提供一对一全流程陪同服务[1] - 专业人员全程细致引导身份核验 资料填写及账户功能开通 通过精准操作与高效流程衔接显著缩短业务办理时间[1] 服务模式创新 - 严格遵循中国人民银行关于提升境外来华人员支付服务水平指导意见 依托分级分类账户管理机制开通简易开户服务[2] - 延伸服务链条至移动支付绑定 外币兑换及现金存取等高频场景 提供详细讲解与现场操作演示[2] - 服务模式既接轨国际支付习惯又贴合本地化需求 切实解决外籍客户在华工作生活实际金融需求[2] 战略部署实施 - 积极响应国家优化跨境支付服务战略部署 持续深耕外籍人士金融服务领域[1] - 通过完善服务机制 创新服务模式等系统性举措提升支付服务专业化与便捷化水平[1] 品牌建设与未来规划 - 坚守支付为民服务初心 聚焦外籍人士多元金融需求[2] - 通过优化网点服务流程 强化员工专业培训及构建多语言服务体系打造包容普惠金融服务生态[2] - 未来以客户需求为核心驱动力探索金融服务创新路径 为境内外客户提供更优质高效贴心金融服务[2]