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济南机场赋能出行全景体验 护航旅客美好旅途
中国民航网· 2025-09-30 16:32
文章核心观点 - 济南机场在国庆中秋双节期间推出全景式出行攻略 聚焦便捷乘机 暖心服务 无忧换乘和舒心候机四个维度 旨在提升旅客出行体验 [1] 便捷乘机服务 - 公司通过线上微信小程序提供航班动态 交通接驳 在线值机 登机提醒 行李追踪等一站式服务信息 [2] - 公司高效运用自助值机 自助行李托运 易安检通道 电子登机牌 人脸登机等智慧设施以减少旅客排队等候时间 [4] - 公司提供小件行李寄存 快递寄送 失物招领服务 并优化行李保障流程以实现高效转运和快速提取 同时推出行李门到门服务 [4] 暖心出行服务 - 公司为团队旅客提供提前预约的专人出行指引 在出发大厅设置团队汇合点和独立柜台以快速办理值机手续 [5] - 公司为晚到旅客提供停车场应急代客泊车服务 开放专属值机柜台和安检优先通道 并开展接力式引导帮扶 [6] - 公司为中转旅客提供免费住宿 免费餐食 免费巴士 行李直挂 快速急转 明水古城免费游览等十三重礼遇覆盖食住行全流程 [6] - 公司为无陪儿童 无陪老人 残障旅客 首次乘机旅客 母婴旅客等特殊群体打造专属护航计划 包括专人接车 彩色手环陪伴 一站式引导 专属指南 爱心妈妈小屋 儿童天地等具体措施 [6] - 公司在国际到达区域设立入境旅客服务中心 整合问讯 文旅咨询 电话卡办理 休憩洽谈功能 并在国际出发增设离境退税商店 [6] 无忧换乘服务 - 公司开设济南东站空铁联运中心 为空铁联运旅客提供引导咨询 登机牌打印等服务 实现飞机 地铁 高铁的顺畅衔接 [8] - 公司为自驾旅客延伸停车保障范围 提供优惠时长 轮胎充气 电瓶搭电 挪车清障 道路指引 雨伞护行 一次性雨衣 瓶装饮用水 专属接机休息室等全天候免费贴心服务 [8] 舒心候机体验 - 公司为早晚航班旅客设立航站楼临时过夜休息区 配备折叠躺椅 24小时充电吧台和自动售卖机 打造深夜空港驿站 [9] - 公司打造读书静区 钢琴空间 数字博物馆 城市客厅等多个特色空间 提供休闲 阅读 商谈等品质服务 [9] - 公司推出机票加门票一站式套餐 旅客凭到港登机牌可享受九如山 灵岩寺 大明湖 济南方特东方神画等景点的折扣 实现航旅融合 [9]