核心观点 - 公司通过发布2026年春节出行报告，展示了其产品在春节期间被广泛使用，特别是在总行驶里程、增程模式应用、智能驾驶功能渗透率以及用户服务方面表现突出，体现了产品力与用户活跃度 [1][5][15] 行驶总里程与环保表现 - 春节期间累计行驶里程达8.2亿公里，相当于绕地球20,460圈 [6][21] - 增程模式行驶里程为3.8亿公里，较平日提升17.6% [6][23] - 累计充电量9,595万kWh，实现累计碳减排12万吨，相当于植树1,055万棵 [6][23] 智能驾驶功能使用情况 - 辅助驾驶总里程为3.3亿公里，占春节期间总行驶里程的46.6% [1][8][24] - 辅助驾驶活跃用户达71万以上，占比81.8% [8][24] - 辅助驾驶使用热门城市TOP10为深圳、成都、杭州、重庆、北京、上海、广州、苏州、东莞、西安 [9][24] - 主动安全系统共避免可能的碰撞71,629次，增强型自动紧急转向辅助(eAES)触发243次 [10][24] 智能座舱与舒适功能使用情况 - 第三空间使用总时长达到1,882万小时，单车日均陪伴用户110分钟 [12][26] - 小艺语音助手在春节期间被唤醒6,655万次，单车日均唤醒7次 [13][26] - 车内幕布使用159万次，使用率为59%；零重力座椅使用259万次，使用率为70% [13][26] 智能泊车功能使用情况 - 辅助泊车总使用次数为1,092万次，平均每分钟解决758个泊车难题 [11][24] - 其中，自动泊车辅助(APA)使用734万次，离车泊入辅助(EPA)使用301万次 [11][24] 用户服务与保障 - 春节期间共提供出行保障服务17,935次 [1][14] - 其中，远程守护用车安全的主动服务达14,616次 [14][29] - 单次救援最远里程为从黑河到齐齐哈尔，距离452公里，用时13小时 [14][30] - 客服提供24小时在线服务，春节期间线上服务共计38,835次 [14][30]

春节假期海南交通客运数据概览 - 2026年为期9天的春节长假期间，海南民航与铁路发送旅客均突破190万人次，整体客运需求旺盛 [1][2] 民航运输表现 - 海南机场旗下三大机场（美兰、凤凰、博鳌）在2月15日至23日共完成旅客吞吐量192.56万人次，日均同比增长6% [1] - 同期货邮吞吐量达6042吨，日均同比大幅增长22.7% [1] - 假期内三大机场共保障运输航班起降1.06万架次，市场运行平稳有序 [1] - 海口美兰机场执行航班5999架次，运送旅客约99.96万人次；三亚凤凰机场执行航班4080架次，运送旅客约84.55万人次；琼海博鳌机场执行航班544架次，运送旅客约8.05万人次 [1] - 国际航班复苏势头迅猛，成为亮点：假期内国际航班起降519架次，日均同比增长6.79%；完成国际旅客吞吐量7.81万人次，日均同比大幅增长43.86% [1] 铁路运输表现 - 春节假期海南铁路全线累计发送旅客超191万人次，创近年春节假期运输新高 [2] - 海南环岛高铁发送旅客162.19万人次，同比增长15.6%，开行列车569.5对 [2] - 海口市域列车发送旅客18.35万人次，同比大幅增长41.3% [2] - 进出岛普速旅客列车发送旅客11.27万人次，同比增长42.2% [2] 运营保障与服务升级措施 - 为应对返程高峰，海南机场会同18家航司灵活调配运力，通过加班、调整大机型等措施满足需求 [2] - 铁路部门优化车站进站流线，增设安检通道、15个自助充电台与爱心座椅，并推出“轻装行”行李搬运服务 [2] - 在海口东、三亚等重点车站增派青年志愿者与应急值班人员，服务台提供全程答疑帮扶 [2] - 智慧出行升级：海口市域列车、三乐旅游铁路列车正式推行支付宝扫码乘车，旅客凭12306乘车码可随到随走 [3] - 和乐站、博鳌站、凤凰机场站等7个车站建成综合服务台，实现检票、售票、改签、退票、问询等多岗合一的一站式服务 [3]

春运期间北京西站运营与服务情况 - 北京西站预计发送旅客515.5万人次，出行目的地集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市 [1] - 北京西站增开临客41.5对，其中高铁23.5对，主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等方向 [1] - 车站内设有9台检票信息查询机，旅客刷身份证可快速查询检票口、座位号、列车状态等信息 [1] 智慧出行与便捷服务创新 - 12306服务台旁设有问询机器人，为旅客提供智慧服务 [1] - 北京西站与中国东方航空公司合作，在南二楼启用航空值机柜台，提供航班值机、选座及行李托运服务 [1] - 每日有24趟列车直达北京大兴国际机场，实现“空铁联运、一站办结” [1] - 车站内设有4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”与“站到门”的行李搬运服务 [1] 联程产品与客运服务 - 旅客通过东航平台可一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统智能匹配最优行程 [2] - 列车配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为旅客提供贴心服务 [2] 运输安全保障措施 - 列车出发前，检修部门会对客车走行部、制动装置、电气系统等关键部位进行全面检查与设备整治 [2] - 检修工作确保照明、广播、空调等设施状态良好，为旅客创造适宜的乘车环境 [2]

高速公路春运保障 - 京雄高速在春运前完成32处路面病害修补以保障道路平安 [2] - 为应对低温雨雪冰冻天气，配备23名24小时备勤人员、17台待命设备及充足融雪剂 [2] - 机电运维员实行24小时值守，对收费、监控、通信系统进行不间断巡检以保障高速“神经”畅通 [2] - 沿线收费站和服务区进行节日氛围布置，监控中心、收费站及信息安全岗协同保障归途顺畅温馨 [3] 铁路客运服务与创新 - 北京西站春运期间预计发送旅客515.5万人次，增开临客41.5对（其中高铁23.5对） [4] - 车站提供智慧出行服务，包括问询机器人和9台检票信息查询机，方便旅客快速查询信息 [4] - 北京西站与东方航空合作启用航空值机柜台，提供“空铁联运、一站办结”服务，旅客可搭乘每日24趟直达大兴机场列车 [4] - 车站内设有4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”“站到门”行李搬运服务 [5] - 东航平台支持一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统智能匹配最优行程 [5] - 列车配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，出发前对车辆关键部位进行全面检查以确保安全 [5] 民航运力与服务提升 - 首都机场春运期间预计运送旅客789万人次（日均19.7万人次），保障航班4.9万架次（日均1236架次） [7] - 预测航班架次同比增长约1.3%，客流量同比增长约1.5% [7] - 首都机场推出冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐、特殊旅客识别手环等特色服务 [6] - 国航春运期间在册飞机数量同比增加25架，计划执行客运航班超7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次（同比增加160班次） [7] - 中国航信通过技术、管理、区域联动三维发力，深化智能防控并建立跨区域应急响应机制，筑牢春运信息安全防线 [7][8] 智慧交通与高效换乘 - 济南西站运用客票系统大数据每日整理《换乘客流组织计划单》，详细标注换乘人数与车次，高峰期每2小时更新一次数据 [11] - 凭借“智慧大脑”的精准预判与规划，成功将43名旅客的换乘时间从至少13分钟缩短至9分钟 [10][11] - 系统能根据预售客流提供预见性指导，并对重联、长编列车集中换乘客流进行逐车预警，实施一车一换乘方案 [11] 能源网络与综合服务 - 中国石油以超过2.2万座加油站、6000多座充换电场站、3900余座爱心驿站和200余个司机之家为支点，构建全国性能源保障与服务网络 [12] - 在四川甘孜高海拔地区加油站配备制氧机等设备，为有需要的旅客提供健康保障 [12] - 加油站功能扩展，如在湖南部分站点开设“年货大街”，提供一站式购物服务，成为综合性能源补给站 [13] - 油库巡检员在严寒中坚持每2小时一次例行巡检，确保能源稳定供应 [12]

春运期间北京西站运营与服务情况 - 北京西站预计发送旅客515.5万人次，出行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市 [1] - 北京西站增开临客41.5对，其中高铁23.5对，主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等方向 [1] 智慧出行与便捷服务举措 - 车站部署问询机器人与9台检票信息查询机，旅客刷身份证可快速查询检票口、座位号及列车状态 [1] - 北京西站与中国东方航空公司合作，在站内启用航空值机柜台，提供航班值机、选座及行李托运服务，实现“空铁联运、一站办结” [1] - 旅客可通过东航平台一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统智能匹配最优行程 [2] - 车站设有4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”与“站到门”的行李搬运服务 [1] - 每日有24趟列车直达北京大兴国际机场，方便完成值机托运的旅客换乘 [1] 列车服务与安全保障 - 列车上配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为旅客提供贴心服务 [2] - 车辆检修部门在列车出发前会对走行部、制动装置、电气系统等关键部位进行全面检查与设备整治，确保照明、广播、空调等设施状态良好 [2]

春运期间北京西站运营与服务情况 - 北京西站预计发送旅客515.5万人次，旅客出行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市 [1] - 北京西站增开临客41.5对，其中高铁23.5对，主要为邯郸、郑州、洛阳龙门等方向 [1] - 车站通过问询机器人和9台检票信息查询机提供智慧出行服务，旅客刷身份证可快速查询检票口、座位号及列车状态 [1] 空铁联运与便捷服务拓展 - 北京西站与中国东方航空公司合作，在南二楼12306服务台启用航空值机柜台，提供航班值机、选座及行李托运服务 [1] - 旅客可搭乘每日24趟直达北京大兴国际机场的列车，实现“空铁联运、一站办结” [1] - 东航平台支持一键购买“飞机+高铁”联程票并选座，系统智能匹配最优行程 [2] - 车站内设有4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”与“站到门”的行李搬运服务 [1] 列车服务与安全保障 - 列车上配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，为旅客提供贴心服务 [2] - 车辆检修部门在列车出发前会对客车走行部、制动装置、电气系统等关键部位进行全面检查与设备整治 [2] - 检修确保照明、广播、空调等设施状态良好，以创造明亮、安静、温度适宜的乘车环境 [2]

高速公路春运保障 - 京雄高速在春运前完成32处路面病害修补以保障道路安全 [2] - 为应对低温雨雪冰冻天气，配备23名24小时备勤人员、17台待命设备及充足融雪剂 [2] - 机电运维员实行24小时值守，对收费、监控、通信系统进行不间断巡检以保障高速“神经”畅通 [2] - 沿线收费站和服务区进行节日氛围布置，监控中心、收费站及信息安全岗协同保障归途顺畅温馨 [3] 铁路客运与空铁联运 - 北京西站春运期间预计发送旅客515.5万人次，并增开临客41.5对（其中高铁23.5对） [4] - 车站通过问询机器人、9台检票信息查询机等智慧设施提升旅客尤其是年长旅客的出行体验 [4] - 北京西站与东方航空合作启用航空值机柜台，提供“空铁联运、一站办结”服务，旅客可搭乘每日24趟直达北京大兴机场的列车 [4] - 车站内设置4处“轻装行”服务柜，提供“门到站”“站到门”的行李搬运服务 [5] - 东航平台支持一键购买“飞机+高铁”联程票并智能匹配最优行程 [5] - 列车配备针线包、充电宝、医药箱等便民物品，并在出发前对车辆关键部位进行全面检查 [5] 民航运输与服务提升 - 北京首都国际机场推出冬衣寄存、电瓶车“8分钟”急客承诺、萌宠出行套餐、特殊食品专业打包及5款特殊旅客识别手环等春运特色服务 [6] - 首都机场2026年春运预计运送旅客789万人次（日均19.7万人次），保障航班4.9万架次（日均1236架次），航班架次和客流量预计同比分别增长约1.3%和1.5% [7] - 国航春运期间在册飞机数量同比增加25架，计划执行客运航班超7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次（同比增加160班次） [7] - 中国民航信息集团通过技术、管理、区域联动三维发力，深化智能防控并建立跨区域应急响应机制，以筑牢春运信息安全防线 [7][8] 智慧交通与高效换乘 - 国铁济南局济南西站利用客票系统大数据每日生成《换乘客流组织计划单》，详细标注换乘人数与车次，并在春运高峰期每2小时更新一次数据 [11] - 凭借“智慧大脑”的精准预判与高效组织，成功将43名旅客的紧急换乘流程从至少13分钟缩短至9分钟完成 [10][11] - “智慧大脑”还能根据预售客流情况提供预见性指导，并向各岗位发送预警提示 [11] 能源网络与综合服务 - 中国石油以超过2.2万座加油站、6000多座充换电场站、3900余座爱心驿站和200余个司机之家为支点，构建全国性能源保障与服务网络 [12] - 在四川甘孜高海拔地区，加油站配备制氧机等设备，为有需要的旅客提供健康保障服务 [12] - 加油站功能拓展，例如在湖南部分站点开设“年货大街”，使其成为集能源补给、消费购物于一体的综合服务站 [13] - 油库巡检员在严寒中坚持每2小时一次例行巡检，确保能源稳定供应以保障春运交通顺畅 [12]

事件概述 - 自然资源部北海预报减灾中心与青岛地铁运营有限公司合作，于2月10日正式启动“海洋+地铁”联合服务模式 [1] - 该模式的核心是北海预报减灾中心自主研发的“海晏”海洋预报减灾领域垂域大模型正式登陆青岛地铁APP，并在胶东机场站、青岛北站、青岛站三大交通枢纽地铁站同步布设提示信息 [1] 产品与服务 - “海晏”大模型是自然资源部北海预报减灾中心自主研发的海洋预报减灾领域垂域大模型 [1] - 用户可通过扫描地铁站内专属二维码或直接登录青岛地铁APP，快速进入“海晏”大模型公共服务界面 [1] - 该服务可一键提供如“乘坐哪条地铁线路前往各大海水浴场”等实用出行信息，旨在大幅缩短规划时间，提升出行效率 [1] - 服务针对青岛地区特色赶海、赏景、观鸥等热门涉海活动，深度结合官方权威预报数据，智能生成定制化出行方案 [1] 合作与战略意义 - 此次合作标志着专业海洋服务被融入城市公共出行网络 [1] - 该服务既为市民和游客的涉海活动安全提供保障，也丰富了游客的旅游体验 [1] - 此举有助于青岛树立“智慧出行”新标杆 [1] - 合作双方将持续深化合作，拓展服务场景，以提供更智能、更丰富、更便捷的出行体验 [1]

行业技术升级 - 航空业地服系统正经历从依赖人工记忆与手动操作的“黑屏系统”向信息集成、界面友好的新一代离岗系统DGUI升级[3] - 新系统DGUI在春运期间首次投入保障，其特点包括色彩清晰的界面、护照阅读器自动提取行程、API快速核验以及航班状态与中转时间清晰显示[3] - 技术革新使值机流程效率大幅提升，以往需手动逐项查询的信息现可一键调取，能在几分钟内完成值机、选座、行李直挂等全套手续[3] 公司运营与服务 - 公司员工在服务中展现出高度严谨，使用旧系统时需熟记上百条专业代码指令且字母不能出错，以确保信息准确[3] - 公司服务理念强调审慎与周全，即使在新系统提升速度后，核心关注点仍是确保旅客后续旅程顺利，将安全与旅客体验置于首位[3] - 公司通过技术迭代（如DGUI系统）与经验传承（师徒制）相结合的方式，持续保障春运等高峰期的运营效率与服务可靠性[3]

公司具体举措 - 东航江西分公司与南昌昌北国际机场联手推出的自助行李托运服务于2026年2月7日正式投入运行[1] - 旅客可凭借有效证件在智能设备上独立完成行李称重、行李条打印及绑定等全流程操作[2] - 系统界面清晰、步骤简洁，平均每件行李处理时间显著缩短，能减少旅客在传统值机柜台前的排队等候时间[2] - 此举是公司持续践行“智慧出行”、推动地面服务数字化转型升级的具体行动之一[2] - 公司未来将继续与昌北机场深化合作，积极探索和引入更多智能化便民服务措施[2] 行业运营与效率 - 自助设备的引入有助于分流现场办理行李托运的旅客[2] - 此举让机场地面服务秩序与整体运行效率得到进一步提升[2] - 当前正值春运客流高峰，自助设备的投用旨在服务春运旅客[2]