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金融知识“跑”起来 暖心守护“新”力量   ——渤海银行“两司两员”消保行动纪实
金融界资讯· 2026-04-30 11:36
今年3月以来,渤海银行各分行联动发力,不搞金融知识的"大水漫灌",精准聚焦"两司两员"的工作场 景与生活痛点,把金融课堂搬到物流园、骑手驿站、网约车充电站,用一场场"小而美""精而实"的线上 线下活动,让金融安全理念真正"跑"进这一群体的心里。 劳动节前的"街角金融课" 让"城市奔跑者"停下脚步听懂风险 "王师傅,您遇到过'订单异常'让您点链接退款的短信吗?" "太多了!以前差点就点了,今天才知道全是坑!" 4月下旬,天津已有些许初夏的热意。28日,在天津众和金融消保中心的指导下,渤海银行在核心商圈 人流密集的快递集散点与外卖骑手常驻的商圈街角设立金融课堂。与传统的讲座不同,渤海银行的工作 人员主动走向正在等单、卸货的快递员和外卖员,"见缝插针"式地一对一讲解,针对骑手使用移动支付 频率高、收款账户流水大的特点,宣讲员用"假客服退款""刷单返利诱导转账""网约车以租代购合同陷 阱"等真实案例,把骗术拆解得明明白白。 城市未醒,他们已外出;灯火万家,他们仍奔忙。快递员、外卖员、货车司机、网约车司机——这群被 亲切称为"两司两员"的新就业形态劳动者,是城市运转的"毛细血管",也是金融知识需求迫切的群体之 一。 " ...
金融知识“跑”起来 暖心守护“新”力量 ——渤海银行“两司两员”消保行动纪实
中金在线· 2026-04-30 10:26
文章核心观点 - 渤海银行针对“两司两员”(快递员、外卖员、货车司机、网约车司机)这一新就业形态劳动者群体,开展了一系列精准、场景化、创新性的金融消费者保护与知识普及活动,旨在将金融安全理念与服务有效送达该群体 [1][2][6] 活动策略与模式 - 公司采取精准聚焦策略,避免“大水漫灌”,将金融课堂直接搬到物流园、骑手驿站、网约车充电站等工作与生活场景 [1] - 活动形式注重“小而美”、“精而实”,采用线上线下结合的方式 [1] - 探索“轻量化、沉浸式、可复制”的金融教育模式,例如在天津采用“见缝插针”式一对一讲解,在长沙举办创意“金融知识骑士赛” [2][3][4][6] - 活动内容紧密围绕该群体高频遭遇的金融诈骗场景,如“假客服退款”、“刷单返利诱导转账”、“网贷诈骗”、“以租代购合同陷阱”等,并使用真实案例进行拆解 [2][4][5] 具体活动举措 - 在天津核心商圈快递集散点与外卖骑手常驻街角设立金融课堂,由工作人员主动走向等单、卸货的劳动者进行一对一讲解 [2] - 在活动现场为骑手、网约车司机开通“绿色服务通道”与“零钱包兑换”业务,提供便捷金融服务,例如帮助一位网约车司机在十分钟内完成“零钱包”预约和账户安全检测 [3] - 在长沙联合长沙市反诈中心、淘宝闪购平台举办“骑手关爱日”活动,通过“金融知识骑士赛”等互动形式进行知识普及 [4] - 向参与活动的骑手赠送印有反诈标语的定制反诈雨衣,将实用物品转化为流动的金融安全宣传载体 [4] - 联合制作并发布新市民专题金融教育视频,通过沉浸式剧情还原骗局套路,并搭配专业民警与银行消保专员进行解读 [5] 合作与联动 - 公司在天津的活动得到了天津众和金融消保中心的指导 [2] - 公司在长沙的活动与长沙市反诈中心、淘宝闪购平台进行了三方联动合作 [4][5] - 公司表示将继续深化与反诈中心、新市民群体的联动 [6] 目标群体与价值定位 - “两司两员”群体被定义为城市运转的“毛细血管”和金融知识需求迫切的新市民重要组成部分 [1][6] - 公司面向该群体的服务理念是“不能只谈风险,不谈解法;不能只讲大道理,不体谅他们的时间与辛苦”,追求让金融知识传播“有场景、有温度、有回响” [6] - 活动的最终目标是让金融安全的种子随着“城市奔跑者”撒向更多消费者心中 [6]