《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王海亮、刘晓、张书玮 报道：12月17日，受济南地区 持续冻雾天气影响，多个飞往济南的航班需备降山东省机场管理集团东营机场。面对突发的备降保障任 务，东营机场各部门协同作战，安全顺畅地完成了入冬以来首次大面积航班备降保障工作，用实际行动 筑牢了航空运行安全防线。 在服务方面，机场相关部门重点对接终止行程旅客，耐心回复各类咨询，同步做好情绪安抚工作，全力 保障旅客出行；细致核对每一件行李标签，严格规避错拿漏拿风险，确保行李精准送达旅客手中；第一 时间完成舱单整理、核对与报送，为航班后续顺利运行提供坚实的数据支撑。 接到通知后，东营机场各保障部门迅速响应、紧密配合。12时许，先后有5个航班陆续备降东营机场， 在同时保障本场航班正常和中国商飞C919本场训练情况下，面对短时间内航班集中备降、旅客数量骤 增的情况，东营机场第一时间启动大面积航班备降应急预案，统筹空管、地面服务、安全检查、机务维 修、运行保障、油料供应等多部门联动，合理调度停机位、空域和保障资源，明确分工、压实责任，确 保保障流程无缝衔接。机场塔台实时跟踪济南机场天气变化与空管指令，提前协调流控部门和航空公 ...

京津冀区域协同应对极端天气 - 北京遭遇雷雨天气导致首都机场和大兴机场启动大面积航班备降保障程序 [1] - 石家庄机场高效协同完成28架次备降航班和4298人次的旅客保障任务 创下机场开航以来单次备降航班保障历史新高 [1] - 此次保障成为京津冀区域协同应对极端天气的成功实践 [1] 石家庄机场应急响应机制 - 提前发布接收大面积备降航班预警 启动运管委协同会商机制整合多方资源 [3] - 动态研判北京天气趋势和本场运行态势 及时共享机位信息和保障情况 [3] - 各保障单位增加备勤力量 确保备降航班与本场正班保障双线并行 [3] 备降航班保障过程 - 11个小时连续作战 从22:26首个备降航班CZ8818到次日9:29最后一个备降航班CA872 [5] - 涉及6家航空公司 完成28架次备降航班保障 其中12架次返回目的地机场 16架次取消后计划补班 [5] - 通过京津冀运协委平台实时跟进北京天气 协同制定返场计划 [5] 旅客服务保障 - 为4298名备降旅客提供餐食、航延酒店和转运车辆等全链条服务 [6] - 针对不同需求旅客提供多种出行建议和换乘引导 [6] - 今年以来已成功保障79架次京津冀备降航班 在区域协同保障中持续发挥重要作用 [6] 保障体系评价 - 从预警发布到地面保障再到旅客服务 各环节紧密衔接高效运转 [8] - 展现出大规模备降场景下成熟的保障体系和专业能力 [8] - 体现了"以旅客为中心"的责任担当 [8]

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员威轩 报道：4月30日，受山东东部和辽宁南部强对流 天气影响，原计划落地大连、青岛、烟台的13个航班备降威海。山东省机场管理集团威海机场秉承"人 民航空为人民"的服务理念，在各环节紧密配合下，在短短4小时左右，成功接收保障了这13个备降航 班，以零差错的保障效率与有温度的服务举措，展现了山东机场人的责任担当。 面对突如其来的挑战，威海机场响应迅速，值班领导靠前指挥，精准调配人员、物资、车辆，稳健做好 应对处置准备。威海机场依托A-CDM系统实时监控航班动态，从空管协调指挥、机坪资源调配、岗位 人员配置、旅客疏导服务等方面有序开展工作。同时，针对备降不同机型，提前预留符合翼展要求的机 位，避免机型不匹配导致二次调整，有效保障了备降工作高效开展。 保障过程中，威海机场积极做好航班信息通报、旅客服务引导、旅客餐食供应等各项工作，安检部门合 理调配岗位配置，确保安检通道始终保持畅通状态，结合旅客流量变化最大限度提高安检效率；客服部 门进一步增派服务人员，妥善做好旅客疏散、解释引导、住宿安排等，同时做好终止行程旅客退改签、 交通疏散等保障工作；航食部门根据航班动态及时调整生 ...