机场应急保障

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极端天气下,呼和浩特机场全力保障旅客出行
中国民航网· 2025-05-23 13:48
极端天气应对措施 - 呼和浩特机场地面服务部迅速响应强暴雨天气,提前部署防汛保障工作以确保旅客出行安全与顺畅 [1] - 召开防汛部署会明确要求暴雨当日人员按时到岗,休班人员做好补班准备,运行经理提前安排中转区域保障工作 [1] - 加强行李保障,分拣人员密切关注中转行李是否被淋湿或污染,发现问题立即拍照留存并上报处置 [1] - 准备沙袋等防汛物资防止雨水倒灌货运库区及分拣区域,确保行李安全 [1] 现场执行情况 - 值班人员积极巡视各区域漏雨情况,发现休息区漏雨及时向航站楼管理部门报告并采取防护措施 [3] - 对各区域设施设备进行适用性检查,确保设备正常运行避免影响保障效率 [3] - 控制员紧盯航班动态掌握信息,外围员和引导员协助旅客退改签并安抚情绪 [3] - 各区域管理人员加强监督与协助,确保服务质量不减并有效避免旅客投诉 [3] 团队协作与后续计划 - 地面服务部各岗位密切配合形成工作合力,监装监卸和分拣人员坚守岗位确保行李安全 [3][5] - 调动员及时协调确保候机楼设施设备正常运行,各岗位保障顺畅 [3][5] - 地面服务部将继续加强应急管理,提升服务质量为旅客提供更安全便捷舒适的出行体验 [5]
山东威海机场全力做好航班备降保障工作
中国民航网· 2025-05-06 10:39
《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员威轩 报道:4月30日,受山东东部和辽宁南部强对流 天气影响,原计划落地大连、青岛、烟台的13个航班备降威海。山东省机场管理集团威海机场秉承"人 民航空为人民"的服务理念,在各环节紧密配合下,在短短4小时左右,成功接收保障了这13个备降航 班,以零差错的保障效率与有温度的服务举措,展现了山东机场人的责任担当。 面对突如其来的挑战,威海机场响应迅速,值班领导靠前指挥,精准调配人员、物资、车辆,稳健做好 应对处置准备。威海机场依托A-CDM系统实时监控航班动态,从空管协调指挥、机坪资源调配、岗位 人员配置、旅客疏导服务等方面有序开展工作。同时,针对备降不同机型,提前预留符合翼展要求的机 位,避免机型不匹配导致二次调整,有效保障了备降工作高效开展。 保障过程中,威海机场积极做好航班信息通报、旅客服务引导、旅客餐食供应等各项工作,安检部门合 理调配岗位配置,确保安检通道始终保持畅通状态,结合旅客流量变化最大限度提高安检效率;客服部 门进一步增派服务人员,妥善做好旅客疏散、解释引导、住宿安排等,同时做好终止行程旅客退改签、 交通疏散等保障工作;航食部门根据航班动态及时调整生 ...