事件概述 - 消费者在航班管家App购买北京至厦门机票支付3129元 但同航班在航旅纵横App标价仅570元 价差达2559元 [1][4] - 航班管家客服回应称机票价格实时变动 并解释此单为异常出票导致 [5] - 公司已向消费者退还差价2559元 并表示其他订单问题将直接与客户沟通 [1][5] 价格差异处理 - 消费者要求民航局介入并主张"退一赔三" 总金额达10806元 [4] - 航班管家在民航服务质量监督平台回复称无法满足赔付要求 但提出可申请再退款3129元 [4] - 消费者最终仅收到差价退款2559元 未获得额外赔偿 目前准备通过法律途径寻求三倍订单金额赔偿 [4][5] 平台定价机制 - 第三方购票平台存在显著价差现象 航旅纵横App显示该机票含税价格为570元 [4] - 航空公司根据销售情况动态调整机票价格 并会释放不同舱位导致价格浮动 [5] - 公司客服明确表示仅处理退改业务 未对媒体解释大额价差产生的具体原因 [5]