花呗AI助手
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用AI引导消费健康:花呗上线智能AI助手
21世纪经济报道· 2026-03-19 17:16
花呗AI助手上线与功能 - 公司于3月18日上线花呗AI助手,为每位用户提供24小时智能助理服务,旨在解决使用问题并引导良好习惯 [1] - 该AI助手是内嵌于花呗的对话智能体,具备AI记忆能力,能基于用户消费场景与习惯提供长期陪伴和个性化服务 [1] - 用户通过支付宝搜索“花呗AI助手”进入互动,可快捷实现查账单、查额度、查还款日等操作 [1] - AI助手能对用户近期消费进行分析,生成消费画像并提供预算规划建议 [1] - AI助手可链接消费场景,根据用户习惯提供个性化权益,例如为有出行需求的用户提供支付折扣、酒店景区优惠,为不同兴趣圈层用户提供音乐节、宠物等专属权益 [1] 公司战略与用户互动机制 - 公司鼓励用户多与花呗AI助手互动,互动越多则“亲密度”越高,用户有机会借此解锁更多惊喜权益 [2] - 公司通过持续陪伴和成长激励,旨在帮助用户建立消费健康的正循环 [2] - 公司始终坚持金融健康理念,此前已推出账单助手、小红花等功能,在发挥专业风控作用的同时让用户掌握理性消费主动权 [2] - 公司表示将持续运用AI技术创新消费管理工具与服务,以帮助用户管理消费行为并促进金融健康 [2] 产品界面与用户体验示例 - 产品界面引导用户“进入互动, 问问题, 办业务”以及“管消费,领权益” [5] - 示例显示,AI助手(花花)可为用户分析上周消费,例如用户在某周消费85.85元,共1笔,并识别“餐饮美食”为消费金额最多的类目,占比100.0% [6] - 界面强调“互动越多, 亲密度越高,惊喜权益越多”的用户激励逻辑 [7]