养天和终止O2O合作事件 - 养天和大药房股份有限公司于2025年12月23日宣布全国加盟商集体终止与相关O2O平台的合作，次日明确合作终止对象为京东O2O平台 [2] - 公司董事长李能表示反对的是平台利用垄断地位制定的规则，而非电商模式本身，公司将逐步下架O2O业务 [2] - 养天和是一家以加盟业务为核心的连锁药房，门店数量已超过4000家，覆盖全国19个省份 [2] 药店与O2O平台合作的主要痛点 - 平台流量分配机制倒逼药店参与促销活动，不参与者难以获得流量，参与者则陷入“只赚吆喝不赚钱”的困境 [3] - 电商平台对零售药店的每单抽成比例通常高达15%，高于一般纳税人零售药店适用的最高增值税税率13% [3] - O2O业务配送成本高，多由商家承担，一单平均销售额约30元，按20%毛利率计算毛利仅6元，配送费需支出4至5元，利润空间被大幅挤压 [3] - 区域性连锁药店案例显示，线下业务毛利率可达30%~40%，但为争夺线上流量需将毛利率压至20%以下，叠加约15%的平台抽成与自行承担的配送费，线上业务毛利往往仅剩个位数，部分品类甚至亏损 [4] 行业对O2O前景的分析与分歧 - 部分行业人士担心养天和退出可能引发零售药店撤离O2O赛道的“多米诺骨牌”效应 [4] - 另有观点认为线上购药已成为不可逆的趋势，尤其是应急类药品的即时配送需求客观存在，O2O市场必将持续发展 [4] - 截至2025年8月，我国O2O药品市场规模达291亿元，同比增长29.6%，其中快递店增速达53.1% [4] - 部分连锁药店不会下架O2O业务，但更倾向于与无自营店业务的第三方纯电商平台合作，以寻求更公平的环境 [5] 头部连锁药店的O2O业务现状与优势 - 2025年上半年，大参林医药O2O送药服务覆盖门店上线率达到93.54% [6] - 益丰药房O2O多渠道多平台上线直营门店超过1万家，相关销售收入达9.44亿元（含税） [6] - 老百姓大药房O2O外卖服务门店数量达12480家，24小时门店达665家 [6] - 一心堂新零售板块销售额为7.27亿元，其中O2O销售占比高达81.02% [6] - 头部连锁依托规模化效应，能从上游获得更低的药品进货价格，且与O2O平台合作的抽成比例往往低于中小连锁企业 [6] 中小药店O2O机会与成功运营要素 - 行业专家指出，O2O业务的经营成效不能单纯以企业规模大小来判断，中小连锁和单体药店布局O2O业务并非没有机会 [6] - 在成功案例中，O2O业务的销售额通常能占到整体营收的20%左右，净利润率也与线下业务基本持平 [6] - 有效开展O2O业务需满足三个条件：商品储备SKU数量达到5000~6000个；尽可能延长营业时间；优化线下门店布局，优先选址于线上消费活跃度高的商圈 [9] - 人才梯队建设、销售策略规划和产品结构优化同样是做好O2O业务不可或缺的要素 [9] 对平台与行业的建议及未来展望 - 专家建议电商平台应将抽成比例控制在合理范围内，提高收费规则透明度，并适当下调抽成费率，避免诱导“内卷式”价格战 [8] - 建议监管部门加强对电商平台流量分配算法的监管，避免互联网平台形成“隐形垄断” [8] - 2025年12月，国家三部门联合印发《互联网平台价格行为规则》，明确规定平台不得采取提高收费标准、限制流量、搜索降序等措施对平台内经营者进行不合理限制 [9] - 未来药品零售行业或朝更精细的专业化分工方向发展，涌现出专注于O2O运营、私域流量建设、区域性仓配服务等不同细分领域的专业药房 [10] - 加强私域运营或将成为零售药店线上业务布局动态优化的重要发展方向 [10]