赛事概况 - 中国东方航空地服系统技能大赛总决赛于6月17日在上海东航研发中心举办，主题为"技耀东方 能赋未来" [1] - 大赛覆盖地面服务领域三大核心岗位业务：载重平衡、航空器地面设备操作、民航客运 [1] - 赛事为东航地服系统历年来规格最高、规模最大、覆盖最广、项目最全的综合性技能赛事，全球各地机场1.7万余名地服员工参与角逐 [1] 赛事目的与理念 - 贯彻东航"四精"服务理念，通过以赛促训提升地服员工服务意识和专业技能 [1] - 旨在为旅客打造美好航空出行体验，并适应民航国际出行市场复苏需求 [1][7] - 联动各地联检单位，设立24小时支援席位，多维度加强出入境旅客保障 [7] 赛事内容与形式 - 决赛阶段包含载重平衡、航空器地面设备操作、民航客运三大科目 [1] - 民航客运科目分为个人赛与团体赛，个人赛考察值机服务、中转服务、贵宾室服务等专业知识及数字化工具应用 [6] - 团体赛模拟特殊服务保障场景，如特殊天气联程航班保障、轮椅服务申请等 [6][7] - 增设"航站连线"环节，全球地服员工作为场外考官基于实际工作场景提问 [7] 赛事成果与后续计划 - 总决赛决出民航客运科目个人及团队一、二、三等奖，同步举行其他科目颁奖仪式 [7] - 发布东航地服系统主题歌曲《地服之光》 [7] - 公司将以赛事为契机，在全系统营造"比学赶超"氛围，提升全球员工服务能力，备战暑运旺季 [8]

运力与客运量 - 五一假期投入运力1.52万架次同比增长19.8% 运输旅客217.3万人次同比增长16.1%创历史同期新高 [1] - 国内航班13065架次运输旅客183.5万人次同比增长14.6% 国际地区航班2090架次运输旅客33.8万人次同比增长24.9% [1] - 10架C919执行航班182架次运送旅客26470人次 [1] 航线网络布局 - 国内热门航线包括上海—北京 上海—深圳 上海—哈尔滨等13条航线 加密西安—敦煌 上海浦东—丽江等国内航线 [3] - 国际地区热门航线包括浦东—东京 浦东—首尔 昆明—东京等10条航线 周均国际航班量突破1500班次 [3] - 新开上海浦东—阿布扎比航线 加密多伦多 莫斯科 阿姆斯特丹等国际航线 [3] 运力调配策略 - 开展机型"小改大"调配 宽体机增投至东京 大阪 首尔 新加坡 曼谷等旅游热门市场 [3] 多式联运服务 - "空铁联运"覆盖47个枢纽城市792个铁路站点 累计服务旅客240余万人次 [4] - 虹桥浦东机场设"空港通服务柜台"提供免费机场线车票及行李托运服务 [4] - 推出"易享退""易登机""区域通"等数字化优享产品 [4] 航空文旅融合 - 与上海博物馆合作发布"上博号"彩绘飞机 打造"空中博物馆" [5][7] - 推出乘机享受永乐宫文物展 红楼梦幻剧场等文旅项目门票优惠 [5] - 计划在"中国旅游日"推出主题航班 发放51.9万套特惠机票和10万套免费中转过境半日游产品 [7]