北京公募基金高质量发展系列活动 - 为贯彻落实《推动公募基金高质量发展行动方案》[1] - 在北京证监局指导下由北京证券业协会携手公募基金管理人、销售机构、评价机构及主流媒体共同启动[1] - 活动主题为“新时代、新基金、新价值”[1] 12386服务平台 - 服务平台为投资者搭建快速响应、高效处理的诉求解决渠道[1] - 服务内容包括投诉纠纷和业务咨询[1] - 热线电话服务时间为每周一至周五上午9:00-11:30和下午13:00-16:30（法定节假日除外）[1] - 证监会网站提供7*24小时分类接收投资者诉求功能[2] 接收诉求事项类别 - 投诉事项：反映购买证券基金期货产品或接受服务时与经营主体发生民事纠纷[3] - 举报事项：举报涉嫌证券期货违法违规行为请求查处[3] - 咨询事项：对证券期货相关业务和制度提出咨询[3] - 意见建议事项：对证券期货市场监管政策或工作提出意见建议[3]