公司概况与市场地位 - 创意咨询公司华与华由华杉、华楠兄弟于2002年创办，拥有200名员工，其人效是行业平均三倍以上，相当于同行达到相同营收需多用600人，每年增加1亿元人力成本[4] - 公司客户门店数量超过60000家，累计服务客户门店超过10万家，中国餐饮行业6大万店品牌中，蜜雪冰城、华莱士、正新鸡排、绝味鸭脖4家均使用其服务[3] - 公司每年以3000万至4000万元预算投放自我广告，覆盖航空杂志和北上深机场广告牌，其创始人形象广告十余年未更新，形成公司超级符号[24][26] 核心方法论：超级符号 - 公司方法论核心是“超级符号”，即设计大众极其熟悉的符号系统，能立刻吸引注意并促进购买，该方法贯穿使用二十年，强调“不要解释”[2][3][4] - 设计原则归纳为“大、亮、多”：logo要足够大、颜色灯光要足够亮、图像音乐反复出现，旨在解决消费者的“茫然”与“健忘”[5] - 代表性案例包括蜜雪冰城的雪人形象与主题曲、老娘舅的“舅”字碗形符号、汉庭的“爱干净、住汉庭”口号、西贝的“I ♥ 莜”与红白格桌布等[4] 业务运营与客户关系 - 公司业务原则高度实用主义，拒绝比稿，客户需先签约付费（每年600万元起）才能与创始人会面，主张“给钱就干，不给钱不干，什么时候给钱什么时候干”[12][13] - 客户全部为民营企业，公司认为只要中国有民营企业，其业务就无阻力，合作关系被形容为“明星与粉丝”式的粉丝经济，核心是客户“信”则项目“成”[17][23] - 公司采用“创意流水线”模式，禁止头脑风暴，学习“丰田生产方式”进行标准化管理，使用生产管理看板，要求员工到一线卖场蹲点寻找问题[17][18] 创始人特质与公司文化 - 创始人华杉与华楠性格互补，华杉直白专横负责战略，华楠内敛平和负责创意，两人均强调成功即挣钱，设计的终极目标是销售[8][10] - 公司强调员工是“蓝领”而非“白领”，要求像控制汽水、饼干生产一样控制创意环节，员工需按标准化流程工作，包括扫厕所等日常事务[17] - 创始人持续学习，华杉每日早上五点到七点写作，坚持1398天阅读231万字英文小说为国际化做准备，华楠则将华与华方法复制至出版业[10][28][40] 出版业务拓展：读客文化 - 华楠于2006年创办读客文化，2021年上市时市值高点达126亿元，兄弟持股70.65%，公司用华与华方法卖书，认为“卖书和卖牙膏是一回事”[11][30][31] - 读客建立全球首条出版创意生产流水线，将出版流程拆分为53个大步骤超过200个小步骤，单本书收益可达同行30倍，再版率40%远超同行不足10%[32][37] - 超级符号应用包括书封上的黑白格子与熊猫形象，强调“购买理由”设计，如《全中国最穷的小伙子发财日记》销量超百万册，《半小时漫画世界史》系列销量超2160万册[32][34] 国际化战略与未来目标 - 公司已在新加坡设立首间海外办公室，并将创始人广告投放至樟宜机场，国际化动力来自蜜雪冰城等客户在东南亚开出超1000家门店[40][41] - 未来二十年目标是比肩麦肯锡，计划帮客户品牌全球化、助外国品牌进中国、为海外当地企业服务，并翻译著作进入英文市场[27][41] - 华杉计划58岁前写完70本书达到“著作等身”，强调国际化不需创新，只需沿用原有方法[39][40]