行业现象：AI伪造图片用于“仅退款”欺诈 - 利用AI工具伪造商品瑕疵图片以申请“仅退款”的行为已成为针对电商商家的新兴欺诈手段，覆盖水果、玩具、服装、陶瓷等多种商品品类[1][2][18] - 该行为背后已形成灰色产业链，有“老师”公开售卖教程，价格分别为788元与288元，宣称一个账号可退款30次，累计获利可达数千元[14] - 欺诈策略包括：针对不同商品品类制定话术，如声称辛辣零食导致腹泻并伪造医疗凭证；在申请退款时不全用AI图片，夹杂实拍图以规避平台“恶意退款”判定；对于低价商品申请部分退款以提高成功率[16][17] 商家应对措施与识别挑战 - 商家初步应对策略包括要求买家提供多角度照片或实拍视频进行验证，而非仅凭图片处理售后[1][13] - 部分商家开始使用AI检测工具对可疑图片进行分析，有案例显示系统判断图片为AI生成的概率高达92%[18] - 但随着AI技术迭代，图片伪造痕迹将更难以识别，单纯依靠人工经验或简单工具已难以应对日益复杂的欺诈手段[18] 平台治理与规则缺陷 - 平台现有的审核机制存在漏洞，即使商家提供监控录像等证据申诉，平台仍可能强制商家进行部分退款，且驳回商家的后续申诉[4] - 欺诈者利用平台规则偏好，针对百元以内、与售价价差大的赔偿申请，因单笔金额小、商家维权成本高，平台审核通过率较高[11] - 有评论指出平台需承担更大责任，建议加大技术投入开发AIGC内容识别工具，并出台更合理的惩罚机制，如将异常或作弊消费者纳入黑名单[19][20]