核心事件与背景 - 2021年云南亚洲野生象群北迁事件持续110多天 总行进距离达1300公里 引发全民关注 [1] - 太保产险2010年开发全国首款野生动物肇事公众责任保险 实现"动物肇事 保险补过"模式 [1] - 在2021年象群北迁事件中 公司处理案件超过300件 理赔金额达400万余元 [1] 保险产品运营与创新 - 传统野责险面临农户索赔流程烦琐 手写单据不规范 查勘效率低下等挑战 [2] - 公司推出"野责险智慧理赔平台" 2023年试用后2024年升级为Android应用 微信公号和数字员工的"三智"服务模式 [2] - 新平台实现从线下手工采集到全自动化理赔流程 从无数据追踪到实时数据调取考核 [2] - 平台上线后处理案件近10万件 涉及农户近33800户 日均处理效率提升10倍 [2] - 案件平均支付周期从15.48天缩短至0.51天 实现半小时赔付 从年度补偿到小时级赔付的飞跃 [2] 社会效益与生态保护成果 - 野责险累计赔付4.66亿元 惠及农户28万户次 有效解决人身伤害和财产损失问题 [3] - 公司协助国家林草局探索亚洲象保护与安全防范途径 参与"十四五"专项规划制定 [3] - 参与建立亚洲象监测预警防控一体化体系 实施社区隔离防护和食源地建设等风险减量举措 [3] - 云南省野生亚洲象数量从150头增长至300头 滇金丝猴从1400只增长到3000只 [3] - 西黑冠长臂猿从800只增长到1300只 野生动物栖息繁衍环境改善超300种 [3]