春运客流与运力投放 - 长三角铁路节后春运客流持续高位运行 2月26日发送旅客258.4万人次 2月27日预计发送旅客257万人次 [1] - 公司为应对客流持续加大运力投放 2月27日计划增开旅客列车219列并扩编动车组列车219列 [1] - 增开列车主要服务长途与短途客流 其中直通旅客列车146列主要服务东北、云贵、川渝等地区前往长三角的客流 管内旅客列车73列主要服务合肥、阜阳等地至上海、杭州等城市的客流 [1] 服务优化与体验提升 - 公司联动地方部门提供杭州东站东广场“星辰守护”夜间休息服务 配备图书阅览、毛毯热水等物资 [2] - 公司升级改造杭州西站旅客休息区 通过“智小西”智能体实现休息席位智能登记与精准分配 增设隔帘、阅读灯及分区淋浴房 并协调两处临时休息区使最大容纳量达200人 [2] - 杭州南站综合指挥室每日制作客流三色图 以做好客流高峰时段的疏散引导与秩序维持 并强化线上线下巡查 [2] - 淮南西站管内各站安排专人在进站口、天桥等关键部位引导 并定时检查电茶炉、配备一次性茶杯确保饮水安全 [2] - 苏州站通过“苏馨”雷锋服务站与“畅行联盟”站点 协调地铁、公交、网约车为重点旅客提供爱心接力服务 [2] 旅客出行提示 - 铁路部门提醒旅客因出行集中需提前出门预留充足时间 关注天气变化并确认乘车信息以确保有序乘车 [3]

铁路客运量数据 - 2月25日（正月初九）全国铁路发送旅客1701.4万人次 [1] - 全国铁路发送旅客量已连续6天保持在1500万人次以上 [1] - 2月26日（正月初十）全国铁路预计发送旅客1565万人次 [3] 春运售票与运力安排 - 截至2月26日早8时，铁路12306已累计预售春运期间火车票3.76亿张 [3] - 2月26日计划加开旅客列车1080列以应对客流 [3] - 各地铁路部门通过加开列车、扩编加挂等方式应对返程客流高峰 [3] 地方铁路局具体运力措施 - 太原局集团公司在西安、运城、大同方向加开旅客列车15列 [3] - 呼和浩特局集团公司对赤峰、通辽、锡林浩特方向的8列普速旅客列车进行扩编加挂 [3] - 武汉局集团公司在上海、广州、成都、宜昌方向加开旅客列车170列 [3] - 西安局集团公司在北京、上海、南阳、兰州、银川、庆阳、重庆方向加开旅客列车96列 [3] - 济南局集团公司在北京、上海方向加开旅客列车31列 [4] 客运服务与保障措施 - 兰州局集团公司在兰州站、银川站、天水站等车站开设务工返岗通道 [4] - 相关车站增开人工售票、退改签窗口，并动态增加自助核验、进站检票通道以保障务工人员返岗 [4] - 铁路部门落实便民利民惠民举措，全力保障旅客平安顺利返程 [3]

铁路客运数据 - 2月26日，全国铁路预计发送旅客1565万人次，计划加开旅客列车1080列 [1] - 2月25日，全国铁路实际发送旅客1701.4万人次 [1] - 全国铁路旅客发送量已连续6天保持在1500万人次以上 [1]

公司运营表现 - 2026年春节假期，西安铁路局累计发送旅客410.6万人次，较2025年同期增长5.8% [1] - 同期发送货物681.15万吨，较2025年同期增加5.41万吨，增幅7.7% [1] - 为应对客流，公司加开宝鸡南至兰州西、西安北至银川、西安北至延安等6对旅客列车 [1] - 公司加开北京、上海、武汉、成都、兰州等方向夜间动车组列车415列 [1] 运营优化措施 - 公司精准实施“一日一图”策略以扩充运能运力 [1] - 公司优化夜间运营方案，相关高铁车站实施24小时营业 [1] - 公司在列车上配备小夜灯、耳塞等，以方便旅客夜间乘车 [1] - 公司同步升级了宝鸡南站的换乘服务 [1] 新线运营影响 - 新开通的西延高铁迎来首个春运，延安至北京最快运行时间压缩至5小时42分，较从前缩短4小时37分 [2] - 新增延安至上海、成都、遵义等方向列车，大幅提升了陕北地区返程通行效率 [2] - 春节假期期间，延安站日均开行高铁52趟 [2] - 延安站累计发送旅客11.3万人次，同比增长47.1%；累计到达旅客10.6万人次，同比增长43.2% [2]

铁路客运运营数据 - 春节假期后长三角铁路客流保持高位运行，2月24日发送旅客297.1万人次，2月25日预计发送旅客275万人次 [1] 运力投放与调配 - 为应对客流，公司计划在2月25日增开旅客列车391列，并对370列动车组列车进行扩编 [3] - 增开列车中，直通长途旅客列车256列，主要服务从东北、云贵、川渝、西北、湖南、湖北、河南等地前往长三角的客流 [3] - 增开列车中，管内短途旅客列车135列，主要服务合肥、阜阳、蚌埠、徐州等地至上海、杭州、宁波等城市的客流 [3] - 增开的列车中包含117列夜间高铁，主要为阜阳、徐州、连云港至上海、杭州、南京等方向 [3] 客户服务与运营优化 - 阜阳站实施“验检合一”组织模式，提升旅客候乘效率 [5] - 淮北站、宿州站为返程务工旅客提供行李搬运、大件行李优先通行等服务，并组织人员在关键区域为特殊旅客提供帮助 [5] - 徐州、连云港、蚌埠等车站针对降温降雨天气，备足雨衣、防滑垫等应急物资，铺设防滑设施保障安全 [5] - 上海四大车站（上海站、上海虹桥站、上海南站、上海松江站）实行候车室通宵开放，加强基础服务保障，并与市内8条地铁线路实现换乘单向免安检 [5] 旅客出行提示 - 公司提醒旅客，由于车站持续大客流，应提前准备好票证，听从引导有序进出站 [7] - 公司提醒旅客可通过官方渠道关注列车信息，预留充足时间，文明乘车 [7]

春运铁路客运数据 - 2月24日（正月初八）全国铁路发送旅客1810.1万人次，连续5天保持在1500万人次以上 [1] - 自2月2日春运启动以来，累计发送旅客已达3.13亿人次 [1] - 2月25日，全国铁路预计发送旅客1665万人次 [1] 运力安排与票务情况 - 2月25日计划加开旅客列车1549列以应对客流 [1] - 截至2月25日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票3.63亿张 [1] - 呼和浩特局集团公司加开普速旅客列车4列，并对8列普速旅客列车进行扩编加挂 [2] - 西安局集团公司加开上海、杭州、成都、重庆、北京、兰州、青海等方向旅客列车165列 [2] 热门客流方向 - 2月25日主要热门出发城市包括广州、北京、成都、武汉、重庆、郑州、西安、长沙、杭州、上海 [1] - 主要热门到达城市包括北京、广州、上海、深圳、成都、杭州、武汉、西安、重庆、郑州 [1] - 热门区间客流包括北京往返上海，太原、西安、沈阳、哈尔滨至北京，武汉至上海、广州、深圳，南宁至广州，深圳至香港等 [1] 服务保障措施 - 各地铁路部门加大运力投放，落实便民利民惠民举措，保障旅客平安顺利返程 [1] - 济南局集团公司菏泽站设立务工团体安检“绿色通道”，安排专人引导，保障务工人员顺利乘车返岗 [2]

铁路行业2026年春运运能及服务分析 - 2026年春运期间，全国铁路网络运能显著提升，新增22条共计3109公里的线路，并有50余座客运车站首次投入春运 [1] - 依托5万公里的高铁网络，全国铁路单日最高可开行旅客列车超过14000列，客座能力同比增长5.3% [1] - 在主要高铁干线通道，如京广、京沪、沪昆、京哈等，安排了近1000列夜间高铁以增加运力 [1] 新开通高铁线路及区域影响 - 沈阳至佳木斯高速铁路的沈阳至白河段开通，共设10个车站，使辽宁抚顺市和吉林通化市、白山市迈入高铁时代 [1] - 包头至银川高速铁路的包头至惠农段开通，使内蒙古巴彦淖尔市、乌海市、鄂尔多斯市鄂托克旗首次开通春运高铁列车 [1] 铁路客运服务差异化与创新 - 行业实行灵活差异化的票价优惠策略，对非热门方向列车加大优惠力度，普速列车和动车组列车最大优惠达二折 [2] - 推出多项特色列车服务，包括试行“雪具便利行”服务，允许携带特定尺寸雪具，以及提供静音车厢服务的列车超过8000列 [2] - 推出宠物托运服务，允许托运符合条件的猫、犬类宠物，并首次允许使用“铁路畅行”会员积分兑换车票 [2] 应对极端天气的运营保障 - 针对北方地区的强降温强降雪天气，行业提前部署预警机制，并在重点地区、车站配置专业除雪、融冰设备以保障运输安全 [3] - 行业通过坚守岗位和前置防线，确保春运期间人畅其行、货畅其流，维护社会信心和民生底线 [3]

春运客流与运力保障 - 春节假期收官日（正月初七）全国铁路迎来返程客流峰值，客流已连续3天超过1500万人次 [2] - 铁路部门为应对春运加开2297列旅客列车，以精准对接客流需求，缓解“一票难求”问题 [2] - 铁路12306累计发售春运火车票3.39亿张 [2] 服务优化与体验提升 - 行业服务目标从保障基本出行转向聚焦提升旅客出行体验 [2] - 开通便捷购票渠道并提供清晰票务指引，保障旅客出行有序无忧 [2] - 在枢纽车站提供志愿者服务，并配备热水供应、母婴候车室、重点旅客绿色通道等便民设施 [2] - 列车上乘务员主动服务，并升级车厢服务品质，如准备新春小礼品 [2] - 各地铁路部门优化服务流程，压缩旅客候车和检票时间，使出行更高效舒心 [2] 运营支撑与人员奉献 - 春运期间无数铁路员工坚守岗位，保障了亿万旅客顺利返程 [3] - 铁路员工在售票窗口、候车大厅、列车车厢等各个岗位用心回应旅客需求，守护旅途平安 [3]

长三角铁路春节及春运运营数据 - 春节假期期间，长三角铁路共发送旅客超过2100万人次，日均发送旅客近240万人次，较去年假期日均增幅超过12% [1] - 截至2月23日，春运以来长三角铁路共增开旅客列车7636列，并组织动车组列车重联5641列 [1] - 春运期间，长三角铁路开行夜间高铁3127列，创下历史新高 [1]

春节假期及春运客流量表现 - 2026年春节假期9天（2月15日至2月23日）共发送旅客54.04万人次，日均超6万人次，较去年同比增长10.07% [1] - 2月22日单日发送旅客7.03万人次，创车站春节假期单日客发量新高 [1] - 节前15天（2月2日至2月16日）累计发送旅客105.34万人次，日均7.02万人次，同比增长3.35% [1] - 2月9日发送旅客8.48万人次，创车站春运单日客发量新高 [1] 客流量增长驱动因素 - 假期时间长、天气较好、旅客出行意愿增强等多重利好因素叠加，导致今年春运客发人数显著高于往年同期 [1] 运力调配与列车开行情况 - 铁路部门根据“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”思路，动态调整运能配置，精准匹配出行需求 [1] - 截至2月23日，春运以来共开行临时旅客列车214.5对 [2] - 重点增加武汉、成都、西安、郑州等中长途方向以及徐州、阜阳、盐城、亳州等短途方向的运能 [2] 服务质量提升举措 - 在候车室集中设置警务站、医疗救助站、母婴候车室和旅客充电区，提供“一站式”服务布局 [2] - 升级候车室旅客饮水设备，提供开水、温水和常温水三种模式 [2] - 增设高清客运信息屏，方便旅客查看车次、检票口等信息 [2] - “太湖明珠”雷锋服务站服务台完成硬件更新改造，集成售、改、退、遗失物品短暂存放等功能，升级为“一站式综合服务岛” [2] - 优化重点旅客候车区与军人候车区布局，形成以服务站为核心的重点服务枢纽 [2] - 组织车站党团员、地方志愿者加强客流高峰期旅客服务和站台乘降组织 [2] 旅客出行提示 - 提醒旅客及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排行程，错峰、避峰出行 [3] - 建议暂未买到返程车票的旅客使用12306网站或APP的候补购票功能 [3] - 提醒旅客按车票信息有序乘车，文明出行，并确认乘车车站，避免跑错 [3]