贝壳发展历程 - 7年前贝壳上线后8个多月连接约1.7万家门店 成为地产赛道首个真正意义上的平台公司 [1] - 核心法则为开放连接打通再造 通过VR等技术实现线上化数字化 同时ALL IN人店模式提升线下服务标准化 [2] - 7年间楼市从卖方转向买方市场 贝壳模式逐渐被行业认可 成为中小经纪品牌可借助的力量 [2] 平台运营数据 - 截至2024年底贝壳活跃门店数量达49693家 行业困难4年仍保持正增长 [3] - 2024年推出"1+5个2"战略 从平台强管理转向共建生态 通过赔付共担门店积分制等机制增强牵引力 [3] - 2023年投入9000万元专项资源赋能门店 2024年计划增至4亿元聚焦机制建设和服务承诺 [5] 行业价值定位 - 经纪公司核心价值为房源信息提供和交易服务 贝壳前期主要发力房源透明化和服务标准化 [8][9] - 2021年后市场波动加剧 贝壳开始关注B端稳定性 品牌店东核心需求为收入和管理助力 [11] - 买方市场下门店面临三重挑战：变化大成单慢管理难 易导致服务品质下降或恶性竞争 [12] 战略举措 - 推出"1+5个2"战略 包含门店积分制等10项举措 通过生态牵引托举"看长"力量 [13] - 门店积分制覆盖约1.2万家门店 累计分享1.1亿元权益值 品牌服务承诺为700万客户提供近40亿元保障 [13][21] - 推出品效商圈限制无序扩张 升级共治机制成立区域共治理事会实现平台生态自我进化 [14] 运营机制 - 设置"店东直达号"倾听反馈 上线5个月收到76城近4000条建议 [19] - 保持技术投入 超3000名工程师专注线上展示AI应用等 实现线上线下服务闭环 [23] - 通过平台投入→店东资源→经纪人提升→客户满意的长路径验证"慢即是快"理念 [23]

在当前市场环境下，经纪门店正面临变化大、成单慢、管理难三重挑战。贝壳业策运营中心负责人伊凯 表示，贝壳将通过"好生态、提收入、助管理"持续增加店东经营的确定性。具体来说，通过ACN网络协 作、区域共治理事会共建等举措，贝壳正在构建多门店协同作业体系。截至目前，贝壳在全国已建立 1899个区域共治理事会，534个品效商圈，实现了多门店协同作业和资源共享。 中证报中证网讯（记者 康曦）6月10日，贝壳在成都举办"看见好服务"助力门店发展战略发布会，正式 发布"1+5个2"战略体系，并宣布将投入4亿元专项资源，聚焦机制建设、服务承诺、业务助力等，赋能 门店成长。 发布会上，贝壳发布了"1+5个2"支持举措，以"1个组织"——区域共治理事会为基础，围绕"机制建设、 公平透明、服务承诺、业务助力、荣誉打造"五大方向，推出包括门店积分制、品效商圈、服务承诺、 风险兜底等在内的10项重点举措，以缓解店东经营压力、稳定经营信心、增强协同效率。 成都作为首批试点城市，门店积分制自2024年7月落地实施以来已显现成效。贝壳副总裁、西南区域总 经理都谋富介绍，目前成都本地积分制有效范围门店已覆盖3610家，店均获取权益值1.27万 ...