四川航空服务优化 - 四川航空在成都天府国际机场推出隔离区带行李改签服务 旅客无需离开隔离区即可完成改签和二次值机手续 平均为旅客节约近2小时时间 [1] - 该服务源于公司开展的特别行动 通过"旅客+工作人员"双角色沉浸式体验乘机流程收集问题 优化流程提升服务效能 [1] - 新政获得旅客广泛好评 体现了公司贯彻中央八项规定精神 坚持开门教育倾听旅客心声的务实作风 [1] 交通运输行业问题整改 - 交通运输厅通过12328热线 12345热线等多渠道收集意见建议 开展2轮专题分析 实现全覆盖查摆问题 [2] - 西昌学院立行立改校园意外停电频繁 热水供应不足 餐品定价不透明等师生关切问题 [2] - 资中县开展"群众点题 部门领题"行动 收集245个群众诉求 将18项集中问题作为整改项目 已完成5个 [2] 医疗行业服务提升 - 四川省人民医院结合月度医德医风测评 采取问卷 电话随访等方式对出院患者开展回访 [3] - 医院及时处理媒体平台上的患者投诉并公布处理情况 通过真改实改赢得群众认可 [3]