四川航空服务优化 - 四川航空在成都天府国际机场推出隔离区带行李改签服务 旅客无需离开隔离区即可完成改签和二次值机手续 平均为旅客节约近2小时时间 [1] - 该服务源于公司开展的特别行动 通过"旅客+工作人员"双角色沉浸式体验乘机流程收集问题 优化流程提升服务效能 [1] - 新政获得旅客广泛好评 体现了公司贯彻中央八项规定精神 坚持开门教育倾听旅客心声的务实作风 [1] 交通运输行业问题整改 - 交通运输厅通过12328热线 12345热线等多渠道收集意见建议 开展2轮专题分析 实现全覆盖查摆问题 [2] - 西昌学院立行立改校园意外停电频繁 热水供应不足 餐品定价不透明等师生关切问题 [2] - 资中县开展"群众点题 部门领题"行动 收集245个群众诉求 将18项集中问题作为整改项目 已完成5个 [2] 医疗行业服务提升 - 四川省人民医院结合月度医德医风测评 采取问卷 电话随访等方式对出院患者开展回访 [3] - 医院及时处理媒体平台上的患者投诉并公布处理情况 通过真改实改赢得群众认可 [3]

"新路灯亮堂又美观，晚上出门再也不用摸黑了！"看着新安装的路灯，四川省蓬溪县赤城镇居民张女士 满脸笑容。 蓬溪县广泛收集民生难题，累计摸排相关诉求128个，同时建立整改台账，明确即知即改类问题5日内销 号、限期整改类问题3个月内销号。如今，主城区6条主干道完成路灯改造，200余个老旧小区加装庭院 灯。 近日，山东省诸城市政务服务中心传来暖心反馈：困扰市民赵女士的异地公证难题得以解决。诸城市紧 盯群众有感的"关键小事"，通过实地调研、党风政风监督热线等渠道，广泛征集教育、医疗、交通等领 域意见建议。相关部门主动认领并纳入集中整治台账，以实际行动抓好整改、取信于民。 "大事小情都来唠一唠，大伙儿参与社区治理的热情更高了，法子也多起来咯！"江苏省宿迁市宿豫区仰 化镇涧河社区的"老槐树议事会"，如今街坊邻里常挂在嘴边。 学习教育开展以来，宿迁市组织引导党员干部与基层群众同坐小板凳、共议烦心事，以实干惠民生。宿 豫区广泛构建镇、村居议事平台，收到意见建议80余条。泗阳县组织在职党员到小区报到，组建矛盾调 解、扶老助学等党员先锋队，推动解决道路老化等问题258个。泗洪县开展"支部进小区、党员亮身 份"行动，以"群众点单、 ...

作风建设与群众参与 - 国企将职工群众的"差评意见"纳入整改清单并邀请职工担任"整改观察员"定期晒出整改进度实现"意见源自群众成效交由群众检验"的做法有利于打破认知偏差提升整改实效性 [1] - 作风建设问题群众看得最清楚办事窗口等待时长街头巷尾热议田间地头评价都是作风建设的"晴雨表"通过群众点题找准整改方向以群众满意度为标尺能更好找到深层"病灶"精准聚焦服务堵点民生痛点 [1] 开门教育的实施方法 - 作风问题核心是党同人民群众关系学习教育成效群众是最终评判者开门教育需注重方式方法避免以开会发通知为标准而忽视收集意见了解实情陷入形式主义 [3] - 广开言路接受监督方式应多元如电子问卷网络意见箱方便群众提意见专题调研实地走访可面对面征集建议因地制宜避免形式化拓展听取意见广度深度 [3] 整改实效与机制建设 - 创设机制让群众监督整改过程避免"只听雷声响不见雨点下"推动问题逐件整改到底以群众意见为"坐标系"减少"自我感觉"增加"群众感受"立查立改即知即改提升学习教育实效 [2] - 现实中存在"慢推拖"现象如政务平台以"正在办理"应付企业群众诉求调研座谈记录表态后无后续导致"接诉即办"变"接诉即回""马上办"变"等等看"引发群众不满 [4] 作风建设落地关键 - 落实中央八项规定需突出"实"字避免虚功群众主要看解决了什么问题服务群众最终要落在"办成事"上通过学习教育树立正确政绩观完善诉求全流程响应机制变"正在处理"为"限时办结"以新成效取信于民 [4]