核心观点 - 民航院校专家团队对西双版纳嘎洒国际机场进行服务品牌建设专项调研与培训，为其高质量发展提供外部智力支持，并计划将相关建议融入至2026年的服务工作部署中 [1][4][5] 调研活动概况 - 调研团队由中国民航高质量发展研究中心、广州民航职业技术学院、上海市航空服务学校及上海民航职业技术学院等院校专家组成 [1] - 活动形式包括专题汇报、座谈交流、现场诊断，旨在为机场服务品牌建设提供系统性、前瞻性的外部智力支持 [4] - 该活动是“产教融合、产学研用”协同创新的实践，搭建了民航院校与边疆机场的高效对话平台 [4] 调研内容与发现 - 团队深入了解了机场“雨林空港，无忧畅行”主品牌及旗下服务产品矩阵的建设现状和运行难点 [4] - 研讨聚焦于傣乡文化融合、特色服务打造、运行压力应对等关键议题 [4] - 团队运用6H专业分析工具，从旅客体验出发，对服务流程、视觉标识、应急服务能力等方面提出了多项优化建议 [4] - 团队肯定了机场在“候鸟无忧”、“团队无忧”等服务产品上取得的成效 [4] 发展建议与未来计划 - 建议机场进一步强化品牌顶层设计，深化服务场景的文化表达，并加快智慧化手段的应用以缓解瓶颈、提升体验 [4] - 机场计划将智库建议全面融入其2026年“固根基、破瓶颈、强创新、塑品牌”的服务工作部署 [5] - 未来将推动服务品牌与傣乡文化深度融合，持续提升“雨林空港，无忧畅行”的辨识度与影响力 [5]