公司回应与处理措施 - 公司针对蜜枣粽舆情发布公告，已启动全链路调查程序并与相关消费者沟通[1] - 全面下架涉事批次蜜枣粽产品，提供退换货及相同金额额外补偿[1] - 公司详细说明生产管理流程，包括创可贴使用规范、金属探测识别和追溯机制[1] - 承诺加强供应商生产、运输、销售环节的食品安全管理[1] 事件背景与供应链情况 - 事件源于消费者投诉在粽子中发现带血创可贴，已向12315反映[2] - 涉事产品为"高粽"系列，委托浙江五芳斋实业股份有限公司生产[2] - 公司产品基本采用OEM委托生产模式，2024年报显示1500余款OEM商品[2][4] - 五芳斋表示仍在核实事实暂未回应[2] 行业模式与质量控制 - 公司实施产品全生命周期管理，从研发到供应商生产全方位品质保证[3] - 专家指出质量问题关键在质量内控体系而非代工模式本身[3] - 黑猫投诉平台显示1094条投诉，主要涉及食品安全和会员卡问题[3] - 2012年曾因食品安全问题影响IPO进程[3] 公司经营状况 - 2024年营业总收入33.70亿元同比下降15.25%[4] - 归母净利润亏损7526.76万元同比下降231.94%[4] - 经营活动现金净流入3.04亿元同比下降13.91%[4] - 发展战略聚焦连锁业态，计划拓展生活店、仓储会员店等新模式[4] 市场反应 - 5月12日股价低开，午盘报13.21元跌幅0.23%[5]