公司战略转向 - 蚂蚁集团在完成金融整改后，于2024年底做出关键判断，将医疗健康确立为与支付、金融并列的第三大战略支柱，构建“支付、金融、健康”三大战略支柱 [1][3] - 新任CEO韩歆毅明确表示公司战略风格并非“平稳过日子”，而是寻求具有庞大用户规模和十年周期持久生命力的大创新 [1][3] - 公司将医疗健康业务从支付宝事业群中独立出来，提升为与支付、金融并行的一级事业群，以配备充足资源与发展空间 [5] 战略选择依据 - 选择医疗健康作为新战略支点，源于对用户核心需求“有钱花”和“有命花”的深刻洞察，认为该领域具有巨大的普惠空间和意义 [3] - 公司判断中国社会存在大量介于医院和生活之间的“中间地带”健康需求未被满足，加之医疗资源紧张、分布不均及老龄化趋势，使得优质医疗健康服务的普惠成为迫切需求 [3] - 公司过去十多年在挂号、医保码等医疗数字化领域的积累，为此次战略升级奠定了坚实基础 [3] AI健康助手“阿福”的进展与潜力 - AI健康助手“阿福”升级亮相仅一个月，单日用户提问量便翻倍至1000万次，月活用户规模突破3000万 [4] - 用户提问不仅涉及用药、医保，也涵盖失眠、焦虑等情绪问题，展现出健康赛道的巨大潜力 [4] - 公司将“阿福”与支付宝“碰一下”并列为CEO任内“花得最值”的两笔战略投入，前者承载开辟新战场的使命 [5] 资源投入与战略定力 - 公司在规划AI应用时，最初涵盖生活、金融、健康三大方向，但最终选择将健康作为重点突破领域，是基于资源有限性的清醒战略选择 [7] - 公司战略出发点始终围绕“普惠”初心，回归商业本质，即解决用户的真实问题，而非追逐风口或应对竞争 [7][8] - 公司认为在金融、医疗健康等深度专业领域，通用AI难以做到“样样精通”，垂直入口的深耕细作更能满足用户的专业需求 [8] 未来愿景与竞争力构建 - 公司展望2030年，希望支付和金融业务能让用户财富增长，同时“阿福”能帮助提升人均寿命和生活质量 [9] - 公司为健康业务构建了三层护城河：短期依靠专业医疗大模型确保回答可靠度；中期依靠自动化的服务衔接能力（如挂号、陪诊、医保码）；长期核心竞争力在于基于用户数据的个性化健康管理体验，形成高用户迁移成本 [8] - 公司成功的具体标准是：一半以上用户有健康疑问时第一时间想到阿福，一半以上用户愿意推荐给家人朋友 [8]