中经记者 刘旺 上海报道 "我们数字化只做一件事：为消费者服务。" 7月29日，在由《中国经营报》举办的"2025中国数字产业生态大会"上，自然堂大数据中心总监焦光分 享了企业多年来的数字化转型与AI深度应用实践，揭示了技术如何重塑美妆行业的研发、服务、供应 链及ESG实践。 焦光介绍，针对线上购物缺乏实体体验的痛点，自然堂研发了"AI试妆镜"解决方案。消费者只需上传照 片，即可虚拟试用选定口红颜色，高度还原线下试色效果。系统还能智能推荐搭配产品，如当妆容过白 时提示调整方案，"相当于把专业线下服务体验完整迁移至线上场景"。 同时，焦光提到，数字化在为消费者提供服务的同时，也为企业降本增效、产品研发提供了帮助。 追溯到上游，焦光表示，依托庞大的消费者数据库，自然堂变革了研发模式，摒弃传统"跟随欧美日 韩"策略，专注分析本土消费者的真实需求。 此外，数字化也在影响着美妆企业的供应链升级。通过全国智能分仓与订单调度系统，消费者下单后的 36小时之内，可以保证送达。其中一个细节就是，在这当中，AI算法根据商品体积和重量精准匹配快 递箱，在这套工具的帮助下，2024年，自然堂节约纸板近2000吨，该案例也入选国家级E ...