公司AI整合与转型战略 - 公司正见证其数据与人工智能更深层次整合的初步成果 这些资源预计将成为其转型努力的核心[1] - 公司强调并非将AI用作短期杠杆 而是将其嵌入商品销售、劳动力和供应链中以创造持久的结构性优势[3] - 公司的技术和AI计划旨在成为可扩展的、全企业范围内的项目 能够产生可衡量的影响并为未来奠定基础[9] 财务与运营表现 - 在2025财年第三季度 公司实现了同店销售额同比增长2.4% 以及数字销售额同比增长21%[2] - AI能力正在扩大规模 推动成本降低、执行速度加快和复合回报 这将支持未来的增长和盈利能力[3] 面向客户的AI应用与成效 - 通过在数字客户体验中使用AI 公司实现了购物篮规模、复购率和忠诚度的提升[3] - 名为Ask AI的AI购物助手可通过其所有旗下商店应用程序的搜索栏访问 帮助客户购物、规划膳食和发现新产品[4] - 使用Ask AI搜索功能的客户 其购物篮规模已实现10%的增长[4] - 自主购物助手已在其所有旗下品牌网站上可用 通过规划膳食、构建购物车和执行端到端任务来简化客户的杂货采购之旅[5] - 这些工具提供无缝的个性化旅程 使全渠道客户体验保持现代化和潮流[6] 商品销售与供应链优化 - 公司将AI应用于其商品销售智能 以变革品类管理并推动利润率改善[6] - 计划为商品销售团队提供AI驱动的洞察和自动化 以优化定价、促销和商品组合决策[6] - AI需求预测已成为其供应链信息的核心 提高了预测准确性、履约能力、产品质量和上架可用性[8] 劳动力管理 - 公司正在部署生成式AI来优化劳动力预测和排班[7] - 这通过确保在需要的时间和地点有合适的员工 从而提高了生产力和客户服务水平[7] - 此转型简化了复杂的排班任务 使员工能专注于客户 并使公司能够在数千家门店提供一致的执行力[8]

公司业绩与财务表现 - 第三财季净销售额及其他收入增长略低于2%，达到约191亿美元 [8] - 同店销售额增长2.4%，但该增长因去年秋季联邦政府停摆导致SNAP福利发放延迟而受到10至20个基点的压制 [8] - 在线销售额在第三季度增长了21%，数字渗透率达到约9.5% [7] - 公司相信其电子商务业务最快可能在今年年底实现盈利 [7] 消费者行为变化 - 不稳定的经济条件影响了所有收入阶层的购物行为 [3] - 低收入顾客每次购物购买的商品数量减少，优先购买必需品，并更频繁地光顾商店 [3] - 中等收入家庭在某些品类上进行了消费降级，因为其消费能力受到冲击 [3] - 更富裕的顾客消费模式保持稳定，但他们对价格和价值的意识变得更强 [3] - 整个季度的顾客对价格敏感度日益增长的迹象明显 [8] 公司战略与应对措施 - 公司加强了个性化促销和忠诚度计划升级 [4] - 采取了“精细化的成本通胀管理” [4] - 继续投资于自有品牌组合，目标是将自有品牌渗透率从25%提高到30% [4] - 谨慎管理通胀传导，在确保可负担性的同时保护利润率 [5] - 利用人工智能系统为顾客提供支持并规划未来路线 [5] 数字化与人工智能应用 - 公司寻求通过与购物者的数字关系来推动销售 [6] - 于2025年推出的“Ask AI”搜索工具使使用该功能的顾客的购物篮规模增加了10% [6] - 通过利用人工智能，创造超越便利的差异化体验，以增加购物篮规模、推动重复购买并加深忠诚度 [6] - 在计算数字业务盈利能力时，不包括零售媒体销售额 [7] 销售驱动因素 - 第三财季销售增长主要由药房销售的强劲增长推动 [8]

公司战略与业绩表现 - 公司通过投资忠诚度计划和个性化策略来驱动更深层次的客户互动和消费频率 [3] - 2025财年第二季度同店销售额同比增长2.2%，而数字销售额同比大幅增长23% [3] - 公司战略的核心是最大化客户终身价值，并致力于简化膳食计划，使购物更轻松便捷 [7] 忠诚度计划进展 - Albertsons for U忠诚计划的会员数量同比增长13%，达到4870万 [7] - 近五分之二的活跃家庭使用自动现金抵扣功能，将忠诚度积分兑换为结账时的折扣 [5] - 公司近期增强了该计划，增加了通过旅行预订赚取现金返利的功能 [7] 人工智能技术应用 - 名为Ask AI的对话式AI搜索工具通过提供定制化想法和引导至相关产品来改善客户体验 [4][7] - AI技术的应用已扩展到产品发现之外的领域，包括数据分析和客户服务功能 [4] - 该技术旨在改善个性化体验，无论客户在何处购物 [4]