Microsoft 365 Copilot付费采用现状 - 微软首次披露Microsoft 365 Copilot拥有1500万付费座席 [2] - 付费座席数在4.5亿Microsoft 365总用户中占比仅为3.3%，低于市场预期 [2] - 拥有超过35000个座席的客户数量相比去年增长了三倍 [3] 企业采用缓慢的原因分析 - 企业仍在探索使用该工具的最佳方式，在生产力提升价值不明确时对增加额外费用持谨慎态度 [3] - 采用缓慢的原因包括缺乏价值感以及对数据安全和治理的担忧 [3] - 大多数企业由于成本和缺乏可证明的投资回报率，仅为少数许可证付费，分配给小规模员工群体 [4] 用户使用活跃度与增长 - 对于能访问该AI助手的用户，Microsoft 365 Copilot正成为一种“日常习惯”，日活跃用户数相比上年增长了10倍 [4] - 过去一年用户与AI助手的平均对话数量翻了一倍 [4] - Microsoft 365生产力套件收入增长17%，付费座席数同比增长6%至4.5亿，由中小企业采用率提高所推动 [5] 微软的战略调整与未来定位 - 微软正在重新定位Microsoft 365 Copilot付费产品的价值主张 [4] - 产品正从Office应用内的AI个人助手，转向为许可证持有者提供“在不断增长的智能体AI世界中的强大成本控制承诺” [4] - 许可证持有者获得对Copilot智能体的无限制访问权限，随着组织部署更多智能体，许可证的价值主张将扩展 [4][6] 客户案例与市场反应 - 微软列举了与Fiserv、ING、NAST、肯塔基大学、曼彻斯特大学、美国内政部和西太平洋银行的合作 [3] - 仅Publicis一家公司就为其近乎所有员工购买了超过95000个座席 [3] - 分析人士预期采用率在未来几年内会大幅增加，但这可能与企业必须应对的合同续约和义务相关 [3]