财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入177亿美元，按当地货币计算增长7%，高于指引范围，按美元计算增长8% [5][13] - 第三季度新订单197亿美元，按美元计算下降6%，按当地货币计算增长7%，订单出货比为1.1 [12] - 咨询业务订单91亿美元，订单出货比为1.0；管理服务订单106亿美元，订单出货比为1.2 [13] - 咨询业务收入90亿美元，按美元计算增长7%，按当地货币计算增长6%；管理服务收入87亿美元，按美元和当地货币计算均增长9% [14][15] - 营业利润率为16.8%，较去年同期调整后营业利润率增加40个基点 [6][11] - 稀释后每股收益为3.49美元，较去年第三季度调整后每股收益增长12% [6][11] - 自由现金流为35亿美元，通过回购和股息向股东返还27亿美元 [12] - 本财年前九个月，主要因15项收购投资7.89亿美元 [12] - 预计第四季度收入在170 - 176亿美元之间，按当地货币计算增长1% - 5%，外汇影响约为正2.5% [35] - 预计2025财年全年收入按当地货币计算较2024财年增长6% - 7%，无机贡献约为3%，预计在收购上投资10 - 15亿美元 [37] - 预计2025财年营业利润率为15.6%，较2024财年调整后结果扩大10个基点 [37] - 预计2025财年全年有效税率在23% - 24%之间 [37] - 预计2025财年全年稀释后每股收益在12.77 - 12.89美元之间，较2024财年调整后结果增长7% - 8% [38] - 预计2025财年营业现金流在96 - 103亿美元之间，物业和设备增加约6亿美元，自由现金流在90 - 97亿美元之间 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度GenAI订单15亿美元，收入超7亿美元，本财年第三季度GenAI订单累计达41亿美元，收入达18亿美元 [6] - 咨询业务订单91亿美元，订单出货比为1.0；管理服务订单106亿美元，订单出货比为1.2 [13] - 咨询业务收入90亿美元，按美元计算增长7%，按当地货币计算增长6%；管理服务收入87亿美元，按美元和当地货币计算均增长9%，其中技术管理服务实现两位数增长，运营业务实现中个位数增长 [14][15] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场收入按当地货币计算增长9%，由银行和资本市场、工业和医疗行业带动，增长主要来自美国 [15] - EMEA市场收入按当地货币计算增长6%，由生命科学、银行和资本市场以及保险行业带动，增长主要来自英国、德国和意大利 [16] - 亚太市场收入按当地货币计算增长4%，由公共服务、银行资本市场和保险行业带动，部分被化工和自然资源行业的下滑所抵消，增长主要来自日本和澳大利亚，部分被新加坡的下滑所抵消 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续实施成为客户首选的重塑合作伙伴并引领生成式AI的战略，加大在高战略领域的投资，包括人员培训、数据和AI劳动力扩充、战略收购和投资等 [5][7] - 计划于9月1日将所有服务整合为一个名为“重塑服务”的业务单元，以更轻松地创建解决方案并将其推广到所有客户，嵌入数据和AI，推动公司增长 [34] - 公司在多个行业与客户合作，利用自身的重塑专业知识、对数据和AI的深入理解以及行业经验，帮助客户进行数字化转型，创造新的增长机会 [23][25][27] - 公司在行业中具有多元化的业务组合和强大的执行能力，持续抢占市场份额，在生成式AI领域处于领先地位 [5][6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济和地缘政治环境的不确定性较2024年显著升高，客户面临经济波动、地缘政治复杂性和客户行为重大转变等多重挑战，需要公司帮助其建立韧性并取得成果 [21] - 生成式AI是重塑的催化剂，但要实现大规模价值创造需要大量工作，公司利用自身的专业知识和经验，与客户合作应对挑战，创造新机会 [22][23] - 公司对第三季度的业绩感到满意，将努力实现第四季度的目标，并继续严谨、自律地运营业务 [20] - 公司对未来的增长充满信心，认为新的增长模式将推动公司进入下一个增长阶段，且公司有良好的历史记录来应对市场变化并实现增长 [71][74][75] 其他重要信息 - 公司在员工培训方面投入3800万小时，较去年同期增长18%，数据和AI劳动力增加至约7.5万人，朝着到2026财年末达到8万人的目标迈进 [7] - 公司在四个战略收购和投资项目上投入超2.97亿美元，包括收购印度的TalentSprint、美国的Ascendiant、日本的YouMemi和苏格兰的Sobin，以增强自身的能力 [7][8] - 公司在“全球最佳职场”榜单中排名第六，在12个国家被评为最佳职场，代表了近80%的员工；在“最具价值全球品牌”榜单中排名第20位，品牌价值较去年增长27%至1038亿美元 [8] - 公司支持英国政府的一项倡议，与其他10家公司合作，为750万英国员工提供AI技能培训 [9] - 本财年有9.7万名员工获得晋升，其中超800人晋升为董事总经理 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 领导变动和人才保留情况如何？ - 本季度人员流失率略有上升，但在正常范围内；随着时间推移，会有领导离开公司寻求其他机会，但公司有深厚的领导储备和良好的增长记录 [40][41] 问题2: 高度不确定性是否影响公司业绩和客户互动？订单情况如何？ - 公司的业务模式具有韧性，能够根据客户需求调整策略；客户从暂停转向更加积极主动，希望通过大型交易和AI实现跨越式发展；公司有强大的订单管道，预计第四季度收入增长1% - 5% [45][46][48][98] 问题3: GenAI订单增长放缓的背景是什么？与其他类型项目的需求相比如何？ - GenAI需求仍然非常强劲，由于规模增大，增长会有波动；GenAI正越来越多地嵌入到公司的各项业务中 [51][52] 问题4: 今年收购步伐放缓，3%的无机贡献指引是否不变？明年的收购情况如何？ - 收购策略保持不变，公司会根据市场机会灵活调整收购步伐；今年预计无机贡献约为3%；公司不会进行不具有良好经济效益的收购，明年的情况需根据市场变化而定 [53][54][56] 问题5: 收购的类型和技能需求是否有变化？ - 收购的类别保持不变，公司会根据业务战略评估是自行构建还是收购能力；数据和AI领域公司更倾向于自行构建技能 [60][61] 问题6: 本财年末能否保持有机增长率？ - 公司目标是本财年回归有机增长，全年收入增长6% - 7%意味着有机增长3% - 4%，第四季度收入增长1% - 5%意味着有机增长最高可达4% [66] 问题7: 对政府业务的潜在取消或范围缩减情况有多少了解？第四季度的2%逆风是否会成为常态？ - 目前还无法对2026年的情况做出假设，公司会在明年第一季度末更新相关信息；第四季度的逆风来自采购放缓和取消两方面 [70][90] 问题8: 增长模式的变化对财务模型有何影响？是否有后端节省？ - 增长模式的变化是为了适应市场增长机会，而非削减成本；公司过去曾多次调整增长模式并取得了良好的增长效果，预计此次调整将推动公司进入下一个增长阶段 [71][74][75] 问题9: 订单的合同规模和客户预算优先级如何？关税不确定性是否有变化？ - 客户从暂停转向更加积极主动，希望通过大型交易和AI实现跨越式发展；工作性质取决于公司所处的阶段，但大多涉及技术、数据和AI，且通常是并行进行的 [78][79][80] 问题10: 联邦合同对本季度订单的影响程度如何？第四季度的逆风主要来自取消还是新采购减少？ - 联邦业务对本季度的订单、销售和收入的负面影响较小；第四季度的逆风来自采购放缓和取消两方面 [90] 问题11: 客户对区块链技术是否有新的需求？公司在该领域的业务情况如何？ - 区块链技术在金融服务等行业仍有应用，是某些解决方案的重要组成部分，但目前人们更关注AI，因此不会有大量相关头条新闻 [92][93] 问题12: 公司的订单管道在第四季度及以后的情况如何？与上一季度相比有何变化？ - 公司进入第四季度的订单管道强劲，对全年的业绩指引有所上调；订单的主题包括成本控制、构建数字核心、嵌入AI等，与之前一致 [98] 问题13: 本季度是否再次出现分包商使用增加的情况？未来几个季度的趋势如何？ - 本季度分包商对毛利率的影响不大；公司关注的是营业利润率，本季度营业利润率扩大了40个基点，每股收益增长了12% [102][103] 问题14: 咨询业务的订单出货比是否会在第四季度改善？ - 公司整体和咨询业务的12个月滚动订单出货比分别为1.2和1.1，表现良好；订单可能会有波动，因此公司更关注12个月滚动数据 [107] 问题15: 公司目前是否有类似其他IT服务公司20%的代码由AI编写的情况？是否会与客户分享AI相关节省并看到客户重新投资？是否存在收入通缩压力？ - 公司的指导意见已考虑到GenAI在交付和商业模式中的影响；公司注重在整个生命周期中使用GenAI，提高交付效率，并通过关注为客户创造的价值来管理技术变革；本季度公司的定价也有所改善 [109][110]

财务数据和关键指标变化 - 二季度新订单额209亿美元，以美元计算下降3%，以当地货币计算持平，订单出货比为1.3 [16] - 收入167亿美元，以美元计算增长5%，以当地货币计算增长8.5%，外汇影响约为 - 3% [17] - 运营利润率为13.5%，较去年二季度调整后结果下降20个基点 [8][20] - 摊薄后每股收益为2.82美元，较2024财年二季度调整后每股收益增长2% [8] - 自由现金流为27亿美元，来自经营活动的现金为29亿美元，扣除1.71亿美元的财产和设备购置 [21] - 二季度回购或赎回400万股，花费14亿美元，平均每股价格361.16美元 [21] - 2月支付季度现金股息每股1.48美元，总计9.29亿美元，较去年增长15%，董事会宣布5月15日支付相同股息 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 咨询业务新订单额105亿美元，订单出货比为1.3；收入83亿美元，以美元计算增长3%，以当地货币计算增长6% [16][17] - 管理服务新订单额104亿美元，订单出货比为1.2；收入84亿美元，以美元计算增长8%，以当地货币计算增长11%，由技术管理服务的两位数增长和运营的高个位数增长驱动 [16][17] - Gen AI业务新订单额14亿美元，收入约6亿美元 [8] - Song业务实现两位数增长 [34] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲市场收入以当地货币计算增长11%，由美国带动，增长领域包括银行和资本市场、工业、健康、消费品零售和旅游服务 [18] - EMEA市场收入以当地货币计算增长8%，由英国带动，增长领域包括公共服务、生命科学、消费品零售和旅游服务 [19] - 亚太市场收入以当地货币计算增长1%，由日本带动，部分被新加坡的下降抵消，增长领域包括保险和公用事业，部分被化工和自然资源的下降抵消 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是帮助客户重塑，专注于为客户带来巨大价值，利用自身在市场变化中的敏捷性、深厚的客户和生态系统关系以及在Gen AI和技术领域的领先地位 [11][12] - 持续投资于业务，本季度部署超2.5亿美元用于六项战略收购，增加数据和AI员工至约7.2万人，目标是到2026财年末达到8万人 [8] - 与澳大利亚电信Telstra成立合资企业，加速其数据和AI路线图；与跨国食品加工公司合作，帮助其实现数据驱动的转型；与全球最大汽车制造商之一合作，现代化其安全运营；与能源公司Repsol深化合作，推进其数字化项目 [25][27][29][31] - 本财年计划在并购方面投资20 - 30亿美元，本季度收购德国的AOX和Staufen AG、意大利的IQT Group、丹麦的Halfspace、英国的Altus Consulting以及新加坡Precipient的银行数字孪生技术平台 [37][38][39] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 客户继续关注重塑，Gen AI是重塑的催化剂，客户关注构建数字核心并融入更多AI，同时追求成本效率和增长 [24] - 全球经济和地缘政治环境的不确定性有所增加，但行业基本面依然强劲，公司与客户合作良好，有信心执行帮助客户重塑的战略 [11] - 预计第三季度收入在169 - 175亿美元之间，假设外汇影响约为 - 0.5%，以当地货币计算增长3% - 7%；预计2025财年全年收入以当地货币计算较2024财年增长5% - 7%，运营利润率为15.6% - 15.7%，全年摊薄后每股收益在12.55 - 12.79美元之间，增长5% - 7% [40][41][42] 其他重要信息 - 公司连续18年被EtherSphere评为全球最具道德公司之一，连续三年在Just Capital的美国最公正公司排名中位居行业第一、总体前五，连续12年在《财富》全球最受赞赏公司榜单中位居行业第一、总体第30 [8] - 在印度与万豪国际合作推出酒店技能培训计划，为弱势青年提供酒店行业入门级工作培训 [8] 问答环节所有提问和回答 问题1: 除美国联邦业务外，客户是否暂停新举措，订单转化为积压订单或收入的速度有无变化 - 公司表示目前未看到整体变化，部分讨论是关于加速项目，特别是在成本相关讨论中，未看到暂停情况 [46][47] 问题2: 美国联邦业务二季度收入增长率以及下半年的预期 - 公司未提供二季度联邦业务具体数据，Q3和全年指引包含了对联邦业务和整体环境潜在影响的当前估计和假设；无机贡献预计略超3%，下半年约为2%；全年有机增长预计为2% - 4%，咨询业务预计为中个位数增长，管理服务预计为高个位数增长 [48][50] 问题3: 利润率展望变化中有机和无机的占比，以及是否成本上升或定价变化 - 无机方面，资本部署更新为20 - 30亿美元，利润率概况无变化；本季度毛利率下降主要由于分包商成本增加和业务优化行动影响；全年运营利润率预计扩张10 - 20个基点，公司关注定价、合同交付和业务运营效率 [55][56] 问题4: 美国联邦业务实际收入风险如何界定 - 公司表示季度和全年指引范围反映了新采购行动放缓和工作评估的影响，不细分具体部分，这部分业务占比8%，公司有很多类似规模业务都需进行估计和假设 [60] 问题5: 从1 - 2月到3月，客户预算设定和对话有何变化 - 进入日历年，公司服务预算未大幅增加，目前处于处理变化的早期阶段，客户可能会重新优先排序，如加快成本削减；本季度可自由支配支出总体仍受限，部分领域有改善，如美洲的银行和资本市场；全年指引假设可自由支配支出在高端范围无需改善，在低端范围可进一步恶化 [65][67][68] 问题6: 取第三季度恒定货币收入中点约为5%，意味着第四季度收入范围比平时更宽且可能比第三季度低几个百分点，其中的假设是什么 - 公司表示看到不确定性增加，全年无机贡献略超3%，上半年约4%，下半年预计约2%，全年有机增长预计为2% - 4% [70] 问题7: 健康和公共服务业务二季度环比下降约5%的原因 - 公司表示无重大影响，业务收入随季度波动 [76] 问题8: 定价是否回到更稳定环境，稳定定价何时反映在损益表中 - 定价相对稳定，但市场竞争激烈，公司持续关注；定价反映到损益表需要时间，取决于交易组合 [77][110] 问题9: 近期的放缓在地理或行业垂直领域如何体现，客户在决策时的需求是什么 - 公司表示近几周未看到放缓，而是不确定性增加，主要主题包括关税和消费者情绪；公司业务多元化，在全球各地有很多机会，如欧洲在国防领域的重大支出 [81][82] 问题10: AI和AI举措与软件合作伙伴的合作进展，以及市场推广的改进或调整 - 公司表示与合作伙伴和客户密切合作，在Gen AI收入方面开始展现领导地位，H1收入达11亿美元，去年全年为9亿美元 [86][87] 问题11: 二季度订单与计划的对比，以及下半年订单情况 - 近期的不确定性未影响二季度订单，公司对本季度209亿美元订单感到满意，订单出货比为1.3，有32个客户季度订单超1亿美元 [90][91] 问题12: 如何管理分包商与员工的比例，本季度分包商比例较高是否为过渡因素或特定服务类型所需 - 分包商和员工比例随为客户开展的工作而季度波动，本季度增加超2000人，公司关注供应和需求管理，利用率保持在91% [93] 问题13: Gen AI与客户的经济关系是否变化，客户是否要求分享节省成本；Song业务的持久增长率如何 - Gen AI方面，未看到与以往新技术不同的变化，合同假设技术带来更多效率，Gen AI使效率提升，但模式与以往类似；Song业务实现两位数增长，公司认为其持久增长在于帮助客户构建数字核心和进行重塑，同时自身引领Gen AI的使用 [100][103] 问题14: 收入展望的变化是否仍假设高端情况为现状，稳定定价何时反映在损益表中 - 全年指引假设可自由支配支出在高端范围无需改善，在低端范围可进一步恶化；定价反映到损益表需要时间，取决于交易组合 [109][110] 问题15: 大型转型合同的情况，以及如果关税等政策得到解决，客户需求会有何变化 - 32个订单超1亿美元的客户表明公司在执行大型转型合同战略，客户希望购买大型转型交易；CEO关注如何在不确定性下取得成功，公司的范围反映了其弹性模式 [116][118] 问题16: AI方面，DeepSeq的发展是否有更多强调，势头是否加速 - 公司看到越来越多客户接受Gen AI，因为他们看到了其价值，DeepSneakers是技术发展的例子，公司帮助客户实现价值，客户接受度在增加 [121]