纪要涉及的公司 Ooma公司，一家提供通信服务的公司，业务涵盖云电话服务、统一通信即服务（UCaaS）等领域 [3][4] 纪要提到的核心观点和论据 公司整体情况 - 过去四个季度营收2.59亿美元，同比增长7%；调整后EBITDA为2500万美元，同比增长24%；年度经常性收入2.34亿美元，利润率达72%；全球约1100人，无债务且盈利增长 [5][6][7] - 拥有超120万核心用户，业务分为四个板块：住宅电话服务、中小企业电话服务、企业UCaaS、铜缆线路替代解决方案和批发平台服务 [7][8][17] 各业务板块情况 - **住宅产品**：为家庭提供低价优质电话服务，被《消费者报告》评为第一 [9] - **中小企业业务**：Ooma Office为中小企业提供类似大企业的通信功能，价格实惠，可通过多种方式通信，还能节省成本，ARPU约15美元多，利润率72%；市场潜力大，北美约600万家1 - 20人企业，约一半未迁移至云服务 [10][11][13][16] - **企业业务**：Ooma Enterprise专注特定垂直领域，如酒店和 hospitality，北美超500家酒店合作 [11] - **铜缆线路替代解决方案（AirDial）**：替代美国约1000万条即将停用且费用上涨的铜缆线路，适用于电梯电话、门禁系统等设备；具有管理线路、多路径连接等功能；已有超30家经销商，包括T-Mobile和Comcast；目标是达到30万条线路，可带来约1亿美元额外年度经常性收入 [17][21][23] - **批发平台服务（2600赫兹）**：白标解决方案，有300个API，可定制功能；ServiceTitan是其重要客户 [24][25] 财务情况 - 收入可预测，92 - 93%为经常性收入；业务用户占比增加，有助于提高毛利率；上季度ARPU为15.037美元，企业ARPU超23美元，住宅为19美元；订阅毛利率72%，总毛利率63% [30][34][35] - 过去四个季度调整后EBITDA和自由现金流显著提升；研发支出占比从19%降至17%，预计未来1 - 2年降至15 - 16% [36][37] - 资本分配用于收购中小企业用户群和回购股票，过去12个月回购1200万美元股票；现金1900万美元，无债务，季度资本支出约150万美元 [38][39][40] - 短期目标：今年Q4调整后EBITDA接近11%，未来几年接近14%；长期目标：4 - 5年使收入翻倍，订阅利润率达70%多，整体毛利率和运营杠杆进一步提升 [41][43] 市场策略和合作 - 销售方式多样，包括直销、内销、经销商和合作伙伴，住宅业务还通过零售和在线营销；与T-Mobile、Comcast等合作推广AirDial；与ServiceTitan、Clio等有合作关系 [25][22][57] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司平台投入超15年，可提供高质量语音、定制化解决方案、高可靠性和易用性，服务从单用户企业到超7万用户的大客户 [14] - 万豪认证Ooma AirDial用于其所有物业，北美有超5000家万豪酒店，潜力巨大 [51][52] - 随着利润率提升和业务增长，预计自由现金流将与EBITDA同步增长，因非资本密集型业务，无需大量资本支出 [47][48]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6500万美元，处于指引区间高端，同比增长4%，由Ooma Business（包括AirDial）增长驱动 [9][16] - 第一季度非GAAP净利润560万美元，高于指引区间，较上年同期增长56%；摊薄后每股收益0.20美元，上年同期为0.14美元 [17][22] - 第一季度调整后EBITDA为670万美元，占总收入的10.3%，较上年同期增长33% [22] - 第一季度末核心用户122.5万，较第四季度末的123.4万有所下降，主要因IWG席位减少；其中商业用户49.9万，占总核心用户的41% [18] - 核心用户的混合平均每月订阅和服务收入（ARPU）同比增长4%，达到15.37美元，受商业用户占比增加推动 [19] - 年度经常性收入2.34亿美元，同比增长33%；本季度净美元订阅留存率（NRR）为99%，高于第四季度的98% [19] - 第一季度订阅和服务毛利率为72%，与上年持平；产品及其他毛利率为 - 41%，上年同期为 - 67%；总体毛利率为63%，与上一季度持平 [20] - 第一季度总运营费用3540万美元，较去年同期增加20万美元，增幅1% [21] - 第一季度销售和营销费用1830万美元，占总收入的28%，同比增长3%；研发费用1130万美元，占总收入的17%，同比下降6%；G&A费用580万美元，占总收入的9%，上年同期为550万美元 [21][22] - 第一季度末现金及投资总额1900万美元，本季度产生运营现金流370万美元，自由现金流250万美元；过去十二个月运营现金流2670万美元，自由现金流2050万美元 [22] - 第二季度预计总收入在6550 - 6610万美元之间，其中产品收入480 - 520万美元；预计净利润在560 - 590万美元之间，非GAAP摊薄后每股收益在0.2 - 0.21美元之间 [24] - 2026财年预计总收入在2.67 - 2.70亿美元之间，商业订阅和服务收入增长率为5% - 6%，住宅订阅收入下降1% - 2%；预计非GAAP净利润在2250 - 2350万美元之间，调整后EBITDA在2800 - 2900万美元之间，非GAAP摊薄后每股收益在0.79 - 0.83美元之间 [24][25] 各条业务线数据和关键指标变化 云通信（Ooma Office和Ooma Enterprise） - Ooma Office和Ooma Enterprise在第一季度表现良好，Ooma Office新账户和用户数量较第四季度有所增加，在牙科、医疗、保险、金融服务和法律等垂直领域取得成功，61%的新Office用户选择高级服务层 [10][11] - Ooma Enterprise在酒店行业取得进展，目前服务北美超过500家酒店 [11] Ooma AirDial - 与Comcast按计划推出Airdial，已开展一些大型交易；销售漏斗中有大量大型交易，第一季度获得一些新客户，预计随着客户分阶段实施，业务范围将扩大 [12][13] - 第一季度新增多个Airdial转售合作伙伴，目前转售合作伙伴超过30家 [13] - 已有超过100家万豪酒店进入销售管道 [14] 批发平台服务（2600 Hertz） - 第一季度加速发展，新增四个新客户，为单季度最多 [14] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于四个市场细分领域：为小型企业量身定制的云通信、面向商业和住宅客户的POTS替代、批发平台服务和住宅电话业务，认为在各细分领域均处于领先地位 [9] - 销售和营销费用向Airdial和2600 Hertz倾斜，研发方面持续投入以提升各业务线功能，长期目标是降低研发费用占收入的比例 [44][48] - 行业竞争激烈，公司通过专注四个细分领域提供领先解决方案获取竞争优势；Airdial业务多为3 - 5年合同，安装后客户更换意愿低；小型企业UCaaS市场需求独特，公司解决方案具有优势 [68][69] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2026财年第一季度财务结果表示满意，认为已取得良好开端，各业务线增加新合作伙伴，发展势头良好，期待未来分享进展 [26] - 需求环境方面，UCaaS（Ooma Office和Ooma Enterprise）基本稳定，Ooma AirDial需求加速增长 [32][33] - 对Airdial和2600 Hertz业务前景乐观，虽2600 Hertz新客户贡献收入预计要到明年，但两者均有增长机会，Airdial增长将更为明显 [37][62] 其他重要信息 - 电话会议中高管所作陈述包含前瞻性声明，实际结果可能与预期有重大差异，公司不承担更新前瞻性声明的义务，除非法律要求 [4][5] - 除营收外，电话会议披露的财务指标为非GAAP基础，相关解释及与GAAP指标的调节信息可在公司网站收益新闻稿、投资者演示幻灯片等资料中查看 [5][6] 问答环节所有提问和回答 问题1：本季度净留存率（NRR）提高1%的原因，以及IWG席位调整后NRR是否能维持在99%或以上 - 留存率提高主要因非Regis订阅收入改善，Q1其他业务留存率提升抵消了Regis业务预期下降；预计NRR能维持在99% [28][29] 问题2：需求环境现状及近期变化 - UCaaS（Ooma Office和Ooma Enterprise）需求环境基本稳定，Ooma AirDial需求加速增长 [32][33] 问题3：2026财年Airdial业务收入和大规模实施的可见性是否有变化 - 公司有比以往更大的业务机会且进展良好，与Comcast合作尚处早期，预计今年剩余时间将在其销售团队中推广，虽大客户销售周期长，但对业务增长持乐观态度 [37][38] 问题4：关税对公司用户基础和UCaaS新客户销售周期的影响 - 目前未发现关税对客户基础或销售机会有影响，Q1新账户和用户数量较Q4和去年同期均有增长 [40] 问题5：未来在销售、研发和G&A三个费用板块的投入计划 - 销售和营销费用向AirDial和2600 Hertz缓慢转移；研发方面，Ooma Office将推出更高级功能以吸引更大规模企业，Airdial将增强远程设备管理功能，2600 Hertz将整合Ooma IP和应用并投资联络中心能力，长期目标是降低研发费用占收入的比例 [44][48] 问题6：订阅和服务毛利率72%是否会持续 - 短期内会维持，因公司正在投资基础设施和团队资源以支持Airdial安装量增长，预计年底会有所改善 [50] 问题7：Airdial转售合作伙伴的成效及经验 - 公司对大型合作伙伴合作情况满意，不同规模合作伙伴都有贡献；曾引入的一家有10万潜在用户的CLEC合作伙伴已开始推广Airdial并讨论加速推广事宜 [51][53] 问题8：酒店市场业务增长速度、是否能成为重要驱动力及未来机会 - 公司目标是每季度赢得50 - 100家酒店客户，通常能达成该目标；酒店市场机会大，可长期发展 [59][60] 问题9：2600 Hertz业务何时开始单独披露细分报告 - 今年Airdial和2600 Hertz业务预计加速发展，但2600 Hertz新客户贡献收入预计要到明年；目前该业务收入占比仍为个位数，当达到10% - 15%时会考虑更详细披露 [62][64] 问题10：竞争环境是否有重大变化 - 行业竞争一直存在，公司通过专注四个细分领域获取竞争优势，目前未发现竞争环境有重大变化，业务前景主要取决于自身执行 [68][70] 问题11：是否与其他有线电视公司洽谈Airdial业务，以及欧洲和亚洲地区铜缆替代解决方案的竞争对手情况 - 公司目标是每季度新增至少两个Airdial转售合作伙伴，已连续两年达成该目标，与一家有线电视公司合作可能会为其他合作带来机会；Airdial目前仅在北美销售，公司在欧洲有2600 Hertz业务客户，当地企业对铜缆替代问题采取缓慢应对策略，未来机会将不断涌现 [74][76] 问题12：将Ooma应用集成到2600 Hertz平台的完成时间 - 预计在今年年底完成，虽比原计划稍长，但已为部分客户推出移动应用和桌面应用，进展良好 [80] 问题13：Metaswitch收购后2600 Hertz业务销售周期是否有变化 - 难以判断，自收购后公司才开始为2600 Hertz业务投入销售资源，目前销售团队表现出色，第一季度获得多个新客户，客户反应积极，但不确定是公司自身还是市场因素导致 [82][83] 问题14：过去两个季度Regis流失的线路数量 - 过去两个季度流失约1.2 - 1.3万美元业务，上一财年预计流失1.9 - 2.0万美元，大部分在第一季度流失 [91][92] 问题15：假设Airdial业务成功推广，调整后EBITDA利润率三年或更长期的合理目标 - 调整后EBITDA利润率会比目前大幅提高，公司核心解决方案毛利率达72%，各细分领域发展良好，研发投入需求降低，业务有很大盈利潜力 [93]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收6500万美元，处于指引区间高端，同比增长4%，由Ooma Business（包括AirDial）增长推动 [8][16] - 第一季度非GAAP净利润560万美元，高于指引区间，同比增长56% [8][17] - 第一季度调整后EBITDA为670万美元，同比增长33% [8][22] - 第一季度末核心用户122.5万，较上季度末的123.4万有所下降，主要因IWG座位减少 [18] - 第一季度末商业用户49.9万，占总核心用户的41% [18] - 核心用户的混合平均每月订阅和服务收入（ARPU）同比增长4%至15.37美元，受商业用户组合增加推动 [19] - 年度经常性收入2.34亿美元，同比增长33% [19] - 本季度净美元订阅留存率（NRR）为99%，高于上季度的98% [19] - 第一季度订阅和服务毛利率为72%，与去年持平；产品和其他毛利率为 - 41%，较去年同期的 - 67%有所改善 [20] - 第一季度总运营费用3540万美元，较去年同期增加20万美元，即1% [21] - 第一季度末现金和投资总额1900万美元，第一季度运营现金流370万美元，自由现金流250万美元 [22] - 预计第二季度营收在6550 - 6610万美元之间，其中产品营收在480 - 520万美元之间；净收入在560 - 590万美元之间，非GAAP摊薄每股收益在0.2 - 0.21美元之间 [24] - 重申2026财年营收指引，预计在2.67 - 2.7亿美元之间；非GAAP净利润指引范围上调至2250 - 2350万美元；调整后EBITDA预计在2800 - 2900万美元之间；非GAAP摊薄每股收益预计在0.79 - 0.83美元之间 [24][25] 各条业务线数据和关键指标变化 云通信业务 - Ooma Office和Ooma Enterprise在第一季度表现良好，Ooma Office新账户和用户数量较上季度有所增加，在牙科、医疗、保险、金融服务和法律等垂直领域取得成功，61%的新Office用户选择高级服务层 [10][11][19] - Ooma Enterprise在酒店行业取得进展，目前服务北美超过500家酒店 [11] Airdial业务 - 与Comcast合作按计划推出Airdial，已开展一些大型交易，销售漏斗中有大量大型交易，第一季度签约多个新的Airdial转售合作伙伴，目前转售合作伙伴超过30家 [12][13] - 有超过100家万豪酒店进入销售管道 [14] 批发平台服务（2600 Hertz） - 第一季度加速发展，新增四个新客户，为单季度最多 [14] 住宅电话业务 - 订阅和服务收入同比下降2% [17] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于四个市场细分领域，即专为小型企业设计的云通信、面向商业和住宅客户的POTS替代、批发平台服务和住宅电话，认为在各细分领域均处于领先地位 [8][9] - 在销售和营销方面，逐渐向AirDial和2600 Hertz业务倾斜资源 [44] - R & D方面，持续投入以提升各业务的功能，如Ooma Office推出更先进功能以吸引更大规模企业，Airdial改进远程设备管理功能，2600 Hertz将Ooma IP和应用集成到平台并投资联络中心功能 [45][46][47] - 行业竞争方面，公司认为在目标细分市场具有竞争优势，Airdial业务多为3 - 5年合同，安装后客户更换意愿低；小型企业UCaaS市场，公司提供易于安装、支持良好且性价比高的解决方案，认为北美半数以上1 - 20名员工的小企业尚未转向云解决方案 [69][70] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2026财年开局表示满意，调整后EBITDA同比强劲增长，过去十二个月自由现金流超过2000万美元，对未来增长机会感到兴奋，将专注执行长期战略以实现盈利增长 [25] - 需求环境方面，UCaaS（Ooma Office、Ooma Enterprise）需求基本稳定，Ooma AirDial需求加速增长 [32][33] 其他重要信息 - 电话会议中披露的财务指标除营收外，均为非GAAP基础，相关非GAAP财务指标与GAAP指标的调整说明可在公司网站的财报新闻稿、投资者关系页面及季度财报页面查看 [4][5] - 第一季度现金流量季节性较低，因年度员工奖金支付时间的影响 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：本季度NRR增加1%的原因，以及IWG座位调整完成后NRR是否能维持在99%及以上 - 留存率提高主要因非Regis订阅收入改善，Q1其他业务留存率提高抵消了Regis预期的下降，预计未来NRR能维持在99% [28][29] 问题2：需求环境现状及近期变化 - UCaaS（Ooma Office、Ooma Enterprise）需求基本稳定，Ooma AirDial需求加速增长 [32][33] 问题3：AirDial业务在营收和大规模实施方面的增长可见性 - 与Comcast的合作尚处早期，大项目销售周期长，对今年剩余时间的增长持乐观态度 [37][38] 问题4：关税对订阅用户群和UCaaS新客户销售周期的影响 - 目前未发现关税对客户群或销售机会有影响，Q1新账户和用户数量较Q4有所增加 [39] 问题5：未来在销售、R & D和G & A方面的投资方向 - 销售和营销方面，逐渐向AirDial和2600 Hertz业务倾斜；R & D方面，持续投入以提升各业务功能，长期目标是降低R & D占营收的比例 [44][45][48] 问题6：订阅和服务毛利率是否能维持在72% - 短期内因投资Airdial基础设施和团队资源，毛利率将保持相对稳定，年底可能有所改善 [49] 问题7：Airdial现有合作伙伴的表现及经验 - 对大型合作伙伴关系满意，各合作伙伴均有贡献，部分合作伙伴已开始推广Airdial并取得良好进展 [51][53] 问题8：酒店市场的增长速度、是否能成为重要驱动力及未来一年的机会 - 目标是每季度赢得50 - 100家酒店客户，万豪合作关系巩固后有望表现更好，酒店市场机会大，可持续发展 [59][60] 问题9：2600 Hertz业务未来是否会进行更详细的细分报告及时间 - 目前该业务收入占比仍较低，预计今年Airdial增长将超过2600 Hertz，当收入占比达到10% - 15%时，会考虑更详细披露 [63][65] 问题10：竞争环境是否有重大变化 - 公司在目标细分市场有竞争优势，未发现竞争环境有特别变化，公司前景主要取决于自身执行情况 [69][71] 问题11：是否与其他有线电视公司洽谈合作，以及AirDial在欧洲的竞争情况 - 有广泛的努力与新的AirDial转售合作伙伴洽谈，目标是每季度新增至少两个合作伙伴；AirDial目前仅在北美使用，在欧洲有一些业务接触，但销售努力较小，欧洲公司对该问题采取缓慢应对方式 [76][78] 问题12：将Ooma应用集成到2600 Hertz平台的完成时间 - 预计在今年年底完成，目前已为部分客户推出移动应用和桌面应用 [82] 问题13：Metaswitch收购后2600 Hertz业务销售周期是否有变化 - 难以判断，自收购后才开始对2600 Hertz业务进行销售投资，目前看到客户接受度良好，有多个新客户签约 [84][85] 问题14：过去两个季度Regis流失的线路数量 - 过去两个季度约为1.2 - 1.3万美元，上一财年预计流失1.9 - 2万美元，大部分在Q1流失 [92] 问题15：假设AirDial成功推广，未来三年或更久调整后EBITDA利润率的合理目标 - 认为利润率会比目前高很多，公司核心解决方案毛利率达72%，各业务发展良好，未来盈利能力有望提升 [96]

业绩总结 - Ooma的年度收入为2.59亿美元，调整后的EBITDA为2500万美元，年增长率分别为7%和24%[7] - Ooma的年度退出经常性收入（AERR）为2.34亿美元，毛利率为72%[7] - Ooma的调整后EBITDA在2025财年的第一季度为670万美元，现金流为370万美元[61] - Ooma的整体毛利率在2025财年的第一季度为63%[62] 用户数据 - Ooma的核心用户超过120万，客户净留存率为99%[7] - Ooma的每用户平均收入（ARPU）为每月15.37美元，商业用户ARPU约为23美元，住宅用户ARPU约为9美元[53][54] 未来展望 - Ooma的核心业务订阅和服务收入在2025财年的第一季度同比增长6%[50] - GAAP毛利润在2024财年为147,232千美元，预计在2025财年增长至156,018千美元[64] - 非GAAP毛利润在2024财年为149,409千美元，预计在2025财年增长至160,080千美元[64] - GAAP净收入在2024财年为-835千美元，预计在2025财年为-6,901千美元[64] - 非GAAP净收入在2024财年为15,368千美元，预计在2025财年增长至18,022千美元[64] 成本与费用 - GAAP销售和市场费用在2024财年为73,503千美元，预计在2025财年增长至77,325千美元[64] - 非GAAP销售和市场费用在2024财年为68,654千美元，预计在2025财年增长至70,506千美元[64] - GAAP研发费用在2024财年为49,935千美元，预计在2025财年增长至54,287千美元[64] - 非GAAP研发费用在2024财年为44,609千美元，预计在2025财年增长至47,506千美元[64] 市场机会 - Ooma的市场机会包括超过1000万条美国市场的POTS（铜线）替代需求[31] - Ooma的现金和投资总额在2025财年为1790万美元，债务为0[61] - Ooma的订阅和服务毛利率在2025财年的第一季度保持在72%[62]