行业监管动态 - 北京市市场监督管理局对携程、去哪儿、飞猪、同程、美团、京东、航旅纵横、高铁管家、滴滴、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台进行了行政约谈 [3] - 监管明确提出四项合规经营要求：落实主体责任与社会责任；全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传；全面排查整改平台页面，下架误导性宣传产品，禁止采用12306图片、文字、商标等进行易引发误解的宣传；认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，整改因提示不醒目导致展示价格与实际支付费用不一致的问题 [3] - 监管下一步将持续加大执法力度，依法严厉打击虚假抢票、诱导交易、价格欺诈等违法行为 [4] 官方渠道声明与行业现状 - 国铁集团重申，12306是铁路系统唯一官方网络售票渠道，未与任何第三方平台合作或提供数据 [3] - 第三方售票平台存在误导性宣传和产品，例如在车票售罄后仍提供“加速包”、“双通道”、“余票监控”等服务，并可能使用12306相关标识让消费者误以为存在特定业务合作 [3] - 存在消费者通过第三方平台购票遭遇欺诈的案例，例如一女子支付998元购买上海到哈尔滨卧铺票，但平台仅为其购买上海到徐州段车票，导致行程中断 [1] 平台运营与消费者权益 - 第三方平台存在因增值服务提示不醒目，导致火车票展示价格和实际支付费用不一致的问题 [3] - 消费者在第三方平台购票时，知情权可能受到侵害，例如平台未显著提醒增值服务内容和价格 [3] - 行业需要共同推动规范健康发展，维护公平竞争市场秩序，并欢迎社会监督 [4]

春运铁路运输概况 - 2月12日全国铁路预计发送旅客1505万人次，计划加开旅客列车2039列 [1] - 2月11日全国铁路发送旅客1385.8万人次，同比去年春运增长5.2% [1] - 截至2月12日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票超2.1201亿张 [1] 节后客流高峰与运力安排 - 节后客流高峰时段为2月20日至2月25日以及3月4日至3月6日 [1] - 铁路部门将在京哈、京沪、京广等主要高铁干线通道安排增开夜间高铁列车 [1] - 对增开的夜间高铁列车实行梯次预售，车票预售期优化调整为开车前10天、7天、5天三个梯次 [1] - 节后在郑州、南昌、武汉至上海，郑州、沈阳、西安至北京，南昌、武汉、重庆、南宁至广深地区间开行的部分夜间高铁列车仍有余票 [1] 各铁路局集团运力增开详情 - 哈尔滨局集团公司在北京、大连、沈阳、延吉等方向加开夜间高铁列车34列 [2] - 北京局集团公司在沈阳、长春、大连、青岛、郑州、西安、深圳、广州、太原等热门方向开行夜间高铁列车136列、动卧18列 [2] - 郑州局集团公司在北京、上海、广州、深圳等热门方向加开夜间高铁列车56列 [3] - 武汉局集团公司加开405列始发旅客列车，其中加开武汉往返杭州、广州、北京等方向夜间高铁列车53列 [3] - 西安局集团公司在北京、上海、成都等方向加开夜间高铁列车55列 [4] - 南昌局集团公司在合福高铁、沪昆高铁等线路加开夜间高铁列车103列 [5] - 成都局集团公司加开旅客列车527列，其中夜间高铁列车91列 [6] - 广州局集团公司在武汉、怀化、成都等热门方向加开夜间高铁列车441列 [7] 提升旅客服务的具体举措 - 呼和浩特局集团公司包头站全新升级哺乳室，配备婴儿护理台、纸尿裤等用品 [7] - 济南局集团公司临沂北站设置老年旅客爱心座椅及专属候车区，备有轮椅、AED自动除颤器等装备 [7] - 上海局集团公司苏州站、苏州北站、昆山南站联合航空公司提供空铁联运服务，旅客可在车站提前办理值机手续 [7] - 兰州局集团公司兰州西站增设就餐座椅、便民充电区，提供“轻装行”服务，开设“急客”快速进站通道 [7] - 乌鲁木齐局集团公司部分旅客列车上配备“天山雪莲”便民服务箱，提供一次性耳塞、防光眼罩等物品 [7] - 青藏集团公司打造“天路格桑花”精品餐车，进藏列车搭载十余种有机蔬菜可现摘现做，同时提供烤羊腿、青海酸奶等地道美食 [7] 官方购票渠道与出行提示 - 铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作 [8] - 提示旅客通过铁路官方渠道购票，关注天气和出行信息，预留充足时间进站乘车 [8]

2026年江苏铁路春运运输方案 - 2026年春运自2月2日开始至3月13日结束，共计40天，节前高峰为2月13日至2月15日，节后高峰为2月22日至2月23日及元宵节后 [1] - 江苏铁路预计发送旅客3400万人次，有望再创历史新高 [1] 春运客流与运力安排特点 - 客流结构呈现探亲、旅游、务工、学生流“四流叠加”的多元化特点，旅游出行比例显著提升 [3] - 为满足出行需求，江苏铁路安排247对春运临客，其中动车组临客211对，普速临客36对 [3] - 临客主要集中在京沪高铁、沪宁高铁、沪苏通高铁、连镇铁路、盐通高铁等热门线路，以及京沪线、陇海线等既有线路 [3] - 上海、南京和苏锡常与西北、西南、中部及苏北皖北等地是春运临客主要开行方向，南京南和徐州东站增加临客百余趟，多个地市及小站也加开大量临客 [3] 运能优化与服务举措 - 为提升运输能力，行业充分利用夜间天窗时段补充运能，在247对增开临客中有168对为夜间开行，占比超过三分之二 [5] - 行业推出“务工人员春运预约购票服务”及“误购车票限时免费退票服务”，后者允许支付成功30分钟内且开车前4小时以上误购车票可线上免费退票 [6] - “轻装行”行李搬运服务站点增加至111个，静音车厢服务扩展至超8000列动车组 [6]

2026年春运时间安排与购票信息 - 2026年春运将于2月2日启动至3月13日结束共计40天旅客可于1月19日通过12306等官方渠道购买春运首日火车票 [2] - 2026年春节假期为2月15日至2月23日共计9天 [2] - 1月29日至31日期间旅客可依次购买2月12日13日14日的车票覆盖假期前三天出行需求 [2] - 返程票方面2月8日开售2月22日正月初六的火车票方便旅客安排节后返程行程 [2] 全国铁路运行图调整 - 1月26日零时起全国铁路将实行新的列车运行图 [2] - 调整后宿迁前往北京的铁路通行时间将显著缩短 [2] - 例如G68次列车每日13时28分从宿迁站发车沿途仅停靠徐州东济南西两站16时30分抵达北京南站全程耗时3小时02分较此前节省40分钟旅途时间 [2] 对旅客的出行建议 - 春运期间客流高度集中建议旅客优先通过12306官方渠道购票避免通过非正规渠道购票带来风险 [2] - 提醒旅客合理规划购票和出行时间仔细核对车票信息确保旅途安全顺畅 [2]

铁路客运数据与运力安排 - 1月2日全国铁路发送旅客1221.3万人次，1月3日预计发送旅客1745万人次，计划加开旅客列车1343列以应对返程客流高峰 [1] - 热门出发城市包括广州、北京、成都、杭州、南京、上海、武汉、郑州、西安、长沙，热门到达城市包括北京、广州、上海、成都、杭州、深圳、郑州、武汉、南京、西安 [1] - 热门客流区间集中在南宁至广州、沈阳至北京、郑州至北京、西安至成都、香港至深圳、济南至北京、成都至西安、长沙至武汉、深圳至香港、北京至上海等线路 [1] 各铁路局运力增开与组织措施 - 太原局加开北京、西安、晋城、运城等方向动车组47列，加开大同、侯马、吕梁、平遥等方向普速列车16列，服务前往云冈石窟、平遥古城等热门景区的旅客 [2] - 郑州局加开北京、成都、济南、太原、武汉等方向旅客列车48列，其中包括去往北京、上海等方向的夜间高铁9列 [3] - 武汉局加开北京、广州、沪杭等方向旅客列车305列，包括武汉往返广州、北京等方向夜间高铁11列，并对35列去往成渝、青岛等方向的动车组重联运行 [4] - 南昌局加开旅客列车274列，其中包括去往广州、杭州、上海等方向的夜间高铁15列 [5] - 广州局加开旅客列车264列，广州南站启用72条实名制验证通道和46条安检通道，并专设爱心/急客通道及增派志愿者 [6] - 南宁局加开成都、重庆、广州、深圳、桂林、柳州等方向动车组列车96列，其中包括去往广州、珠海、深圳等方向的夜间高铁4列 [7] - 成都局在川青铁路、成自宜高铁加开旅客列车96列，推动“乘动车游川西暖阳”等元旦出行新选择 [8] - 兰州局加开兰州西至西安北、武威东、天水南、东岔，银川至西安北，兰州至陇南、岷县等方向动车组列车32列 [9] - 加开喀什、和田、阿勒泰、克拉玛依等方向旅客列车20列，并对去往伊宁、博乐、库尔勒等方向的16列动车组列车重联运行 [10] 票务情况与便民服务 - 1月4日成都往返重庆、西安，上海往返南京、北京，北京往返呼和浩特，广州往返湛江，大连往返沈阳，大理至昆明，广州至南宁，武汉至十堰、恩施，北京至济南，长春至延边等区间余票充足 [1] - 各地铁路部门落实便民利民惠民措施，做好供暖、餐饮和供水服务，并为老幼病残孕等重点旅客提供出行便利 [1] - 武汉局在主要客运车站组织党员突击队和“小桔灯”志愿者为旅客提供问询引导、帮扶助行等服务 [4]

兰州车站元旦假期客运情况 - 兰州车站元旦假期三日预售车票总量达5.88万张 [3] - 客流高峰预计将集中在12月31日（假期前一天）与1月3日（返程日） [3] - 目前各方向票额整体充足 [3] 客流构成与热门方向 - 假期客流以甘肃省内短途出行为主 [3] - 主要探亲方向为天水、陇南、武威、嘉峪关 [3] - 敦煌、张掖凭借独特的冬季景观，成为旅游热门目的地 [3] - 区际干线方面，前往成都、西安、银川、西宁等邻近省会城市的需求旺盛 [3] - 兰州至成都的D162次动车、Z510次普速列车车票尤为紧俏 [3]

火车票代售点现状 - 目前火车票代售点仍存在且运营 主要客源为老年人 提供团体票和散客订票服务 [1][6] - 济南市共有13个代售点 分布在市中区(3个) 历下区(3个) 槐荫区(2个) 天桥区(2个) 济阳区 莱芜区 平阴县各1个 [7][14] 代售点服务特点 - 可提供更细致的购票服务 包括查询票务情况 帮助选择高铁车厢和具体座位(如8车厢1排ABC) [4] - 针对老年旅客提供特殊服务 如帮助选择下铺铺位 引导不熟悉流程的旅客 [6] - 每张车票收取5元手续费 高于此收费标准的可能是"黄牛店" [4][14] 用户反馈与市场需求 - 部分网友对代售点存在表示惊讶 认为其保留是对老年人的尊重 [2][5] - 有旅客通过代售点成功购买到高铁无障碍车厢的理想铺位 满足特殊需求(如携带婴儿) [4] - 代售点唤起部分用户对十几年前排队购票的回忆 [5]

火车票销售情况 - 端午节假期为5月31日至6月2日共3天 火车票预售期为15天 5月17日开售首日车票 5月19日开售最后一天车票 [1] - 12306app推出预填信息功能 可提前选择乘车人/车次/席别 并设置提醒功能提升抢票速度 [2] - 候补购票服务允许每位用户提交6个订单 每个订单最多9名乘车人 可选择60个"日期+车次"组合 [2] 机票价格趋势 - 端午节前机票价格上涨 假期首日出现1折多经济舱机票 [2] - 杭州飞北京5月31日最低1.2折269元 杭州飞深圳6月1日1.7折300元 [3] - 杭州飞昆明5月31日1.8折455元 杭州飞重庆6月1日1.7折363元 [3] 出境机票价格波动 - 杭州飞曼谷端午节当天675元 比前一天便宜50% [3] - 杭州飞新加坡前一天1627元 当天降至784元 [3] - 杭州飞济州岛5月28日584元 5月30日涨至1421元 6月1日又降至686元 [3] 出行成本优化建议 - 选择假期首日出发可享受更低交通成本 [3][4]