召回事件概述 - 公司主动召回北美市场约170万台U型窗式空调 涉及2020年3月至2025年5月销往美国和加拿大的产品 [1] - 召回原因为贯流风轮叶片可能因冷凝水排放不畅导致霉菌滋生 美国公共服务委员会收到152份霉菌报告 其中17份报告出现呼吸道感染等症状 [1] - 产品包含8000、10000和12000BTU三种型号 市场售价区间为280美元至500美元 [1] 产品设计与质量回应 - 公司强调产品无影响使用安全或能效的重大缺陷 均通过CSA安全认证并符合北美市场标准 [2] - 发霉问题系外部特殊环境引发的极端罕见现象 客诉率低于万分之一（152例/超170万台销量） [2] - 将为用户提供退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修等解决方案 通过更换新材质排水塞阻断霉菌隐患 [2] 公司业务结构与营收表现 - 智能家居业务2024年收入2695.32亿元人民币 同比增长9.41% 占总营收62.2% [3] - 境外营收占比超四成 2024年海外业务收入1690.34亿元人民币 同比增长12.01% 高于国内7.68%的增速 [3] - 全球拥有超过400家子公司、38个研发中心和44个主要制造基地 业务覆盖200多个国家和地区 [3] 国际化战略布局 - 出海始于上世纪80年代OEM/ODM代工 2006年起通过海外建厂与收购（东芝家电、德国库卡、意大利Clivet等）推动自有品牌出海 [3] - 2024年9月港股IPO募资逾310亿港元 用于全球研发、智能制造、供应链升级及海外销售渠道建设 [4] - 海外家电家装市场规模近4万亿元人民币 公司当前海外收入不足2000亿元 存在显著成长空间 [4]