Veeva Systems (NYSE:VEEV) FY Conference January 13, 2026 04:30 PM ET Company ParticipantsAlexei Gogolev - Head of Vertical SaaS and HealthTech Equity ResearchBrian Van Wagener - CFOAlexei GogolevHello everyone, my name is Alexei Gogolev, Head of Vertical SaaS and HealthTech Equity Research here at JPMorgan, and today I'm delighted to have Veeva CFO, Brian Van Wagener here with us. Brian, welcome. We'll start with a quick presentation and then go into Q&A.Brian Van WagenerThat sounds great. Alexey, thanks fo ...

公司信息 - 公司为Veeva Systems (VEEV) 专注于为生命科学行业提供软件、数据及咨询服务[1][9][46] - 公司业务涵盖商业(CRM) 研发(R&D) 数据三大领域 其中研发包括临床、质量、监管和安全等多个应用套件[51][52][57] 核心业务进展与战略 CRM迁移与竞争态势 - Vault CRM已获得9家顶级药企承诺 Salesforce获得3家 在顶级药企中赢得约三分之二到四分之三的份额[13] - Vault CRM相比原Veeva CRM有显著优势 支持AI代理(年底推出4个 2026年及以后有更多) 并整合销售、营销、医疗和服务于单一应用[22][23][24] - 客户迁移至Vault CRM通常需约两年时间 而选择Salesforce可能面临漫长定制项目 甚至延迟至2028或2029年[18][20][21] - 迁移完成后 公司将停止向Salesforce支付约8000万美元年 royalties 但短期内因并行迁移可能对COGS造成小幅压力[28] 数据业务与合作伙伴关系 - Crossix业务年化收入(ARR)已超2亿美元 测量业务(订阅式)表现稳健 受众业务(基于使用量)增长强劲[30][32][33] - 与IQVIA达成合作 结束长达十年的法律纠纷 双方将在数据、软件(如Nitro、Network)及AI领域合作 但公司仍将竞争数据市场[35][36][47][49] - 数据业务(如Compass)基于Crossix平台 提供每日更新数据 价值主张未变 公司目标成为客户软件和数据的单一标准化选择[44][45][48] 研发业务增长驱动 - 研发业务覆盖临床、质量、监管和安全 其中eTMF产品已获全部顶级20家药企标准化采用 CTMS渗透率也较高[52][53][54] - 整体研发套件渗透率约15% 增长机会来自扩大应用套件采用及推出新应用(如Viva.ai)[55][57] - 安全产品处于拐点 预计未来贡献显著 临床和质量因市场规模较大也将持续驱动增长[57][58] 新市场与AI投资 - 公司进入横向企业软件市场 视其为"第三幕" 目前专注于平台构建和首个应用开发[4][59][60] - AI投资加速 计划在CRM等应用中推出代理库(未来可能达50-100个) 但更注重质量与速度提升而非利润率增长[4][23][70] 财务表现与展望 - Q2账单表现平淡源于时序因素 公司更关注订阅收入作为增长指标 并全年上调收入、账单和现金流指引[6][7] - 2025年增长动力广泛 Crossix超预期 但公司采取产品组合策略(现有50个产品)平衡各产品表现[66][67] - 长期目标(至2030年)维持低双位数增长 信心源于多产品线(如QMS、RTSM、EDC、安全)的渗透潜力[65][68][69] 行业与客户动态 - 尽管政策环境(如定价、关税)存在不确定性 生命科学行业仍聚焦系统现代化 技术预算未受显著影响[62][63][64] - 公司强调其行业云战略(软件+数据+咨询)的独特性 能为客户提供整合解决方案[46][55] 其他要点 - CFO Brian Van Wagner背景偏运营 曾任CEO幕僚长及销售运营负责人[2][3] - 公司文化注重产品卓越和客户成功 计划将这一DNA带入新市场[60][61]

纪要涉及的行业和公司 - 行业：生命科学行业 - 公司：Veeva Systems（VEEV） 纪要提到的核心观点和论据 公司介绍 - 核心观点：Veeva是生命科学行业云软件的领导者，提供软件、数据和商业咨询服务 [1][3] - 论据：公司拥有R&D和商业应用套件，涵盖临床平台、临床套件、监管、安全、CRM等领域，目前有超过50个应用程序 [4][5] 财务目标与增长 - 核心观点：公司设定了到2030年实现60亿美元收入的目标，2025年已达成30亿美元的收入目标 [5] - 论据：公司计划R&D领域贡献约40亿美元收入，商业领域贡献约20亿美元收入，需在多个领域有效执行以实现目标 [10][11] 市场份额与增长动力 - 核心观点：在部分产品类别中拥有70% - 90%的市场份额，高市场份额带来平台购买和增量增长 [12] - 论据：以eTMF为例，该领域自2011年开始发展，目前拥有19/20的市场份额，公司持续创新并投资以保持领先 [12][13] 产品协同与效率 - 核心观点：不同产品领域相互关联，可提高效率和促进部门协作，但实现价值需时间和业务咨询支持 [20][21] - 论据：安全和监管领域需要相互沟通，公司看到了效率提升和协作增加的案例，但企业充分实现价值还需多年时间 [21][22] CRM平台迁移 - 核心观点：将CRM迁移到Vault平台，可简化商业环境，解锁新市场和创新机会 [28][30] - 论据：迁移后推出了服务、营销和患者CRM等新产品，解决了销售和营销系统分离的问题 [30][31] Crossix业务增长 - 核心观点：Crossix业务增长迅速，收购后通过产品投资成为市场领导者 [38][39] - 论据：该业务从7000万美元的年运营率增长到2亿美元，仍以30%的速度增长，在营销测量和受众领域表现出色 [38][41] 宏观环境影响 - 核心观点：宏观经济环境的不确定性未对公司产生实质性影响，可能会创造潜在需求 [47][48] - 论据：客户专注于可控因素，公司作为核心系统供应商，可帮助客户应对变化 [49] 数据产品COMPASS - 核心观点：COMPASS利用Crossix技术，为生命科学公司提供更完整、准确和快速的数据，具有重大增长机会 [50][52] - 论据：该产品处于市场早期阶段，可帮助企业以不同速度运营，有望改变数据购买和使用方式 [53][54] AI战略 - 核心观点：Veeva将使Vault平台支持AI开发，同时选择性地推出自有AI产品并允许客户自建 [60][61] - 论据：行业需要深入嵌入应用的特定AI代理来解决独特问题，单一供应商无法满足所有需求 [62][63] 其他重要但可能被忽略的内容 - 迁移到Vault CRM的进展顺利，已有超过80个客户上线，预计明年达到200个客户，已赢得4个前20客户的决策 [33][34] - Crossix与Veeva CRM和商业内容管理结合可产生更大价值，如测量营销活动效果和提高促销内容使用效率 [43][46] - COMPASS进入市场需逐个品牌证明其优势，购买周期较长，企业客户通常从小规模开始逐步扩展 [58][59]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收7.21亿美元，非GAAP运营收入3.08亿美元；全年总营收27.5亿美元，非GAAP运营收入11.5亿美元 [9] - 2026财年订阅业务增长预计从2025财年的20%降至13%，主要受商业业务中Crossfix去年高基数影响，排除外汇因素后增长约14% [146][150] - 外汇对营收有1%的逆风影响，主要在营收端，费用端有自然对冲，对运营收入影响较小 [160][162] 各条业务线数据和关键指标变化 临床业务 - 临床约占公司总潜在市场（TAM）的三分之一，EDC、RTSM、ECOA规模相当且都是较大机会领域 [27][28] - EDC业务有9家前20大客户采用，约一半来自Oracle和Mediate [60] 数据云业务 - Compass是最大的数据机会，目前营收进展主要在Compass Patient产品，向大型企业协议（ELAs）的趋势可能还有约一年时间 [37][38] CRM业务 - 本季度赢得20个Vault CRM新客户，多数为美国市场的小型公司，且大多是首次选择CRM系统 [164][165] Crossfix业务 - 去年是商业业务超预期表现的主要驱动力，预计今年持续增长，营收线性无变化 [131] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 设定2030年营收目标60亿美元，宣布计划拓展新市场 [10] - 围绕数据云进行内部组织调整，包括Compass、Open Data、Link和新推出的Pulse产品 [37] - 加大AI解决方案投资，集中团队开发，有TMF bot、CRM voice control、CRM bot、MLR bot等产品计划 [53] - 考虑拓展水平应用，认为当前云SaaS应用有改进空间，未来新平台会结合AI设计 [141][142] - 在临床EDC领域，公司因能整合临床运营和数据管理系统，相比竞争对手有结构优势 [60] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 生命科学行业对经济周期和潜在变化有较强适应能力，公司营收较可预测，项目可能延迟但通常会恢复 [20] - 目前未看到客户决策受研究资金、关税等因素影响，但需持续关注，若有影响可能只是延迟业务 [19][114] - 对数据云业务前景乐观，虽处于早期采用阶段，但市场兴趣增加 [37][41] - 对Vault CRM业务有信心，预计2025年有更多公告，2026年底前多数前20大客户会做出决策 [68] 其他重要信息 - 公司实施灵活的人员利用率策略，不随业务周期大幅增减服务人员，同时自动化数据迁移工作 [108][111] - 新推出的Pulse产品可提供隐私安全的行业数据用于细分和定位，已签署首笔7位数交易，计划2026年增加东南亚、日本和部分欧洲国家市场 [154][156][157] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：前20大客户选择Veeva临床平台的原因及未来大型战略交易趋势 - 对于该客户，选择是为了提高速度、更好地协调团队和统一技术，并非为了规避风险；前20大客户更关注竞争优势、速度和合规性，且公司与客户合作更具战略性，但每个客户情况不同 [13][14] 问题2：间接研究资金变化对公司的潜在影响 - 公司密切关注研究资金变化，但目前客户决策未受影响，由于生命科学行业适应性强，公司营收较可预测，项目可能延迟但会恢复，目前难以详细评估影响 [17][20] 问题3：eTMF和CTMS成功后可带动的其他产品 - 可带动更广泛的临床套件，如研究培训、Site Connect、支付模块、临床数据管理（EDC、CDB）、随机化和试验供应管理（RTSM）、临床结果评估（ECOA）等 [26][27] 问题4：EDC业务对2026财年账单的贡献及业务规模 - EDC是临床业务中重要组成部分，前20大客户的业务爬坡稳定，对账单和营收有贡献，相关情况已纳入2026财年指导 [30][32] 问题5：数据云Compass业务的扩张机会 - 过去六个月数据云整体兴趣增加，Compass营收进展主要在Compass Patient产品，向大型企业协议的趋势可能还有约一年；公司希望将数据云价值带给小型市场公司 [37][38][39] 问题6：2026财年利润率指导高于42%的驱动因素 - 公司注重在业务中进行合理投资，追求增长和盈利的平衡，通过提高效率和规模经济来实现更好的执行和速度，并非单纯追求利润率 [43][44] 问题7：公司推出AI产品的动力、客户反馈和用例 - AI技术发展逐渐稳定，公司专注于特定用例的AI解决方案，如TMF bot、CRM voice control、CRM bot、MLR bot等；客户反馈和用例还在早期阶段 [49][53] 问题8：公司进入水平应用的讨论进展和市场机会 - 现有客户对公司进入新市场表示好奇，公司专注于平台创新，认为当前云应用平台可能需要升级到版本2，但目前暂无具体应用领域可宣布 [56][57] 问题9：EDC、CDMS业务的竞争格局和客户信心变化 - 在临床EDC领域，公司因能整合临床运营和数据管理系统，相比竞争对手有结构优势；公司有9家前20大客户采用EDC，约一半来自Oracle和Mediate；公司更关注为客户创造价值 [60][61] 问题10：现金流指导相对账单增长较低的原因 - 主要是因为去年有5000万美元的收款影响，导致今年同比比较基数较高，并非其他特殊原因 [62] 问题11：Vault CRM客户决策时间和预期 - 与前20大客户的讨论进展符合预期，预计2025年有更多公告，2026年底前多数客户会做出决策，公司不强迫客户，注重客户体验 [66][68] 问题12：CRM新产品发布对客户决策的影响 - CRM核心产品的创新路线图和新推出的服务中心、活动管理器、患者CRM等产品，为客户带来了以客户为中心的全新体验，增强了客户对Vault CRM的信心，推动了业务发展 [73][74] 问题13：Direct Data API的应用情况和对公司的影响 - 该API受到客户欢迎，公司已宣布对所有客户免费，目前已有超过10家客户使用，包括一些大客户；AI和数据科学增加了对数据的需求，该API将有助于生命科学行业利用核心数据；目前AI对利润率扩张贡献不大 [77][79][82] 问题14：SiteConnect、Study Start Up、RTSM、ECOA等产品与EDC销售的关系 - 这些产品的销售与客户对临床技术现代化的投资意愿和对公司的战略认可有关，而非与EDC销售直接相关 [86][87] 问题15：前20大客户全量采购合同的实施速度和价值量化 - 速度指的是获得价值的速度，一次性采购多个产品可将评估和实施速度提高一倍，降低成本；量化客户价值较难，客户通常会参考其他客户的经验 [93][94][95] 问题16：Compass在补偿级数据验证方面的进展 - 目前部分产品使用Compass Patient数据进行支付，Compass Prescriber数据用于激励补偿尚处于早期阶段，预计明年此时会有进展；在此期间，Prescriber数据可用于细分和定位，且公司在该领域的覆盖范围可能优于竞争对手 [99][100][101] 问题17：帮助客户迁移到Vault CRM所需顾问的潜在风险 - 公司有服务团队、咨询团队和合作伙伴生态系统，能够灵活应对需求，同时正在自动化数据迁移工作，因此不担心顾问资源问题 [108][110][111] 问题18：关税决策对公司签约的影响 - 目前尚未看到关税决策对公司签约的影响，但如果出现重大干扰，可能会导致合同延迟，不过业务机会不会消失，目前情况尚不确定 [114][115] 问题19：安全领域AI创新的机会和技术应用 - 公司的安全应用是首个真正的云集成安全套件，具有性能、管理和配置等方面的优势，客户希望拥有高质量的云安全系统 [119][120][121] 问题20：强运营利润率指导下的增量杠杆领域 - 毛利率的提升得益于研发增长、业务向Vault平台迁移和服务业务效率提高；运营费用方面，公司注重在销售、营销和产品团队等各业务环节提高效率和执行力 [125][126] 问题21：Crossfix业务是否有提前支出或年初采购增加的趋势 - Crossfix业务去年表现出色，是商业业务超预期的主要驱动力，目前营收线性无变化，预计今年持续增长 [131] 问题22：AI业务的里程碑和客户关注点 - 今年的里程碑包括CRM bot和MLR bot的发布以及客户使用情况；客户已度过对AI的评估阶段，目前更专注于核心业务，同时会在少数领域寻求投资回报 [133][134] 问题23：客户对采用Vault CRM犹豫的原因及公司应对策略 - 客户犹豫的原因各不相同，可能包括内部流程、其他业务优先级等；公司的策略是持续交付新产品、创新和迁移服务，以满足客户需求 [137][138][140] 问题24：版本1云SaaS应用的局限性和版本2的创新点 - 版本2的创新在于整合多个核心优势，同时考虑AI对用户界面和操作系统的长期影响，新的SaaS平台将设计为能够利用AI提升多个应用的价值 [142][143][144] 问题25：2026财年订阅业务增长减速的原因 - 主要受商业业务中Crossfix去年高基数影响，排除外汇因素后增长约14%，公司对业务发展势头和团队执行情况感到满意 [146][150] 问题26：新CRM Pulse产品的差异化和市场拓展潜力 - 该产品通过CRM产品的活动数据生成隐私安全的脉冲数据，用于细分和定位，具有创新性；计划在2026年增加东南亚、日本和部分欧洲国家市场，已签署首笔7位数交易 [154][156][157] 问题27：外汇对营收的影响及对底线的影响 - 外汇对营收有1%的逆风影响，主要在营收端，费用端有自然对冲，对运营收入影响较小 [160][162] 问题28：Vault CRM新客户数量增加的情况 - 本季度赢得20个Vault CRM新客户，多数为美国市场的小型公司，且大多是首次选择CRM系统，公司在这些交易中几乎全部获胜 [164][165][166] 问题29：试验启动数量增长与研发业务增长信心的关系 - 公司临床业务主要基于企业许可协议，不受临床试验数量波动影响，目前临床业务表现良好 [168][169] 问题30：过去三个月与前20大客户CRM交流的经验教训及AI对选择Vault CRM的重要性 - 客户认识到需要专注于能带来投资回报的领域，不能忽视核心能力和执行；对于小型生物技术公司，更注重稳定性和可靠性；对于大型客户，AI是重要考虑因素，Vault CRM在AI应用方面具有优势 [173][174][177] 问题31：大型制药公司开发流程重组对Development Cloud业务的影响 - Development Cloud对大型制药公司从全服务外包转向功能外包有一定帮助，可提高效率和整合技术栈，但并非主要驱动因素 [181][182] 问题32：客户选择EDC后通常会采用的其他临床产品 - 通常会选择临床数据库（CDB），之后可能会考虑ECOA；RTSM、研究培训、SiteConnect、支付等产品更多受eTMF和CTMS影响 [186][187]