消费者投诉与售后问题 - 山东消费者王先生因试推价值1259元的gb好孩子婴儿车后被以"轮子有磨损"为由拒绝退货，客服建议"试用前垫纸"引发争议[1][3][4] - 黑猫投诉平台显示gb好孩子相关投诉达1729条，首页前6条均指向售后困难，近两年投诉集中在虚假宣传、质量下滑及高价值商品退货难[3][6] - 快递员透露仓库积压数百台拟退货商品，消费者反映退货标准模糊且品牌方系统性拒绝售后问题严重[3][6][7] - 公司质检员提出删除社交媒体发帖可协助退货，被质疑将消费者权益与言论自由捆绑[7][8] 品牌市场表现与财务数据 - gb好孩子为全球最大婴儿车供应商，曾占据中国童车市场70%份额及美国40%份额[9] - 2025年一季度财报显示gb好孩子品牌收入1.746亿港元（占总营收8.6%），同比下降13.6%，为集团三大战略品牌中唯一下滑板块[11][12] - 2024年全年业绩中gb好孩子收入下滑22.3%，份额下降4.7个百分点至10.7%，成为集团负增长最严重品牌[13] - 同期Cybex品牌收入11.453亿港元（占56.3%）同比增长17.6%，Evenflo收入5.191亿港元（占25.5%）同比下降10%[12] 行业趋势与竞争格局 - 中国婴儿手推车市场规模预计2025年突破230亿元，高端产品（单价3000元以上）占比将从2023年28%提升至35%[11] - 业内分析指出竞品在设计研发和生产实力上发力，而gb好孩子因售后服务漠视导致品牌信任度下滑并影响市场份额[13] - 母婴行业竞争转向服务标准与消费者尊重，透明可信赖的服务体系将成为未来胜出关键[13]