公司门店开业事件 - 上海首家门店于8月16日开业当天因顾客排队拥挤导致秩序混乱和顾客晕倒 随后被要求即刻停止营业 [1] - 顾客反映排队时间从早上7点持续至下午5点半 露天高温环境下多人出现中暑症状 社交平台传播现场冲突视频 [1] - 品牌当晚发布闭店通知并道歉 通过小红书官方账号公布整改方案 包括启用预约机制和开启线上预售 [1] - 门店于8月21日恢复营业 实行提前一天预约制度后排队情况显著改善 [1] 热门产品供需状况 - werwer发夹因供货紧张仅能通过抖音直播间抢购 北京上海线下门店频繁断货 [2] - 该产品在闲鱼平台转手价格达原价5倍以上 部分颜色和型号溢价尤为显著 [2] - 品牌通过线上预售和线下补货缓解供货压力 持续优化产品供应体系 [8] 品牌定位与市场表现 - 公司成立于2018年 目标客群为18-28岁年轻女性 主打清新装饰风格与治愈系服装产品 [6] - 北京三里屯门店曾因独特装饰风格引发排队打卡热潮 有效提升品牌知名度 [6] - 上海开业事件虽造成短期负面影响 但通过快速响应机制逐步恢复消费者信任 [6]

品牌热度与市场反应 - 公司上海首店开业引发极端消费者热情 开业首日出现顾客排队8小时及因高温晕倒送医事件 随后因安全原因被要求立即闭店 [1] - 品牌主理人于8月17日发布道歉声明 并于次日公布补偿方案 同时实施分时段预约进店模式以控制客流 [1] - 热门产品werwer发夹在二手平台出现显著溢价 中号款原价78元转售价达459元(溢价488%) 大号款原价88元转售价达168元(溢价91%) [7] 门店运营现状 - 上海门店采用预约制后客流大幅减少 现场无需排队 记者预约后仅40分钟即可进店 观察两小时未见排队现象 [3] - 商场设置回形走廊应对潜在客流压力 每小时预约名额从初始30人提升至100人 但实际到店顾客不足预约量30% [5] - 店内呈现店员数量多于顾客状况 热门产品werwer发夹缺货且补货时间不确定 但其他货品供应充足 [5][7] 公司背景与发展历程 - 公司为设计师女装品牌TWOI 创立于2018年 目标客群为18-28岁女性 所属公司为壹贰伍文化创意（北京）有限公司 [8] - 2022年进入电商市场 2024年5月在北京开设全国首家长时间运营线下门店 同年10月在北京三里屯开设第二家门店 [8] - 2024年618期间电商旗舰店GMV达2000万元 远超团队预期 销售来源呈现多元化均衡发展态势 [8]