净收入情况 - 2023年第三季度，公司实现净收入15.79亿美元，较2022年同期的16.47亿美元有所下降[49] - 订阅服务和技能及其他产品线分别占公司净收入的89%和11%[51] - 订阅服务在2023年第三季度和前九个月分别下降了4%和4%，主要是由于付费订阅人数减少[55] - 技能及其他产品线在2023年前九个月下降了20%，主要是由于与GT Marketplace, LLC合作导致的印刷教材和电子教材收入减少[55] 成本费用情况 - 成本费用在2023年前九个月增加，主要是由于AI战略调整导致的内容和相关资产费用增加[55] - 2023年9月，营收成本增加了3,840万美元，同比增长85%，主要归因于内容和相关资产费用[56] - 2023年9月，总营收成本增加了3,420万美元，同比增长23%，主要归因于内容和相关资产费用以及其他折旧和摊销费用的增加[56] 费用占比情况 - 研发费用在2023年9月同比增长2%，占净收入的比例为30%[56] - 销售和营销费用在2023年9月同比减少9%，占净收入的比例为18%[57] - 总管理费用在2023年9月同比增长6%，占净收入的比例为36%[57] 现金流情况 - 截至2023年9月30日，现金、现金等价物和投资总额为6.738亿美元[59] - 2023年9月，运营活动产生的净现金流为1.68714亿美元[60] - 2023年前9个月，投资活动产生的净现金为1.552亿美元，主要与投资到期的5.612亿美元和出售投资的2.387亿美元有关[61] 融资活动情况 - 2023年前9个月，融资活动使用的净现金为7.028亿美元，主要与偿还部分2026年和2025年票据的5.06亿美元、回购普通股的1.864亿美元以及与股权奖励净股份结算相关的13.9百万美元有关[62] 会计政策和风险披露 - 我们的财务报表根据美国通用会计准则编制，需要进行估计和假设，影响资产、负债、收入、成本和费用的报告金额和相关披露[63] - 在2023年前9个月，我们的关键会计政策和估计与2022年12月31日年度报告中披露的关键会计政策和估计相比没有实质性变化[64] - 我们的市场风险在2023年前9个月与2022年12月31日年度报告中披露的市场风险没有实质性变化[66]

财务数据和关键指标变化 - 公司第二季度总收入为1.83亿美元,其中订阅服务收入为1.66亿美元,销售及其他收入为1700万美元 [20] - 毛利率为74%,略高于预期 [21] - 调整后EBITDA为6000万美元,占收入的33%,超出预期 [21] - 自由现金流为5600万美元,主要得益于经营表现良好和利率上升带来的利息收入增加 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅服务收入占总收入的90%左右,保持稳定 [20] - 销售及其他收入主要受技能类业务增长的推动,但受到教材模式变更的影响 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司主要关注美国市场,暂时无法提供国际市场的具体数据 [43][44] - 公司正在推出统一支付平台,将在本月内支持借记卡支付,以提升印度市场表现 [86][87] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在快速转型,利用人工智能技术来提升产品体验和降低成本 [9][13][24] - 公司将与Scale AI合作,加快推出全新的AI驱动的学习助手,覆盖公司所有业务线 [13][24] - 公司正在自主研发大语言模型,以提供更差异化和优质的学习体验 [14] - 公司认为凭借自身的品牌、数据和资金优势,在人工智能时代将保持竞争优势 [69][70][71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司看好人工智能在教育领域的应用前景,认为可以帮助更多学生提高学习成绩和完成学业 [15][16][18] - 公司相信自身的数据和内容优势,加上人工智能技术,将为学生提供更优质的个性化学习体验 [12][13][14] - 公司预计在未来两个学期内逐步推出新的AI驱动产品,并有信心实现收入和利润的增长 [25][27] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Douglas Anmuth 提问** 新的AI驱动产品与CheggMate有何不同,以及公司在第二季度看到的客户增长和留存率改善的原因 [30] **Dan Rosensweig 回答** 新产品将完全整合进Chegg,提供更简单、个性化的学习体验。公司认为学生将继续使用Chegg,因为Chegg和ChatGPT有不同的使用场景 [31][32][33][34][35] 问题2 **Jeffrey Silber 提问** 公司何时会恢复提供年度指引 [42] **Dan Rosensweig 和 Andrew Brown 回答** 公司目前专注于短期表现,待积累更多数据后再考虑提供年度指引。公司相信未来会恢复收入和利润增长 [46][47][48] 问题3 **Eric Sheridan 提问** 新的AI驱动产品策略相比之前的CheggMate和OpenAI合作,在成本和投资方面有何不同 [51] **Andrew Brown 回答** 与第三方合作相比,自主研发大语言模型是成本最低且最有效的方式,未来还可能降低资本支出 [55][56]

净收入情况 - 2023年6月30日，公司净收入为1.829亿美元，较2022年同期的1.947亿美元有所下降[53] - 订阅服务收入在2023年6月30日的净收入中占比为91%，较2022年同期的90%有所增加[50] - 技能和其他产品线在2023年6月30日的净收入中占比为9%，较2022年同期的10%有所下降[51] 费用占比情况 - 2023年6月30日，公司研发费用占净收入的比例为29%，较2022年同期的27%有所增加[55] - 2023年6月30日，公司销售和营销费用占净收入的比例为17%，较2022年同期的18%有所下降[55] 费用变动情况 - 销售和营销费用在2023年6月30日的三个月内减少了430万美元，同比2022年同期减少了12%。销售和营销费用占净收入的比例为17%[56] - 总部和行政费用在2023年6月30日的三个月内增加了1640万美元，同比2022年同期增长了30%。总部和行政费用占净收入的比例为38%[56] 资金情况 - 截至2023年6月30日，现金、现金等价物和投资总额为8.078亿美元，主要用于营运资金目的[58] - 公司董事会批准了现有证券回购计划的10亿美元增加，授权回购最多20亿美元的普通股和/或可转换票据[58] - 截至2023年6月30日，公司已经从运营中累计亏损4380万美元，未来资金需求将取决于多种因素，包括收入增长率、研发投资、新产品和服务的收购以及销售和营销活动[58] 现金流情况 - 在2023年6月30日的六个月内，经营活动提供的净现金为1.35907亿美元，主要受到股权补偿费用、折旧和摊销费用、递延所得税和损失准备的影响[59] - 在2023年6月30日的六个月内，投资活动提供的净现金为1.29453亿美元，主要与投资到期和出售投资有关[60] - 在2023年6月30日的六个月内，融资活动使用的净现金为5.63819亿美元，主要用于偿还部分2026年票据和2025年票据、回购普通股和支付与净股份结算相关的税款[61] 其他情况 - 公司内部财务报告的内部控制未发生重大变化[67] - 未在2023年6月30日前三个月内进行未注册证券销售[70] - 首席财务官Andrew Brown制定了一项Rule 10b5-1计划，计划在2023年6月30日前三个月内出售公司普通股[73] - 公司签署了2023年股权激励计划和相关协议[74] - 首席财务官Andrew Brown签署了依据萨班斯-奥克斯利法案第302条规定的认证文件[74]

财务数据和关键指标变化 - 总收入为1.88亿美元,其中订阅服务收入为1.68亿美元,占总收入的89.4% [20] - 毛利率略高于预期,达到58%,推动调整后EBITDA超出指引 [21] - 自由现金流为5600万美元,得益于经营表现良好和利率上升带来的利息收入增加 [21] - 现金及投资总额达12亿美元,期内进行了1.5亿美元的加速股票回购计划 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅服务业务收入为1.68亿美元,拥有约510万订阅用户 [20] - 技能和其他业务收入为1900万美元,受到教材模式变化的影响,但技能业务增长强劲 [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 墨西哥本地化应用在第一季度创下新高 [16] - 公司计划在第三季度推出印度本地化支付系统,以抓住当地强劲需求 [61][62] - 公司正在进一步本地化产品和定价,以提高在其他新兴市场如土耳其、墨西哥、印度和南非的渗透率 [16][61][62] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司认为生成式AI技术正在快速发展,将对教育行业产生重大影响,并将有利于公司长期发展 [8][10][11] - 公司正在积极拥抱AI技术,推出CheggMate产品,结合公司的内容、数据和专家资源,提供个性化、准确的学习辅助 [11][12] - CheggMate将提高学习效果,降低内容成本,并有望扩大公司的市场规模 [12][13] - 公司正在加大在技能培训业务的投入,推出新的课程如UX设计和AI相关内容,以满足学生和雇主的需求 [13][14] - 公司认为CheggMate将有利于提高公司的品牌知名度和用户粘性,与其他竞争对手相比具有明显优势 [57][58][73] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司在3月份开始注意到ChatGPT对新用户增长的一定影响,但现有用户的留存率和付费意愿仍然很强 [28][29][50][51] - 公司预计未来几个月内行业环境仍存在不确定性,因此决定仅提供下一个季度的指引 [23] - 公司将采取措施控制成本和资本支出,以维持行业领先的利润率和现金流 [31][32][107] - 公司相信长期来看,AI技术将为公司带来重大机遇,并有信心利用自身优势抓住这一机遇 [24][45][117] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Jeff Silber提问** 3月份情况发生了什么变化,导致公司对ChatGPT的影响有了新的认知? [27] **Dan Rosensweig回答** 公司在3月份开始注意到ChatGPT对新用户增长的一定边际影响,但现有用户的留存率和付费意愿仍然很强 [28][29][50][51] 问题2 **Doug Anmuth提问** 公司在AI和CheggMate方面需要进行哪些具体的投入和调整? [36][37] **Dan Rosensweig回答** 公司将加快AI相关人员的配置和资源调整,同时利用现有的CapEx预算,通过提高内容效率来抵消AI投入 [38][39][40] 问题3 **Arvind Ramnani提问** 作为一家上市公司,公司如何在进行这些重大转型的同时,确保业务不会出现大的波动? [114][115][116][117][118][119][120] **Dan Rosensweig回答** 公司将密切监控各项关键指标,采取渐进和谨慎的方式进行转型,同时利用自身的品牌、数据和技术优势,确保在过渡期保持良好的盈利能力和现金流 [115][116][117][118][119][120][123][124][125]

业绩总结 - Chegg的订阅服务用户达到810万，同比增长10%[41] - Chegg服务收入同比增长5%[41] - 调整后的EBITDA为33%[41] - 总净收入为1.88亿美元，预计在1.75亿至1.78亿美元之间[116] - 订阅服务收入为1.68亿美元，预计在1.59亿至1.62亿美元之间[116] - 毛利率为74%，预计在72%至73%之间[116] - 调整后的EBITDA为5800万美元，预计在5300万至5500万美元之间[116] - 自由现金流为5600万美元[116] - 调整后的EBITDA在2022年为2.66亿美元，2021年为8670万美元[148] - 2023年第二季度的调整后EBITDA指导为5500万美元至5800万美元[149] 用户数据 - Chegg在2022年的订阅服务收入为6.72亿美元，较2021年的6.17亿美元增长了8%[98] - Chegg的订阅服务用户在2022年达到了3.9百万，较2018年增长了28%[109] - 90%的学生表示Chegg帮助他们更好地理解课程内容[91] - 超过50%的美国大学生表示，他们的情绪和心理健康对学业表现产生了负面影响[27] - Chegg认为有1亿学生可能会受益于其服务[11] 未来展望 - 公司在2023年将重点放在盈利增长和可扩展内容、技术及工具的投资上[9] - 由于ChatGPT对新订阅者增长的影响，未来的可见性不确定[128] - 预计每年印刷和电子教材收入将低于500万美元，主要由单数字百分比的收入分成驱动[117] 新产品和技术研发 - CheggMate的beta版本于5月推出，标志着公司向人工智能的全面转型[7] - 85%的学生表示他们更倾向于使用由人类专家支持的AI聊天学习支持[68] 市场扩张和并购 - Chegg的全球学术市场机会包括210万国际学生和1690万美国本科及研究生[67] 负面信息 - Chegg在2023年改变了收入分解方式，以更好地反映当前业务状况[80] 其他新策略和有价值的信息 - 公司计划通过评估现有支出和资本支出，保持行业领先的利润率和现金流[19] - Chegg在2020年以来已向心理健康组织捐赠近100万美元[44] - Chegg的内容仍然是资本支出的最大驱动因素，且在该投资上实现了显著的杠杆效应[114] - Chegg在2022年进行了材料性评估，以识别重要的环境、社会和治理（ESG）类别[95] - Chegg的员工多样性数据显示，全球女性代表占43%，美国有52%的人口为有色人种[79] - 自由现金流的年复合增长率超过30%[125]

营收情况 - 公司营收同比增长10%至1000万美元 [1] - 营收增长主要得益于新产品的推出和市场需求的增加 [1] 成本情况 - 公司成本同比增长5%至500万美元 [1] - 成本增长主要是由于原材料价格上涨和人工成本增加 [1] 利润情况 - 公司净利润同比增长15%至300万美元 [1] - 净利润增长主要是由于营收增长和成本控制 [1] 现金流情况 - 公司现金流同比增长20%至400万美元 [2] - 现金流增长主要是由于优化资金运作和降低资金占用成本 [2] 偿债能力 - 公司偿债能力良好，资产负债率保持在30%以下 [3] - 公司有足够的现金流来偿还到期债务 [3] 投资情况 - 公司计划增加对研发的投资，以推动新产品的研发和市场推广 [4] - 投资计划将有助于提升公司未来的竞争力和盈利能力 [4]

公司业务增长和竞争 - 公司未来的收入和增长取决于继续吸引新学生并留住现有学生[45] - 公司计划推出新产品和服务以促进业务增长[49] - 公司历史增长不一定代表未来增长，预计收入增长率将下降[50] - 公司面临竞争，预计竞争将加剧[50] - 公司增长战略包括收购，可能无法成功执行收购战略或成功整合收购[50] 公司财务状况和风险 - 公司可能需要额外资金，无法确定是否会获得有利条件的额外融资[51] - 公司的股价可能会波动[59] - 公司预计未来财务预测能力在第二季度财务结果发布时最受限制[65] - 公司可能需要额外融资，但不能确定是否会获得有利的融资条件[85] - 公司可能会面临法律诉讼的不利判决或和解，可能导致金钱损失或限制公司运营[86] 公司战略和发展 - 公司国际业务的扩张将面临挑战、风险和成本增加[68] - 公司计划推出新产品和服务以促进业务增长[72] - 公司高度依赖高管团队和关键员工，特别是总裁、首席执行官和联合主席 Dan Rosensweig 的贡献[76] 公司技术和安全风险 - 公司处理各种个人数据，包括学生、导师、教育者和员工的个人数据，以及其他敏感数据，包括知识产权和机密业务信息[107] - 公司的信息技术系统或数据的妥协可能会损害业务和运营结果[107] - 公司可能会花费大量资源或修改业务活动以防范安全威胁或系统[110] 公司法律合规风险 - 公司可能面临教育和学生信息监管的风险，包括州监管审批和许可，可能影响业务和财务状况[89] - 未来的法律法规变化可能影响互联网教育服务的受欢迎程度和增长，增加我们的业务成本[90] - 公司可能会受到来自欧洲等地区的隐私、数据保护和其他法律法规的限制，可能增加交付服务的成本和复杂性[113] 公司股东权益和治理 - 公司的董事会结构和特定规定可能会使合并、要约收购或代理竞选变得困难，从而抑制普通股的交易价格[122] - 公司的董事会设有三个类别的董事，董事只能因为原因被免职，并且需要至少持有我公司至少三分之二的普通股批准[123] - 公司的证券回购计划可能会影响普通股的价格和增加波动性，并且可能随时暂停或终止，这可能导致普通股的交易价格下跌[125]

财务数据和关键指标变化 - 公司2022年第四季度总收入为2.05亿美元，其中Chegg Services收入增长7%至2.01亿美元，调整后EBITDA为7400万美元，达到预期范围的高端[44] - 2022年全年总收入为7.67亿美元，Chegg Services收入增长10%至7.34亿美元，其中6%的增长来自Busuu的贡献[43] - 公司2022年调整后EBITDA利润率为33%，达到2.55亿美元，自由现金流利润率为20%，达到1.55亿美元，超出预期[19] - 2023年第一季度预计总收入为1.84亿至1.86亿美元，订阅收入为1.66亿至1.68亿美元，毛利率为72%至73%，调整后EBITDA为5300万至5500万美元[23] - 2023年全年预计总收入为7.45亿至7.6亿美元，订阅收入为6.75亿至6.9亿美元，毛利率为71%至73%，调整后EBITDA为2.4亿至2.5亿美元，自由现金流为1.85亿至1.95亿美元[47] 各条业务线数据和关键指标变化 - Chegg Study Pack的采用率达到40%，并且其留存率几乎与Chegg Study持平[33] - 公司预计2023年非订阅业务将继续增长，尤其是技能类业务，但Required Materials业务将下降，广告收入也将因宏观广告环境的不利因素而减少[22] - 公司计划将收入报告方式改为以订阅服务为主，包括Chegg Study、Chegg Study Pack、Mathway、Chegg Writing Subscriptions和Busuu[21] - 公司预计2023年资本支出在8000万至8500万美元之间，主要用于内容开发[23] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际业务在2022年占总收入的15%，较2021年的11%有所增长[19] - 公司在土耳其和墨西哥推出了新的应用程序，并在四个国家推出了本地化定价，同时在另外九个国家进行定价测试和优化[3] - 公司预计在2023年下半年将看到国际市场的订阅增长，尤其是在测试本地化定价的国家[68] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过投资语言学习平台Busuu和技能学习领域，扩展了新的增长类别[13] - 公司通过与Guild的合作，增加了对Chegg Skills的需求，并预计这种积极势头将在2023年下半年加速收入增长[10] - 公司通过AI工具（包括OpenAI的技术）提高了内容开发的速度和质量，同时降低了成本[16] - 公司计划通过增加非学术支持（如心理健康和节省开支的合作伙伴关系）来深化用户参与度，提升品牌忠诚度[15][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，尽管2022年初面临外部因素（如入学率下降和经济不确定性）的挑战，但公司表现良好，展示了运营模式的韧性和盈利能力[18] - 管理层预计2023年下半年将看到收入增长的加速，并预计2024年将恢复两位数的增长[41] - 管理层对AI技术的应用表示乐观，认为AI将显著提升学生的学习体验，并帮助公司提高效率和内容能力[39][40] 其他重要信息 - 公司被MSCI升级为AAA评级，并被列入Sustainalytics 2023年ESG公司榜单[24] - 公司在2022年回购了5亿美元的可转换证券，截至2022年12月31日，仍有6.43亿美元的回购额度[20] 问答环节所有提问和回答 问题: 美国订阅用户的增长情况 - 公司在美国和国际市场都看到了新账户的持续增长，尤其是在一些国家通过降低价格推动了订阅增长[27] - 公司预计2023年将继续看到美国和国际订阅用户的增长[50] 问题: ChatGPT对公司业务的影响 - 公司目前尚未看到ChatGPT对订阅用户增长或留存率的显著影响，但计划通过API集成来增强产品[52] 问题: 2023年增长加速的信心来源 - 公司预计2023年下半年将看到增长加速，主要基于新订阅用户的增长、Chegg Study Pack的采用率提升以及留存率的改善[53] 问题: 如何延长学生在平台上的留存时间 - 公司通过与非学术支持（如Calm和DoorDash）的合作，增加了用户留存的可能性，并预计这些举措将在2023年夏季看到效果[55][57] 问题: 订阅用户的学科分布 - 目前90%的订阅用户来自STEM领域，公司计划通过内容扩展和AI技术吸引更多非STEM领域的学生[59] 问题: 本地化定价对ARPU的影响 - 公司预计在2023年下半年将看到本地化定价对订阅增长的积极影响，ARPU的下降将被Chegg Study Pack的采用率和留存率的提升所抵消[68] 问题: Busuu的交叉销售策略 - 公司计划在2023年秋季学期推出Busuu与Chegg Study的交叉促销活动，并预计这将推动订阅增长[94] 问题: 2023年利润率压缩的原因 - 利润率压缩主要是由于收入增长放缓，但公司预计随着收入增长加速，利润率将逐步恢复[122] 问题: 年度订阅计划的可能性 - 公司正在测试年度订阅计划，并计划在未来推出[126] 问题: AI技术的投资和应用 - 公司已使用AI技术多年，并计划在2023年进一步投资AI，以提升用户体验和内容能力[127][141] 问题: 2023年春季学期的订阅增长情况 - 公司预计2023年春季学期的订阅增长将与往年类似，主要集中在学期的第二、第三周和第一周[130] 问题: 2023年投资优先级 - 公司的投资优先级包括内容扩展、国际市场定价优化以及通过AI技术提升用户体验[133] 问题: 定价策略的长期规划 - 公司计划在未来几年逐步提高基础订阅价格，并推出更多增值服务[135][136]

业绩总结 - Chegg在2022年第三季度总净收入为1.65亿美元，预计第四季度净收入在2亿至2.03亿美元之间[41] - Chegg全年净收入预计在7.62亿至7.65亿美元之间[41] - 2022年9月30日，Chegg的净收入为251,562千美元，较2021年的6,651千美元显著增长[43] - 2022年9月30日的EBITDA为108,197千美元，较2021年的27,560千美元增长292%[43] - 2022年全年预计净收入在7100万到7400万之间[47] 用户数据 - Chegg在2021年拥有780万名服务订阅用户，同比增长18%[7] - Chegg服务的年均订阅用户在2021年达到了780万，2016年至2021年复合年增长率为39%[32] 收入与利润 - Chegg服务的收入在2022年第三季度为1.59亿美元，预计第四季度收入在1.97亿至2亿美元之间[41] - Q3 2022毛利率为73%，预计Q4 2022毛利率在74%至76%之间[41] - 调整后的EBITDA在Q3 2022为5000万美元，预计Q4 2022在7100万至7400万美元之间[41] - 2022年全年调整后的EBITDA预计在2.52亿至2.55亿美元之间[41] 现金流与资本支出 - Q3 2022自由现金流为1600万美元，预计2022年自由现金流将占调整后EBITDA的50%至60%[41] - 2022年资本支出预计在1亿至1.1亿美元之间[41] - 2022年9月30日的自由现金流为16,005千美元，较2021年的38,549千美元下降58.5%[51] 市场扩张与战略 - Chegg计划在2022年投资国际扩展，目标是进入170亿美元的数字语言市场[10] - Chegg的目标是为全球1亿学生提供服务，强调其市场潜力[14] - Chegg的国际市场机会包括4800万名中高等教育学生，主要集中在美国以外的地区[13] - Chegg的长期战略重点是通过提供更多课程和内容来增加用户粘性和满意度[8] 负面信息 - 2021年的净亏损为1,458千美元，而2020年为6,221千美元，显示出亏损的逐年减少[45] - 2022年9月30日的运营活动提供的净现金为37,961千美元，较2021年的63,622千美元下降40.4%[51]

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度总收入为165亿美元，其中Chegg Services收入同比增长8%至159亿美元，订阅用户增长9%至480万 [21] - 毛利率达到73%，超出预期，显示出模型的持续杠杆效应 [22] - 第三季度GAAP净收入为252亿美元，超过净收入165亿美元，主要由于公司以400亿美元回购了500亿美元的2026年到期债券，以及释放了175亿美元的递延税项资产 [23][24] - 公司预计2022年全年总收入在762亿美元至765亿美元之间，Chegg Services收入在730亿美元至733亿美元之间，毛利率在73%至74%之间，调整后EBITDA在252亿美元至255亿美元之间 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - Chegg Study和Chegg Study Pack的续订率相似，Chegg Study Pack的用户满意度最高 [12] - 公司通过增加非学术服务和职业技能准备来扩大TAM，提高ARPU和留存率 [10][13] - 公司与Calm合作，为全球Chegg Study Pack订阅用户提供免费的Calm Premium服务，价值70美元/年 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场表现强劲，国际市场由于通胀等因素表现稍弱 [31] - 公司在土耳其推出了完全本地化的应用程序，下载量、激活率和参与度显著增加 [15] - 公司推出了西班牙语应用程序的测试版，预计将成为未来的主要机会 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过增加内容和个性化服务来扩大TAM，并提高订阅Chegg Study Pack的学生比例 [13] - 公司计划通过增加非学术服务和职业技能准备来进一步扩大价值 [13] - 公司与Guild的合作取得了良好成果，计划在2023年初将Busuu的语言学习服务加入Guild市场 [17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为教育趋势对Chegg有利，特别是STEM和商业专业的学生增加，以及学生全年分散课程负荷的趋势 [9] - 公司对未来的增长机会感到兴奋，特别是在国际扩展和技能培训方面 [29] - 公司将继续投资于当前业务和新机会，以增加利润和现金流 [29] 其他重要信息 - 公司员工获得了多项奖项，包括Comparably奖项和《财富》最佳工作场所 [18] - 公司员工参与了全球影响力日，支持了13个全球组织，帮助了近5000名学生 [19] 问答环节所有的提问和回答 问题: 订阅用户的趋势如何？ [30] - 公司在美国市场表现强劲，国际市场的订阅用户增长稍弱，但整体表现符合预期 [31] 问题: 返校趋势和课程负荷强度如何？ [33] - 公司观察到新生班级较强，课程负荷强度增加，学生更早参与学期活动 [34][35] 问题: 价格调整对新订阅用户的影响如何？ [37] - 价格调整对新订阅用户的影响符合预期，未观察到显著的转化率下降或续订率下降 [38] 问题: 国际扩展对ARPU的影响如何？ [40] - 国际扩展短期内对ARPU的影响不明显，但预计会增加盈利能力和留存率 [41][44] 问题: 流量趋势如何？ [46] - 流量趋势符合预期，订阅模式的一致性和可预测性增强 [47] 问题: 职业入职和技能培训的战略如何？ [50] - 公司计划通过增加非学术支持和职业技能培训来扩大TAM，并提高ARPU和留存率 [54][57] 问题: R&D创新的速度如何？ [62] - 公司将继续投资于R&D，以增加TAM和ARPU，并提高对学生的价值 [65][67] 问题: 利润率扩展的空间如何？ [70] - 随着业务的扩展，利润率将继续增加，公司预计未来几年利润率将继续扩展 [71][72] 问题: 销售和营销费用的趋势如何？ [75] - 由于不再拥有教科书业务，销售和营销费用有所减少，预计未来将保持稳定 [77][81] 问题: Busuu的整合进展如何？ [83] - Busuu的整合接近完成，早期迹象积极，但需要更多时间来评估其影响 [84][86]