公司业务运营调整 - 公司2020年3月20日临时关闭Cheryl's和Harry & David零售商店，4月14日决定永久关闭39家Harry & David零售商店中的38家，预计第四季度产生400 - 500万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[99] - 公司因COVID - 19在第四季度BloomNet和美食礼品篮业务批发量减少，预计到2021财年第二季度批发订单仍会减少[99] - 公司4月免除BloomNet会员部分费用以助其应对危机[99] - 公司因采取安全措施，制造、仓储和配送设施运营成本增加[99] - 公司请求将收购PersonalizationMall.com的交易推迟至2020年4月30日，遭对方母公司起诉，公司将积极应诉[99][100] - 2020年4月1日，Bed Bath & Beyond起诉公司，公司于4月17日回应，审判日期定在9月下旬[177] 公司财务指标定义 - 公司定义EBITDA为净利润（亏损）加利息、税、折旧和摊销，调整后EBITDA是在此基础上调整股票薪酬等影响因素[105] - 公司定义调整后净利润（亏损）和调整后每股净利润（亏损）为对净利润（亏损）和每股净利润（亏损）进行调整以提高各期可比性[110] - 公司定义业务板块贡献利润率为未分配公司管理费用前的息税折旧摊销前利润[108] 公司基本信息 - 公司股票在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码FLWS[97] - 公司被CEO Connection评为2019年中型市场年度公司[96] 公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2020年3月29日的三个月，公司总净收入为278,776千美元，较2019年同期的248,413千美元增长12.2%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司总净收入为1,071,681千美元，较2019年同期的989,225千美元增长8.3%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司总毛利润为107,452千美元，较2019年同期的97,520千美元增长10.2%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司总毛利润为452,770千美元，较2019年同期的420,887千美元增长7.6%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司非GAAP EBITDA为 - 3,085千美元，较2019年同期的 - 7,601千美元增长71.4%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司非GAAP EBITDA为91,298千美元，较2019年同期的79,930千美元增长15.4%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司调整后非GAAP EBITDA为 - 3,300千美元，较2019年同期的 - 4,404千美元增长 - 45.8%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司调整后非GAAP EBITDA为96,086千美元，较2019年同期的84,788千美元增长14.4%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司净亏损9,657千美元，调整后净亏损8,963千美元[118] - 截至2020年3月29日的九个月，公司净利润49,224千美元，调整后净利润49,918千美元[118] - 基本和摊薄后调整后普通股每股净收益（亏损）（非GAAP），基本每股为$(0.14)（2020年）和$(0.13)（2019年），摊薄后每股为$(0.14)（2020年）和$(0.13)（2019年）[119] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，调整后EBITDA分别为$(2,389)千美元和96,997千美元，2019年同期分别为$(4,404)千美元和84,788千美元[119] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，净收入分别为(9,657)千美元和49,224千美元，2019年同期分别为(8,241)千美元和43,071千美元[119] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，总净收入分别为278,776千美元和1,071,681千美元，较2019年同期增长12.2%和8.3%[122] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，公司毛利润分别为1.07452亿美元和4.5277亿美元，同比增长10.2%和7.6%，毛利率分别降至38.5%和42.2%[134][135] - 营销与销售费用在2020年第一季度和前三季度分别为7860.6万美元和2.62849亿美元，同比增长10.5%和7.8%，占净收入比例分别降至28.2%和24.5%[141][142] - 技术与开发费用在2020年第一季度和前三季度分别为1190万美元和3443.6万美元，同比增长3.4%和5.3%[143][144] - 一般与行政费用在2020年第一季度和前三季度分别为2003.1万美元和6418.7万美元，同比下降10.8%和0.5%[145][146] - 折旧与摊销费用在2020年第一季度和前三季度分别为780.3万美元和2326.8万美元，同比增长11.0%和1.9%[147][148] - 净利息（收入）支出在2020年第一季度为14.7万美元，同比增长590.0%，前三季度为172.7万美元，同比下降27.7%[150][151] - 2020年3月29日止三个月和九个月，公司所得税收益为400万美元、费用为1540万美元，有效税率分别为29.2%和23.8%；2019年同期收益为510万美元、费用为1190万美元，有效税率分别为38.1%和21.7%[153] - 2020年3月29日，公司营运资金为1.85亿美元，包括现金及现金等价物2.321亿美元；2019年6月30日营运资金为1.757亿美元，包括现金及现金等价物1.729亿美元[154] - 2020年3月29日止九个月，经营活动提供的净现金为1.173亿美元，投资活动使用的净现金为4400万美元，融资活动使用的净现金为1420万美元[159][160][161] - 2020年3月29日，公司的采购承诺按期间划分，2020 - 2024财年及以后分别为3772.2万、2416.3万、684.5万、472.5万、117万和0美元，总计7462.5万美元[168] - 利率提高50个基点，公司在2020年3月29日止三个月和九个月的利息费用将分别增加约10万美元和40万美元[173] 公司各业务线数据关键指标变化 - 2020年3月29日结束的三个月，电子商务收入为231,851千美元，较2019年同期增长13.5%；九个月为847,985千美元，增长8.6%[122] - 2020年3月29日结束的三个月，其他收入为46,925千美元，较2019年同期增长6.5%；九个月为223,696千美元，增长7.4%[122] - 2020年3月29日结束的三个月，公司通过电子商务销售渠道完成约350万笔订单，较2019年同期增长13.6%，平均订单价值降至66.98美元，降幅0.1%[126] - 2020年3月29日结束的九个月，公司通过电子商务销售渠道完成约1090万笔订单，较2019年同期增长7.8%，平均订单价值增至77.62美元，增幅0.7%[127] - 1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务在2020年3月29日结束的三个月和九个月净收入分别增长5.4%和6.2%[131] - BloomNet Wire Service业务在2020年3月29日结束的三个月和九个月净收入均增长7.9%[132] - 美食与礼品篮业务净收入在2020年第一季度和前三季度分别增长27.1%和9.7%[133] - 1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利润在2020年第一季度和前三季度分别增长6.4%和7.1%，毛利率分别升至39.3%和39.1%[136] - BloomNet Wire Service业务毛利润在2020年第一季度和前三季度分别增长2.3%和5.8%，毛利率分别降至47.3%和49.7%[137] - 美食与礼品篮业务毛利润在2020年第一季度和前三季度分别增长22.8%和8.3%，毛利率分别降至34.4%和43.0%[138][139] 公司业务季节性及资金情况 - 公司业务具有季节性，第二财季的感恩节至圣诞节假期产生近50%的年收入和全部收益[155] - 2019年11月，公司循环信贷借款峰值达2000万美元，圣诞节购物季运营产生的现金使其在2019年12月底前偿还借款[155] 公司内部控制情况 - 公司管理层评估认为，截至2020年3月29日，公司的披露控制和程序有效[175] - 2020年3月29日止季度，公司财务报告内部控制无重大变化[176]

财务数据和关键指标变化 - 第三财季总综合收入增长12.2%，从上年同期的2.484亿美元增至2.788亿美元 [22] - 本季度综合毛利率为38.5%，较上年同期的39.3%下降80个基点，主要反映产品组合变化 [24] - 运营费用占总收入的百分比从上年同期的45.1%改善270个基点至42.4% [24] - 本季度调整后EBITDA亏损改善45.5%，从上年同期的440万美元降至240万美元 [25] - 本季度净亏损970万美元，即每股亏损0.15美元；剔除与公司计划收购Personalization Mall相关的某些成本后，调整后净亏损为900万美元，即每股调整后亏损0.14美元，上年同期净亏损为820万美元，即每股亏损0.13美元 [25][26] - 第三财季公司费用（包括基于股票的薪酬）从上年同期的2520万美元改善至2140万美元，与公司非合格递延401(k)补偿计划的390万美元同比影响有关 [26][27] - 第三财季末现金和投资头寸为2.321亿美元，定期债务余额（扣除递延融资成本）为9360万美元，循环信贷安排下的营运资金额度无未偿还借款，季度末净现金总额为1.385亿美元，库存约7400万美元，符合预期 [28] - 公司重申2020财年全年指引，总综合收入增长8% - 9%，包括约6% - 7%的有机增长以及Shari's Berries品牌的贡献；每股收益增长15% - 17%；调整后EBITDA增长13% - 15%；全年自由现金流在4500万 - 5000万美元之间 [29][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美食和礼品篮业务增长27.1%，反映日常送礼场合的积极趋势、自消费增加以及Shari's Berries的贡献，该品牌表现超预期 [8] - 消费者花卉业务增长5.4%，1 - 800 - Flowers品牌在关键情人节期间实现两位数增长，但受3月最后几周COVID - 19危机影响，消费者需求疲软，否则收入增长和贡献利润率会更强 [10] - BloomNet业务增长7.9%，在第三季度继续扩大市场份额，但受COVID - 19危机影响，否则业绩会更强 [12] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注三大业务战略要素：保障员工、BloomNet花店和客户的健康与安全；保持财务实力和灵活性；继续投资有助于推动未来增长的业务领域 [34] - 公司认为自身在当前和新兴消费者情绪方面处于有利地位，凭借平台、产品多元化、客户参与能力和经验丰富的管理团队，有信心在当前环境中管理业务 [33][34] - 从竞争角度看，公司专注品牌、客户体验和产品，产品多元化是竞争定位的关键因素，在经济疲软时期，食品业务可能表现优于花卉业务 [51][52] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管COVID - 19危机给整体消费环境带来重大不确定性，但公司看到美食和礼品篮以及花卉产品在节假日和日常送礼场合的电子商务需求强劲，预计电子商务需求趋势将保持强劲 [7][17] - 公司面临一些不利因素，包括3月关闭零售店的成本、批发业务减少、预计年终假日季批发订单减少以及为保障员工安全对制造、仓储和配送设施进行调整带来的成本增加，但强劲的电子商务需求抵消了其他渠道的收入减少和成本影响 [18][19][21] - 公司对维持业务增长有信心，认为消费者情绪的变化有利于公司业务，且公司在应对危机方面具有优势，能够利用多年建立的运营平台、多元化产品线和与客户的深厚关系来应对挑战 [33][46][56] 其他重要信息 - 公司决定不重新开放39家Harry & David零售店中的38家，仅保留俄勒冈州梅德福的乡村商店，这将导致第四季度产生一次性员工成本、租赁义务和其他关店成本 [18][19] - 公司在4月免除了BloomNet成员的某些费用，以帮助他们度过COVID - 19危机 [20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 过去6 - 8周公司业务进展如何，不同品牌在3月和4月的表现以及第四季度的预期 - 食品品牌在危机开始时表现良好并加速增长，花卉品牌在3月最后几周受冲击，4月开始回升并加速增长 [37][38] - 美食品牌的增长部分受益于复活节需求，大部分在4月发货并确认收入，消费者花卉业务在4月1日左右出现良好反弹 [40] - Harry & David业务受门店关闭影响，但电子商务需求强劲，其他美食品牌的电子商务需求也超过供应能力 [41] 问题2: 美食品牌的增长是来自现有客户还是新客户 - 是两者的结合，新客户增长强劲，现有客户活动也很活跃，Q3新客户增长30%，此后加速增长 [42] 问题3: 公司如何维持客户流入和市场顺风，以及竞争情况 - 公司关注消费者情绪，认为其变化有利于业务，预计这将是危机后的持久变化 [46][47] - 公司在母亲节等节日期间减少促销，加大营销力度，因为客户获取率和重复购买率良好，有增长机会 [48] - 公司未看到竞争市场有特殊情况，专注于品牌、客户体验和产品，产品多元化是竞争优势 [51] 问题4: Passport使用情况以及PMall的最新进展 - Passport的注册和使用情况良好，参与度不断提高 [50] - 由于处于诉讼中，目前只能参考4月提交的声明，无法提供更多评论 [53] 问题5: 公司有信心维持指引的原因以及与上次衰退时的竞争格局对比 - 公司有更广泛的产品线、可持续的电子商务需求，以及强大的资产负债表和经验丰富的管理团队，这些因素使其有信心维持指引 [56][57] - 难以确定竞争格局是否更有利，但公司在花卉和美食礼品篮业务的领导地位使其处于有利位置 [58] 问题6: Harry & David门店关闭的成本、收入以及对下一财年的影响 - 第四季度的一次性费用预计在400万 - 500万美元之间，对年收入的影响约为3300万 - 3500万美元，但EBITDA将增加约200万美元 [60] - 关闭门店是为了将重点转向电子商务业务，该业务增长强劲 [62] 问题7: Harry & David在上次衰退中的表现以及是否考虑调整产品线 - 公司在上次衰退时未拥有Harry & David，因此无法评论其表现 [64] - 公司的产品线丰富，从免费的电子贺卡到高价的美食产品都有，可满足不同客户需求 [65][66] 问题8: 美食和礼品篮业务27%的增长中，Shari's Berries收购的贡献占比 - Shari's Berries贡献了约13%，约一半为有机增长 [67] 问题9: 如何规划第四季度业务，与过去有何不同 - 公司关注供应链、制造和分销能力，以满足假日季需求，预计电子商务业务将继续强劲，批发和零售业务将下降 [70][71] 问题10: 是否有额外的资本支出、技术或营销支出 - 资本支出和技术支出计划在之前已确定，目前没有改变 [72] 问题11: 上一季度COVID - 19带来的成本影响 - 第三季度末有一些额外成本，包括运营成本增加和毛利率受影响，但未明确具体金额 [77][78] - 未来仍会有影响毛利率的增量成本，但强劲的电子商务需求将带来增量毛利美元，公司正在管理可自由支配支出 [78][79] 问题12: 营销努力的效率和变化 - 公司加大了各品牌的营销力度，因为客户获取效率高，Q3新客户增长30%，Q4加速增长 [82] - 营销重点是客户获取，通过Passport计划等让客户购买多个品牌的产品，提高客户终身价值 [83] 问题13: BloomNet有线服务的附属商店数量和趋势 - 公司的BloomNet业务旨在帮助当地花店在本地市场竞争，通过支持计划帮助他们应对挑战 [85][86] 问题14: BloomNet附属商店的开业情况 - 大部分商店已重新开业，花卉行业被视为重要业务，尽管存在社交距离挑战，但情况正在改善 [87][88] 问题15: 库存、供应来源和定价情况 - 早期从中国获取产品有困难，但现在中国工厂已重新开放，供应链已恢复，预计不会有问题 [90][91] - 电子商务需求强劲，公司在追逐库存，但仍能确保产品供应 [91]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2019年12月29日止三个月，公司总净收入6.05642亿美元，较去年同期5.71316亿美元增长6.0%[96] - 2019年12月29日止三个月，公司总毛利2.69172亿美元，较去年同期2.54827亿美元增长5.6%[96] - 2019年12月29日止三个月，公司EBITDA为1.07401亿美元，较去年同期1.02654亿美元增长4.6%[96] - 2019年12月29日止三个月，公司调整后EBITDA为1.10683亿美元，较去年同期1.03078亿美元增长7.4%[96] - 2019年12月29日止六个月，公司总净收入7.92905亿美元，较去年同期7.40812亿美元增长7.0%[96] - 公司总毛利润为345,318美元，利润率55.8%；此前为323,367美元，利润率87.6%，增长6.8%[97] - 非GAAP调整后EBITDA为99,386美元，此前为89,192美元，增长11.4%[97] - 三个和六个月内净收入分别为74,152美元和58,881美元，此前同期分别为68,578美元和51,312美元[98] - 三个和六个月内调整后EBITDA分别为110,683美元和99,386美元，此前同期分别为103,078美元和89,192美元[98] - 三个和六个月内总净收入分别为605,642美元和792,905美元，此前同期分别为571,316美元和740,812美元，分别增长6.0%和7.0%[100] - 2019年12月29日止三个月和六个月，毛利润分别增长5.6%和6.8%，毛利率分别降至44.4%和43.6%[112][113] - 2019年12月29日止三个月和六个月，营销和销售费用分别增长6.5%和6.7%，占净收入比例分别为21.0%和23.2%[118][119] - 2019年12月29日止三个月和六个月，技术与开发费用分别为1.1733亿美元和2.2536亿美元，较上年同期增长7.6%和6.4%[120][121] - 2019年12月29日止三个月和六个月，一般及行政费用分别为2.2634亿美元和4.4156亿美元，较上年同期增长4.8%和5.1%[122][123] - 2019年12月29日止三个月和六个月，折旧与摊销费用分别为7830万美元和1.5465亿美元，较上年同期下降1.7%和2.2%[124] - 2019年12月29日止三个月和六个月，净利息费用分别为985万美元和1580万美元，较上年同期下降31.1%和34.7%[126][127] - 2019年12月29日止三个月和六个月，公司分别记录所得税费用2540万美元和1930万美元，有效税率分别为25.5%和24.7%[129] - 2019年12月29日，公司营运资金为2.049亿美元，包括现金及现金等价物2.956亿美元，高于6月30日的1.757亿美元[130] - 2019年12月29日止六个月，经营活动提供净现金1.622亿美元，投资活动使用净现金3220万美元，融资活动使用净现金730万美元[133][134][135] - 2019年12月29日，公司的采购承诺在2020 - 2024财年及以后分别为5.2739亿美元、8403万美元、7460万美元、4612万美元、1103万美元和0，总计7.4317亿美元[139] - 利率上升50个基点，公司在2019年12月29日止三个月和六个月的利息费用将分别增加约10万美元和20万美元[146] 各业务线净收入关键指标变化 - 2019年12月29日止六个月，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入2.06484亿美元，较去年同期1.93182亿美元增长6.9%[96] - 2019年12月29日止六个月，BloomNet Wire Service业务净收入5116.2万美元，较去年同期4742.8万美元增长7.9%[96] - 2019年12月29日止六个月，美食与礼品篮业务净收入5.35799亿美元，较去年同期5.00521亿美元增长7.0%[96] - 1 - 800 - Flowers.com Consumer Floral业务贡献利润19,414美元，此前为17,303美元，增长12.2%[97] - BloomNet Wire Service业务贡献利润17,491美元，此前为15,895美元，增长10.0%[97] - Gourmet Food & Gift Baskets业务贡献利润106,787美元，此前为96,393美元，增长10.8%[97] - 1 - 800 - Flowers.com Consumer Floral业务三个和六个月内收入分别增长7.0%和6.9%[101] - BloomNet Wire Service业务三个和六个月内收入分别增长9.8%和7.9%[101] - 2019年12月29日止三个月和六个月，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入分别增长7.0%和6.9%[108] - 2019年12月29日止三个月和六个月，BloomNet Wire Service业务净收入分别增长9.8%和7.9%[109] - 2019年12月29日止三个月和六个月，美食礼品篮业务净收入分别增长5.6%和7.0%[110] 电商业务数据关键指标变化 - 2019年12月29日止三个月，电商收入增长6.2%，主要因美食礼品篮和消费者花卉业务增长，完成约580万订单，增长4.8%，平均订单价值增长1.3%至84.53美元[104] - 2019年12月29日止六个月，电商收入增长6.9%，完成约750万订单，增长5.3%，平均订单价值增长1.5%至81.82美元[105] 其他收入数据关键指标变化 - 2019年12月29日止三个月和六个月，其他收入分别增长5.4%和7.6%，主要因美食礼品篮和BloomNet Wire Service业务增长[106][107] 各业务线毛利润关键指标变化 - 2019年12月29日止三个月和六个月，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利润分别增长7.0%和7.6%，毛利率分别为38.5%和39.0%[114] - 2019年12月29日止三个月和六个月，BloomNet Wire Service业务毛利润分别增长6.8%和7.8%，毛利率分别为51.2%和51.1%[115] 公司荣誉与股票信息 - 2019年公司被CEO Connection评为2019年中型市场年度公司[86] - 公司股票在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码为FLWS[87] 公司业务季节性特征 - 公司业务季节性强，感恩节至圣诞节假期季产生近50%的年收入和全部收益[131] 公司内部控制与诉讼情况 - 公司管理层评估截至2019年12月29日披露控制与程序有效[149] - 2019年第四季度末公司财务报告内部控制无重大影响的变化[150] - 管理层认为各类诉讼最终解决不会对公司财务状况、经营成果和流动性产生重大不利影响[151]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入增长6% 上半年总收入增长7% [18] - 毛利率为44.4% 同比下降 [21] - 调整后EBITDA增长7.4%至1.107亿美元 [22] - 净利润增长8.1%至7420万美元 [22] - 每股收益增长7.7%至1.12美元 [22] - 营运费用占收入比例改善50个基点 [22] - 期末现金及投资头寸为2.956亿美元 较上年同期2.58亿美元有所增加 [30] - 净债务余额为9470万美元 循环信贷零借款 [31] - 总净现金约为2亿美元 [31] - 库存约为6800万美元 符合预期 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美食礼品篮业务收入增长5.6%至4.646亿美元 占总体收入75%以上 [23] - 美食礼品篮业务毛利率基本持平于45.5% [25] - 美食礼品篮业务分部贡献利润增长7.5%至1.134亿美元 [25] - 消费者花卉业务收入增长7%至1.157亿美元 [25] - 消费者花卉业务毛利率维持在38.5% [25] - 消费者花卉业务分部贡献利润增长11%至1090万美元 [25] - BloomNet业务收入增长9.8%至2570万美元 [27] - BloomNet业务毛利率为51.2% 因产品组合略有下降 [28] - BloomNet业务分部贡献利润增长10.6%至910万美元 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - Harry & David作为最大品牌推动收入增长 受益于营销数字化转型 [8] - 批发礼品篮业务因创新产品设计和扩大客户名单而表现强劲 [10] - Shari's Berries新品牌贡献约1%的第二季度收入 [43] - 预计Shari's Berries将贡献全年增长目标的2个百分点 [43] - 所有三个业务部门继续获得市场份额 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于通过营销和商品计划吸引新客户并深化现有客户关系 [16] - 庆祝护照忠诚度计划推动多品牌客户增长 [35] - 引入增强现实功能、重新设计移动应用和AI虚拟助手等创新 [38] - 在宏观经济放缓或下行时 公司业务组合更具韧性 [62] - 继续寻求利用运营平台的收购机会 [64] - 资本配置优先投资有机增长和并购 而非股息 [74] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司成功抵消了劳动力市场紧张、劳动力成本上升、关税和运输成本等不利因素 [19] - 所有三个业务部门上半年贡献利润率增长均超过10% [20] - 预计下半年收入增长约10% [20] - 重申全年收入增长指引为8%-9% [32] - 将每股收益增长指引上调至15%-17% [32] - 将调整后EBITDA增长指引上调至13%-15% [32] - 将自由现金流指引上调至4500万-5000万美元 [32] - 预计全年营运费用杠杆约为70个基点 [53] 其他重要信息 - 公司股票回购计划旨在抵消股权激励带来的股份稀释 [54] - 资本支出预计保持在每年约3300万-3400万美元水平 [71] - 关税仍带来约700万美元的年度影响 [87] - 日历变化影响季度业绩 包括感恩节和圣诞节之间减少6天 [19] - 明年日历变化将带来顺风 圣诞节落在周五 [90] 问答环节所有提问和回答 问题: 情人节展望和竞争格局 - 公司感觉花卉业务为下半年良好表现做好准备 预计下半年增长10% [40] - 竞争格局预计将高度促销 但公司凭借客户关注、品牌战略和产品设计处于有利地位 [40] 问题: Shari's Berries的表现和潜力 - Shari's Berries整合进展顺利 公司正在调整品牌和产品定位 [42] - 该品牌贡献约1%的第二季度收入 预计占全年增长的2个百分点 [43] - 最初预计收支平衡 现预计对全年业绩有 modest 贡献 [43] 问题: 较少购物日的影响和收入权衡 - 公司未量化较少购物日的具体影响 但知道本季度增长将低于年度指引 [48] - 没有刻意追求收入 而是展示模型中的杠杆作用 [48] - 批发收入约300万美元提前至第一季度 [50] 问题: EBITDA指引上调的驱动因素 - Shari's Berries是整体增长的一部分 但不是主要驱动因素 [52] - 主要驱动因素是持续的经营杠杆 预计下半年营运费用杠杆将加速 [53] 问题: 资本使用和并购环境 - 公司继续执行股票回购以抵消股份稀释 [54] - 资产负债表强劲 为并购提供灵活性 寻求加速增长的机会 [55] - 并购环境活跃 公司寻找能够利用运营平台或增加平台的机会 [64] 问题: Shari's Berries的定价和运营效益 - 公司仍在测试Shari's Berries的定价和品牌定位 [58] - 运营杠杆通过整合到现有平台带来改善 [58] 问题: 经济状况和增长动力 - 强劲的经济和消费者信心有利于业务 但公司不参与极端高点或低点 [62] - 增长动力来自市场份额增长、数字营销能力和客户计划 [62] 问题: 批发礼品篮的扩张客户列表 - 批发增长来自产品创新和新客户增加 而非新渠道 [66] 问题: FTD所有权变更后的竞争格局 - 公司相信拥有可持续的竞争优势 预计情人节将高度促销 [67] - 专注于客户体验和产品设计以在竞争中取胜 [67] 问题: BloomNet会员增长 - 收入增长主要来自现有会员的产品和服务销售增加 [68] - 会员增长有季节性 通常在夏季进行销售闪电战 [68] 问题: 资本支出和股息方式 - 资本支出预计保持在当前范围 投资于技术和自动化 [71] - 股息不在短期考虑范围内 优先投资增长和股票回购 [74] 问题: 利润率趋势和营销支出 - 毛利率面临劳动力成本、关税和促销等不利因素 [77] - 营销支出与销售额保持一致 公司投资于客户获取以推动增长 [78] 问题: 结构性利润率扩张 - 公司继续推动可持续顶线增长 并利用平台实现运营杠杆 [81] - 庆祝生态系统平台有助于推动顶线增长和运营杠杆 [82] 问题: 新客户增长和平均订单价值 - 第二季度66%的收入来自回头客 [84] - 收入增长主要由订单增长推动 平均订单价值增长约1% [85] 问题: 关税和日历变化的影响 - 第一阶段贸易协议消除了新关税的威胁 但现有关税仍然存在影响 [87] - 日历变化影响季度业绩 明年圣诞节落在周五将带来顺风 [90] - 情人节日期变化也会影响业绩 周五比周日更有利 [90]

公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2019年9月29日的三个月，公司总净收入为1.87263亿美元，较去年同期的1.69496亿美元增长10.5%[97][102] - 同期，公司总毛利为7614.6万美元，较去年同期的6854万美元增长11.1%，毛利率从40.4%提升至40.7%[97] - 非GAAP的EBITDA为 - 1301.8万美元，较去年同期的 - 1512.3万美元增长13.9%；调整后的EBITDA为 - 1129.7万美元，较去年同期的 - 1388.6万美元增长18.6%[97] - 2019年第三季度，公司毛利润为7614.6万美元，同比增长11.1%，毛利率从40.4%增至40.7%[112] - 2019年第三季度，营销和销售费用为5683.9万美元，同比增长7.3%，占净收入比例从31.2%降至30.4%[117] - 2019年第三季度，技术和开发费用为1080.3万美元，同比增长5.1%，占净收入比例从6.1%降至5.8%[120] - 2019年第三季度，一般和行政费用为2152.2万美元，同比增长5.3%，占净收入比例从12.1%降至11.5%[122] - 2019年第三季度，折旧和摊销费用为763.5万美元，同比下降2.7%，占净收入比例从4.6%降至4.1%[124] - 2019年第三季度，净利息费用为59.5万美元，同比下降39.9%；其他收入（费用）净额为 - 8.4万美元，同比下降130.7%[125][127] - 2019年第三季度，公司记录所得税收益610万美元，有效税率为28.4%，高于上年同期的27.1%，未确认税收优惠约90万美元，预计未来十二个月解决20万美元[128] - 截至2019年9月29日，公司营运资金为1.33亿美元，包括现金及现金等价物3420万美元，较6月30日减少；第三季度经营活动净现金使用1.128亿美元，投资活动净现金使用2490万美元，融资活动净现金使用110万美元[130][133][134][135] 各业务线净收入关键指标变化 - 1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入为9076.8万美元，较去年同期的8507.6万美元增长6.7%[97] - BloomNet Wire Service业务净收入为2544万美元，较去年同期的2399.3万美元增长6.0%[97] - 美食与礼品篮业务净收入为7121.5万美元，较去年同期的6051.8万美元增长17.7%[97] - 电商收入为1.2905亿美元，较去年同期的1.177亿美元增长9.6%，公司通过电商渠道完成约184.5万笔订单，增长8.2%，平均订单价值增长1.3%至69.95美元[102][105] - 其他收入为5821.3万美元，较去年同期的5179.6万美元增长12.4%，主要得益于美食与礼品篮业务增长19.0%、BloomNet Wire Service业务增长6.0%和1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务增长3.3%[102][106] - 2019年第三季度，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入同比增长6.7%，BloomNet Wire Service业务净收入同比增长6.0%，美食与礼品篮业务净收入同比增长17.7%，收购的Shari's Berries贡献约200万美元收入，排除其增量收入和批发提前发货，调整后该业务收入同比增长约9.4%[107][108][110] 各业务线毛利关键指标变化 - 1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利为3605万美元，增长8.3%[97] - BloomNet Wire Service业务毛利为1295.8万美元，增长8.8%[97] - 美食与礼品篮业务毛利为2704.2万美元，增长17.4%[97] - 2019年第三季度，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利润同比增长8.3%，毛利率增至39.7%；BloomNet Wire Service业务毛利润同比增长8.8%，毛利率增至50.9%；美食与礼品篮业务毛利润同比增长17.4%，毛利率降至38.0%[114][115][116] 公司业务模式与交易信息 - 公司的庆祝生态系统包括1 - 800 - Flowers.com、1 - 800 - Baskets.com等多个品牌，并通过庆祝护照忠诚度计划深化与客户的关系[87] - 公司股票在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码为FLWS[89] 公司财务报表与政策 - 公司2019财年截至6月30日的财务状况和经营成果讨论分析基于符合美国公认会计原则的合并财务报表，关键会计政策涉及商誉、无形资产和所得税，自2019年6月30日除采用ASC 842外无重大变化[138] 公司采购承诺 - 采购承诺按期间付款情况：2020财年62828千美元、2021财年4447千美元、2022财年2855千美元、2023财年1376千美元，总计71506千美元[139] 公司前瞻性陈述相关 - 报告中的前瞻性陈述受多种风险和不确定因素影响，包括公司实现营收和盈利等多方面能力、或有事项结果以及消费者情绪和经济状况[142] - 公司不承担公开更新前瞻性陈述的义务，建议投资者参考向美国证券交易委员会提交的10 - Q、8 - K和10 - K报告[144] 公司市场风险 - 公司面临利率变化带来的市场风险，主要与可用现金余额投资和长期债务有关[145] - 公司现金及现金等价物一般投资于投资级公司和美国政府证券，短期利率大幅下降可能性低，对利息收入无重大影响[146] - 公司2019年信贷协议下的借款按可变利率加适用利差计息，面临利率变化市场风险，2019年9月29日止三个月内当前利率提高50个基点，利息费用约增加0.1百万美元[146]

财务数据关键指标变化 - 收入相关 - 2019财年净收入为3476.6万美元，2018财年为4079.1万美元，2017财年为4404.1万美元[166] - 2019财年净营收为12.48623亿美元，2018财年为11.51921亿美元，2017财年为11.93625亿美元[166] - 2019财年基本每股净收益为0.54美元，2018财年为0.63美元，2017财年为0.68美元[166] - 2019财年摊薄每股净收益为0.52美元，2018财年为0.61美元，2017财年为0.65美元[166] - 2019年6月30日总净收入为1248623000美元，较2018年7月1日的1151921000美元增长8.4%[197] - 2019年6月30日净收入为34766000美元，2018年7月1日为40791000美元[198] - 2019年6月30日调整后的非GAAP净收入为34766000美元，2018年7月1日为29277000美元[198] - 2019年6月30日基本和摊薄后每股净收入分别为0.54美元和0.52美元，2018年7月1日分别为0.63美元和0.61美元[198] - 2019年6月30日基本和摊薄后调整后的非GAAP每股净收入分别为0.54美元和0.52美元，2018年7月1日分别为0.45美元和0.44美元[198] - 2018财年净收入较上一年下降3.5%，调整后增长3.7%[206] - 2019财年净收入增长8.8%，得益于全年稳定增长和战略营销投入[214] - 2019年6月30日，公司净收入为25939.8万美元，成本为15416.4万美元，毛利润为10523.4万美元[260] 财务数据关键指标变化 - 资产负债相关 - 2019年6月30日现金及现金等价物为1.72923亿美元，2018年7月1日为1.4724亿美元，2017年7月2日为1.49732亿美元[168] - 2019年6月30日总流动资产为1.75741亿美元，2018年7月1日为1.48222亿美元，2017年7月2日为1.32227亿美元[168] - 2019年6月30日总资产为6.0644亿美元，2018年7月1日为5.70889亿美元，2017年7月2日为5.5247亿美元[168] - 2019年6月30日长期负债为1.36232亿美元，2018年7月1日为1.31186亿美元，2017年7月2日为1.45056亿美元[168] - 2019年6月30日，公司营运资金为1.757亿美元，现金及现金等价物为1.729亿美元，而2018年7月1日营运资金为1.482亿美元，现金及现金等价物为1.472亿美元[261] - 2019年6月30日，公司持续经营的合同义务总计329,131千美元，其中1年内到期支付126,017千美元，1 - 3年到期支付52,282千美元，3 - 5年到期支付105,879千美元，超过5年到期支付44,953千美元[268] 财务数据关键指标变化 - EBITDA相关 - 2018财年调整后EBITDA从2017财年的8590万美元降至7890万美元[178] - 2019财年调整后EBITDA从上年的7890万美元提高至8210万美元[180] - 2019年6月30日非GAAP的EBITDA为75073000美元，较2018年7月1日的73517000美元增长0.9%[197] - 2019年6月30日调整后的非GAAP的EBITDA为82112000美元，较2018年7月1日的78895000美元增长4.1%[197] 财务数据关键指标变化 - 费用相关 - 2019财年营销和销售费用为3.19636亿美元，增长7.0%，占净收入比例降至25.6%[233] - 2019财年技术和开发费用为6540万美元，增长11.5%，其中2160万美元已资本化[240] - 2019财年一般和行政费用为8765.4万美元，增长13.2%，占销售额比例为7.0%[243] - 2019财年折旧和摊销费用为2996.5万美元，下降7.7%，占销售额比例为2.4%[247] - 2019财年净利息支出为276.9万美元，下降23.7%[249] - 2019财年其他收入净额为64.4万美元，增长6.4%[252] - 2019财年公司持续经营业务所得税费用为820万美元，有效税率为19.1%[256] - 2019年6月30日，公司运营费用为11721.6万美元，运营亏损为1198.2万美元[260] 财务数据关键指标变化 - 现金流相关 - 2019财年，公司经营活动提供的净现金为7810万美元[263] - 2019财年，公司投资活动使用的净现金为3260万美元[264] - 2019财年，公司融资活动使用的净现金为1990万美元[265] - 2020财年公司预计全年自由现金流约为4500万美元[182] 财务数据关键指标变化 - 其他 - 2018财年可比收入年增长率加速至3.7%，下半年增长率为5.8%[178] - 2019财年公司营收较2018财年调整后的增长率3.7%提升至8.4%[180] - 2019年5月公司将未偿还定期贷款金额从约9700万美元增加至1亿美元[181] - 2019年5月公司将未偿还定期贷款和循环信贷工具的到期日延长约29个月至2024年5月31日[181] - 2019年5月公司将LIBOR和基准利率贷款的适用利率利差降低25个基点[181] - 2020财年公司预计总综合营收增长8% - 9%，其中有机营收增长约6% - 7%[182] - 2020财年公司预计调整后EBITDA和每股收益增长8% - 10%[182] - 公司定义EBITDA为扣除利息、税项、折旧和摊销前的净收入（亏损）[185] - 公司定义自由现金流为经营活动提供的净现金减去资本支出[193] - 2019财年毛利润增长7.6%，但毛利率下降40个基点[224][225] - 2019财年新增约310万电子商务客户，增长10.7%，重复购买客户比例为57%[236] - 公司预计感恩节至圣诞节假期将产生近50%的年收入和全部收益[261] - 公司在2019、2018和2017财年分别回购了价值1480万、1220万和1070万美元的股票[266] - 截至2019年6月30日，公司股票回购计划仍有3000万美元的授权额度[266] - 2019财年，公司未进行Step 0分析，而是进行Step 1分析，公司报告单元的估计公允价值显著超过其账面价值，6月30日报告单元公允价值下降45%对商誉账面价值无影响[275] - 2019财年，终端（永续）增长率降低100个基点或加权平均资本成本增加100个基点，公司各报告单元的公允价值计算仍超过账面价值[275] - 2018和2017财年，公司进行Step 0分析，确定报告单元公允价值不太可能低于其账面价值[275] - 其他无形资产包括有确定使用寿命（摊销期3 - 16年）和不确定使用寿命的无形资产，不确定使用寿命的无形资产至少每年进行减值测试[277][278] - 2019财年，公司未进行Step 0分析，而是进行定量测试，确定无形资产的估计公允价值在所有重大方面均超过其账面价值[279] - 2018和2017财年，公司进行Step 0分析，确定不确定使用寿命无形资产的公允价值不太可能低于其账面价值[279] - 公司采用资产负债法核算所得税，确认与经营损失相关的递延所得税资产，实现这些资产需有足够未来应税收入[280] - 公司仅在税务立场很可能在税务机关审查中基于技术优点得到维持时，才确认不确定税务立场的税收利益，按有超过50%可能性在结算时实现的最大利益计量[281] - 2019财年，当前利率提高50个基点对公司利息费用的影响约为50万美元[285] 各条业务线数据关键指标变化 - 电商业务 - 2019年电商净收入为998359000美元，较2018年的921848000美元增长8.3%[204] - 2019财年电商收入增长8.3%，完成约1320万笔订单，平均订单价值75.44美元，分别增长6.4%和1.8%[209] 各条业务线数据关键指标变化 - 其他业务 - 2019年其他业务净收入为250264000美元，较2018年的230073000美元增长8.8%[204] - 2019财年其他收入增长8.8%，主要因BloomNet Wire Service增长14.9%和美食礼品篮增长5.2%[211] 各条业务线数据关键指标变化 - BloomNet Wire Service业务 - 2019财年BloomNet Wire Service净收入增长14.9%，源于服务收入增加[217] - 2019财年BloomNet Wire Service毛利润增长6.9%，毛利率降至50.5%[229] 各条业务线数据关键指标变化 - 美食礼品篮业务 - 2019财年美食礼品篮净收入增长7.1%，主要来自Harry & David和1 - 800 - Baskets/DesignPac增长[221] - 2019财年美食与礼品篮业务毛利润增长7.9%，毛利率提高30个基点至42.9%[230] 各条业务线数据关键指标变化 - 消费者花卉业务 - 2019财年消费者花卉业务毛利润增长7.4%，毛利率降至39.2%[228]

财务数据和关键指标变化 - 2019财年总营收增长超8%，达12.5亿美元；第四季度总营收增长12.8%，达2.594亿美元 [6][15] - 第四季度毛利率为40.6%，上一时期为40.5%；全年毛利率为42.1%，上一年为42.5% [16] - 第四季度调整后EBITDA亏损270万美元，上一年同期亏损180万美元；全年调整后EBITDA为8210万美元，上一年为7890万美元 [17] - 第四季度净亏损830万美元，合每股0.13美元；全年净利润3480万美元，合每股摊薄后0.52美元 [18] - 全年自由现金流达4550万美元 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 美食和礼品篮业务 - 第四季度营收增长20.5%，达7250万美元；全年营收增长7.1%，达6.484亿美元 [19] - 第四季度毛利润率提高200个基点至38%；全年毛利润率提高30个基点至42.9% [20] - 第四季度贡献利润率亏损改善21.7%至690万美元；全年贡献利润率增长16.1%至8230万美元 [20] 消费花卉业务 - 第四季度营收增长10.2%，达1.598亿美元；全年营收增长8.8%，达4.978亿美元 [21] - 第四季度毛利润率为40%，上一年同期为40.2%；全年利润率为39.2%，上一年为39.7% [21][22] - 第四季度贡献利润率为1700万美元，上一年同期为1680万美元；全年贡献利润率为4970万美元，上一年为5080万美元 [21][22] BloomNet业务 - 第四季度营收增长9.3%，达2730万美元；全年营收增长14.9%，达1.029亿美元 [23] - 第四季度毛利润率为50.1%，上一年同期为51.8%；全年毛利润率为50.5%，上一年为54.3% [23] - 第四季度贡献利润率增长5.4%至930万美元；全年贡献利润率增长9.5%至3470万美元 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 投资领先品牌以加速营收增长，注重数字营销、创新技术和商品开发，提升客户体验 [6][7][8] - 拓展对话式商务领域，推广PWA技术，整合SmartGift功能，推出交互式电话虚拟助理和智能消息功能 [10][11] - 开发原创礼品，推出回馈社会的礼品系列，收购Shari's Berries以扩大庆祝生态系统 [12][13] - 应对竞争，持续提升运营效率，利用平台优势实现增长 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2019财年是成功的一年，营收和客户数量实现增长，预计2020财年将延续增长势头，加速盈利增长 [6][9][14] - 面临劳动力市场紧张、劳动力成本上升和关税等挑战，但已将这些因素纳入指导范围 [37][44] - 对Shari's Berries的收购前景乐观，计划改善其盈利能力，使其与公司其他品牌协同发展 [32][33] 其他重要信息 - 年末现金和投资头寸为1.729亿美元，定期债务净额为9700万美元，循环信贷额度下无借款，净现金头寸为7600万美元 [25] - 2019财年第四季度进入新的银行信贷安排，条件更优惠，期限延长五年，利率降低 [25] - 2020财年指导：总营收增长8% - 9%，调整后EBITDA和EPS增长8% - 10%，自由现金流约4500万美元；2021财年目标EBITDA约1亿美元 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待Shari's Berries的增长、盈利和对利润率的影响 - 公司认为Shari's Berries是优秀品牌，收购有助于扩大美食业务领导地位 计划消除无利可图的营销活动，提高产品质量，减少促销折扣，将其定位为高端品牌 借鉴其他品牌经验，利用平台和生态系统实现盈利增长 [32][33][34] 问题2: 如何看待长期增长与利润率的平衡以及竞争环境 - 公司认为当前战略有效，能够加速增长并提高盈利 指导范围考虑了劳动力市场、关税等因素，有机增长显示出一定的杠杆效应 随着业务发展，有望继续保持增长势头并提高利润率 [36][37] 问题3: Shari's Berries的季节性和新增客户情况 - Shari's Berries的季节性更接近花卉业务，节日高峰集中在情人节和母亲节 收购带来了数百万客户，但需要评估客户质量和盈利能力 部分客户与公司现有客户有重叠，有机会转化为多品牌客户 [40][42] 问题4: 劳动力成本和关税的影响 - 劳动力市场紧张和劳动力成本上升对公司业务有较大影响，公司已采取措施吸引和留住季节性员工，并将成本纳入指导范围 关税影响在数百万美元级别，也已纳入指导范围 [44] 问题5: 有机营收增长在各业务板块的分布 - 过去一年各业务板块增长较为一致，预计2020年各业务板块都将实现良好的有机增长，增速在中低个位数范围 [45][46][47] 问题6: 第四季度新客户增长的驱动因素 - 全年公司致力于推动新客户增长，第四季度新客户增长部分受复活节假期影响，主要由花卉业务驱动 [48] 问题7: Shari's Berries收购是否会产生相关费用 - 指导范围已包含收购相关费用，不会产生额外的收购费用 [49][50] 问题8: Shari's Berries到2021年是否会对EBITDA有贡献 - 公司预计Shari's Berries到2021年将对EBITDA有贡献 [52] 问题9: 消费花卉业务的竞争压力和费用是否会缓和 - 消费花卉业务竞争激烈，广告成本上升 公司通过提高营销效率来应对，对花卉品牌的新客户获取投资效果满意，将继续加大客户获取力度 [54] 问题10: 技术开发支出是否会在2020财年缓和 - 作为电商驱动型企业，技术支出是必要的，预计将保持在稳定水平，这是公司与竞争对手的差异化因素之一 [55] 问题11: 本季度资本支出和2020财年资本支出预测 - 去年资本支出略超3200万美元，第四季度和第一季度支出较高 预计2020年资本支出将略有增加，主要用于配送中心的自动化项目以应对季节性劳动力问题 [56]

总净收入变化 - 2019年3月31日总净收入为248,413美元，较2018年4月1日结束的三个月的238,545美元增长4.1%[99] - 截至2019年3月31日的九个月，公司总净收入为9.89225亿美元，较去年同期的9.21987亿美元增长7.3%[100][105] 各业务线净收入变化 - 2019年3月31日1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入为144,821美元，较2018年同期的135,782美元增长6.7%[99] - 2019年3月31日BloomNet有线服务业务净收入为28,185美元，较2018年同期的24,498美元增长15.1%[99] - 2019年3月31日美食与礼品篮业务净收入为75,445美元，较2018年同期的78,458美元下降3.8%[99] - 截至2019年3月31日的三个月，电商业务净收入为2.04361亿美元，较去年同期的1.96866亿美元增长3.8%；九个月为7.80882亿美元，较去年同期的7.29769亿美元增长7.0%[105] - 截至2019年3月31日的三个月，其他业务净收入为4405.2万美元，较去年同期的4167.9万美元增长5.7%；九个月为2.08343亿美元，较去年同期的1.92218亿美元增长8.4%[105] - 2019年第一季度电商收入2.04362亿美元，同比增长3.8%；前九个月收入7.80883亿美元，同比增长7.0%[108][109] - 2019年第一季度其他收入1.7229亿美元，同比增长5.7%；前九个月收入1.12155亿美元，同比增长8.4%[108][111] - 2019年第一季度1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入1.44821亿美元，同比增长6.7%；前九个月收入3.38003亿美元，同比增长8.2%[108][113] - 2019年第一季度BloomNet Wire Service业务净收入2.8185亿美元，同比增长15.0%；前九个月收入7.5613亿美元，同比增长17.0%[108][114] - 2019年第一季度美食与礼品篮业务净收入7.5445亿美元，同比下降3.8%；前九个月收入5.75966亿美元，同比增长5.6%[108][115] 总毛利及毛利率变化 - 2019年3月31日总毛利为97,520美元，毛利率39.3%，较2018年同期的93,455美元（毛利率39.2%）增长4.3%[99] - 截至2019年3月31日的九个月，公司总毛利为4.20887亿美元，较去年同期的3.95992亿美元增长6.3%[100] - 2019年第一季度毛利润9.752亿美元，同比增长4.3%；前九个月毛利润42.0887亿美元，同比增长6.3%[116] 各业务线EBITDA变化 - 2019年3月31日1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务EBITDA为15,364美元，较2018年同期的16,226美元下降5.3%[99] - 2019年3月31日BloomNet有线服务业务EBITDA为9,480美元，较2018年同期的8,439美元增长12.3%[99] - 2019年3月31日美食与礼品篮业务EBITDA为 - 7,202美元，较2018年同期的 - 8,811美元增长18.3%[99] - 2019年3月31日EBITDA为 - 7,601美元，较2018年同期的 - 4,554美元下降66.9%[99] - 2019年3月31日调整后EBITDA为 - 4,404美元，较2018年同期的 - 3,591美元下降22.8%[99] - 截至2019年3月31日的九个月，公司非GAAP的EBITDA为7993万美元，较去年同期的7707万美元增长3.7%[100] - 截至2019年3月31日的九个月，公司非GAAP的调整后EBITDA为8478.8万美元，较去年同期的8074.1万美元增长5.0%[100][103] 净利润及每股净收入变化 - 截至2019年3月31日的三个月，公司净亏损824.1万美元，去年同期净亏损846.3万美元；九个月净利润为4307.1万美元，去年同期为4901.4万美元[102][103] - 截至2019年3月31日的三个月，公司非GAAP调整后净亏损824.1万美元，去年同期净亏损846.3万美元；九个月调整后净利润为4307.1万美元，去年同期为3685.6万美元[102] - 截至2019年3月31日的三个月，公司基本和摊薄后每股净亏损均为0.13美元；九个月基本每股净收入为0.67美元，摊薄后为0.65美元[102] - 截至2019年3月31日的三个月，公司非GAAP基本和摊薄后每股调整后净亏损均为0.13美元；九个月基本每股调整后净收入为0.67美元，摊薄后为0.65美元[102] 电商业务订单情况 - 2019年第一季度公司通过电商渠道完成约304.7万笔订单，同比减少0.9%，平均订单价值67.07美元，同比增长4.7%；前九个月完成约1013万笔订单，同比增加4.6%，平均订单价值77.08美元，同比增长2.3%[110] 各业务线毛利润及毛利率变化 - 2019年第一季度消费者花卉业务毛利润同比增长4.8%，前九个月同比增长6.4%，但两个时期毛利率均下降70个基点[118] - 2019年第一季度BloomNet Wire Service业务毛利润同比增长8.8%，前九个月同比增长7.4%，毛利率分别降至49.9%和50.7%，分别下降290和450个基点[119] - 2019年第一季度美食与礼品篮业务毛利润同比增长1.2%，前九个月同比增长6.1%，第一季度毛利率升至35.6%，增加180个基点，前九个月升至43.5%，增加20个基点[120] 各项费用变化 - 截至2019年3月31日的三个月和九个月，营销和销售费用分别增长4.3%和5.2%，分别为71,163千美元和243,781千美元；占净收入的比例在三个月内保持28.6%，九个月内降至24.6%[122][123] - 截至2019年3月31日的三个月和九个月，技术和开发费用均增长12.4%，分别为11,511千美元和32,696千美元；占净收入的比例在三个月内为4.6%，九个月内为3.3%[126][127] - 截至2019年3月31日的三个月和九个月，一般和行政费用分别增长14.8%和10.9%，分别为22,447千美元和64,480千美元；占净收入的比例在三个月内为9.0%，九个月内为6.5%[128][129] - 截至2019年3月31日的三个月和九个月，折旧和摊销费用分别下降10.9%和7.3%，分别为7,028千美元和22,840千美元；占净收入的比例在三个月内为2.8%，九个月内为2.3%[130] - 截至2019年3月31日的三个月和九个月，利息（收入）费用净额分别下降104.5%和18.1%，分别为 - 30千美元和2,390千美元[131][132] - 截至2019年3月31日的三个月和九个月，其他（收入）费用净额分别变化4,245.2%和 - 7.0%，分别为 - 1,285千美元和 - 293千美元[134] 所得税情况 - 公司在2019年3月31日和2018年4月1日结束的三个月分别录得所得税收益510万美元和470万美元，在2019年3月31日和2018年4月1日结束的九个月分别录得所得税费用1190万美元和80万美元；2019年相应期间的有效税率分别为38.1%和21.7%[137] 营运资金及现金流量情况 - 2019年3月31日，公司营运资金为1.799亿美元，包括现金及现金等价物2.064亿美元；截至2018年7月1日，营运资金为1.482亿美元，包括现金及现金等价物1.472亿美元[138] - 2019年3月31日结束的九个月，经营活动提供净现金9700万美元，投资活动使用净现金1680万美元，融资活动使用净现金2100万美元[140][141][142] 股票回购计划 - 公司股票回购计划授权增加至3000万美元，截至2019年3月31日，仍有520万美元授权额度[143] 财务报表编制基础 - 公司财务状况和经营成果讨论分析基于符合美国公认会计原则的合并财务报表，编制需管理层进行估计和假设[145] 关键会计政策 - 公司最关键会计政策与收入确认、应收账款、存货等有关，自2018年7月1日以来除采用ASC 606外无重大变化[146] 前瞻性陈述 - 报告包含符合1995年《私人证券诉讼改革法案》的前瞻性陈述，受多种风险和不确定因素影响[149] 市场风险 - 公司面临利率变化带来的市场风险，主要涉及现金余额投资和长期债务[152] - 公司现金及现金等价物一般投资于投资级公司和美国政府证券，短期利率大幅下降可能性低[153] - 公司2016年修订信贷协议下的借款按可变利率加适用利差计息，面临利率变化市场风险[153] - 当前利率提高50个基点，公司在截至2019年3月31日的三个月和九个月利息费用分别约增加0.1百万美元和0.4百万美元[153]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总净收入为2.484亿美元，同比增长4.1% [7][12][14] - 毛利率为39.3%，较去年同期的39.2%提升10个基点 [14] - 调整后EBITDA亏损为440万美元，去年同期亏损为360万美元 [15] - 净亏损为820万美元，每股亏损0.13美元，与去年同期850万美元亏损和0.13美元每股亏损基本持平 [16] - 运营费用占总收入比例升至45.1%，去年同期为44.4% [14][15] - 期末现金及投资头寸为2.064亿美元，总净现金为1.106亿美元 [20] - 库存为7440万美元，符合管理层预期 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美食礼品篮业务（GFGB）收入为7540万美元，同比下降3.8%，主要受复活节假期移至第四季度影响 [10][16] - GFGB部门毛利率为35.6%，较去年同期的33.8%提升180个基点 [17] - GFGB部门贡献亏损为720万美元，较去年同期880万美元改善18.3% [17] - 消费者花卉业务收入为1.448亿美元，同比增长6.7% [18] - 消费者花卉业务毛利率为38.9%，较去年同期39.6%下降70个基点 [18] - 消费者花卉业务贡献利润为1540万美元，同比下降5.3% [18] - BloomNet业务收入为2820万美元，同比增长15.1% [9][19] - BloomNet业务毛利率为49.9%，较去年同期52.8%下降290个基点 [19] - BloomNet业务贡献利润为950万美元，同比增长12.3% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 1-800-Flowers品牌收入增长7%，主要受情人节和日常送礼场合推动 [8] - BloomNet业务实现15.1%收入增长，主要来自订单量双位数增长 [9] - Harry & David和1-800-Baskets在日常送礼场合持续强劲增长 [10] - 调整复活节影响后，消费者花卉业务增长约7%，GFGB业务增长约5-6% [29][34][35] - Harry & David电子商务增长接近两位数 [37][65] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资数字营销、移动平台和客户体验创新 [8][11] - 推出Goodsey新品牌作为市场平台扩展产品类别 [13][55] - 护照忠诚度计划持续增长，多品牌客户留存率达80-90% [10][31][70] - 面对Terra Flowers投资FTD的行业动态，公司强调通过产品原创性和客户服务保持市场地位 [38] - 资本配置优先支持有机增长，同时审慎评估并购机会 [46][54][56] - 利用技术平台提升客户体验，支持客户获取投资 [49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管复活节假期移位，第三季度业绩仍超预期 [7][12] - 当前季度包含复活节和母亲节，预计所有业务板块保持强劲增长势头 [21][25] - 将2019财年收入增长指引上调至先前7-8%范围的高端 [21] - 将每股收益指引从0.44-0.46美元上调至0.49-0.50美元 [21] - 调整后EBITDA预计达到先前8000-8200万美元范围的高端 [21] - 自由现金流预计达到先前3000-4000万美元范围的高端 [21] - 预计2020和2021财年将实现更好的盈利增长 [62] 其他重要信息 - 公司推出多项技术创新，包括PWA技术、三星Bixby应用、虚拟助理和增强现实礼品消息功能 [11] - 劳动力成本上升和季节性劳动力是主要成本压力，关税问题暂时缓解但需持续监控 [72] - 通过物流倡议和战略定价计划部分抵消成本压力 [17][73][74] - 本季度未进行股票回购，但授权余额仍有1200万美元 [43][44] 问答环节所有提问和回答 问题: 各业务板块增长贡献及剔除复活节影响后的增长情况 [27] - 增长来自全平台，上半年由美食业务驱动，下半年由花卉业务驱动 [28] - 剔除复活节影响，消费者花卉增长约7%，BloomNet增长中双位数，GFGB增长约6% [29] 问题: 护照忠诚度计划定价策略 [30] - 持续测试不同价格点，包括19.99美元促销和29.99美元常规价格，考虑测试更高价格点和增加价值 [31] 问题: 公司费用增加原因 [33] - 主要与绩效薪酬和股票薪酬增加有关，股票薪酬全部计入公司费用 [33] 问题: GFGB增长情况及各品牌表现 [34] - 剔除复活节影响增长5-6%，Harry & David和1-800-Baskets是增长主要驱动力 [35][36] 问题: Terra Flowers投资FTD的影响 [38] - Terra Flowers是种植商，行业竞争格局持续变化，公司通过产品原创性和客户服务保持竞争力 [38] 问题: BloomNet会员数量趋势 [39] - 会员数量稳定在5000-6000家，重点转向通过产品和服务提升会员单产 [39][51] 问题: 种植商战略考量 [41] - 与种植商保持良好关系，Terra Flowers投资FTD不改变公司战略 [41] 问题: 股票回购情况 [42] - 本季度未回购，上半年回购110万股花费1300万美元 [43] 问题: 资本配置和并购策略 [45] - 优先支持有机增长，同时评估能增强生态系统的并购机会，可能使用现金和股票组合 [46][56][58] 问题: 营销和技术支出趋势 [48] - 技术投资提升客户体验，支持客户获取投资，预计趋势持续 [49] 问题: BloomNet会员网络规模 [50] - 会员数量稳定在5000-6000家，重点转向附加产品和服务销售 [51] 问题: 技术栈和并购重点 [53] - 并购重点围绕花卉、美食礼品和产品相邻领域，Goodsey作为平台扩展产品类别 [54][55] 问题: 投资回报时间表和分销投资 [60] - 营销投资回报预计在下一财年更明显，长期通过运营效率提升盈利能力 [61][62] 问题: Harry & David电子商务增长 [64] - 剔除复活节影响后保持接近两位数增长 [65] 问题: BloomNet未来增长动力 [67] - 预计通过订单量增长和附加服务（数字营销、目录功能、硬件产品）实现持续增长 [68] 问题: 客户文件增长和AOV指标 [69] - 客户文件增长趋势持续，AOV各品牌小幅提升约1%，整体提升几个点 [70][71] 问题: 成本压力和定价策略 [72] - 劳动力成本是主要压力，关税问题暂缓但需监控，通过战略定价和运营效率应对 [72][73][74]

公司整体财务数据关键指标变化 - 2018年12月30日，公司总净收入为571,316美元，较2017年12月31日的526,093美元增长8.6%[97] - 2018年12月30日，公司总毛利润为254,827美元，较2017年12月31日的235,259美元增长8.3%[97] - 2018年12月30日，公司EBITDA为102,654美元，较2017年12月31日的93,143美元增长10.2%[97] - 2018年12月30日，公司调整后EBITDA为103,078美元，较2017年12月31日的94,475美元增长9.1%[97] - 2018年12月30日止六个月，公司总净收入为7.40812亿美元，较去年同期的6.83442亿美元增长8.4%[98] - 2018年12月30日止六个月，公司总毛利为3.23367亿美元，较去年同期的3.02537亿美元增长6.9%[98] - 2018年12月30日止六个月，公司非GAAP EBITDA为8753.1万美元，较去年同期的8162.4万美元增长7.2%[98] - 2018年12月30日止六个月，公司非GAAP调整后EBITDA为8919.2万美元，较去年同期的8433.2万美元增长5.8%[98] - 2018年12月30日止三个月，公司净收入为6857.8万美元，较去年同期的7069.9万美元下降3.0%[99] - 2018年12月30日止三个月，公司非GAAP调整后净收入为6857.8万美元，较去年同期的5854.1万美元增长17.2%[99] - 2018年12月30日止三个月，公司非GAAP EBITDA为1.02654亿美元，较去年同期的9314.3万美元增长10.2%[99] - 2018年12月30日止三个月，公司非GAAP调整后EBITDA为1.03078亿美元，较去年同期的9447.5万美元增长9.1%[99] - 2018年12月30日止三个月和六个月，毛利润分别增长8.3%和6.9%，但毛利率分别下降10和60个基点[110][111] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，营销和销售费用分别增长5.2%和5.6%，占净收入的比例分别降至20.9%和23.3%[116][117] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，技术和开发费用分别增长18.9%和12.4%，占净收入的比例分别为1.9%和2.9%[120][121] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，一般和行政费用分别增长12.7%和9.0%，占净收入的比例分别为3.8%和5.7%[122][123] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，折旧和摊销费用分别下降8.2%和5.7%，占净收入的比例分别为1.4%和2.1%[124] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，净利息费用分别增长16.6%和7.2%[125][127] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，其他（收入）费用净额分别下降1572.1%和386.7%[128] - 2018年截至12月30日的三个月和六个月内，公司所得税费用分别为2340万美元和1700万美元，有效税率分别为25.4%和24.9%[131] - 2018年12月30日，公司营运资金为1.867亿美元，包括现金及现金等价物2.577亿美元[132] - 2018年截至12月30日的六个月内，经营活动提供净现金1.396亿美元，投资活动使用净现金1180万美元，融资活动使用净现金1740万美元[134][135][136] 各业务线净收入关键指标变化 - 2018年12月30日，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入为108,106美元，较2017年12月31日的100,064美元增长8.0%[97] - 2018年12月30日，BloomNet有线服务业务净收入为23,435美元，较2017年12月31日的20,375美元增长15.0%[97] - 2018年12月30日，美食与礼品篮业务净收入为440,003美元，较2017年12月31日的405,964美元增长8.4%[97] - 2018年12月30日止三个月，电商业务净收入为4.58821亿美元，较去年同期的4.24132亿美元增长8.2%；其他业务净收入为1.12495亿美元，较去年同期的1.01961亿美元增长10.3%[101] - 2018年12月30日止六个月，电商业务净收入为5.76521亿美元，较去年同期的5.32903亿美元增长8.2%；其他业务净收入为1.64291亿美元，较去年同期的1.50539亿美元增长9.1%[101] - 2018年12月30日止三个月和六个月，电商收入增长8.2%，消费者花卉和美食礼品篮业务分别增长8.3%和8.1%（三个月）、9.7%和7.5%（六个月）[103] - 2018年12月30日止三个月和六个月，其他收入分别增长10.3%和9.1%，主要因BloomNet Wire Service业务服务增长和美食礼品篮业务批发增长[105] - 2018年12月30日止三个月和六个月，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入分别增长8.0%和9.3%，部分受战略营销和商品计划投资推动[106] - 2018年12月30日止三个月和六个月，BloomNet Wire Service业务净收入分别增长15.0%和18.2%，主要因服务收入增加和批发产品量增长[107] - 2018年12月30日止三个月和六个月，美食礼品篮业务净收入分别增长8.4%和7.2%，归因于Harry & David、Cheryl's Cookies和1 - 800 - Baskets/DesignPac业务增长[109] 各业务线EBITDA关键指标变化 - 2018年12月30日，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务EBITDA为9,808美元，较2017年12月31日的10,791美元下降9.1%[97] - 2018年12月30日，BloomNet有线服务业务EBITDA为8,257美元，较2017年12月31日的7,692美元增长7.3%[97] - 2018年12月30日，美食与礼品篮业务EBITDA为105,514美元，较2017年12月31日的93,496美元增长12.9%[97] 各业务线毛利润及毛利率关键指标变化 - 2018年12月30日止三个月和六个月，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利润分别增长7.2%和7.7%，毛利率分别下降30和60个基点[112] - 2018年12月30日止三个月和六个月，BloomNet Wire Service业务毛利润分别增长5.4%和6.5%，毛利率分别下降480和560个基点[113] - 2018年12月30日止三个月和六个月，美食礼品篮业务毛利润分别增长8.8%和6.7%，三个月毛利率增长20个基点，六个月下降20个基点[114] 电商销售订单关键指标变化 - 2018年12月30日止三个月，公司通过电商销售渠道完成约549.7万笔订单，增长6.3%，平均订单价值增长1.8%至83.47美元；六个月完成约715.3万笔订单，增长6.9%，平均订单价值增长1.2%至80.60美元[103][104] 公司股票回购计划 - 截至2018年12月30日，公司股票回购计划仍有660万美元授权额度[137] 公司会计政策及财务报表基础 - 公司2018财年（截至7月1日）财务状况和经营成果讨论分析基于符合美国公认会计原则的合并财务报表[140] - 公司最关键会计政策涉及收入确认、应收账款、存货等，自2018年7月1日以来除采用ASC 606外无重大变化[140] 公司前瞻性陈述及面临挑战 - 报告包含符合1995年《私人证券诉讼改革法案》的前瞻性陈述，实际结果可能与陈述有重大差异[142] - 公司面临实现营收和盈利、降低运营费用等多方面能力挑战[142] 公司市场风险 - 公司受市场利率变化的市场风险影响，主要涉及现金余额投资和长期债务[146][147] - 公司现金等价物回报率低，短期利率大幅下降可能性低，对利息收入无重大影响[147] - 公司2016年修订信贷协议下借款按可变利率加适用利差计息，面临利率变化市场风险[147] - 当前利率提高50个基点，公司在2018年12月30日结束的三个月和六个月利息费用分别约增加0.1百万美元和0.3百万美元[147]