公司业务收购与处置 - 公司在2020年8月收购PersonalizationMall，2019年8月收购Shari's Berries，2017年5月处置Fannie May业务[159] - 2020年8月3日公司以2.45亿美元收购PersonalizationMall，其2020财年收入约为1.712亿美元[174][175] 财务数据关键指标变化 - 2021财年净收入为1.18652亿美元，2020财年为5899.8万美元，2019财年为3476.6万美元[160] - 2021财年基本每股净收入为1.83美元，摊薄后为1.78美元；2020财年基本为0.92美元，摊薄后为0.89美元；2019财年基本为0.54美元，摊薄后为0.52美元[160] - 2021年6月27日现金及现金等价物为1.73573亿美元，2020年为2.40506亿美元，2019年为1.72923亿美元[161] - 2021财年总营收为21.22245亿美元，2020财年为14.89637亿美元，2019财年为12.48623亿美元[160] - 公司营收在2019财年增长8.4%，2020财年疫情前约增长9.0%，全年增长19.3%，2021财年增长42.5%[170] - 2021财年调整后EBITDA为2.131亿美元，2020财年为1.295亿美元，2019财年为8210万美元[171] - 2021年6月27日总净收入为2122245美元，较2020年6月28日的1489637美元增长42.5%[198] - 2021年6月27日总毛利润为896429美元，较2020年6月28日的622196美元增长44.1%[198] - 2021年6月27日EBITDA（非GAAP）为191597美元，较2020年6月28日的112877美元增长62.7%[198] - 2021年6月27日调整后EBITDA（非GAAP）为213065美元，较2020年6月28日的129541美元增长64.5%[198][200] - 2021年净利润为118652美元，调整后净利润（非GAAP）为122567美元；2020年净利润为58998美元，调整后净利润（非GAAP）为64973美元[199] - 2021年基本和摊薄每股净收入分别为1.83美元和1.78美元，调整后分别为1.89美元和1.84美元；2020年基本和摊薄每股净收入分别为0.92美元和0.89美元，调整后分别为1.01美元和0.98美元[199] - 2021财年净收入较上一年增长42.5%，排除2020年8月3日收购的PersonalizationMall.com后增长26.6%[204] - 2020财年净收入较上一年增长19.3%，排除Shari's Berries后增长16.3%[206] - 2021财年毛利润增长44.1%，毛利率提高40个基点[223][224] - 2021财年营销和销售费用为533,268千美元，增长46.8%，占销售额的25.1%[233] - 2021财年技术和开发费用为54,428千美元，增长11.8%，占销售额的2.6%[237] - 2021财年一般和行政费用为117,136千美元，增长20.3%，占销售额的5.5%[241] - 2021财年折旧和摊销费用为42,510千美元，增长30.7%，占销售额的2.0%[244] - 2021财年净利息费用为5,860千美元，增长140.4%[247] - 2021财年公司持续经营业务的所得税费用为3050万美元，有效税率为20.4%[252] - 截至2021年6月27日，公司营运资金为1.341亿美元，现金及现金等价物为1.736亿美元[255] - 2021财年经营活动提供的净现金为1.733亿美元[261] - 2021财年投资活动使用的净现金为3.079亿美元，主要用于以2.509亿美元收购PersonalizationMall和5520万美元的资本支出[262] - 2021财年融资活动提供的净现金为6770万美元，包括2.65亿美元银行借款所得和1.75亿美元应付票据及银行借款还款[263] - 截至2021年6月27日，公司采购承诺在2021财年为189137000美元，2022财年为8327000美元等，总计209386000美元[266] - 利率提高50个基点，在截至2021年6月27日的财年公司利息费用将增加约90万美元[283] 会计政策与准则变更 - 2017财年公司采用新准则，将360万美元递延融资成本从“其他资产”重分类至“长期债务”[161] - 2020财年公司采用新租赁准则，记录8070万美元经营租赁负债和7870万美元使用权资产[163] 信贷协议与借款 - 2020年8月20日公司修订信贷协议，将现有循环信贷额度从2亿美元提高到2.5亿美元，新增1亿美元定期A - 1贷款，将循环信贷的营运资金子限额从1.75亿美元提高到2亿美元，季节性减少的循环信贷承诺从1亿美元提高到1.25亿美元[176] - 新定期贷款1亿美元用于偿还9500万美元借款及约200万美元融资费用，年利率前四次付款为5%，后十一次为10%，2024年5月31日到期时剩余余额6750万美元[176] - 2020年11月公司循环信贷借款峰值达7000万美元，2020年12月还清[258] 门店关闭情况 - 2020年4月14日公司决定永久关闭38家Harry & David零售店，2020财年第四季度产生约520万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[178] 业绩指引与影响因素 - 2022财年公司预计总营收增长10% - 12%，调整后EBITDA增长5% - 8%，EPS与2021财年持平，自由现金流超过1亿美元[182] - 公司2022财年业绩指引基于消费者网购增加、产品供应扩大、客户档案增长、忠诚度计划增长等因素[183] - 公司面临劳动力市场挑战、运输费率和商品成本上升等不利因素[184] 指标定义与用途 - EBITDA定义为净收入（亏损）加利息、税、折旧和摊销前的金额，调整后EBITDA在此基础上进行了多项调整[186] - 公司使用EBITDA和调整后EBITDA评估业绩、确定激励薪酬、衡量信贷协议合规性及评估收购候选人[187] - 自由现金流定义为经营活动提供的净现金减去资本支出，是衡量公司流动性的指标[195] 各业务线数据关键指标变化 - 2021年电商业务净收入为1879550美元，较2020年的1230385美元增长52.8%[203] - 2021年其他业务净收入为242695美元，较2020年的259252美元下降6.4%[203] - 2021财年电商收入增长52.8%，完成约2600万笔订单，增长54.9%，平均订单价值72.22美元，下降1.4%[208] - 2020财年电商收入增长23.2%，完成约1640万笔订单，增长24.1%，平均订单价值74.94美元，下降0.7%[209] - 2021财年其他收入下降6.4%，BloomNet业务增长27.9%[210] - 2020财年其他收入增长3.6%，BloomNet业务增长8.6%[211] - 2021财年消费者花卉与礼品业务净收入增长72.8%，排除PersonalizationMall后增长33.0%[213] - 2021财年BloomNet业务净收入增长27.9%[216] - 2021财年美食与礼品篮业务净收入增长21.6%，电商收入增长34.0%，批发/零售渠道收入下降34.8%[220] - 2021财年BloomNet部门毛利润增长19.9%，毛利率降至45.5%，下降300个基点[228] - 2021财年美食与礼品篮部门毛利润增长23.0%，毛利率升至42.9%，上升40个基点[230] - 2021财年公司新增约660万电子商务新客户，增长61.7%（剔除PersonalizationMall后为27.0%）[235] 财年周期 - 公司2021、2020和2019财年均为52周，分别结束于2021年6月27日、2020年6月28日和2019年6月30日[202] 薪酬费用变化 - 2021年股票薪酬为10835美元，较2020年的8434美元增长28.5%；与NQDC投资增值相关的薪酬费用为5713美元，较2020年的347美元增长1546.4%[198][200] 公允价值估算与商誉减值评估 - 公司一般用收入法和市场法等权重估算报告单元公允价值[273] - 公司对商誉每年进行减值评估，可选择定性或定量测试[270][271] 税务立场处理 - 公司对不确定的税务立场，仅在更有可能在税务机关审查中维持时才确认税收利益[279] 公司业务部门信息 - 公司业务包括多个业务部门，文档展示了2021年6月27日和2020年6月28日财年各部门净收入、毛利、部门贡献毛利等信息[197] 现金状况与运营需求 - 公司预计可用现金余额足以满足运营需求至2022财年第二季度[258]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度整体收入增长16.5%，有机收入增长3.8%；与2019财年第四季度相比，整体收入增长88%，有机增长58% [31] - 全年总收入增长42.5%，达到21.2亿美元，扣除个性化商城后，净收入增长26.6% [34] - 第四季度毛利率提高20个基点至40.7%，全年提高40个基点至42.2%；第四季度运营费用占总收入的比例改善10个基点至37.5% [35] - 第四季度调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为3020万美元，全年增长64.5%至2.13亿美元 [38] - 第四季度净利润为1330万美元，摊薄后每股收益0.20美元；全年净利润为1.187亿美元，摊薄后每股收益1.78美元 [39] - 全年自由现金流为1.181亿美元，上一年为1.047亿美元 [46] - 预计2022财年全年总收入增长10% - 12%，调整后EBITDA增长5% - 8%，每股收益与2021财年持平，自由现金流再次超过1亿美元 [50] 各条业务线数据和关键指标变化 美食礼品篮业务 - 第四季度收入为1.522亿美元，同比下降1.1%，与2019财年第四季度相比增长110%；全年收入增长21.6%至9.556亿美元 [40] - 第四季度部门贡献利润率为420万美元，调整后部门贡献利润率全年为1.489亿美元 [41] 消费者花卉礼品业务 - 第四季度收入增长27.2%至2.977亿美元，扣除个性化商城贡献后增长4.4%，与2019财年第四季度相比增长53%；全年收入增长72.8%至10.3亿美元，扣除个性化商城贡献后增长33% [42][43] - 第四季度部门贡献利润率为4120万美元，全年为1.286亿美元 [44] BloomNet业务 - 第四季度收入增长23.5%至3730万美元，全年增长27.9%至1.429亿美元 [45] - 第四季度部门贡献利润率为1130万美元，全年为4590万美元 [45] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司从专业品牌集合转变为独特的电子商务平台，未来将继续通过有机发展、收购和市场策略扩大产品目录，加强交叉销售能力，以驱动增长 [54][60] - 公司在企业礼品领域看到巨大机会，个性化产品可帮助企业客户与客户和员工保持联系 [22] - 公司未看到竞争性质的变化，将继续专注于品牌建设，扩大市场份额，发展平台 [74] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2021财年是创纪录的一年，公司团队努力将公司转型为领先的电子商务平台，未来将通过与客户在广泛沟通渠道互动，深化客户关系，提供更丰富的在线礼品选择 [54] - 尽管面临劳动力市场挑战、运输成本上升和商品成本增加等逆风，但公司有信心管理这些挑战，利用业务平台优势在2022财年及以后实现强劲收入增长和稳健的底线业绩 [50] 其他重要信息 - 2021财年新增超过650万新客户，千禧一代新客户增长两位数，占总客户档案的24%；全年活跃客户超过1300万，现有客户约占总收入的64% [16] - 购买多个产品类别或品牌的客户（不包括个性化商城）占总活跃客户的13%以上，约占全年总收入的29%，平均消费为330美元 [17][18] - 庆祝护照忠诚度计划会员在2021财年增长112%至130万，会员人均收入为284美元 [19] - 公司在2021财年创造了近8000万次消费者互动，通过各种活动和在线事件吸引了大量消费者 [27][28] - 公司计划在秋季在品牌网站推出个性化产品，展示新能力 [21] 问答环节所有提问和回答 问题1: 2022财年扩展产品目录的细节及如何驱动增长 - 扩展产品目录可增加客户选择，提高客户购买频率和留存率；同时加强交叉销售能力，如店中店和捆绑礼品 [58][59] - 扩展产品目录的方式包括有机发展、收购和市场策略，引入更多第三方产品 [60][61] 问题2: 第一季度批发业务情况 - 批发业务主要在第二季度，今年批发业务将从去年的低迷中反弹，但在利润率方面面临海运成本挑战 [63] 问题3: 2022财年税率和折旧费用预期 - 2022财年有效税率预计在23% - 24%，折旧费用将增加约1000万美元，资本支出将在6000 - 6500万美元之间 [64][65][66] 问题4: 消费者花卉业务运营费用增加的原因 - 消费者花卉业务运营费用大幅增加几乎完全由营销驱动，去年第四季度和今年第一季度营销费率降至历史低点，今年费率回升 [69][70][72] 问题5: 竞争情况及营销费用是否会因规模扩大而产生杠杆效应 - 竞争情况未发生变化，主要是费率问题；从长期来看，随着现有客户购买频率增加，营销费用将产生杠杆效应 [74][76] 问题6: 2022财年指导是否考虑战略收购及未来收购前景 - 2022财年指导为纯有机增长，不考虑额外收购；公司将继续在并购市场寻找能增加平台价值、为消费者和护照计划带来更多产品的机会 [78][79][80] 问题7: 假日季库存、产品供应及应对运输成本的计划 - 公司对假日季持乐观态度，但面临劳动力、广告和运输成本等挑战 [85] - 公司将通过自动化投资、与合作伙伴合作管理成本、进行战略定价调整等方式应对挑战 [85][87][88] 问题8: 不同时期客户群体的重复购买情况 - 公司对客户指标感到满意，护照计划会员、新客户账户和多品牌购买客户持续显著增长 [94] - 疫情后客户的行为指标与疫情前相当甚至更好，新客户中千禧一代占比增加，他们更倾向于加入护照计划并使用平台 [95][96] 问题9: 缓解旺季产能限制的措施 - 公司通过资产负债表增加年末库存，提前应对库存可用性和供应链挑战 [99] - 公司正在与第三方承运人合作解决交付能力问题 [100] 问题10: 个性化商城的整合程度及未来发展 - 个性化商城的整合采取了较慢的方法，目前仍处于早期阶段 [101] - 公司将在秋季将个性化产品推广到所有网站，加强跨品牌销售，在企业礼品领域也看到了机会 [101][102][103] 问题11: 是否会加速股票回购 - 公司董事会授权4000万美元用于股票回购，已花费2200万美元回购约82万股 [104][106] - 公司最重要的是利用现金发展业务，同时认为股票回购是回报股东价值的好方式 [105] 问题12: 跨品牌捆绑产品的利润率情况 - 跨品牌捆绑产品可以增加定价能力，提高毛利率，公司对其发展前景感到满意 [107] 问题13: 第一季度收入增长和EBITDA预期 - 第一季度收入预计为适度增长，低于全年10% - 12%的增长预期 [109] - 公司未提供季度EBITDA具体指导，但第一季度面临营销成本和市场环境等挑战 [109] 问题14: BloomNet费用减免的持续时间 - BloomNet费用减免仅在去年第四季度进行了一次 [111] 问题15: 护照会员中多品牌客户的比例 - 护照会员中多品牌购买的收入占比约为19% - 20%，护照会员也可能是单品牌客户，且平均订单价值低于多类别客户 [112] 问题16: 假日季需求超过预测时的应对策略 - 公司系统具有灵活性，会与第三方承运人密切合作，每日预测并每周调整两次，以应对需求变化 [115][116] - 公司预计今年假日季库存情况将好于去年 [117] 问题17: 自动化计划的进展和重点 - 公司最大的配送中心在俄亥俄州南部已实现自动化，今年在亚特兰大新开的配送中心仍需自动化，这是一个多年的项目 [125] - 公司还在考虑自动化客户交互，如利用对话式商务和人工智能技术，以减少劳动力并提高客户体验 [123][124]

公司收购与门店关闭情况 - 公司于2020年8月3日完成对PersonalizationMall的收购，收购价2.45亿美元，其2020财年营收约1.712亿美元[96][97] - 2020年3月20日，公司临时关闭Cheryl's和Harry & David零售店，4月14日永久关闭38家Harry & David零售店，产生约520万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[101] 信贷协议修订情况 - 2020年8月20日，公司修订信贷协议，将现有循环信贷承诺总额从2亿美元增至2.5亿美元，新增1亿美元定期A - 1贷款，将循环信贷的营运资金子限额从1.75亿美元增至2亿美元，季节性减少的循环信贷承诺从1亿美元增至1.25亿美元[98] 公司营收与盈利预测 - 公司预计2021财年第四季度总综合营收增长10% - 15%[108] - 公司预计2021财年第四季度调整后EBITDA在2500万 - 3000万美元之间，上年同期为3250万美元；每股收益在0.18 - 0.20美元之间，上年同期为0.23美元[109] - 公司预计2021财年全年营收增长约40%，达20亿美元以上，上年为14.9亿美元；调整后EBITDA在2.08亿 - 2.13亿美元之间，上年为1.295亿美元；每股收益在1.75 - 1.80美元之间，上年为0.98美元[110] 公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2021年3月28日，公司总净收入为474,234千美元，较2020年3月29日的278,776千美元增长70.1%[125] - 截至2021年3月28日，公司总毛利为184,699千美元，较2020年3月29日的107,452千美元增长71.9%[125] - 截至2021年3月28日，公司非GAAP EBITDA为11,583千美元，较2020年的(3,085)千美元增长632.8%[126] - 截至2021年3月28日，公司调整后非GAAP EBITDA为15,370千美元，较2020年的(3,300)千美元增长743.4%[126] - 九个月内，公司总净收入为1,635,262千美元，较调整后2020年3月29日的1,071,681千美元增长52.6%[128] - 总毛利润为698,425美元，较之前的452,770美元增长54.3%，利润率从42.2%提升至42.7%[131] - 调整后EBITDA（非GAAP）为182,896美元，较之前的96,997美元增长88.6%[131] - 净收入（亏损）在2021年3月28日结束的三个月为1,427美元，九个月为105,342美元；2020年同期分别为 - 9,657美元和49,224美元[131][133] - 调整后净收入（亏损）（非GAAP）在2021年3月28日结束的三个月为1,506美元，九个月为109,224美元；2020年同期分别为 - 8,963美元和49,918美元[131] - 基本和摊薄后每股净收入（亏损）在2021年3月28日结束的三个月基本为0.02美元，摊薄为0.02美元；九个月基本为1.63美元，摊薄为1.58美元；2020年同期基本分别为 - 0.15美元和0.76美元，摊薄分别为 - 0.15美元和0.74美元[132] - 基本和摊薄后每股调整后净收入（亏损）（非GAAP）在2021年3月28日结束的三个月基本为0.02美元，摊薄为0.02美元；九个月基本为1.69美元，摊薄为1.64美元；2020年同期基本分别为 - 0.14美元和0.77美元，摊薄分别为 - 0.14美元和0.75美元[132] - 计算每股净收入（亏损）和调整后每股净收入（亏损）所用的加权平均股数，2021年3月28日结束的三个月基本为64,885，摊薄为66,474；九个月基本为64,644，摊薄为66,564；2020年同期基本分别为64,348和64,517，摊薄分别为64,348和66,378[132] - 净收入在2021年3月28日结束的三个月为474,234美元，较2020年同期的278,776美元增长70.1%；九个月为1,635,262美元，较2020年同期的1,071,681美元增长52.6%[135] - 2021年3月28日结束的三个月和九个月内，毛利润分别增长71.9%和54.3%，毛利率分别增加40和50个基点[149][150] - 截至2021年3月28日的九个月，公司毛利润同比增长112.4%，毛利率提高190个基点至41.0%[152] - 剔除2020年8月3日收购的PersonalizationMall影响，2021年3月28日止三个月和九个月的毛利率分别为36.1%和37.9%[153] 各业务线数据关键指标变化 - 截至2021年3月28日，消费者花卉与礼品业务净收入为260,393千美元，较2020年增长70.6%；毛利为98,397千美元，增长64.2%[125] - 截至2021年3月28日，BloomNet业务净收入为38,833千美元，较2020年增长27.7%；毛利为17,194千美元，增长19.4%[125] - 截至2021年3月28日，美食与礼品篮业务净收入为175,245千美元，较2020年增长82.7%；毛利为69,091千美元，增长109.6%[125] - 九个月内，消费者花卉与礼品业务净收入为727,296千美元，较调整后2020年增长102.5%[128] - 九个月内，BloomNet、美食与礼品篮业务净收入为803,439千美元，较调整后2020年增长27.2%[128] - 电子商务净收入在2021年3月28日结束的三个月为424,768美元，较2020年同期的231,851美元增长83.2%；九个月为1,441,441美元，较2020年同期的847,985美元增长70.0%[135] - 其他业务净收入在2021年3月28日结束的三个月为49,466美元，较2020年同期的46,925美元增长5.4%；九个月为193,821美元，较2020年同期的223,696美元下降13.4%[135] - 电商收入在2021年3月28日结束的三个月和九个月内分别增长83.2%和70.0%，美食礼品篮和消费花卉礼品细分市场分别增长105.0%和45.7%、71.4%和104.0%[140] - 2021年3月28日结束的三个月和九个月内，公司通过电商渠道分别完成约630万和1950万笔订单，同比增长81.2%和78.1%，平均订单价值在三个月内增长1.1%至67.88美元，九个月内下降4.6%至74.05美元[141] - 其他收入在2021年3月28日结束的三个月内增长5.4%，九个月内下降13.4%[142][143] - 消费花卉礼品细分市场净收入在2021年3月28日结束的三个月和九个月内分别增长70.6%和102.5%，排除个性化商城收入后，分别增长44.3%和51.6%[144] - BloomNet细分市场净收入在2021年3月28日结束的三个月和九个月内分别增长27.7%和29.5%[145] - 美食礼品篮细分市场净收入在2021年3月28日结束的三个月和九个月内分别增长82.7%和27.2%，电商收入分别增长105.0%和45.7%，批发/零售渠道收入分别下降41.8%和39.5%[146][147] - 消费花卉礼品细分市场在2021年3月28日结束的三个月内毛利润增长64.2%，毛利率下降150个基点至37.8%[151] - 2021年3月28日结束的三个月，电商净收入为424,768千美元，2020年同期为231,851千美元；九个月电商净收入为1,441,441千美元，2020年同期为847,985千美元[137][139] - 2021年3月28日结束的三个月，公司净收入为474,234千美元，2020年同期为278,776千美元；九个月净收入为1,635,262千美元，2020年同期为1,071,681千美元[138][139] - 截至2021年3月28日的三个月和九个月，BloomNet部门毛利润分别增长19.4%和20.6%，毛利率分别下降300和340个基点至44.3%和46.3%[154] - 截至2021年3月28日的三个月和九个月，美食礼品篮部门毛利润分别增长109.6%和29.3%，毛利率分别提高500和70个基点至39.4%和43.7%[155] 公司费用指标变化 - 截至2021年3月28日的三个月和九个月，营销销售费用分别增长62.7%和53.3%，占净收入百分比分别为27.0%和24.6%[156] - 截至2021年3月28日的三个月和九个月，技术开发费用分别增长20.0%和16.0%，占净收入百分比分别为3.0%和2.4%[159] - 截至2021年3月28日的三个月和九个月，一般行政费用分别增长54.3%和40.2%，占净收入百分比分别为6.5%和5.5%[162] - 截至2021年3月28日的三个月和九个月，折旧摊销费用分别增长52.4%和36.6%，占净收入百分比分别为2.5%和1.9%[164] 公司资金与现金流情况 - 截至2021年3月28日，公司营运资金为1.446亿美元，包括现金及现金等价物2.568亿美元，2020年6月28日营运资金为1.983亿美元，现金及现金等价物为2.405亿美元[171] - 截至2021年3月28日的九个月，经营活动提供的净现金为2.182亿美元[176] - 2021年3月28日结束的九个月内，投资活动使用的净现金为2.79亿美元，主要用于以2.509亿美元收购PersonalizationMall，以及2680万美元与公司技术计划、制造生产和仓储设备相关的资本支出[177] - 2021年3月28日结束的九个月内，融资活动提供的净现金为7710万美元，涉及银行借款所得2.65亿美元、偿还应付票据和银行借款1.725亿美元以及回购1480万美元库藏股[178] 公司采购承诺情况 - 2021年3月28日，公司的采购承诺按期间付款情况为：2021财年106061千美元、2022财年12999千美元、2023财年6861千美元、2024财年5511千美元、2025财年3750千美元、之后2000千美元，总计137182千美元[183] 利率变动对利息费用影响 - 利率提高50个基点，在2021年3月28日结束的三个月和九个月内，公司利息费用将分别增加约30万美元和80万美元[189]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度调整后EBITDA为1540万美元，较上年同期增加近1800万美元，连续四个季度实现正调整后EBITDA [20] - 预计第四季度总综合收入增长10% - 15%，调整后EBITDA在2500万 - 3000万美元之间，每股收益在0.18 - 0.20美元之间 [29] - 预计2021财年全年收入增长超40%，达约21亿美元，调整后EBITDA在2.08亿 - 2.13亿美元之间，每股收益在1.75 - 1.80美元之间，自由现金流超1亿美元 [30] - 本季度末现金和投资为2.57亿美元，较去年同期增加2500万美元，库存为1.22亿美元，债务为1.84亿美元，循环信贷额度无借款 [25][26] - 董事会将股票回购授权增加至4000万美元，过去两年已通过回购股票向股东返还约2600万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 美食和礼品篮业务 - 实现三位数电子商务增长，毛利率提高500个基点，贡献毛利较上年同期增加超1800万美元 [19][22] 消费花卉和礼品业务 - 收入增长超70%，部门贡献毛利增长46%，但因情人节期间运费和天气相关成本，毛利率下降 [23] BloomNet业务 - 收入增长近28%，部门贡献毛利增长20%，毛利率下降主要因产品组合变化 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 线上花卉礼品行业线上业务约25亿美元，线下业务约90亿美元，公司认为线上业务机会大，客户正从线下向线上迁移 [55] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续投资电子商务平台关键要素，包括品牌、技术、营销、客户服务和客户档案，以扩大市场份额和领导地位 [10][11] - 增强技术栈，构建先进微服务平台，开展有效数字营销，提升客户服务平台，增加客户档案数量和质量 [12][13][14] - 拓展产品类别，如收购Personalization Mall，推出个性化糖果产品，与合作伙伴合作扩大产品供应 [70] - 利用Passport忠诚度计划，增加客户购买频率、留存率和跨类别、跨品牌购买行为 [14] - 董事会增加股票回购授权，认为股票有吸引力，可向股东返还价值 [27] - 持续关注并购机会，寻找能增强平台能力和产品类别的收购目标 [80][83] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者行为向电子商务转变，即使疫情结束也不会逆转，公司电子商务平台适合增长，未来将受益于这一趋势 [8][9] - 尽管面临挑战，但公司业务增长势头强劲，预计本财年第四季度和下一财年实现两位数收入增长 [15][16] - 公司有信心通过扩大客户基础、提高客户渗透率、增加跨类别购买和发展忠诚度计划等方式实现持续增长 [33][34] 其他重要信息 - 情人节期间，周日假期安排、恶劣天气和第三方运输成本上升对业务造成不利影响，但公司标志性品牌仍领先竞争对手 [17] - 公司通过自动化和减少促销活动来应对劳动力和运输成本上升，提高毛利率 [22][88] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 现有客户占比与正常年份相比如何，对未来获客和利用新客户有何启示 - 本财年前九个月现有客户收入占比65%，较之前略有上升，因Passport计划渗透率提高、客户跨类别购买增加 [37] - 公司客户基础是未来持续增长的重要资产，新老客户表现均优于疫情前，对未来两位数增长有信心 [38][39] 问题2: 与去年相比，消费者购买模式有何潜在变化，目前消费者购买哪些产品 - 消费者从线下向线上转移，植物、Harry & David美食系列和个性化产品增长显著，这些趋势在疫情前就已开始，疫情加速了变化 [42][43][44] 问题3: 下一季度数字营销支出情况，与特定业务或关键词价格上涨是否有关 - 本季度是花卉销售旺季，营销支出主要集中在花卉品牌，但Personalization Mall和美食类别也有良好增长 [45] - 公司采用中上层漏斗营销策略，效果良好，营销成本已恢复正常，公司有效管理成本 [46][47] 问题4: 本季度德州恶劣天气的影响，是否有持久好处，美元影响如何 - 恶劣天气导致第三方运输公司枢纽关闭，包裹交付延迟，增加了信用额度，影响了情人节和第三季度的毛利率 [49] - 目前情况已恢复正常，无长期影响，公司分销和履行网络的多渠道灵活性是优势 [50][51] 问题5: 在线花卉礼品行业目前线下和线上业务占比，与几年前相比如何 - 公司无法准确量化线下和线上业务占比，大致估计礼品业务线下约90亿美元，线上约25亿美元，公司认为线上业务机会大，客户正从线下向线上迁移 [55] 问题6: 公司长期EBITDA利润率目标，食品业务利润率是否有提升空间 - 公司多年来目标是10% EBITDA利润率，今年已实现，未来将继续提高利润率，但未设定新目标 [57][58] 问题7: 除运费外，还有哪些通胀压力，从亚洲获取零部件或材料是否有困难 - 公司从亚洲采购硬商品占比不大，能有效管理相关挑战，如苏伊士运河堵塞等 [59] - 公司长期面临劳动力和运输成本上升问题，通过运营效率和自动化抵消成本增加 [60] 问题8: 随着疫情红利消退，未来12 - 24个月能否继续提高利润率 - 公司很高兴能给出第四季度和2022财年两位数收入增长指引，8月将提供更多关于毛利率和运营杠杆的指引，长期来看有信心提高利润率 [62] 问题9: 第三季度不包括Personalization Mall的增长情况，6月季度的有机增长情况 - 第三季度Personalization Mall收入约4000万美元，消费者花卉和礼品业务仍增长44%，1 - 800 - FLOWERS品牌1月和3月增长超50%，公司整体有机增长超55% [64] - Personalization Mall将为第四季度做出贡献，公司对第四季度两位数增长指引包含该业务 [65] 问题10: 公司如何考虑在个性化领域的合作和扩张 - 公司通过内部开发、与合作伙伴合作和市场模式不断扩大产品供应，在花卉品牌的礼品和配件渠道产品不断增加 [69] - Personalization Mall是很好的平台，公司通过与合作伙伴推出个性化糖果产品等方式拓展业务，看到了个性化领域的增长机会 [70][71] 问题11: Passport会员的订单频率、留存率和平均订单价值（AOV）情况 - Passport会员购买频率比普通客户高2 - 2.5倍，留存率提高40% - 50%，购买多类产品的会员数据更优 [73] - Passport会员AOV与公司平均水平基本一致，本季度公司整体AOV基本持平，食品业务AOV略有上升，Personalization Mall客单价较低 [76] 问题12: 公司现金流优先事项和额外并购活动的意愿 - 公司将继续投资核心业务和平台，包括技术、分销和制造能力，通过自动化提升效率 [79] - 公司会继续关注并购机会，如过去收购Shari's Berries和Personalization Mall，董事会增加股票回购授权提供了更多灵活性 [80] 问题13: 第四季度指引中的税率是否更正常化 - 公司全年有效税率在21% - 22%之间，应计入第四季度，第三季度因盈利增加，一些离散或永久性项目影响减小，有效税率上升 [81] 问题14: 公司在并购方面的定性评估，是否有正在积极关注的资产 - 公司一直在积极寻找并购机会，关注当前业务领域和相邻类别，但当前市场上公司估值需考虑去年异常业绩的影响 [83][84] - 公司有能力进行不同类型的收购，如Shari's Berries的嵌入式收购和Personalization Mall的平台式收购 [85] 问题15: 建模2022财年时，还应考虑哪些通胀压力 - 主要通胀压力来自劳动力、运输和营销成本，公司通过自动化降低劳动力成本，减少促销活动抵消成本增加，全年实现了毛利率提升 [87][88]

公司收购相关 - 公司于2020年8月3日完成对PersonalizationMall的收购，交易金额2.45亿美元，其2020财年营收约1.712亿美元[39] - 公司使用现金和现有信贷安排为收购PersonalizationMall提供资金[39] - 2020年7月21日，公司同意以2.45亿美元收购PersonalizationMall，交易于8月3日完成[57] - 2020年4月1日，Bed Bath & Beyond起诉公司，7月21日双方达成和解协议，公司以2.45亿美元收购PersonalizationMall，交易于8月3日完成[57] 信贷协议修订 - 2020年8月20日，公司修订信贷协议，将现有循环信贷承诺总额从2亿美元增至2.5亿美元，新增1亿美元定期A - 1贷款，循环信贷的营运资金子限额从1.75亿美元增至2亿美元，季节性减少的循环信贷承诺从1亿美元增至1.25亿美元[40] - 1亿美元新定期贷款用于偿还为收购而从现有循环信贷中提取的9500万美元借款及约200万美元融资费用[40] 门店关闭情况 - 2020年第四季度，公司因关闭38家Harry & David零售店产生约520万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[41] 2021财年第三季度业绩预计 - 公司预计2021财年第三季度总综合收入将同比增长45% - 50%[43] - 公司预计2021财年第三季度调整后EBITDA为400万 - 500万美元，上年同期调整后EBITDA亏损240万美元[43] - 公司预计2021财年第三季度每股亏损0.09 - 0.11美元，上年同期每股亏损0.15美元[43] COVID - 19对业务影响 - 受COVID - 19影响，公司批发业务量减少，运营成本增加[41] - 因COVID - 19疫情经济不确定性，公司暂不提供2021财年全年业绩指引[43] 2020年12月27日止财务数据 - 2020年12月27日止三个月，公司总净收入877,256美元，较2019年12月29日增长44.8%[46] - 2020年12月27日止三个月，公司总毛利398,246美元，较2019年12月29日增长48.0%[46] - 2020年12月27日止三个月，调整后EBITDA（非GAAP）为163,854美元，较2019年增长48.4%[46] - 2020年12月27日止六个月，公司总净收入1,161,028美元，较2019年增长46.4%[46] - 2020年12月27日止六个月，公司总毛利513,726美元，较2019年增长48.8%[46] - 2020年12月27日止六个月，EBITDA（非GAAP）为154,041美元，较2019年增长68.4%[46] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，净收入分别为113,677美元和103,915美元，2019年同期分别为74,152美元和58,881美元[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，调整后净收入（非GAAP）分别为114,237美元和107,718美元[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，基本每股净收入分别为1.76美元和1.61美元，摊薄后分别为1.71美元和1.56美元；基本调整后每股净收入（非GAAP）分别为1.76美元和1.67美元，摊薄后分别为1.72美元和1.62美元[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，EBITDA分别为158,662美元和154,041美元，调整后EBITDA分别为164,289美元和167,526美元[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，净收入计算中使用的加权平均基本股数分别为64,728股和64,524股，摊薄股数分别为66,543股和66,593股[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，净收入较上年同期分别增长44.8%和46.4%[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，总净收入分别为877,256美元和1,161,028美元，较上年同期分别增长44.8%和46.4%[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，三个业务板块收入按备考基础分别增长24.7%和28.4%（不包括2020年8月3日收购的PersonalizationMall影响）[47] - 2020年12月27日止三个月和六个月，公司毛利润分别为398,246千美元和513,726千美元，同比增长48.0%和48.8%，毛利率分别为45.4%和44.2%，同比分别增加100和60个基点[49] - 2020年12月27日止三个月和六个月，营销与销售费用分别为194,696千美元和274,981千美元，同比增长52.8%和49.2%，占净收入的比例分别为22.2%和23.7%[49] - 2020年12月27日止三个月和六个月，技术与开发费用分别为14,053千美元和25,656千美元，同比增长19.8%和13.8%，占净收入的比例分别为1.6%和2.2%[49] - 2020年12月27日止三个月和六个月，一般及行政费用分别为30,835千美元和59,048千美元，同比增长36.2%和33.7%，占净收入的比例分别为3.5%和5.1%[50] - 2020年12月27日止三个月和六个月，折旧与摊销费用分别为11,060千美元和19,900千美元，同比增长41.3%和28.7%，占净收入的比例分别为1.3%和1.7%[50] - 2020年12月27日止三个月和六个月，净利息费用分别为1,927千美元和2,967千美元，同比增长95.6%和87.8%[50] - 2020年12月27日止三个月和六个月，公司所得税费用分别为3430万美元和3050万美元，有效税率分别为23.2%和22.7%[50] 各业务线净收入情况 - 2020年12月27日止三个月，消费者花卉与礼品业务净收入305,357美元，较2019年增长163.9%[46] - 2020年12月27日止六个月，消费者花卉与礼品业务净收入466,903美元，较2019年增长126.1%[46] - 2020年12月27日止三个月，美食与礼品篮业务净收入538,265美元，较2019年增长15.9%[46] - 2020年12月27日止六个月，美食与礼品篮业务净收入628,194美元，较2019年增长17.2%[46] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，电商业务净收入分别为777,810美元和1,016,673美元，较上年同期分别增长59.7%和65.0%[47] - 2020年12月27日结束的三个月和六个月，其他业务净收入分别为99,446美元和144,355美元，较上年同期分别下降16.1%和18.3%[47] - 2020年12月27日止三个月和六个月，电商收入分别增长59.7%和65.0%，其中美食礼品篮业务增长27.1%和34.0%，消费花卉与礼品业务增长166.4%和128.2%[48] - 2020年12月27日止三个月和六个月，其他收入分别下降16.1%和18.3%，主要因美食礼品篮业务批发/零售渠道销售下降及哈利和大卫零售店关闭[48] - 2020年12月27日止三个月和六个月，消费花卉与礼品业务净收入增长163.9%和126.1%，排除个性化商城收入后，增长58.3%和57.1%[48] - 2020年12月27日止三个月和六个月，BloomNet业务净收入增长32.4%和30.5%，主要因结算处理收入、交易及会员费增加和批发需求有利[48] - 2020年12月27日止三个月和六个月，美食礼品篮业务净收入增长15.9%和17.2%，电商收入增长27.1%和34.0%，批发/零售渠道收入下降30.2%和39.2%[48] - 2020年12月27日止三个月，电商、零售、批发、BloomNet服务、其他、企业业务净收入分别为303275千美元、1210千美元、68792千美元、24901千美元、872千美元、135千美元，消除项为 - 552千美元，合并净收入为877256千美元[48] - 2019年12月29日止三个月，电商、零售、批发、BloomNet服务、其他、企业业务净收入分别为487084千美元、24202千美元、75508千美元、18452千美元、776千美元、165千美元，消除项为 - 545千美元，合并净收入为605642千美元[48] - 2020年12月27日止六个月，电商、零售、批发、BloomNet服务、其他、企业业务净收入分别为1016673千美元、7818千美元、89370千美元、46346千美元、1679千美元、241千美元，消除项为 - 1099千美元，合并净收入为1161028千美元[48] - 2019年12月29日止六个月，电商、零售、批发、BloomNet服务、其他、企业业务净收入分别为616134千美元、32631千美元、108019千美元、35144千美元、1517千美元、360千美元，消除项为 - 900千美元，合并净收入为792905千美元[48] 各业务线毛利润及费用情况 - 2020年12月27日止三个月和六个月，消费者花卉与礼品部门毛利润分别增长201.9%和148.2%，毛利率分别增至44.0%和42.8%，分别增加550和380个基点[49] - 2020年12月27日止三个月和六个月，BloomNet部门毛利润分别增长27.8%和21.2%，毛利率分别降至49.4%和47.4%，分别下降180和370个基点[49] - 2020年12月27日止三个月和六个月，美食与礼品篮部门毛利润分别增长16.8%和18.2%，毛利率分别增至45.9%和44.9%，均增加40个基点[49] 电商业务订单情况 - 2020年12月27日止三个月和六个月，公司通过电商渠道分别完成约990万和1320万笔订单，增长70.7%和75.5%，平均订单价值降至78.89美元和76.83美元，下降6.5%和6.0%[48] 公司资金及现金流情况 - 2020年12月27日，公司营运资金为1.467亿美元，现金及现金等价物为3.706亿美元；6月28日，营运资金为1.983亿美元，现金及现金等价物为2.405亿美元[51] - 公司业务具有季节性，感恩节至圣诞节假期通常产生近50%的年收入和全部收益，2020财年第四季度及2021财年第三季度前四周，收入和收益显著增加[51] - 2020年9月公司通过循环信贷协议借款，11月借款峰值达7000万美元，12月偿还[51] - 截至2020年12月27日的六个月，经营活动提供净现金3.166亿美元，投资活动使用净现金2.679亿美元，融资活动提供净现金8140万美元[51] - 2020年12月27日，公司收购PersonalizationMall花费2.509亿美元，技术相关资本支出1570万美元[51] - 2020年12月27日，公司银行借款所得2.65亿美元，偿还应付票据和银行借款1.7亿美元，回购库存股1250万美元[51] 公司采购承诺及利率影响 - 2020年12月27日，公司采购承诺的合同义务总计1.13774亿美元，其中2021财年为9280.5万美元[54] - 利率上升50个基点，2020年12月27日止三个月和六个月，公司利息费用分别增加约30万美元和50万美元[54] - 2020年12月27日，公司采购承诺在2021 - 2025财年及以后的付款金额分别为92,805千美元、4,986千美元、5,694千美元、4,539千美元、3,750千美元、2,000千美元，总计113,774千美元[54] - 利率提高50个基点，公司在2020年12月27日结束的三个月和六个月内利息费用分别增加约0.3百万美元和0.5百万美元[54] 公司内部控制情况 - 截至2020年12月27日，公司披露控制和程序有效，本季度财务报告内部控制无重大变化[55][56] - 2020年12月27日，公司首席执行官和首席财务官认为公司披露控制和程序有效[55] - 2020年第四季度，公司财务报告内部控制无重大变化[56]

公司收购与诉讼情况 - 公司于2020年8月3日完成对PersonalizationMall的收购，收购价2.45亿美元，其2020财年营收约1.712亿美元[95][96] - 2020年8月3日，公司以2.45亿美元完成对PersonalizationMall的收购，解决了与Bed Bath & Beyond的诉讼[176] - 公司认为其他未决诉讼的最终解决不会对其财务状况、经营成果或流动性产生重大不利影响[177] 信贷协议修订 - 2020年8月20日，公司修订信贷协议，将现有循环信贷承诺总额从2亿美元增至2.5亿美元，新增1亿美元定期A - 1贷款，循环信贷的营运资金子限额从1.75亿美元增至2亿美元，季节性减少的循环信贷承诺从1亿美元增至1.25亿美元[97] 门店关闭情况 - 2020年3月20日，公司暂时关闭Cheryl's和Harry & David零售店，4月14日永久关闭38家Harry & David零售店，产生约520万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[100] 财务指标预测 - 公司预计第二财季总综合营收增长22% - 26%[102] - 预计第二财季电商营收增长超40%[103] - 公司预计第二财季调整后EBITDA和每股收益增长18.0% - 23.0%[104] 财务数据关键指标变化 - 2020年9月27日止三个月总净收入为283,772千美元，较2019年同期的187,263千美元增长51.5%[116][124] - 2020年9月27日止三个月总毛利为115,480千美元，较2019年的76,146千美元增长51.7%[118] - 2020年净亏损9,762千美元，2019年为15,271千美元[120][121] - 调整后净亏损（非GAAP）2020年为6,519千美元，2019年为15,271千美元[120] - 基本和摊薄每股净亏损2020年为0.15美元，2019年为0.24美元[120] - 调整后EBITDA（非GAAP）2020年为3,237千美元，2019年为 - 11,297千美元[118][121] - 2020年9月27日止三个月，其他收入（支出）净额为99.9万美元，较2019年同期的 - 8.4万美元增长1289.3%[155] - 2020年9月27日止三个月，经营活动使用的净现金为9070万美元，主要归因于公司该期间的净亏损以及营运资金的季节性变化[159] - 2020年9月27日止三个月，投资活动使用的净现金为2.582亿美元，主要用于以2.509亿美元收购PersonalizationMall以及700万美元的技术相关资本支出[160] - 2020年9月27日止三个月，融资活动提供的净现金为1.194亿美元，来自2.2亿美元的银行借款，其中1亿美元用于偿还循环信贷协议下的9750万美元借款[161] - 截至2020年9月27日，公司营运资金为4150万美元，包括1100万美元现金及现金等价物[151] - 截至2020年9月27日，公司的采购承诺在2021 - 2025财年及以后的付款分别为9089.7万美元、410.4万美元、359.5万美元、117万美元、0、0，总计9976.6万美元[164] - 利率提高50个基点，公司在2020年9月27日止三个月的利息支出将增加约10万美元[171] 各条业务线数据关键指标变化 - 消费者花卉与礼品业务净收入为161,546千美元，较2019年的90,768千美元增长78.0%[116] - 消费者花卉与礼品业务EBITDA为19,236千美元，较2019年的8,524千美元增长125.7%[118] - 电商业务净收入2020年为238,863千美元，较2019年的129,050千美元增长85.1%[124] - 个性化商城在本季度贡献了2040万美元的增量收入[125] - 2020年第三季度电商收入增长85.1%，完成约300万订单，增长67.0%，平均订单价值增长1.4%至72.19美元[127] - 2020年第三季度其他收入下降22.9%，美食与礼品篮业务下降65.3%，BloomNet业务增长28.7%[128] - 2020年第三季度消费者花卉与礼品业务净收入增长78.0%，排除个性化商城后增长55.5%[129] 费用指标变化 - 2020年第三季度毛利润增长51.7%，达到1.1548亿美元，毛利率为40.7%保持不变[132] - 2020年第三季度营销和销售费用增长41.2%，达到8028.5万美元，占净收入比例从30.4%降至28.3%[138] - 2020年第三季度技术和开发费用增长7.4%，达到1160.3万美元，占净收入比例从5.8%降至4.1%[141] - 2020年第三季度一般和行政费用增长31.1%，达到2821.3万美元，占净收入比例从11.5%降至9.9%[143] - 2020年第三季度折旧和摊销费用增长15.8%，达到884万美元，占净收入比例从4.1%降至3.1%[145] - 2020年第三季度净利息支出增长74.8%，主要因现金余额利息收入降低[148] 内部控制情况 - 公司管理层评估认为，截至2020年9月27日，公司的披露控制和程序有效[173] - 2020年9月27日止季度，公司财务报告内部控制无重大变化[174]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总综合收入增长51.5%，达2.838亿美元，上年同期为1.873亿美元；剔除8月收购的PMall，总综合收入增长40.6%，该增长由电商需求推动，本季度电商需求增长85.1% [25] - 本季度毛利率与上年同期持平，为40.7%；调整后运营费用改善820个基点，占总销售额的43.5%；调整后EBITDA增长128.7%，即1450万美元，达320万美元，上年同期亏损1130万美元；调整后净亏损改善至650万美元，即每股亏损0.10美元，上年同期调整后净亏损1530万美元，即每股亏损0.24美元 [26][27][28] - 第一季度末现金和投资头寸为1100万美元，库存为1.926亿美元，上年第一季度末为1.725亿美元，主要与PMall有关；债务为2.175亿美元，包括循环信贷安排下借入的2500万美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 消费者花卉和礼品篮及礼品业务（含PMall） - 本季度收入增长78%，1 - 800 - Flowers品牌在行业最大收入基础上增长约55%，进一步扩大市场领先地位；毛利率增加90个基点，至40.6%；部门贡献利润率增长125.7%，即1070万美元，达1920万美元 [29] BloomNet业务 - 收入增长28.7%，达3270万美元，上年同期为2540万美元，反映批发产品和订单量显著增长；毛利率为45.3%，下降560个基点；部门贡献利润率增长24.7%，达1040万美元 [30][32] 美食和礼品篮业务 - 收入增长26.3%，由近100%的电商增长推动，但部分被假日季批发订单约1500万美元的下降和2020财年关闭Harry & David零售店约500万美元的收入损失所抵消；毛利率增加90个基点，至38.9%；调整后部门贡献利润率改善54.8%，即360万美元，亏损降至300万美元 [33][35] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司受益于消费者向电商购物的巨大转变、人们居家时间增加的“嵌套”趋势以及表达情感和联系他人的需求等宏观趋势，通过利用全明星品牌、先进技术、制造和物流能力以及营销能力等业务平台，扩大产品供应、发展营销、加速客户档案增长和增强客户忠诚度 [9][10][11] - 公司收购Shari's Berries和Personalization Mall（PMall），进一步拓宽产品供应；将PMall整合到多品牌网站和Passport忠诚度计划中，进行跨品牌商品销售和营销，预计PMall将在即将到来的假日季和整个财年成为重要的收入和利润贡献者 [12][16][19] - 在花卉、美食和个性化产品领域处于领先地位，通过满足客户更多需求和场合，增加客户终身价值 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度业绩展示了业务平台的优势，三个业务板块连续六个季度实现同比增长，基于当前宏观趋势，业务增长势头将持续 [7][8] - 进入假日季，日常礼品解决方案需求预计仍将很高，但公司面临第三方航运公司运力限制和合格劳动力不足的挑战，公司正积极管理这些问题，预计第二季度将实现创纪录的收入和利润 [14][15] - 由于COVID - 19大流行导致整体经济持续不确定，公司目前不提供2021财年全年指导；预计第二季度总综合收入增长22% - 26%，电商增长超40%，调整后EBITDA和EPS增长18% - 23% [38][39][40] 其他重要信息 - 8月公司完成对现有信贷安排的修订，增加1亿美元定期贷款，将循环信贷额度从2亿美元扩大到2.5亿美元，所有信贷安排组件于2024年5月到期，修订提供了更多财务灵活性，加强了资产负债表 [37] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于Passport和多品牌的关键绩效指标（KPI）是同比增长率吗？有无环比改善情况？新客户成为Passport会员和多品牌客户的比例是多少？PMall客户渠道表现如何，与传统客户群体相比有何不同，是否更倾向于浏览其他品牌？ - 给出的数字是同比两位数增长率，非环比；公司看到新客户和现有客户转化为Passport会员的比例同比有所提升；PMall业务表现超出预期，早期迹象表明其产品线将受到1 - 800 - Flowers现有客户群体的欢迎，但目前尚无明确的跨品牌迁移迹象 [48][51][53] 问题2: 如何平衡客户档案增长和扩大钱包份额？目前占现有客户礼品预算的钱包份额百分比是多少？ - 公司不太关注钱包份额，更关注客户行为指标，如购买频率、留存率和终身价值，这些指标向好让公司对未来增长的可持续性充满信心 [55] 问题3: 能否量化COVID对利润率的影响？是否放弃一些利润率来拉动需求或增加运输日期灵活性？ - COVID带来的逆风包括更高的运输成本、劳动力成本和相关费用，影响了公司利润率；公司虽尝试激励客户提前购买，但由于产品易腐性，效果不显著 [57][58] 问题4: 对交货时间的可见性如何？向客户报价的时间与正常情况相比如何？是否担心这会导致本假日季购物季缩短？ - 消费者向电商的转变给第三方运输商带来压力，公司与主要运输合作伙伴FedEx密切合作，对运输时间有良好可见性，有团队管理，有信心应对挑战，实现指导目标并提供良好客户体验 [62][63][65] 问题5: 如何保持和留住疫情期间获得的客户？花卉平均购买率是否增加？ - 公司受益于疫情带来的消费者向电商购物的转变、“嵌套”趋势和情感表达需求等趋势，客户行为指标（频率、留存率和终身价值）有所提升，加上PMall的收购，公司认为自身具备长期可持续增长的优势 [69][70][71] 问题6: 之前给BloomNet花店的优惠政策是否仍在继续？能否量化其影响？对BloomNet的收入和毛利率有何影响？ - 疫情初期公司给予花店优惠政策，帮助其生存，现在这些花店选择通过BloomNet发送更多订单并购买更多批发产品，Q1 BloomNet收入增长近29%，贡献利润率增加200万美元，证明当时的决策是正确的 [72][73][74] 问题7: 客户档案增长是否涵盖所有品牌？哪个品牌表现突出？PMall带来的客户档案增量是多少？ - 客户档案增长涵盖所有品牌，1 - 800 - Flowers和Harry & David是客户获取的主要品牌；PMall有150 - 180万12个月活跃客户将加入公司客户档案，其产品线和价格点有助于提高客户使用频率和终身价值 [79][80][81] 问题8: PMall的150 - 180万活跃客户与现有客户的重叠情况如何？ - 有一定交叉，但不显著，大多数客户是新客户，这增强了公司对多品牌购买增长的信心 [82] 问题9: Q1批发和零售业务的逆风情况，能否分别说明批发和零售业务的拖累情况？ - Q1批发业务同比下降约1500万美元，零售业务因Harry & David门店关闭损失约500万美元，共计约2000万美元 [83] 问题10: 是否将产品供应商从中国转移？库存增加情况如何？ - 从中国进口在供应链中占比不高，早期有一些运输延迟问题，目前虽仍有1 - 2周延迟，但未造成重大中断；公司有尝试将部分采购转移出中国，但其他地区不如中国成熟，仍会继续评估风险 [88][89][90] 问题11: PMall的收入轨迹如何？COVID和伊利诺伊州的限制措施是否对其有影响？ - Q1 PMall贡献约2000万美元收入，占增长的约10个百分点；Q2是其最大季度，近50%的收入来自该季度，且四个季度均为EBITDA和贡献利润为正；目前未受疫情和限制措施影响，增长良好 [91] 问题12: COVID和伊利诺伊州的限制措施是否会影响将部分库存和产品转移到PMall设施的整合计划？ - 整合计划延迟主要是由于疫情导致3 - 5月无法让人员进入设施进行自动化项目工作，与伊利诺伊州限制无关，这些工作预计在假期后1月恢复，主要涉及俄亥俄州和亚特兰大的设施 [94][95] 问题13: PMall收购贡献约2000万美元，关闭Harry & David门店损失的销售额是多少？ - 关闭Harry & David门店本季度损失约500万美元销售额，批发和零售业务共计下降约2000万美元，其中批发下降1500万美元，零售下降500万美元 [96] 问题14: 能否提供PMall今年的销售和EBITDA更新数据？ - 公司不按品牌提供指导，PMall在截至2020年2月29日的年度收入约1.7亿美元，EBITDA略低于2500万美元，公司对其运营以来的增长情况满意 [97][98] 问题15: 12月季度增长的最大限制因素是需求生成还是产能？如何看待内部基础设施的瓶颈？ - 疫情带来电商加速增长，公司面临第三方运输和劳动力挑战，但也在加速提升内部能力；预计第二季度实现创纪录的收入和利润，虽增长速度与Q4和Q1不同，但电商需求强劲，将抵消批发和零售渠道的收入下降 [100][101][103] 问题16: 美食和礼品篮业务批发部分，第一和第二季度之间是否有转移？预计第二季度批发损失是否仍为1500万美元？ - Q1批发业务下降1500万美元，Q2批发和零售业务下降幅度将大于Q1，批发业务9月开始受影响，Q2下降幅度将略高于1500万美元，零售业务因假日性质下降幅度将远超Q1的500万美元，但电商增长将抵消这些下降 [107][108][109]

财务数据关键指标变化 - 2019财年公司合并收入较2018财年增长8.4%，2020财年前九个月收入增长8.3%，全年合并收入增长19.3%至约15亿美元，净收入增长69.7%至5900万美元，调整后EBITDA增长57.8%至1.295亿美元[190] - 2020年6月28日净收入为14.89637亿美元，成本为8.67441亿美元，毛利润为6.22196亿美元[180] - 2020年6月28日现金及现金等价物为2.40506亿美元，营运资金为1.98298亿美元，总资产为7.74435亿美元，长期负债为1.94329亿美元[181] - 2020财年净收入为58,998,000美元，2019财年为34,766,000美元，调整后非GAAP净收入2020财年为64,973,000美元，2019财年为34,766,000美元[217] - 2020财年EBITDA（非GAAP）为112,877,000美元，较2019财年的75,073,000美元增长60.9%；调整后EBITDA（非GAAP）2020财年为129,541,000美元，2019财年为82,112,000美元，增长57.8%[216][218] - 2020财年总毛利为622,196,000美元，较2019财年的526,121,000美元增长18.3%[216] - 2020财年净收入每股基本为0.92美元，摊薄后为0.89美元；调整后非GAAP净收入每股基本为1.01美元，摊薄后为0.98美元[217] - 2020财年净收入加权平均股数基本为64,463,000股，摊薄后为66,408,000股[217] - 2020财年电商净收入为1,230,385,000美元，较2019财年增长23.2%；其他业务净收入为259,252,000美元，较2019财年增长3.6%[221] - 2020财年公司净收入为1,489,637,000美元，较2019财年增长19.3%；2019财年较2018财年增长8.4%[221] - 2020财年公司净收入“前COVID - 19”前三季度增长约8.3%，第四季度“后COVID - 19”增长61.0%[222] - 剔除2019年8月14日收购的Shari's Berries增量收入，2020财年合并净收入较上一年增长16.3%[222] - 2019财年净收入增长8.4%，原因是美食礼品篮和消费花卉业务客户需求强劲，BloomNet业务会员、交易和服务增长[223] - 2020财年净收入增长19.2%，得益于战略营销和商品投资及第四季度增长[232] - 2019财年净收入增长8.8%，源于有机增长和战略营销商品计划投资[233] - 2020财年毛利润为62219.6万美元，增长18.3%，但毛利率下降30个基点[242] - 2020财年营销和销售费用增长13.6%，占净收入百分比从2019财年的25.6%降至24.4%[250] - 2019财年营销和销售费用增长7.0%，占净收入百分比从2018财年的25.9%降至25.6%[251] - 2020财年新增约420万电子商务客户，较上一年增长40.5%；2019财年新增约300万，较上一年增长10.7%[252] - 2020财年技术和开发费用为4869.8万美元，增长11.3%；2019财年为4375.8万美元，增长11.5%[254] - 2020财年一般和行政费用为9739.4万美元，增长11.1%；2019财年为8765.4万美元，增长13.2%[258] - 2020财年折旧和摊销费用为3251.3万美元，增长8.5%；2019财年为2996.5万美元，下降7.7%[261] - 2020财年净利息费用为243.8万美元，下降12.0%；2019财年为276.9万美元，下降23.7%[263] - 2020财年其他收入（费用）净额为 - 8.4万美元，下降113.0%；2019财年为64.4万美元，增长6.4%[267] - 2020、2019和2018财年所得税费用（收益）分别为1880万、820万和 - 280万美元，有效税率分别为24.2%、19.1%和 - 7.3%[268] - 截至2020年6月28日，公司联邦和州资本损失结转额为2690万美元，将于2022财年到期；外国净营业损失结转额为390万美元，将于2034财年开始到期[269] - 2020年6月28日，公司营运资金为1.983亿美元，现金及现金等价物为2.405亿美元，2019年6月30日营运资金为1.754亿美元，现金及现金等价物为1.729亿美元[273] - 2020财年经营活动提供净现金1.394亿美元，投资活动使用净现金5640万美元，融资活动使用净现金1550万美元[276][277][278] - 2020、2019和2018财年分别回购1070万美元（754,458股）、1480万美元（1,230,303股）和1220万美元（1,269,059股），截至2020年6月28日，计划下仍有1930万美元授权[279] - 2020年6月28日，公司采购承诺在2021财年为9886万美元，2022财年为1260万美元，2023财年为478.4万美元，2024财年为117.1万美元，总计1.17415亿美元[282] - 公司净收入（亏损）方面，部分数据如所得税前为13253美元、（13640）美元、99561美元等，净利润（亏损）为9774美元、（9657）美元、74152美元等[272] - 基本每股净收入（亏损）部分数据为0.15美元、（0.15）美元、1.15美元等，摊薄后每股净收入（亏损）部分数据为0.15美元、（0.15）美元、1.12美元等[272] - 计算每股净收入（亏损）使用的加权平均股数，基本股数部分数据为64283、64348、64687等，摊薄股数部分数据为66385、64348、66401等[272] - 截至2020年6月28日的财年，当前利率提高50个基点，公司利息费用约增加050万美元[298] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020财年，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利润23394.1万美元，同比增长19.9%[207] - 2020财年，BloomNet业务毛利润5419.3万美元，同比增长4.3%[207] - 2020财年，美食与礼品篮业务毛利润33362万美元，同比增长20.0%[207] - 2020财年，1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务净收入59319.7万美元，同比增长19.2%[214] - 2020财年，BloomNet业务净收入11176.6万美元，同比增长8.6%[214] - 2020财年，美食与礼品篮业务净收入78554.7万美元，同比增长21.1%[214] - 2020财年电商收入增长23.2%，其中消费者花卉业务增长19.6%，美食礼品篮业务增长26.7%，完成约1640万笔订单，平均订单价值74.94美元，订单量增长24.1%，平均订单价值下降0.7%[227] - 2019财年电商收入增长8.3%，其中消费者花卉业务增长9.0%，美食礼品篮业务增长7.6%，完成约1320万笔订单，平均订单价值75.44美元，订单量和平均订单价值分别增长6.4%和1.8%[228] - 2020财年其他收入增长3.6%，主要因BloomNet业务增长8.6%和美食礼品篮业务增长0.9%[229] - 2019财年其他收入增长8.8%，主要因BloomNet业务增长14.9%和美食礼品篮业务增长5.2%[230] - 2020财年BloomNet业务收入增长8.6%，因目录、结算处理收入和交易费用增加[235] - 2019财年BloomNet业务收入增长14.9%，因服务收入增加[236] - 2020财年美食礼品篮业务净收入增长21.1%，得益于各品牌销售和Shari's Berries的增量收入[238] 公司业务结构与发展 - 公司业务包括消费者花卉、美食与礼品篮和BloomNet三个业务板块[188] - 公司庆祝生态系统包括1 - 800 - Flowers.com等多个品牌，2020年8月收购PersonalizationMall[187] - 公司推出庆祝护照忠诚度计划，为会员提供免费标准运输和无服务费[187] 公司重大事件与决策 - 公司于2019年8月收购Shari's Berries，2017年5月处置Fannie May业务，2015年10月处置iFlorist业务[179] - 公司采用新租赁准则，于2019年7月1日生效，记录了8070万美元的经营租赁负债和7870万美元的使用权资产[183] - 公司采用新收入准则，于2018年7月2日生效，增加留存收益30万美元，减少应计费用110万美元，减少预付费用80万美元[182] - 公司针对COVID - 19采取行动确保员工安全和业务连续性，疫情影响公司运营和财务结果，电商对美食、礼品篮和花卉产品需求强劲[191][192] - 2020财年第四季度，公司因关闭38家Harry & David零售店产生约520万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[193] - 公司收购PersonalizationMall的交易价格从2.52亿美元调整为2.45亿美元，2020财年产生约270万美元相关诉讼和交易成本[193] - 2021财年第一季度，公司预计总合并收入增长40 - 45%（有机增长30 - 35%）[197] - 2021财年第一季度，预计电商收入增长超70%，调整后EBITDA将实现盈亏平衡或略为正值，上年同期亏损1130万美元[198] 公司资金运用与安排 - 公司收购Shari's Berries花费2050万美元，技术举措及相关制造生产和仓储设备资本支出3470万美元[277] - 公司融资活动现金使用主要因收购1070万美元库藏股和净银行还款500万美元[278] 公司税务政策与风险 - 公司采用资产负债法核算所得税，为资产和负债的财务报告基础与所得税基础之间的暂时性差异确认递延所得税资产和负债[293] - 公司仅在税务立场很可能在税务机关审查时基于其技术优点得以维持的情况下，才确认不确定税务立场的税收利益，按有超过50%可能性在结算时实现的最大利益计量[294] - 未确认税收利益（UTBs）的金额会根据事实和情况的变化进行调整，相关应计利息和罚款在所得税费用中确认[294] 公司市场风险 - 公司面临利率变动和投资市场价值变化带来的市场风险[297] - 公司现金及现金等价物主要投资于投资级公司和美国政府证券，短期利率大幅下降可能性低，对利息收入无重大影响[298] - 公司信贷安排下的借款按可变利率加适用利差计息，面临利率变动市场风险[298]

财务数据和关键指标变化 - 财年前九个月营收增长8.3%，Q3实现两位数增长，Q4总营收增长61.1%至4.18亿美元，全年增长19.3%至14.9亿美元 [36] - Q4综合毛利率为40.5%，与去年同期基本持平；全年综合毛利率为41.8%，较去年略有下降 [38] - Q4运营费用占总营收的比例（排除相关成本）改善960个基点至35.4%，全年改善270个基点至35.8% [39][40] - Q4调整后EBITDA为3250万美元，去年同期亏损270万美元；全年调整后EBITDA增长57.8%至1.295亿美元 [41] - Q4调整后净收入为1510万美元，即每股摊薄收益0.23美元，去年同期净亏损830万美元；全年调整后净收入增长86.9%至6500万美元，即每股摊薄收益0.98美元 [42] - 全年自由现金流为1.047亿美元，去年为4550万美元 [48] 各条业务线数据和关键指标变化 美食与礼品篮业务 - Q4营收增长超112%至1.538亿美元，全年增长21.1%至7.855亿美元 [11][37] - Q4调整后贡献利润率增长322.5%至1530万美元，去年同期亏损690万美元；全年调整后贡献利润率增长40.7%至1.158亿美元 [43][44] 消费者花卉业务 - Q4营收增长超46%至2.341亿美元，全年增长19.2%至5.932亿美元 [17][37] - Q4贡献利润率增长129.3%至4000万美元，去年同期为1700万美元；全年贡献利润率增长48.6%至7380万美元 [45] BloomNet业务 - Q4营收增长近11%至3020万美元，全年增长8.6%至1.118亿美元 [20][37] - Q4贡献利润率为760万美元，去年同期约为930万美元；全年贡献利润率为3510万美元，较去年略有上升 [46] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续专注于与客户互动，激发更多人类表达、连接和庆祝，利用独特运营平台、品牌优势、产品创新、技术应用及营销策略提升客户终身价值 [31][58] - 完成对PersonalizationMall.com的收购，增强帮助客户与重要人物保持联系的能力，使其成为个性化礼品市场的领导者 [28][29] - 利用跨品牌营销和商品销售、数字营销经验和专业知识、技术平台和履行网络，加速收购业务的增长 [35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司凭借营收和客户档案的强劲增长势头、独特运营平台的可扩展性、多元化产品线以及与客户的深厚关系，有能力应对当前环境的挑战 [30] - 由于疫情导致整体经济存在重大不确定性，暂不提供2021财年全年指引 [51] - 预计2021财年第一季度总营收增长40% - 45%，有机增长30% - 35%，调整后EBITDA实现盈亏平衡或略有盈利 [52][54] - 预计第二财季关键假期期间电子商务需求强劲，PersonalizationMall业务将对营收和利润做出贡献，虽面临一些不利因素，但客户档案的持续增长将抵消这些影响 [55][56] 其他重要信息 - 公司修订了与摩根大通牵头的银团银行的信贷协议，增加了1.5亿美元的借款额度 [50][51] - 公司在第四季度推出了多项帮助花店的新计划，如按需个性化贺卡、数字学习平台Floriology NOW和成本节约与利润提升计划Bloom Networks [22] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于假日季有机增长的信心来源 - 公司看到业务持续增长，尤其是电子商务业务，新客户增长加速，新客户行为指标表现良好，产品类别、运营能力以及团队对设施的调整都让公司有信心应对需求 [61][62][63] 问题2: 新客户的关键绩效指标情况 - 公司看到现有客户表现良好，新客户增长加速，多品牌客户占比增加，新客户转化为Passport计划的比例提高，现有Passport计划在日常和月度客户活动及收入流中的占比增加，新客户的频率和留存率呈上升趋势 [65][66][67] 问题3: 假日季前在配送方面的进展 - 公司扩大和提升配送网络的计划仍在继续，虽有部分进展，但也有一些计划因疫情搁置，目前公司在假日季的配送方面处于较好位置，但也面临社交距离运营带来的成本增加等挑战 [71][72] 问题4: 是否有成本高效的最后一英里配送替代方案 - 公司有非常灵活的模式，有成本高效的替代方案 [77] 问题5: 营收大幅增长是否带来问题及应对情况 - 营收增长带来了挑战，但公司团队通过应对措施，确保了业务的正常运营，没有损失营收，公司认为自身在未来发展中处于有利位置 [78][79][80] 问题6: PersonalizationMall的整合计划及成本协同效应实施时间 - 短期公司专注于将业务整合到平台上，在假日季让现有客户接触PMall产品线，让PMall客户接触其他品牌，实施Passport计划和交叉推广营销；长期会关注运营成本协同效应 [83][84] 问题7: PersonalizationMall在第一财季的营收增长、利润率及未来增长预期 - 自8月3日收购以来，PMall的同比营收增长良好，其季节性与公司整体业务一致，四个季度均有正贡献利润率，预计能达到并超过历史营收和贡献数据 [86][87][88] 问题8: 收购PersonalizationMall后公司的资产负债表情况 - 公司花费2.45亿美元现金收购PMall，新增1.5亿美元借款额度，预计第二季度库存建设的营运资金最大借款约为1亿美元，第二季度末现金状况良好，循环信贷无借款 [90][91][92] 问题9: 第一财季营收与EBITDA增长差异的原因 - 公司在疫情期间运营成本增加，但营收增长带来了不错的利润改善，且预计运营费用比率将继续改善，利润率将提高 [96][97] 问题10: 公司费用中与疫情相关的具体项目 - 包括在所有设施配备护士测量体温、进行检测、清洁设施、提供安全设备以及因社交距离导致的额外班次等费用 [98][99][100] 问题11: 是否考虑在选举期间进行电视广告投放 - 全国大选通常会对零售销售有一定影响，广告费率也会上升，公司会优化广告投放，在过去一两年已在花卉品牌、Harry & David等进行电视广告实验，会将资金投入到回报更好的地方 [101][102] 问题12: 能否分离出第四季度与COVID - 19相关的成本以及第一财季的相关成本情况 - 公司未单独列出具体成本，但第四季度相关成本不小，预计2021财年将维持该水平 [105] 问题13: PersonalizationMall整合到多品牌网站的计划和时间 - 公司将该项目称为Ascent，遵循不破坏现有业务的原则，在假日季前会在多品牌平台推广PMall品牌和产品线，让客户加入Passport计划，利用其产品进行商品销售和交叉营销 [106][107][108] 问题14: 是否考虑改变Passport计划的定价 - 目前不考虑改变定价，会不时评估，若有增值项目加入可能会考虑调整，短期内对该计划的增长和客户行为指标满意 [110][111] 问题15: 公司的收购目标杠杆比率及收购意愿 - 目前公司杠杆比率远低于2，有灵活性提高，过去表示可接受3倍杠杆，会根据机会调整，有足够空间进行额外并购 [117][118] 问题16: PersonalizationMall的运营恢复情况 - 该业务自6月以来已完全恢复运营，到7月4日周末已为假日季做好准备，目前同比收入增长良好 [119] 问题17: 劳动力环境变化对12月季度成本的影响 - 虽然失业率上升，但由于失业救济金的存在，季节性员工招聘仍面临挑战，且电子商务需求增长导致对制造和配送人员的竞争激烈 [120][121] 问题18: 业务从送礼向自我消费的转变情况 - 自我消费或自我送礼业务有所增长，但占比仍相对较小，公司业务核心仍是人们与他人的表达和连接 [122][123] 问题19: 假日季收入到EBITDA的转化情况及成本和利润率的预期 - 公司面临第三方运输成本和劳动力成本上升的挑战，但运营模式有显著杠杆效应，第四季度和第一季度运营费用比率有改善，营销效率也有所提高，但随着接近第二季度，广告成本预计增加，不过强劲的营收增长仍将带来杠杆效应 [127][128][129] 问题20: USPS的变化对公司业务的影响 - 目前公司的交付能力和容量未受太大影响，USPS不是公司的直接合作伙伴，但其附加费会通过FedEx等传递给公司，导致运输成本上升，公司正与承运商密切合作确保有足够的交付能力 [133][134]

公司业务运营调整 - 公司2020年3月20日临时关闭Cheryl's和Harry & David零售商店，4月14日决定永久关闭39家Harry & David零售商店中的38家，预计第四季度产生400 - 500万美元费用，关闭门店年营收约3300万美元[99] - 公司因COVID - 19在第四季度BloomNet和美食礼品篮业务批发量减少，预计到2021财年第二季度批发订单仍会减少[99] - 公司4月免除BloomNet会员部分费用以助其应对危机[99] - 公司因采取安全措施，制造、仓储和配送设施运营成本增加[99] - 公司请求将收购PersonalizationMall.com的交易推迟至2020年4月30日，遭对方母公司起诉，公司将积极应诉[99][100] - 2020年4月1日，Bed Bath & Beyond起诉公司，公司于4月17日回应，审判日期定在9月下旬[177] 公司财务指标定义 - 公司定义EBITDA为净利润（亏损）加利息、税、折旧和摊销，调整后EBITDA是在此基础上调整股票薪酬等影响因素[105] - 公司定义调整后净利润（亏损）和调整后每股净利润（亏损）为对净利润（亏损）和每股净利润（亏损）进行调整以提高各期可比性[110] - 公司定义业务板块贡献利润率为未分配公司管理费用前的息税折旧摊销前利润[108] 公司基本信息 - 公司股票在纳斯达克全球精选市场交易，股票代码FLWS[97] - 公司被CEO Connection评为2019年中型市场年度公司[96] 公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2020年3月29日的三个月，公司总净收入为278,776千美元，较2019年同期的248,413千美元增长12.2%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司总净收入为1,071,681千美元，较2019年同期的989,225千美元增长8.3%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司总毛利润为107,452千美元，较2019年同期的97,520千美元增长10.2%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司总毛利润为452,770千美元，较2019年同期的420,887千美元增长7.6%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司非GAAP EBITDA为 - 3,085千美元，较2019年同期的 - 7,601千美元增长71.4%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司非GAAP EBITDA为91,298千美元，较2019年同期的79,930千美元增长15.4%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司调整后非GAAP EBITDA为 - 3,300千美元，较2019年同期的 - 4,404千美元增长 - 45.8%[115] - 截至2020年3月29日的九个月，公司调整后非GAAP EBITDA为96,086千美元，较2019年同期的84,788千美元增长14.4%[117] - 截至2020年3月29日的三个月，公司净亏损9,657千美元，调整后净亏损8,963千美元[118] - 截至2020年3月29日的九个月，公司净利润49,224千美元，调整后净利润49,918千美元[118] - 基本和摊薄后调整后普通股每股净收益（亏损）（非GAAP），基本每股为$(0.14)（2020年）和$(0.13)（2019年），摊薄后每股为$(0.14)（2020年）和$(0.13)（2019年）[119] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，调整后EBITDA分别为$(2,389)千美元和96,997千美元，2019年同期分别为$(4,404)千美元和84,788千美元[119] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，净收入分别为(9,657)千美元和49,224千美元，2019年同期分别为(8,241)千美元和43,071千美元[119] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，总净收入分别为278,776千美元和1,071,681千美元，较2019年同期增长12.2%和8.3%[122] - 2020年3月29日结束的三个月和九个月，公司毛利润分别为1.07452亿美元和4.5277亿美元，同比增长10.2%和7.6%，毛利率分别降至38.5%和42.2%[134][135] - 营销与销售费用在2020年第一季度和前三季度分别为7860.6万美元和2.62849亿美元，同比增长10.5%和7.8%，占净收入比例分别降至28.2%和24.5%[141][142] - 技术与开发费用在2020年第一季度和前三季度分别为1190万美元和3443.6万美元，同比增长3.4%和5.3%[143][144] - 一般与行政费用在2020年第一季度和前三季度分别为2003.1万美元和6418.7万美元，同比下降10.8%和0.5%[145][146] - 折旧与摊销费用在2020年第一季度和前三季度分别为780.3万美元和2326.8万美元，同比增长11.0%和1.9%[147][148] - 净利息（收入）支出在2020年第一季度为14.7万美元，同比增长590.0%，前三季度为172.7万美元，同比下降27.7%[150][151] - 2020年3月29日止三个月和九个月，公司所得税收益为400万美元、费用为1540万美元，有效税率分别为29.2%和23.8%；2019年同期收益为510万美元、费用为1190万美元，有效税率分别为38.1%和21.7%[153] - 2020年3月29日，公司营运资金为1.85亿美元，包括现金及现金等价物2.321亿美元；2019年6月30日营运资金为1.757亿美元，包括现金及现金等价物1.729亿美元[154] - 2020年3月29日止九个月，经营活动提供的净现金为1.173亿美元，投资活动使用的净现金为4400万美元，融资活动使用的净现金为1420万美元[159][160][161] - 2020年3月29日，公司的采购承诺按期间划分，2020 - 2024财年及以后分别为3772.2万、2416.3万、684.5万、472.5万、117万和0美元，总计7462.5万美元[168] - 利率提高50个基点，公司在2020年3月29日止三个月和九个月的利息费用将分别增加约10万美元和40万美元[173] 公司各业务线数据关键指标变化 - 2020年3月29日结束的三个月，电子商务收入为231,851千美元，较2019年同期增长13.5%；九个月为847,985千美元，增长8.6%[122] - 2020年3月29日结束的三个月，其他收入为46,925千美元，较2019年同期增长6.5%；九个月为223,696千美元，增长7.4%[122] - 2020年3月29日结束的三个月，公司通过电子商务销售渠道完成约350万笔订单，较2019年同期增长13.6%，平均订单价值降至66.98美元，降幅0.1%[126] - 2020年3月29日结束的九个月，公司通过电子商务销售渠道完成约1090万笔订单，较2019年同期增长7.8%，平均订单价值增至77.62美元，增幅0.7%[127] - 1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务在2020年3月29日结束的三个月和九个月净收入分别增长5.4%和6.2%[131] - BloomNet Wire Service业务在2020年3月29日结束的三个月和九个月净收入均增长7.9%[132] - 美食与礼品篮业务净收入在2020年第一季度和前三季度分别增长27.1%和9.7%[133] - 1 - 800 - Flowers.com消费者花卉业务毛利润在2020年第一季度和前三季度分别增长6.4%和7.1%，毛利率分别升至39.3%和39.1%[136] - BloomNet Wire Service业务毛利润在2020年第一季度和前三季度分别增长2.3%和5.8%，毛利率分别降至47.3%和49.7%[137] - 美食与礼品篮业务毛利润在2020年第一季度和前三季度分别增长22.8%和8.3%，毛利率分别降至34.4%和43.0%[138][139] 公司业务季节性及资金情况 - 公司业务具有季节性，第二财季的感恩节至圣诞节假期产生近50%的年收入和全部收益[155] - 2019年11月，公司循环信贷借款峰值达2000万美元，圣诞节购物季运营产生的现金使其在2019年12月底前偿还借款[155] 公司内部控制情况 - 公司管理层评估认为，截至2020年3月29日，公司的披露控制和程序有效[175] - 2020年3月29日止季度，公司财务报告内部控制无重大变化[176]