Freshworks Inc. (NASDAQ:FRSH) is one of the AI Stocks Analysts Say You Should Watch Closely. On September 12, Needham analyst Scott Berg reiterated a Buy rating and $25.00 price target on the stock following the company’s Analyst Day. According to the firm, Freshworks outlined building blocks to support its FY28 financial model, aiming for faster organic revenue growth and incremental FCF leverage to reach a “Rule of 45” framework. The firm said that even though margin leverage seems highly achievable, t ...

PresentationBrian Lan [Presentation] All right. Can you hear me? Oh, great. Good morning, everyone. As you can see, today, we're all about how Freshworks uncomplicates. It's great to see so many of you in person, and I'd also like to thank everyone joining us via the live webcast. I'm Brian Lan, Director of Investor Relations here at Freshworks. And on behalf of the entire leadership team, it's my pleasure to welcome you to Freshworks Investor Day 2025. We have a full agenda lined up. But before we dive in, ...

Freshworks (NasdaqGS:FRSH) 2025 Investor Day September 11, 2025 11:30 AM ET Company ParticipantsNone - Unknown Speaker 6Srini Raghavan - CPONone - Unknown Speaker 4None - Unknown Speaker 9None - Unknown Speaker 5None - Unknown Speaker 8None - Unknown Speaker 2None - Unknown Speaker 1None - Unknown Speaker 7Michelle Esgar - Head of Marketing and Customer ExperienceBrian Lan - Director of Investor RelationsMika Yamamoto - Chief Customer and Marketing OfficerTyler Sloat - COO and CFODennis Woodside - CEOVineet ...

© 2025 Freshworks Inc. All rights reserved. Disclaimer This presentation has been prepared by Freshworks Inc. ("Freshworks") for informational purposes only and not for any other purpose. Nothing contained in this presentation is, or should be construed as, a recommendation, promise, or representation by Freshworks or any officer, director, employee, agent, or advisor of Freshworks. This presentation does not purport to be all inclusive or to contain all of the information you may desire. Information provid ...

市场表现与行业趋势 - 股市在历史高点附近徘徊 标普500指数年内涨幅主要集中在少数大型科技公司 [1] - 少数大型科技赢家贡献了标普500指数自年初以来绝大部分涨幅 [1] 分析师背景与行业洞察 - 分析师拥有华尔街科技公司覆盖和硅谷工作经验 对行业趋势有深度接触 [1] - 担任多家种子轮初创公司外部顾问 深入参与行业前沿主题 [1] - 自2017年起持续为Seeking Alpha供稿 观点被多家网络媒体引用 [1] - 文章内容被同步至Robinhood等热门交易应用的公司页面 [1]

**Freshworks (FRSH) FY Conference August 11, 2025 关键要点总结** **1 公司概况与业务范围** - **行业与公司**：Freshworks 是一家成立于2010年的软件公司，专注于AI驱动的员工体验（EX）和客户体验（CX）产品，服务于IT和客户支持团队 [3][4] - **核心产品**： - **EX产品**（员工体验）：增长最快的业务，年化收入（ARR）超过4.5亿美元，同比增长22%（恒定汇率），客户数19,000家，主要面向5,000-10,000人规模的企业 [5][7] - **CX产品**（客户体验）：ARR达3.8亿美元，同比增长8%（上季度为7%），客户数60,000家，主要覆盖中小型企业（SMB）和低端中端市场 [6][18] - **市场定位**：EX业务是ServiceNow的替代方案，CX业务专注于SMB市场的易用性和集成性 [5][16] **2 业务表现与战略重点** - **增长驱动因素**： - **EX优先战略**：聚焦EX业务的高增长机会，目标企业规模从250人到20,000人 [7][12] - **AI整合**：AI产品ARR首次披露为2,000万美元，新业务中AI附加率较高（大客户超30%，SMB客户达高两位数） [13][26] - **CX业务优化**：通过销售执行和产品改进稳定增长，降低客户流失率 [23][24] - **竞争优势**： - **易用性与ROI**：软件易于部署和使用，适合企业快速采用 [7][16] - **企业级功能扩展**：通过收购（如Device 42）增强资产管理等能力，吸引大型客户 [20][65] **3 市场动态与竞争格局** - **竞争环境**： - **EX领域**：主要竞争对手为ServiceNow、BMC、Atlassian，Freshworks以轻量级解决方案和低成本优势争夺市场份额 [19][50] - **CX领域**：市场高度分散，Freshworks通过无缝集成和试用转化（20天内转为付费）吸引SMB客户 [17][18] - **TAM机会**：EX市场潜力巨大，包括绿色领域（首次采购IT解决方案的企业）和传统系统替代（如Remedy） [51][59] **4 AI战略与产品影响** - **AI产品布局**： - **Copilot功能**：提升客服代理效率，EX端免费提供AI代理功能（如内部IT问答） [41][42] - **AgenTic AI**：CX端用于自动化客户交互（如订单查询、退货处理），减少人工干预 [43][44] - **客户影响**： - 目前AI未导致客户减少坐席数量，但可能抑制新增招聘需求 [46][47] - 未来定价模式将平衡AI带来的客户节省与公司收入增长 [48] **5 财务与投资方向** - **资本分配**：优先投资EX业务（更高客户终身价值和利润率），同时优化CX业务的PLG（产品驱动增长）模式 [32][35] - **销售团队建设**：加强企业级销售能力，重点布局北美和欧洲市场 [29][30] - **并购策略**：关注IT运营（ITOM）、安全运维等adjacent领域，以补强产品线 [63][66] **6 其他重要信息** - **投资者日预告**：2025年9月11日将举办投资者日，更新长期财务目标和产品路线图 [70][74] - **地域布局**：总部在加州，工程和SMB销售团队主要在印度，近年拓展欧美直销团队 [8][29] **数据与百分比引用** - EX业务ARR：4.5亿美元（+22% YoY） [5] - CX业务ARR：3.8亿美元（+8% YoY） [6] - AI产品ARR：2,000万美元（首次披露） [13] - 总客户数：74,000家（EX 19,000家，CX 60,000家） [4][6] （注：部分问答内容因重复或非实质性信息未完全列出）

SAN MATEO, Calif., Aug. 05, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) today announced that it will host its Investor Day 2025 on Thursday, September 11 at 8:30 a.m. Pacific Time in San Francisco. Members of the Freshworks executive leadership team will provide in-depth insights about the company's vision, long-term strategy, product innovation, go-to-market priorities, and financial outlook— discussing how the company's uncomplicated, AI-assisted customer and employee service software will dri ...

公司活动安排 - 首席运营官兼首席财务官Tyler Sloat将于2025年8月11日太平洋时间上午9点25分参加奥本海默第28届年度技术、互联网与通信会议的炉边谈话活动 [1] - 活动音频网络直播回放可通过Freshworks投资者关系网站获取 [1] 公司业务概况 - 公司专注于开发简化型服务软件 提供卓越的客户与员工体验解决方案 [2] - 企业级解决方案具备强大功能且易于使用 能快速实现效果交付 [2] - 采用以人为本的AI方法消除操作摩擦 提升员工效能和组织生产力 [2] - 服务客户超过74,000家企业 包括普利司通、新百伦、纽柯钢铁、标普全球和索尼音乐等知名企业 [2] - 软件产品涵盖客户体验(CX)和员工体验(EX)两大领域 致力于提升客户忠诚度和服务效率 [2]

核心财务表现 - 第二季度GAAP收入达2.047亿美元 超出分析师预期1.988亿美元[1] 同比增长17.6%[2] - 非GAAP每股收益0.18美元 大幅超越预期0.11美元[1] 同比激增125%[2] - 非GAAP营业利润4480万美元 较去年同期的1310万美元增长241.2%[2][6] - 调整后自由现金流5430万美元 同比增长65.5%[2] 自由现金流利润率提升至26.5%[6] 盈利能力指标 - GAAP毛利率达84.8% 较去年同期83.8%有所提升[7] - 非GAAP营业利润率显著改善至21.9% 去年同期仅为7.5%[7] - 运营现金流5860万美元 同比增长61.4%[2] 现金及等价物与有价证券总额9.262亿美元[12] 客户与业务指标 - 年度经常性收入超5000美元的核心客户达23,975家 同比增长10%[8] - 净美元留存率稳定保持在106%水平[8] - 弗雷迪AI套件年化经常性收入突破2000万美元[9] 新推出无代码开发工具Freddy AI Agent Studio[9] 产品与市场进展 - 人工智能产品线持续扩展 弗雷迪AI助手模块全面部署于Freshdesk和Freshservice平台[13] - 推出AI辅助员工服务管理功能Freshservice Journeys[13] - 与McLaren Racing达成多年合作协议 采用Freshservice作为其IT服务管理解决方案[10][11] 业绩指引 - 第三季度收入指引上调至2.07-2.1亿美元 同比增长11-12%[14] - 全年收入预期8.229-8.289亿美元 增幅14-15%[14] - 全年非GAAP营业利润预计1.53-1.57亿美元 每股收益指引0.56-0.58美元[14] - 增长节奏趋于平稳 符合SaaS行业迈向10亿美元年收入规模的发展规律[15]

公司业绩表现 - 季度每股收益为0.18美元，超出Zacks共识预期的0.12美元，同比增长125% [1] - 季度营收达2.0468亿美元，超出共识预期2.99%，同比增长17.5% [2] - 过去四个季度均超过每股收益和营收预期 [2] 市场反应与股价表现 - 年初至今股价下跌13.4%，同期标普500指数上涨8.6% [3] - 当前Zacks评级为3级（持有），预计短期表现与市场持平 [6] 未来业绩展望 - 下季度共识预期：每股收益0.13美元，营收2.0773亿美元 [7] - 当前财年共识预期：每股收益0.57美元，营收8.1893亿美元 [7] 行业比较 - 所属互联网软件行业在Zacks行业排名中位列前30% [8] - 行业龙头Paycom Software预计季度每股收益1.78美元（同比+9.9%），营收4.7198亿美元（同比+7.9%） [9][10]