财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度总营收达4.724亿美元，同比增长17.7%，高于公司指引预期 [3] - 2023年第一季度调整后利润率达38.2%，调整后毛利增至1.803亿美元，同比增长13.8%，调整后毛利率处于38% - 40%的历史区间内 [37] - 2023年第一季度调整后营业利润率为15.1%，符合指引；调整后SG&A与销售额之比为17.8%，低于去年的18.6%，也比2022年第四季度低20个基点 [37] - 预计2023年第二季度调整后营业利润率在15% - 16%之间，IFRS实际所得税率预计在21.5% - 23.5%之间，调整后每股收益至少为1.33美元 [39] - 提高2023年全年指引至至少27.4亿美元，同比稳健增长16.5%，假设全年外汇前景中性 [39] - 截至2023年第一季度，现金及现金等价物和短期投资共计2.848亿美元，信贷额度未动用，保持净现金头寸；第一季度自由现金流使用约180万美元，较去年同期的4530万美元有显著改善 [70] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023年第一季度，2 - 20客户支出类别环比增长，100 - Squared战略持续显效，有14个客户年营收超2000万美元，276个客户年营收超100万美元，较去年增长34% [29] - 公司最大客户迪士尼公司同比增长0.9%，环比下降16.2%，预计2023年剩余季度有环比增长；其余客户整体同比增长19.8%，环比下降2.3% [61] - 截至2023年第一季度，利用率接近79%，低于上季度的82%，目标是全年将其恢复到80%左右 [64] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023年第一季度，北美市场营收占比61.4%，拉丁美洲占21.8%，EMEA占13.4%，亚太地区占3.4%，EMEA地区营收创历史新高 [62] - 从地域看，所有业务部门均实现同比正增长，美国业务增长12.7%，EMEA增长55.5%，拉丁美洲增长9.2%，亚太地区增长76.9% [69] - 从行业垂直领域看，媒体行业同比强劲增长，专业服务、酒店、消费零售、制造业和医疗保健部门有所复苏，部分被旅游、高科技和BFSI垂直领域抵消；预计第二季度媒体、BFSI和医疗保健垂直领域将实现正环比增长，高科技领域支出仍有限 [69] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续优先为利益相关者创造长期价值，驱动因素包括盈利能力、有机增长和积极的社会影响 [4] - 扩大人工智能和人类智能能力，将AI产品和计划整合到名为mines的端到端计划中，确保每个团队都接受AI培训并获得相关认证 [5] - 并购战略持续补充公司扩张计划，近期宣布收购Pentalog，还完成了对Experience IT的收购 [6][14] - 开设新的创新中心和办公室，如墨西哥蒙特雷的AI创新中心、欧洲的新办公室，还推出了3个新工作室 [15] - 推出Globant Create工作室，结合创意、营销战略与AI等技术，提供全渠道数字营销解决方案 [48] - 扩大与谷歌的全球合作，创建新的谷歌云工作室 [17] - 公司被HFS Research报告评为数字工程服务提供商中的市场领导者 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济不确定性高，但公司仍能实现高于指引的业绩，显示出强劲增长 [3] - 全球社会正广泛采用关键技术和能力，认为这是公司扩张和增长的时机 [20] - 预计2023年IT投资将达4.5万亿美元，同比增长5.4%，公司目标是保持在该领域的领先地位 [12] - 尽管全球经济面临挑战，但对总可寻址市场的增长仍持乐观和雄心勃勃的态度，根据IDC本季度的CEO研究，2023年全球CEO将技术列为议程上最优先考虑的领域，87%计划维持或增加技术支出 [44] 其他重要信息 - 公司目前员工总数为26288人，年流失率为14.5%，为两年内最低，比上季度低220个基点 [31] - Globe and university平台现提供超1500种不同学习体验，每月有超15000名员工使用，新推出的Learning Match功能取得成功 [32] - 3月宣布第三届women that build awards全球获奖者，该活动旨在认可、支持和促进STEM领域女性领导者的发展和知名度 [33] - 3月庆祝阿根廷坦迪尔标志性建筑开业，该建筑采用可持续设计，获LEED铂金认证，是公司绿色建筑战略的一部分 [34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请详细说明第二季度预期的环比增长情况，以及公司前景比一些数字同行更乐观的原因 - 第二季度营收指引为1.96亿美元，第一季度预订量已出现复苏，预计第二季度环比增长约5个百分点；公司认为全年下半年也将实现环比增长 [73][74] - 公司与同行不同之处在于以不同方式接近客户、组织公司，各团队有很大自主权，能更了解客户需求，这种热情转化为业绩并帮助公司获得市场份额 [76][77] 问题: 如何看待GeneXus和AI对公司业务的影响，以及如何平衡为客户带来的生产力提升和增量机会 - 公司日常工作中只有部分时间用于代码生成，效率提升仅体现在部分工作中；随着效率提升，客户的期望和需求也会增加，从而带来增量机会 [82] - 各工作室都在积极实施效率提升措施，培训也在同步进行，这些效率提升将转化为更多工作 [84] 问题: 关于今年剩余时间的业务节奏，以及收入转化情况，Pentalog是否包含在收入指引中 - 第二季度指引为1.96亿美元，第三和第四季度预计环比增长约7%，收入来自已签订的合同；与去年相比，业务转化率有所改善 [85] - 目前收入指引未包含Pentalog，因为不确定其何时能获得批准 [86] 问题: 迪士尼业务进展如何，公司运营利润率是否能达到全年指引中点，以及在新地区扩张时支持利润率的因素有哪些 - 迪士尼业务进展符合预期，与迪士尼关系牢固，预计下半年业务将有所复苏 [115] - 预计第二季度运营利润率在15% - 16%，希望下半年能恢复到指引中点，这将通过提高生产力、利用率，控制人才规模和谨慎投资来实现 [135] - 公司将保持毛利率在38% - 40%之间，收购有助于公司在地理上扩张、补充服务和技术能力，从而维持健康的利润率 [116] 问题: 从现在起一年后，软件开发者或交付团队的生产力预计能提高多少 - 目前正在进行实际项目的基准测试，初步结果显示大型项目的效率可提高达15%，但这部分提升可能会被产品所有者用于增加新功能 [119][120] 问题: 银行业和金融服务领域预计季度环比增长的动态如何，与这些客户的对话有何变化，正在为他们开展哪些项目 - 预计媒体娱乐、消费零售、银行、金融服务、医疗保健等行业将在第二季度及以后复苏，科技行业将保持稳定或略有下降 [122] - 与客户的对话重点从过去60%的创收项目和40%的成本节约项目，转变为现在相反的比例；目前在企业工作室和相关服务方面有很多工作，同时在创收方面也有很多关于AI的探索性工作 [124] 问题: 今年16.5%的增长指引中，有机增长和收购贡献的比例分别是多少 - 今年16.5%的增长指引中，约12%来自有机增长，约4.5%来自过去的收购（包括Experience IT），不包括Pentalog [127] 问题: 生成式AI和整体AI对公司前景的积极影响是否已体现在当前的业务管道中 - 目前还没有看到AI带来的全部业务管道，但相关讨论可能会在未来引发更多机会，目前只是一些探索性的互动 [147][148] 问题: 客户对公司AI工具（如GeneXus）的需求情况如何，是仍处于探索阶段还是已有实际需求 - GeneXus是开发过程中的范式转变，它允许使用自然语言创建软件，目前有很好的业务管道和积极的市场反馈 [152] - 其他工具如Magnify的业务管道也很强劲，具有易于集成、价值主张明确和投资回报率高等特点 [158] 问题: Pentalog收购对公司的影响如何，将如何改变公司收入的地理分布 - Pentalog将有助于公司在某些地理区域的扩张，两家公司在地理上互补，整合预计会很顺利；从规模上看，Pentalog与公司之前收购的公司相当 [156] - Pentalog与公司在文化、组织方式、市场策略、技术和人才质量等方面相似，有助于公司在欧洲的业务增长 [157]

财务数据关键指标变化 - 2023年第一季度收入4.724亿美元，同比增长17.7%[4][5][6] - 第一季度IFRS摊薄后每股收益为0.84美元，Non - IFRS摊薄后每股收益为1.28美元[4][5] - 2023年3月31日现金及现金等价物和短期投资为2.848亿美元，较2022年12月31日的3.409亿美元减少5610万美元[5] - 预计2023年第二季度收入至少4.96亿美元，同比增长15.5%[8] - 预计2023财年收入至少20.74亿美元，同比增长至少16.5%[8] - 预计2023财年Non - IFRS调整后运营利润率在15% - 17%之间[8] - 截至2023年3月31日，公司总资产为21.86231亿美元，较2022年12月31日的21.9946亿美元略有下降[17] - 2023年第一季度净收入为3.6385亿美元，略低于2022年同期的3.6807亿美元[19] - 2023年第一季度调整后毛利为1.80319亿美元，调整后毛利率为38.2%，低于2022年同期的39.5%[20] - 2023年第一季度调整后运营利润为7135.8万美元，调整后运营利润率为15.1%，低于2022年同期的16.8%[20] - 2023年第一季度调整后净利润为5540.4万美元，调整后净利润率为11.7%，低于2022年同期的12.7%[20] - 2023年第一季度调整后摊薄每股收益为1.28美元，高于2022年同期的1.19美元[20] 各地区业务收入占比情况 - 2023年第一季度来自北美的收入占比61.4%，拉丁美洲占比21.8%，EMEA占比13.4%，亚洲和大洋洲占比3.4%[5] - 2023年第一季度74.8%的收入以美元计价[5] - 2023年第一季度北美地区收入占比为61.4%，低于2022年第四季度的61.7%[21] - 2023年第一季度EMEA地区收入占比为13.4%，高于2022年第四季度的11.9%[21] 客户相关数据 - 2023年第一季度前五大客户和前十大客户收入占比分别为24.5%和34.8%[5] - 截至2023年3月31日的12个月内，公司服务1342个客户，276个账户年营收超100万美元，去年同期为206个[5] - 截至2023年第一季度，过去十二个月服务的客户数量为1342家，较2022年第四季度的1249家有所增加[21] 员工数量变化 - 截至2023年第一季度，公司员工总数为26288人，较2022年第四季度的27122人有所减少[21]

公司概况 - 公司自2003年由4位创始人在阿根廷创立，已发展成为全球领先的技术服务提供商[169] - 公司于2014年在美国进行首次公开募股，此后又进行了5次跟进发行[161] - 公司通过有机增长和并购的方式不断扩大业务规模，目前在25个国家设有交付中心[159][162] - 公司获得了多项行业奖项和认可，并成为多所知名商学院的案例研究对象[159] 公司战略 - 公司于2019年启动了"Be Kind"长期可持续发展框架，并于2021年实现了碳中和[165] - 公司于2021年成立了Globant X孵化器，专注于自主创新产品化[163] - 公司于2022年宣布在亚太和中东地区设立新的区域业务单元"New Markets"[167] - 公司2022年收购了Genexus、Vertic、Sysdata和eWave等公司，以加强交付能力和扩大地域覆盖[162] - 公司与西甲足球联赛LaLiga达成合作，共同打造新的全球技术公司[166] 公司业务模式 - 公司于2009年推出了工作室模式，建立了21个数字工作室、11个行业再造工作室和4个企业平台工作室[160] - 公司通过Studio模型有效地组织公司成为较小的运营单位,培养创造力和创新,同时允许公司围绕各种新兴技术和行业建立、增强和巩固专业知识[196] - 公司提供航空业务、汽车行业、教育技术、金融行业、游戏行业、医疗健康和生命科学以及媒体娱乐等多个行业的专业服务[198,202,204,205,209,211,214] 人才战略 - 公司与多家知名大学建立合作关系,提供教学、实习和各种合作计划,以吸引和培养高素质的专业人才[189] - 公司管理团队由经验丰富的行业专业人士组成,平均拥有20年的技术行业经验,为公司的发展和创业文化注入动力[194] - 公司通过扩大全球交付足迹,获得更多人才资源,以有效满足客户需求[193] 客户与市场 - 公司拥有一批知名蓝筹客户,如谷歌、电子艺界和迪士尼等,这些客户本身就处于新兴技术的前沿,为公司带来了良好的发展机遇[192] - 公司在行业、新兴技术和相关市场趋势方面拥有深厚的专业知识[191] - 公司帮助客户重新审视其核心业务模式,推动可持续成功的变革[195] 服务能力 - 公司提供包括数字化转型、企业平台、行业再造等多方面的专业服务[196,197] - 公司通过整合技术、业务和设计来帮助客户转型端到端的购物者体验[217] - 公司利用数据和技术来释放客户忠诚度的力量,并将其扩展到与合作伙伴和其他利益相关方的数据变现[218] - 公司利用区块链技术确保产品可追溯性,实现仓库自动化,并优化门店运营和配送[218] - 公司利用实时数据、AI和技术来提升商业决策的影响力,从动态定价到创新下一代商品陈列[218] - 公司通过应用人性化设计方法论,推动前端创新,定义后端转型路线图和架构,实现业务目标,包括提高转化率、忠诚度和信任[219] - 公司利用战略服务设计概念,激活从客户互动中获得的行为洞察,开发可扩展的开放式奖励计划设计[221] - 公司利用最新技术如增强现实、互动座椅、可持续性、图像识别、边缘计算等,重塑体育场馆体验,为观众提供全新的参与方式[222] - 公司利用实时比赛数据,帮助教练和训练人员做出更高效的决策,提升运动员的整体表现[223] - 公司通过整合遗留系统、简化用户体验和自动化重复性手工流程,帮助员工专注于创造新的体验和与客户的联系[224] - 公司设计和构建定制的去中心化和有弹性的解决方案,提高效率、不可篡改性和透明度[227] - 公司提出MLOps概念,帮助企业管理数据产品和AI模型的可用性,实现从概念验证到企业级数据解决方案的转变[246] - 设计工作室提供用户体验、视觉设计和服务设计等服务,帮助客户创造吸引用户和企业的解决方案[247,249] - 数字销售工作室提供媒体和流量获取、高级线索管理、线索到销售等服务,提高数字销售效果[251,252] - 数字体验平台工作室提供内容管理、电子商务和教育技术等服务,帮助企业创造跨渠道的个性化数字体验[254,255] - 数字营销工作室提供营销策略、内容营销、社交媒体等服务,提升品牌的数字营销效果[257,258,259] - 快速编码工作室提供加速软件开发的平台和服务,帮助客户更快地交付价值[261] - 物联网工作室提供边缘设备开发、物联网平台和研发服务,帮助客户开发新的业务机会[262,263] - 元宇宙工作室提供将品牌和产品引入元宇宙的服务,帮助客户在虚拟世界中扩展业务[263,264,265] - 产品工作室提供产品策略、产品管理和交付等服务,帮助客户解决正确的问题并交付价值[266,267] - 质量工程工作室提供敏捷测试、自动化测试、AI测试等服务,确保数字产品的高质量[269,270,271,272] 专业服务 - 公司提供专业的金融分析和咨询服务，帮助客户评估市场趋势，为投资和企业决策提供策略建议[275] - 公司拥有丰富的经验,提供

财务数据和关键指标变化 - 2022年全年营收达17.8亿美元，同比增长37.3%，主要由约32%的有机增长推动，尽管有2个百分点的外汇逆风影响 [20] - Q4营收为4.907亿美元，同比增长29.2%，环比增长6.9%；按固定汇率计算，Q4营收同比增长30.9%，比整体数据高1.7个百分点 [20][21] - 2022年调整后毛利润为6.976亿美元，同比增长36.1%，调整后毛利率为39.2%，处于行业较高水平 [23] - 2022年调整后营业利润率为16.3%，全年相对稳定；Q4调整后营业利润为7900万美元，占营收的16.1%，环比持平 [23][24] - 2022年调整后净利润为2.177亿美元，调整后净利润率为12.2%，全年持平；Q4调整后净利润为6010万美元，调整后净利润率为12.3% [25] - Q4调整后摊薄每股收益为1.40美元，同比增长30.8%；2022年全年调整后每股收益为5.08美元，高于指引0.02美元，同比增长35.1% [26] - 截至2022年12月31日，现金及现金等价物和短期投资总计3.409亿美元，3.5亿美元信贷额度未动用，保持净现金头寸；Q4实现超过8000万美元的强劲自由现金流 [27] - 预计Q1营收至少4.7亿美元，同比增长17.1%；预计调整后营业利润率在15% - 16%之间，IFRS有效所得税税率在22% - 24%之间，调整后每股收益至少1.27美元 [29][31] - 预计2023年全年营收20.65亿美元，同比增长16%；调整后营业利润率在15% - 17%之间，IFRS有效所得税税率在22% - 24%之间，调整后摊薄每股收益为5.70美元 [32][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 最大客户迪士尼同比增长26.6%，环比增长8.5%；其余客户整体同比增长29.5%，环比增长6.8% [2] - 媒体业务因2022年下半年达成的强劲交易实现强劲增长；旅游与酒店、医疗保健部门有明显复苏，但专业服务、高科技和金融服务等业务有所拖累 [22] - 预计Q1专业服务和金融服务业务表现更稳定，短期内会有增量增长 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - Q4营收中，61.7%来自北美，22.7%来自拉丁美洲，11.9%来自欧洲、中东和非洲（EMEA），3.7%来自亚太地区；EMEA和亚太地区营收同比分别增长43.8%和110.5% [3] - 北美作为占比62%的营收来源，同比增长24.8%，环比增长2% [4] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是为员工提供个人和职业发展机会，推出开放职业平台，已有1万名员工使用，超2000人找到新机会；环球大学的技能提升平台持续发展，提供超3600种学习体验，超5000名员工接受绿色IT培训 [8][10] - 公司强调灵活性，实行远程工作政策，超1700名员工在全球65个目的地远程工作；过去一年在伦敦、墨西哥城等地开设新办公室 [11] - 公司通过“BeKind”概念致力于使全球社区更可持续、公平和健康，承诺到2025年提供1.5万个技术培训奖学金，Q4为拉丁美洲提供1000个新奖学金 [12] - 公司的“BeKind, Tech Fund”支持初创企业，宣布对Polemix投资100万美元 [14] - 公司认为数字转型中期和长期需求依然存在，将优化人才池利用率和成本结构，适应客户不断变化的需求 [17][19] - 公司积极应对AI发展，更新低代码平台GeneXus，结合确定性符号AI和大语言模型技术，可快速创建企业软件解决方案；还通过Augoor和MagnifAI等工具提升编码和测试效率 [128][131] - 公司创建体育重塑工作室，为体育组织提供解决方案，已与西甲和洛杉矶快船等合作 [126] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为当前宏观经济环境可能使部分客户放缓服务需求和新交易成交，但数字转型的中长期需求依然稳固，公司业务管道强劲，处于历史最高水平 [17][18] - 管理层预计Q1营收环比下降，但同比表现健康，Q2将恢复环比正增长，全年营收有望达到20.65亿美元，同比增长16% [29][30][32] - 管理层对公司和行业的增长机会持积极态度，认为AI革命加速，数字转型支出将持续增长，公司将受益于行业发展 [118][134] 其他重要信息 - 公司在2022年进行全球扩张，在亚太地区设立新业务区域，收购丹麦的Vertic进入北欧市场，在加拿大和意大利开设新办公室 [121][122] - 公司与国际足联合作开发FIFA+流媒体平台，赞助2022年卡塔尔世界杯，估计品牌触达3亿人；还将成为2023年女足世界杯的全球赞助商 [122][123][124] - 公司在品牌方面获得多项认可，在Brand Finance全球IT服务品牌报告中成为全球第八强品牌，还被评为全球数字转型服务年度公司等 [125] 问答环节所有提问和回答 问题1: 顶级客户（迪士尼）和前十大客户在第一季度和全年的可见性如何？ - 与迪士尼的关系非常健康，2022年实现约35%的健康增长；预计Q1会受到一定影响，但全年剩余时间将恢复；Q1顶级客户收入下降受迪士尼变革及科技公司项目延迟和裁员影响，Q2旅游、酒店、医疗保健、金融服务和专业服务等领域将带动恢复，但科技领域仍会有一定冲击 [37][38][39][40] 问题2: 为在第二季度恢复环比增长，近期是否看到积极变化？ - 看到了一些复苏信号，有大型合同进入业务管道并达成交易，但这只是早期信号，不代表全年情况；业务积压持续增加，对Q2数据有信心，预计全年将延续当前趋势 [42][43] 问题3: 作为一家人员依赖型公司，如何看待AI在长期的影响，以及企业级数据集方面是否存在机会？ - AI工具的变化并非新现象，公司一直在试验类似工具；ChatGPT等引发了新一波基于AI的应用浪潮，人们使用这些工具仍需人力推动，这一趋势将持续增长，公司看到了巨大的发展趋势 [52][53][55] 问题4: 第一季度和全年的并购和外汇影响应如何假设？ - Q1预计17.1%的增长中，约5个百分点来自2022年的收购；全年预计16%的增长中，约4个百分点来自2022年完成的交易；目前假设外汇情况中性，不考虑外汇损益 [56] 问题5: 哪些类型的项目和计划被延迟和重新评估，这对2023年的劳动力规划有何影响？ - 决策放缓在多个行业普遍存在，尤其是高科技行业；项目类型包括数字营销、数字转型和后端项目等，放缓与项目类型无关，主要与市场的普遍不确定性有关 [61][62][63] 问题6: 2023年调整后营业利润率在15% - 17%区间的主要因素是什么，利用率、定价如何影响该区间？ - Q1营收略有下降导致负经营杠杆，影响全年利润率；随着营收增长，利润率将逐步恢复；预计成本和定价相互抵消，美元计价下为低个位数到中个位数增长；目标是将利用率维持在81% - 82% [64][65] 问题7: 过去几年账单费率增长情况如何，剔除外汇、并购和账单费率后，业务量趋势如何？ - 2021年人均收入增长接近12% - 13%，2022年约为8% - 9%；鉴于当前情况，预计今年定价为低个位数到中个位数增长；假设今年外汇稳定；全年增长中约4个百分点来自已完成的并购，其余为业务量增长 [71][72][73] 问题8: 如何有信心回到20%的长期增长水平？ - 随着公司和客户对新技术的理解和应用，Web 3.0、AI和元宇宙等趋势将持续推动技术需求增长；公司与客户的对话和需求未变，技术的基本需求依然存在；各行业对软件的需求不断增加，如汽车行业软件成本占比从10% - 12%增长到超60% [77][80][83] 问题9: 新的AI技术是否会像云计算一样对营收产生重大影响，如何在生成式AI方面与其他技术竞争？ - 新的AI技术是一种进化，公司已参与其中并做好准备；预计未来将从该技术获得更多收入；公司看到客户对技术的需求持续存在，如连接不同平台用户基础等项目需求不断增长；AI引发了新的对话界面趋势，人们希望与智能公司交流 [79][80][82] 问题10: 业务管道是否看到向成本优化和成本削减的转变，公司如何应对？ - 公司过去也做过成本节约项目，客户兴趣有所转移，公司正在积极应对；新技术可带来效率提升和成本节约，但需要时间实施，公司将帮助客户实现这一过程 [92][93][94] 问题11: 全年增长预期中迪士尼的增长情况如何，与迪士尼合作的不同业务板块情况怎样？ - 预计迪士尼全年实现低个位数增长；与迪士尼的合作涉及媒体、支付和公园等领域，公园业务表现强劲，媒体业务正在进行成本削减，公司积极参与成本节约项目；迪士尼管理层变动导致预算调整，Q1业务有所减速，但关系依然稳固 [98][99][102] 问题12: 如何衡量广告支出（如赞助世界杯）的回报，目标是什么，时间框架和衡量方式如何？ - 赞助世界杯带来了巨大的品牌知名度，与客户和潜在客户的联系良好；部分项目直接与该投资相关，已收回全部投资，未来与国际足联及其他客户的合作将带来额外收益；公司会跟踪营销活动产生的潜在客户和项目回报，并与初始投资进行比较 [107][108][111] 问题13: 2023年进行并购的意愿如何，战略目标是什么，结合近期并购情况说明？ - 欧洲市场表现强劲，得益于有机增长、并购和合作；北美市场Q1相对稳定或略有增长，Q2开始复苏；并购的逻辑与去年相同，旨在深入特定行业、地区和知识领域，预计2023年并购业务将继续增长 [166][171] 问题14: 是否考虑过股票回购，当前股价是否影响决策？ - 目前公司看到有机扩张、人才发展中心建设和潜在并购等机会，认为将现金用于这些方面有助于业务扩张，暂不考虑股票回购 [175] 问题15: 关于SG&A的举措有哪些，是否会在2023年产生重大影响？ - 公司将谨慎管理SG&A以维持利润率，继续投资和扩大销售覆盖范围，但会在看到强劲复苏前谨慎支出 [177][178] 问题16: 从地域多元化角度，各地区需求和增长率预期如何？ - 欧洲市场表现强劲；北美市场逐渐好转；拉丁美洲市场年初较弱，Q2及以后将复苏；中东和非洲、亚太地区作为新市场将实现增长 [181][187] 问题17: 2023年调整后股份为4340万股，是否意味着股份支付会降低？ - 公司目标是将股份支付占营收的比例维持在3% - 3.5%，有时会用股份进行部分并购支付，预计2023年与过去几年趋势相似 [182]

营收情况 - 2022年第四季度营收4.907亿美元，同比增长29.2%；全年营收17.802亿美元，同比增长37.3%[5][6] - 预计2023年第一季度营收至少4.700亿美元，同比增长17.1%；全年营收至少20.65亿美元，同比增长至少16.0%[10][14] 每股收益情况 - 2022年第四季度IFRS摊薄每股收益为0.91美元，全年为3.47美元；非IFRS摊薄每股收益第四季度为1.40美元，全年为5.08美元[5][6] - 2022年第四季度，公司调整后摊薄每股收益为1.40美元，2021年同期为1.07美元[21] 利润率情况 - 2022年第四季度IFRS毛利润率为37.4%，非IFRS调整后毛利润率为39.0%；全年IFRS毛利润率为37.6%，非IFRS调整后毛利润率为39.2%[6] - 2022年第四季度IFRS运营利润率为11.2%，非IFRS调整后运营利润率为16.1%；全年IFRS运营利润率为11.6%，非IFRS调整后运营利润率为16.3%[6] - 预计2023年第一季度非IFRS调整后运营利润率在15%-16%；全年在15%-17%[10][14] - 2022年全年，公司调整后毛利润为6.97624亿美元，调整后毛利率为39.2%；2021年分别为5.12678亿美元和39.5%[21] - 2022年全年，公司调整后营业利润为2.89376亿美元，调整后营业利润率为16.3%；2021年分别为2.14331亿美元和16.5%[21] - 2022年全年，公司调整后净利润为2.17723亿美元，调整后净利润率为12.2%；2021年分别为1.58409亿美元和12.2%[21] 现金及资产情况 - 截至2022年12月31日，现金及现金等价物和短期投资为3.409亿美元，较2021年12月31日的4.604亿美元减少1.195亿美元[9] - 截至2022年12月31日，公司总资产为21.9275亿美元，较2021年的18.84531亿美元增长16.35%[19] - 2022年第四季度，公司经营活动产生的现金流量为9.4993亿美元，较2021年同期的7.1994亿美元增长31.94%[20] 员工情况 - 2022年第四季度末公司有27122名员工，其中25331名为技术、设计和创新专业人员[9] - 截至2022年第四季度，公司员工总数为27122人，较2021年第四季度的23526人增长15.28%[22] 地理收入分布情况 - 2022年第四季度地理收入分布为：北美61.7%、拉丁美洲22.7%、EMEA11.9%、亚洲和大洋洲3.7%[9] - 2022年第四季度，北美地区收入占比为61.7%，较2021年第四季度的63.9%有所下降[22] 客户情况 - 2022年第四季度，公司前十大客户占收入的34.3%，前五大客户占25.1%，最大客户占10.8%[9] - 2022年第四季度，公司服务的客户数量为1249个，较2021年第四季度的921个增长35.61%[22] - 截至2022年第四季度，年收入超过100万美元的客户数量为259个，较2021年第四季度的185个增长40%[22]

财务数据和关键指标变化 - Q3营收4.589亿美元，同比增长34.2%，环比增长6.9%，按固定汇率计算同比增长36.7%，无机增长贡献3个百分点 [8][76] - 调整后毛利润1.796亿美元，调整后毛利率39.1%，与上一季度持平 [80] - 调整后营业利润7370万美元，占营收的16.1%，与上一季度持平；2022年前9个月调整后营业利润率为16.3%，与去年基本持平 [81] - IFRS有效税率为21.9%，与指引基本一致；调整后净利润5470万美元，调整后净利润率11.9% [83] - 调整后摊薄每股收益为1.27美元，高于季度指引0.03美元，同比增长29.6% [84] - 截至9月30日，现金及现金等价物和短期投资为3.692亿美元，信贷额度3.5亿美元未动用，保持净现金头寸 [85] - Q3经营活动现金流为7600万美元，资本支出为3010万美元，自由现金流为4590万美元，占调整后净利润的84.1%；Q3末应收账款周转天数为76天，与去年同期持平 [86] - 公司将全年营收指引提高至1.778亿美元，同比增长37.1%，Q4营收至少为4885万美元，同比增长28.6%；全年和Q4调整后营业利润率预计在16% - 17%之间；IFRS有效所得税率预计在22% - 24%之间；调整后摊薄每股收益预计为5.06美元 [89][90] 各条业务线数据和关键指标变化 - LTC公司是最大客户，同比增长25%，环比增长8.6%；其余账户合计同比增长35.4%，环比增长6.7% [58] - 过去12个月，有13个账户收入超过2000万美元，而去年同期为11个；有255个客户年收入超过100万美元，而去年同期为162个 [59] 各个市场数据和关键指标变化 - Q3，64.9%的收入来自北美，21.9%来自拉丁美洲，10%来自EMEA，3.2%来自亚洲和大洋洲 [60] - 截至Q3的过去12个月，公司净推荐值为74，比Q2公布的前12个月的分数高4分，总体上净推荐值始终高于75，远高于行业基准41 [61] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将加大在亚太和中东地区的扩张力度，宣布收购eWave iWeb以加强数字商务能力；通过收购Sysdata扩大在意大利的业务 [14][15][17] - 公司创建了企业平台工作室集群，整合与Salesforce、SAP和Oracle的联盟与合作；推出Fast Code工作室，利用GeneXus 18开发低代码和无代码软件 [18][20][21] - 公司在体育和娱乐领域取得进展，与La Liga成立合资企业，与FIFA、洛杉矶快船队达成合作 [25][26][28] - 公司认为行业内客户更加注重投资回报率，公司凭借端到端能力和高效交付模式满足客户需求，在行业中保持领先增长 [10][79] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济和地缘政治不确定性给全球经济带来挑战，但公司认为这是战略机遇，客户对数字技术支出的需求增加，公司有能力应对市场机会 [10][11] - 公司基本面强劲，项目储备充足，将继续投资于人员、新市场、品牌和增长领域，保持增长态势 [12] - 尽管当前宏观环境存在不确定性，但公司对自身和行业的增长机会持积极态度，相信处于多年长期增长趋势的早期阶段 [77][88] 其他重要信息 - 公司全球团队持续扩张，Q3总员工数达到26541人，其中24922人为IT专业人员，同比增长21.5%；年度员工流失率为18.5%，为两年内最低，比Q2的年度数据低140个基点 [62] - 公司注重企业文化建设，倾听员工意见，定制价值主张和工作体验；Globant大学不断发展，提供技能提升和终身学习机会 [63][67] - 公司的Big kind倡议持续推进，Bill奖项第三版收到来自50个国家的1200多名女性提名；大善科技基金投资Polemic平台；Coding Future奖学金计划不断扩大 [68][69][73] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度展望较之前有何变化 - 过去几个月公司完成了一些收购，业务持续有机增长；宏观环境有一定变化，部分公司制定2023年预算时间延长，但整体仍有增长，Q4指引与上一季度基本一致 [95][96] 问题2: 除迪士尼外，排名2 - 5和6 - 10的客户情况 - 排名2 - 5和6 - 10的客户中，有两家拉丁美洲客户增长放缓，一家是旅游公司，项目进入持续发展阶段；另一家是金融机构；其余前10客户与公司整体增长一致，迪士尼表现良好 [97][98] 问题3: 如何看待员工人数增长放缓及未来趋势 - 招聘和净增人数受员工流失率、利用率和宏观环境影响；公司本季度提高了利用率，降低了流失率；将继续监测宏观变量和行业发展，灵活调整招聘人数，目前利用率仍有提升空间，流失率有望进一步降低 [100][102][103] 问题4: 新工作室（Oracle、SAP）业务与传统系统集成工作的区别 - 新工作室业务是客户需求推动的自然演变，客户认可公司的工作方式和文化；平台不仅是传统的软件实施，还能实现更大价值，公司凭借端到端能力和创新能力与平台合作，为客户创造最佳体验 [105][106][109] 问题5: 对迪士尼未来业务的预期 - 公司对与迪士尼的长期合作关系持积极态度，认为合作将在不同领域和地区不断拓展；迪士尼的公园业务和直接面向消费者业务都很健康，预计明年和下一季度表现良好 [114][115] 问题6: 客户是否更关注投资回报率，是否改变业务性质 - 客户关注投资回报率并非改变业务性质，公司既能帮助客户增加收入，又能通过高效交付模式和工具提高成本效率，满足客户对投资回报率的需求 [119][120] 问题7: 全球科技行业人才管理变化对公司的影响 - 科技市场需求仍然强劲，公司过去几年对人才管理的投资取得成效，员工流失率有望保持在较低水平；拉丁美洲对科技人才需求旺盛，公司在当地被评为最佳雇主之一；公司将密切关注利用率和流失率等指标，目前人才管理方式未受明显影响 [125][126][128] 问题8: 目前招聘优先考虑的技能 - 公司招聘优先考虑的技能与过去几年一致，注重员工的成长潜力和适应能力，希望员工能够在不同项目和客户之间灵活转换；同时，公司也在与一些受危机影响的国家合作，调整客户服务结构，将优秀人才与客户紧密合作 [132][133][136] 问题9: 亚太和中东地区的发展机会 - 亚太地区过去发展不足，公司通过收购eWave和GeneXus在该地区布局；亚太、中东以及其他一些国家市场巨大，需求与公司在其他地区服务的客户相似，是公司未来重要的增长方向 [138][139][140] 问题10: 如何看待当前业务的可见性、潜在衰退压力的影响以及业务的抗风险能力 - 由于部分客户延迟预算流程和项目推进，公司目前的可见性较正常情况有所降低，约为70%；但公司仍保持良好的增长态势，继续投资以应对宏观环境的变化；预计到明年2月情况会有所稳定，公司将保持乐观并采取谨慎措施，特别是在招聘方面 [143][144][146] 问题11: 第四季度利润率的驱动因素 - 公司预计第四季度和明年的营业利润率保持在16% - 17%的水平；利润率受多种因素影响，包括拉丁美洲的外汇因素和公司在营销、销售、新工作室等方面的投资 [150][151] 问题12: 体育业务的中期前景和对增长的影响 - 体育业务具有双重目标，一方面为体育机构提供技术支持，另一方面提升公司品牌形象；市场规模巨大，公司正在与多个联赛和球队进行沟通；目前难以量化其对增长的影响，预计公司将保持过去的复合增长率，但希望该业务能带来新的机会 [154][155][160] 问题13: 未来可能扩张的地区以及收入地理分布的预期 - 除非洲外，公司业务已覆盖各大洲，未来可能会在非洲有所行动，但目前重点是亚太、欧洲、北美和拉丁美洲；公司认为欧洲和拉丁美洲的收入占比将很快增加，亚太地区也有较大市场机会 [162][163][166] 问题14: Globant X业务单元本季度的增长情况、收入占比以及对利润率的影响 - Globant X业务单元的部分平台已产生收入，部分处于测试阶段，部分仍为概念验证；目前其收入占公司总收入的2% - 2.5%，且增长良好；从毛利率层面看，这些平台有助于提高公司整体利润率 [168][169][170] 问题15: Globant X业务单元中哪些产品推动了增长 - StartMeUp、Magnify、与La Liga合作的相关平台以及Augoor等产品表现良好，推动了业务增长 [171][172]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收4.293亿美元，同比增长40.6%，环比增长6.9%；自IPO八年来，公司实现约31%的复合年增长率 [7] - 调整后毛利润增至1.68亿美元，调整后毛利率为9.1%，与去年同期基本持平；调整后营业收入为6920万美元，占收入的16.1%，与2021年第二季度基本持平 [62][63] - 调整后净利润为5210万美元，调整后净利润率为12.1%，较2021年第二季度提高10个基点；调整后摊薄每股收益为1.22美元，同比增长38.6% [64] - 截至6月30日，现金及现金等价物和短期投资为3.617亿美元，信贷额度3.5亿美元未动用；第二季度经营现金流为4500万美元，自由现金流为1720万美元 [65] - 第二季度末，应收账款周转天数为75天，去年同期为80天 [66] - 预计第三季度营收至少4.56亿美元，同比增长33.4%；调整后营业利润率在16% - 17%之间；调整后摊薄每股收益至少1.24美元 [68][69] - 预计2022年全年营收至少17.75亿美元，同比增长36.8%，其中有机增长34个百分点；调整后营业利润率在16% - 17%之间；国际财务报告准则（IFRS）有效所得税税率在22% - 24%之间；调整后摊薄每股收益至少5.03美元，同比增长33.8% [69][70][72] 各条业务线数据和关键指标变化 - 最大客户迪士尼同比增长42.8%，环比增长2.2%；其余客户合计同比增长40.4%，环比增长7.5% [41][42] - 过去12个月，有13个客户带来超2000万美元收入，去年为9个；有233个客户年营收超100万美元，去年为154个 [42][43] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度，64.5%的收入来自北美，23.8%来自拉丁美洲，9.7%来自欧洲、中东和非洲（EMEA），2%来自亚洲和大洋洲 [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将专注数字产品和专业服务行业增长最快的领域，利用自身能力满足市场对长期投资回报率（ROI）项目的需求，如数字化转型、区块链和人工智能等 [9] - 执行三大战略增长支柱：地理扩张，6月宣布在加拿大多伦多开设新办公室，已开始在波兰运营；推出新的数字资产钱包Lighting Chat；推出三个新工作室，包括汽车和零售重塑工作室以及快速代码数字工作室 [10][12][15] - 行业竞争中，宏观经济带来挑战，企业领导者需提高业务效率、寻找新的市场机会，并以数据驱动、敏捷和创新的方式决策，以保持领先地位 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境方面，宏观经济存在不确定性，但公司认为技术是客户战略的关键支柱，客户对公司服务的需求依然强劲 [61] - 未来前景上，公司有信心凭借多年的发展趋势和战略执行，在未来几年实现强劲增长和盈利 [61] 其他重要信息 - 第二季度净推荐值（NPS）达到75，较上季度提高7点，远高于行业基准41；过去12个月NPS为70，较第一季度宣布的前12个月数据提高4点 [45] - 本季度招聘1252名新员工，总员工数达25924人，其中IT专业人员24410人，IT员工数量同比增长33%；员工流失率为19.9%，与上季度基本持平，6月员工流失率为年初至今最低，预计下半年将呈下降趋势 [46][47] - 公司推出多项举措，包括成立由百年一代组成的顾问委员会“点燃者委员会”；举办第三届“女性创造者奖”；推出美国神经多样性应用程序“Emotional Mente” [51][52][54] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于公司的指引可见性以及指引哲学是否改变 - 公司自年初起表示疫情结束，将恢复2014年IPO至疫情前的指引哲学，为市场提供有信心实现或略超预期的指引 [79][80] - 目前可见性良好，多数客户状况良好，虽难以确定衰退影响的具体行业和领域，但公司受潜在衰退问题的影响不大 [82][83] 问题2: 关于加密钱包产品的运营模式 - 这是一个供客户使用的平台，目前处于封闭测试阶段，参与测试的客户数量有限；公司的理念是为有需求的客户提供平台，而非完全进入B2C领域 [87][90] 问题3: 员工流失率的趋势、地区分布及未来预期 - 员工流失率上季度基本持平，6月和7月数据良好，预计下半年将呈下降趋势；阿根廷的流失率近两个月保持稳定；公司通过提供职业发展机会和改善价值主张，稳定员工队伍 [95][96][97] 问题4: 拉丁美洲市场的需求趋势、是否为重点以及收入占比预期 - 拉丁美洲是公司的重要市场，品牌影响力强，公司将加大投资以满足客户需求，但无法确定收入占比是否会改变 [98][99] 问题5: 客户对2023年支出计划是否有变化 - 目前未观察到客户对2023年支出计划有变化，公司认为技术需求将保持强劲，公司将从中受益 [105][106] 问题6: 与迪士尼的当前沟通情况、业务增长的可持续性及是否能恢复到公司平均增长水平 - 与迪士尼合作超10年，对其流媒体业务的相关利益相关者熟悉；迪士尼在流媒体平台的投资将持续增长，并可能拓展到元宇宙、NFT等领域；公司对迪士尼业务的发展持乐观态度 [108][109][110] 问题7: 下半年薪资增长、价格上涨和外汇对利润率的影响 - 薪资方面，公司在第二季度提高了薪资，预计下半年还会有调整，但通过提高人均收入，能够维持毛利率在38% - 40%的历史区间 [115][116] - 外汇方面，在收入端，由于拉丁美洲和欧洲的外汇变化，公司收入受到影响；在成本端，外汇带来的效率提升资金将用于业务扩张和工作室投资 [117][118][119] 问题8: 不同行业客户在预算和业务表现上的差异 - 公司对受影响较大的大型科技行业客户敞口较小，未观察到对特定客户账户的影响；其他行业如金融、旅游休闲、娱乐、消费品包装、制药等需求强劲，虽未达到2021年上半年的水平，但高于疫情前水平 [120][121][122] 问题9: 第三季度和第四季度增长差异的原因 - 第四季度预计环比增长高于第三季度，是因为一些大型项目将在第四季度全面推进 [128] 问题10: 项目时间安排导致第四季度增长较高的原因 - 是多个项目在不同时间推进和加速的结果，部分项目在第三季度末开始显现效果，部分项目在10月启动 [129] 问题11: 与拉丁美洲新客户合作的合同计价方式 - 在拉丁美洲，多数合同以美元计价，少数情况除外 [130] 问题12: 客户工作重点是否从增长计划转向成本计划，大型项目审批情况 - 未观察到交易构成的变化，项目类型与以往基本相同；项目签约速度虽不如2021年第一季度，但高于疫情前水平 [137] 问题13: 如何应对计费费率增长与薪资增长的动态平衡，以及对流失率的影响和未来预期 - 公司与客户就定价进行沟通，由于长期合作关系，客户理解在劳动力市场和通胀环境下，公司需要调整薪资和费率；预计未来薪资和费率都会增加，但整体毛利率、营业利润率和净利润率将保持稳定 [138][139][141] 问题14: 如何对今年和明年的税率进行建模 - 公司目标是将国际财务报告准则（IFRS）有效所得税税率控制在22% - 24%之间 [142]

财务数据和关键指标变化 - Q1总营收4.014亿美元，同比增长48.6%，环比增长5.7%，预计有机营收同比增长约43%，按固定汇率计算Q1增长49.2% [5][30] - 调整后毛利润增至1.584亿美元，调整后毛利率39.5%；调整后营业利润6750万美元，占营收16.8% [33] - IFRS有效税率23.8%，调整后净利润5080万美元，调整后净利润率12.7%，调整后摊薄每股收益1.19美元，同比增长43.4% [35] - 截至3月31日，现金、现金等价物和短期投资达3.701亿美元，Q1自由现金流为负，预计Q2改善，下半年显著产生自由现金流 [36] - 预计Q2营收至少4.255亿美元，同比增长39.4%，调整后营业利润率16% - 17%，IFRS有效税率22% - 24%，调整后摊薄每股收益至少1.20美元 [37] - 预计2022年全年营收至少17.68亿美元，同比增长36.3%，调整后营业利润率16% - 17%，IFRS有效税率22% - 24%，调整后摊薄每股收益至少4.94美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 迪士尼本季度收入同比增长55%，环比增长5.1%，其余账户合计同比增长47.8%，环比增长5.7% [20] - 过去12个月，有13个账户收入超2000万美元，206个客户年收入超100万美元 [20][21] 各个市场数据和关键指标变化 - Q1营收中，63.1%来自北美，23.5%来自拉丁美洲，11.1%来自EMEA，2.3%来自亚太地区 [22] - 过去12个月净推荐值为66，较上一季度高2分，高于IT行业基准 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 地理扩张方面，计划在智利将员工增加40%，在圣地亚哥开设新办公室，在Globant Tower扩大本地团队，推出“随时随地工作”政策 [8] - 收购GeneXus，拓展Globant X平台组合和客户地理覆盖范围，其30%收入来自日本，产品简化软件开发，符合低代码和无代码软件趋势 [9] - 推出智能支付Reinvention Studio和EdTech工作室，前者利用AI等技术使数字支付更简单、快速和安全，后者开发个性化学习路径 [11] - 成立数字绩效工作室，通过专有平台提供团队效率和绩效洞察，帮助领导者决策 [15] - 与多家公司合作，如与Sevenzonic创建金融科技解决方案，为Improbable提供工程和艺术服务，与Dropbox创建人工智能和上下文驱动的企业搜索平台等 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管全球市场和地缘政治有短期事件，但企业对数字转型的需求持续增长，预计到2025年75%的企业将加速数字业务转型计划 [5] - 公司对未来增长充满信心，各地区和行业的客户需求强劲，有强大的业务管道 [12] - 低代码和无代码软件是行业趋势，公司通过Augoor、MagnifAI和GeneXus等产品推动软件行业的增强工程愿景 [43][44] - 人才市场竞争激烈，预计会有工资通胀，但公司凭借文化、项目和价值主张吸引人才，将继续扩大团队 [58] - 宏观经济环境和利率上升对短期业务影响不确定，但长期对数字转型服务的需求依然强劲，公司业务管道良好 [86][87] 其他重要信息 - 公司对俄乌冲突表示震惊和悲伤，虽无相关业务，但会提供帮助 [7] - 欢迎Andrea Petroni加入董事会，她将为公司带来新视角，助力拓展新市场 [12] - 公司团队规模达24504人，同比增长41.9%，其中IT专业人员23158人，同比增长42.2%，印度员工同比增长85.4%，人员流失率19.6% [23] - 公司开发以员工为中心的人才和职业管理模式，提供多样化福利，将授予15000个技术培训奖学金，开展“Project Inspire”项目，目标是接触100万年轻人 [24][25][26] - 公司因文化获得“最佳工作场所”等认可 [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 低代码、无代码主题如何与更广泛的应用开发相契合，对未来业务模式有何影响 - 公司认为增强和改变软件开发方式是行业必要趋势，通过Augoor、MagnifAI和GeneXus等产品推动增强工程愿景，创造软件的方式将发生改变 [43][44] - GeneXus是成熟平台，不仅能无代码创建软件，还融入强大设计工具，公司希望引领未来软件开发变革 [46][47][48] 问题2: 业绩指引上调，有机和无机贡献及其他方面有无变化 - 全年指引营收17.68亿美元，同比增长36.3%，其中有机增长约33.5%，GeneXus今年剩余时间贡献约500万美元收入 [50] - 全年预计有2个百分点的负外汇影响，主要来自欧元和英镑相对美元升值 [51] 问题3: 人才市场竞争是否导致拉美和印度市场工资通胀和人员流失增加 - 公司预计今年会有工资通胀，但凭借文化、项目和价值主张吸引人才，有信心满足业务目标 [58] - 拉美市场竞争对公司是机遇，公司在该地区能力强、覆盖广，每月能吸引大量新人进入行业 [59][60][61] 问题4: 本季度人员流失率略有上升，集中在哪些国家或技能领域，对白俄罗斯员工有何计划 - 本季度人员流失率达19.6%，预计下季度维持该水平，下半年开始下降，主要集中在阿根廷 [66] - 公司将部分白俄罗斯员工迁至阿根廷，帮助他们适应，白俄罗斯办公室仍正常运营，还在波兰开设办公室 [68][69] 问题5: Globant能否为GeneXus提供更广泛的蓝筹客户渠道，以及为阿根廷YPF公司开展的支付解决方案项目情况 - 公司计划为GeneXus制定新的市场推广策略，拓展蓝筹客户是其中之一 [78] - YPF是阿根廷最大油气生产商，与公司合作进行数字化转型，项目成果显著，如奖励系统成员增加100%，活跃用户增长80%，60%的加油站支付通过钱包完成 [79] 问题6: 宏观经济环境放缓对公司业务有何影响，是机遇还是风险 - 长期来看，企业对数字转型服务的需求不受利率和通胀影响，公司业务管道良好，市场份额仍有提升空间 [86][87] - 短期影响不确定，但公司相信需求将保持强劲，会向客户解释自身优势 [88] 问题7: 并购对公司产品组合和市场覆盖的重要性，当前估值变化对并购的影响 - 并购有三个增长方向：地理扩张、增强工程概念和客户拓展，当前估值变化带来了一些具体机会 [91][92][93] - 公司以有机增长为主，本季度48.6%的增长中，超43%为有机增长，全年36.3%的增长中，约33.5%为有机增长，会通过并购补充业务 [94] 问题8: 业绩指引中季度环比增长情况，以及与长期需求趋势的关系 - 全年指引较年初略有上调，从35%增至36.3%，本季度环比增长约5.7%，预计Q2环比增长约6%，Q3会加速增长 [101] - 全年各季度环比增长预计在5.5% - 7%之间，36%的全年增长（其中33%为有机增长）显著高于疫情前水平，显示长期需求强劲 [102][103] 问题9: 与风险投资公司的金融科技合作与以往项目有何不同 - PagoChat是基于对话界面的金融科技平台，公司与西班牙基金合作，提供技术并获得报酬，基金负责创建最终支付解决方案 [105] - 公司始终是技术提供商，不与客户竞争 [107] 问题10: 欧洲业务情况，以及印度员工大幅增长的驱动因素和未来人员结构变化 - 欧洲业务增长迅速，虽规模小但机会多，公司看到一些并购机会，预计今年增长强劲 [117][118] - 目前公司在欧洲主要业务集中在英国、西班牙、德国、意大利、法国和瑞士，占比约10%，有增长潜力 [119][120] - 印度是公司第三大开发中心，扩张迅速，预计未来几年占比将从16%提升至20% - 25% [121][123] 问题11: 东欧地缘政治局势对业务的影响，以及公司是否有能力承接额外客户 - 公司看到因客户降低冲突地区风险而产生的业务需求，招聘和培训等能力足以应对这些需求，成为业务增长驱动力 [129] - Q1利用率约79.6%，有2 - 4个百分点的提升空间，也可通过扩大员工规模承接额外业务 [130] 问题12: Q1末网络安全漏洞事件对营收的影响，以及公司采取的措施 - Q1无影响，Q2 4月有非常小的影响 [132] - 公司迅速控制局面，约1%的客户信息受影响，大部分信息过时或弃用，已恢复99%的业务，仅一个小客户部分恢复运营，证明公司应对能力较强 [133][134][135] 问题13: 客户对提高账单费率的接受程度，以及能否抵消持续通胀 - Q1及过去五个季度利润率良好，人均收入同比增长约13%，抵消了成本增加 [142] - 公司将继续与客户进行价格谈判，通过提高利用率等方式维持毛利率在38% - 40%的历史区间 [143] 问题14: 企业对数字转型的需求是否出现疲软，数字服务与传统服务的相对稳定性如何 - 与去年相比，成交时间略有延长，但企业从传统向数字转型的需求比以往更强，预计这一趋势将保持稳定，无不利因素 [144]

财务数据关键指标变化 - 固定价格合同收入占总收入比例分别为2021年16.9%、2020年13.1%、2019年16.1%[52] - 最大客户（迪士尼乐园及度假区在线）收入占比分别为2021年10.9%、2020年11.0%、2019年11.2%[58] - 前十大客户收入占比分别为2021年39.1%、2020年42.2%、2019年39.5%[58] - 公司收入高度依赖特定行业，2021年、2020年和2019年媒体娱乐、金融保险、旅游酒店、科技电信、零售制造和医疗专业服务行业合计占总收入比例分别为99.2%、99.2%和97.1%[74] 各条业务线表现 - 公司通过工作室模式提供定制化解决方案，专注于特定行业和新兴技术，以改善客户和员工体验[214] - 公司在航空、金融、游戏、生命科学和媒体娱乐等行业提供专业服务，例如通过AI优化航空公司的收入管理和客户体验[216][217] - 公司通过Globant X孵化器将创新技术产品化，以创建新的收入模型[204] - 公司通过Studio提供的服务组合包括旅行和酒店业，旨在打造个性化、端到端的数字互动体验[225] - 公司帮助广播和媒体运营商通过云平台和XaaS模型优化现有广播平台[226] - 公司为顶级媒体公司设计、构建和推出跨移动设备、OTT盒子、智能电视和游戏机的高端视频体验[226] - 公司提供支持整个媒体供应链的服务，从内容摄取、转码到分发和发布，再到用户体验和播出[226] 各地区表现 - 拉丁美洲经济和政治不稳定可能对公司业务和财务状况产生不利影响[36] - 阿根廷外汇管制限制公司进入外汇市场，可能对财务状况产生重大不利影响[36] - 哥伦比亚经济和政府政策变化可能对公司业务和经营结果产生不利影响[36] - 公司在印度、阿根廷等地的交付能力受到疫情影响[40] - 公司在哥伦比亚和阿根廷设有最大交付中心，拉美经济不稳定可能影响业务[117][118] - 公司2021年收入分布为北美64.1%、拉丁美洲及其他地区22.6%、欧洲11.7%、亚洲1.6%[194] 管理层讨论和指引 - 公司受益于乌拉圭、印度、白俄罗斯和阿根廷的税收优惠，税率变化可能显著增加有效税率[104] - OECD全球最低税率15%可能影响公司未来有效税率和税务负债，适用于全球收入超7.5亿欧元的集团[105] - 固定价格合同收入确认依赖会计估计，可能导致利润率波动[97][98][99] - 公司客户应收账款回收困难可能对现金流和运营结果产生负面影响[101] - 公司信贷协议允许借款最高1亿美元延迟提款期限贷款和2.5亿美元循环信贷额度，利率为LIBOR+1.50%或1.75%[110][111] - LIBOR改革可能导致信贷利率变动，公司已采取过渡措施但存在不确定性[112][115][116] 宏观经济与政策风险 - COVID-19疫情对公司业务、流动性和财务状况造成持续重大不利影响[32][38][39][40] - 全球通胀上升导致服务成本增加，若无法转嫁至价格将损害利润率[64] - 英国脱欧后贸易合作协议的实施可能带来监管成本及业务不确定性[62] - 美国对华关税政策及潜在对俄制裁可能影响全球市场稳定性[63] - 阿根廷2021年消费者价格指数(CPI)达50.9%，三年累计通胀率达189%[127] - 阿根廷央行国际储备从2018年65.7亿美元降至2022年39.6亿美元[129] - 阿根廷比索对美元汇率2019-2021年累计贬值达121.62%（59.02%+40.49%+22.11%）[129] - 阿根廷2020年GDP下降9.9%，为历史最严重衰退之一[128] - 哥伦比亚2021年财政赤字占GDP的7.1%，2020年为8.9%，2019年为2.4%[146] - 2021年哥伦比亚比索对美元贬值约16%，较2020年多贬值近11个百分点[152] - 哥伦比亚企业所得税税率提高至35%[148] 技术与创新 - 技术研发投入不足可能导致客户流失及收入下滑[57] - 公司2020年推出AI工具Augmented Coding以缩短产品上市时间[184] - 公司使用质量工程的最新技术，包括测试自动化和负载与性能测试，确保跨设备和平台体验的质量和一致性[226] - 公司结合数字营销和数据与AI能力，构建现代可扩展的数据平台，跟踪客户旅程中的所有接触点，以提高体验并减少流失[226] - 公司通过云工程、DevOps和网络安全专业知识，帮助客户加速和自动化新功能部署，提高平台可靠性和安全性[226] 人力资源与人才管理 - 公司员工总流失率在2021年、2020年和2019年分别为18.7%、13.0%和14.6%[43] - 公司面临技术专业人员竞争激烈，招聘和保留人才存在挑战[42][44] - 5.77%的员工受集体谈判协议覆盖（截至2021年底），涉及巴西、法国、西班牙及阿根廷子公司[71] - 阿根廷、哥伦比亚、墨西哥和印度子公司面临显著工资通胀压力，可能影响合同盈利能力[51] - 公司专注于吸引和保留高质量人才，通过与全球大学合作培养技术人才[205] - 移民和工作许可限制可能阻碍公司在客户所在地部署人员的能力[106] 法律与合规风险 - 全球运营面临合规风险，包括数据隐私、反腐败和劳动法规，违规可能导致罚款或业务禁令[87][88] - 知识产权保护存在不确定性，现有法律措施可能无法防止技术或方法论被窃取[89][90] - 第三方知识产权诉讼风险较高，可能被迫支付赔偿、修改服务或购买许可[93][94] - 员工开发的软件所有权可能引发争议，部分国家法律对雇主权利规定模糊[95] - 知识产权诉讼风险可能导致公司支付巨额赔偿或停止使用侵权技术[96] - 公司需遵守《萨班斯-奥克斯利法案》404条款，2021年内控有效但未来可能发现重大缺陷[163] - 作为"外国私人发行人"，公司信息披露要求低于美国公司，可能降低投资者吸引力[166] 市场与竞争环境 - 公司面临客户定价压力、付款期限延长和破产风险，可能影响现金流[40] - 公司服务需求减少，客户可能推迟或取消项目[40] - 竞争加剧可能导致降价压力，影响市场份额和利润率[66][69] - 媒体娱乐行业经济恶化或重大整合可能导致服务需求下降，直接影响公司收入和盈利能力[75] - 技术服务业快速演变导致竞争加剧，客户未来可能减少预算投入，历史财务表现无法预示未来业绩[77] 运营与基础设施 - 公司业务快速增长对管理和运营基础设施带来压力[47][49] - 电信中断、系统故障或网络攻击可能阻碍服务交付，导致客户流失和收入减少[83] - 数据泄露或网络安全事件可能引发法律责任，2023年威胁数量持续增加，保险覆盖可能不足[84][85] - 公司的可靠性运营中心通过智能监控优化平台和云环境，显著降低运营成本[226] 战略与收购 - 公司2019年完成3次收购，2020年4次，2021年5次，战略收购是竞争策略重要部分[108] - 2021年完成多项收购包括Cloudshift（英国）、Walmeric（80%股权）及Atix Labs以增强区块链能力[183] - 公司通过战略收购扩展技术能力、服务范围和地理覆盖，以增强客户服务能力[206] 股东与投资相关 - 公司董事和高管及主要股东合计持有约22.44%的普通股，其中0.59%为可行使期权[159] - 公司现金及现金等价物预计可满足未来12个月的运营需求[158] - 公司可能因美国税法被视为"被动外国投资公司"(PFIC)，对美股投资者产生不利税务影响[157] - 公司普通股价格可能因分析师预测变化、业绩波动等因素高度波动[153] - 卢森堡法律限制公司分红，且公司暂无分红计划[167] - 卢森堡法律下股东行使优先认购权可能受限，导致股权稀释风险[172] - 卢森堡破产法对股东保护弱于美国，可能影响资产回收[176] - 美国与卢森堡无民事判决互认条约，投资者诉讼执行存在障碍[174][175] 行业趋势与展望 - 到2024年，全球数字化转型支出将占所有技术投资的55%，达到6.3万亿美元[198] - 到2024年，数字优先企业将通过将70%的技术和服务支出转向服务化和以结果为中心的模型，实现共情的客户体验和弹性的运营模式[200] - 到2026年，成功产生数字创新的企业将从数字产品、服务和/或体验中获得超过25%的收入[200] - 到2026年，85%的企业将结合人类专业知识与人工智能、机器学习、自然语言处理和模式识别，使员工效率提高25%[200] - 80%的消费者将在2022年将世界视为全数字化的，没有数字鸿沟[200] - 2021年成为碳中和企业并签署科学碳目标承诺[187]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度营收达3.798亿美元，同比增长63.3%，环比增长11.1%；2021年全年营收近13亿美元，同比增长59.3%，为IPO以来最强劲的年度营收增长 [8][9] - 2021年第四季度调整后毛利润增至1.497亿美元，调整后毛利率为39.4%；调整后营业收入为6360万美元，占营收的16.7% [54] - 2021年第四季度IFRS有效税率为23.4%；调整后净利润为4580万美元，调整后净利润率为12.1%，同比增长65.7%；调整后摊薄每股收益为1.07美元，同比增长58.3% [56][57] - 截至2021年12月31日，现金及现金等价物和短期投资达4.604亿美元；第四季度产生了4790万美元的强劲自由现金流；该季度为收购支付了6420万美元 [58] - 2021年全年调整后毛利润为5.127亿美元，调整后毛利率为39.5%，同比增加40个基点；调整后运营利润为2.143亿美元，调整后运营利润率为16.5%，同比增加130个基点 [60] - 2021年全年调整后净利润为1.584亿美元，调整后净利润率为12.2%，同比增长74.9%；调整后摊薄每股收益为3.76美元 [61] - 2021年全年产生了1.026亿美元的强劲自由现金流，同比增长116.6%；该年为收购支付了1.445亿美元 [62] - 预计2022年第一季度营收至少为3.95亿美元，同比增长46.2%，调整后运营利润率在16% - 17%之间，IFRS有效税率在22% - 24%之间，调整后摊薄每股收益至少为1.16美元 [63][64] - 预计2022年全年营收至少为17.51亿美元，同比增长35%，调整后运营利润率在16% - 17%之间，IFRS有效税率在22% - 24%之间，调整后摊薄每股收益至少为4.86美元 [64][65] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，华特迪士尼公司仍是最大客户，同比增长69.1%，环比增长7.1%；其余账户整体同比增长62.6%，环比增长11.6% [37] - 过去12个月，有12个账户带来了超过2000万美元的收入，而去年为7个；有185个客户的年收入超过100万美元，而一年前为129个 [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年第四季度，63.9%的收入来自北美，23.5%来自拉丁美洲及其他地区，10.7%来自欧洲，1.9%来自亚洲 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过地理扩张、重塑工作室和不断发展的平台三大增长支柱来执行战略，地理扩张方面，在拉丁美洲新增哥斯达黎加和厄瓜多尔两个国家，在欧洲宣布向德国、奥地利和瑞士扩张，在北美继续扩大在美国和加拿大的本地业务 [11][12] - 2021年通过战略并购纳入五家新公司，其业务覆盖12个国家，增强了公司在区块链、数字销售和营销、人工智能等多个领域的能力 [13] - 推出元宇宙工作室，帮助公司利用相关机会；继续开发Globant X下的产品和平台，如开发新平台Project - yard，旨在减少数字产品和服务的碳排放和运营成本 [17][18] - 推出Be Kind Tech Fund，支持和资助开发应用程序以解决技术滥用问题的初创公司，并宣布了三个知名生态系统合作伙伴 [20] - 新的行业重塑工作室是增长战略的重要支柱，以生命科学行业重塑工作室为例，任命Agustin Lamas为该工作室总经理，为医疗保健价值链中的组织提供技术驱动的解决方案 [23][24] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务势头强劲，预计在可预见的未来将继续保持行业领先的增长态势，目前未看到新冠疫情对业务产生重大影响，对未来几年实现强劲增长充满信心 [53] - 需求和定价环境依然强劲，能够抵消劳动力市场的持续通胀，同时通过规模效应提高SG&A效率，有助于维持健康的调整后运营利润率，并进行必要的投资以抓住市场机会 [55] 其他重要信息 - 公司净推荐值在过去12个月一直稳定在64，远高于行业普遍的30 - 40的基准 [39] - 截至2021年，公司拥有23526名员工，其中22167名为技术、设计和创新专业人员；本季度新增1594名IT专业人员，同比增长45%；印度员工人数同比增长94%；目前员工流失率为18.7% [40][41] - 公司采取三项举措提升员工体验，包括为员工提供明确的晋升路径、允许员工每年有30天在全球任何地方工作、推出Open Career平台让员工自主选择职业发展路径 [43][44][45] - Be Kind倡议成为公司的重要组成部分，包括善待同行、善待地球、善待人类和善待自己四个支柱；公司在2021年实现碳中和，目标是通过数字主权战略节省1000万吨二氧化碳排放；推出新的公司健康计划，目标是覆盖100%的员工 [46][48][49] - 2022年，公司被纳入标准普尔全球可持续发展年鉴，需在关键ESG指标中排名行业前15% [50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2022年的业务能见度如何，与去年同期相比怎样，尤其是下半年补充积压订单的能力 - 公司表示季度和年度数据的能见度良好，与去年第一季度相比，需求依然强劲；满足需求和巩固积压订单的能力依然健康，招聘能力完好，员工流失率可控，对完成积压订单和满足未来需求充满信心 [70][71] 问题2: 2022年运营利润率预计在16% - 17%的区间，会倾向于哪个方向，应考虑哪些因素 - 公司预计能够像2021年一样，通过定价和利用率来抵消成本通胀和增加，有望落在运营收入指引的中上部 [74] 问题3: 展望大幅提升的原因是什么 - 一是公司不再像过去两年那样在指引中保持谨慎，认为新冠疫情基本过去；二是与客户的关系持续加强和拓展，多个领域实现增长，如年末有12个账户收入超过2000万美元，22个账户收入超过1000万美元，这增强了公司提高指引的信心 [80][81][82] 问题4: 各季度的增长和利润率节奏如何，谨慎评论是否意味着客户业务量回升 - 公司认为多个行业和客户都在推动增长，利润率全年相对稳定；第一季度营收同比增长46%，其中约41%为有机增长，5%来自2021年的收购；全年预计增长35%，其中32.5%为有机增长 [84][85] 问题5: 全球多元化努力中，现场或终端市场组合的情况如何，是否会改变 - 目前公司业务95%为离岸，5%为现场；随着情况逐渐恢复正常，现场需求呈上升趋势，招聘人数也在增加；收购有本地业务的公司也会产生影响；过去一年人均收入增长约12%，市场价格压力不大 [89][90][91] 问题6: 员工流失率是否已达到稳定水平，2022年的趋势如何，不同地区情况怎样 - 公司预计未来情况与本季度相似，招聘情况良好；正在实施Globant everywhere战略，预计流失率将在两到三个季度内趋于正常，目标是控制在15% - 17%之间 [92][93] 问题7: 从多年角度看，定价增长是否会在未来几年放缓 - 公司认为定价与价值和劳动力市场情况相关，2021年通过定价讨论抵消了成本压力；2022年需求依然强劲，预计能够通过价格谈判和利用率提升来抵消成本增加，为员工和客户增加价值，扩大价值主张 [101] 问题8: 为员工提供晋升路径与公司的扁平化和敏捷组织特点如何平衡 - 公司推出的领导力战略是为了帮助员工成为全面的领导者，让员工在公司内有持续的职业发展；开放职业平台让员工可以自主选择项目和职业路径，领导者会帮助他们成长；Be Kind to yourself倡议也有助于员工发展身心健康，这是与竞争对手的重要区别 [103][104][105] 问题9: 2022年全年指引中，有机增长是否为32个百分点；欧洲和亚洲的人员和收入增长预期如何，在德国、奥地利和瑞士扩张的原因是什么 - 2022年全年35%的增长指引中，预计32.5%为有机增长，2.5%来自2021年完成的收购；在欧洲，特别是德国南部、瑞士和法国，预计重塑工作室有良好的增长机会，有望增加当地员工数量；亚洲市场较为复杂，公司正在探索有机和无机两种扩张方式，目前亚洲收入呈上升趋势 [111][112][114] 问题10: 第四季度IT咨询收入加速增长，是来自特定客户还是普遍趋势 - 这是新客户、新项目、现有客户价格调整和利用率变化等多种因素综合作用的结果，是全年价格讨论和价值提升的体现；公司目标是在2022年继续提高价格以抵消劳动力市场的影响 [120] 问题11: 平台业务的规模和增长速度如何 - Globant X倡议持续发展，收购的平台和自主开发的平台都有稳定而强劲的增长，但目前无法披露或区分其收入情况；例如，增强编码平台即将发布第二个版本，预计会对客户产生较大影响 [122][123] 问题12: 现场交付和全球交付足迹扩张的长期目标是什么，现场交付增加对利润率有何影响 - 长期来看，预计印度业务在总员工数中的占比将增加，拉丁美洲占比略降，东欧占比增加；现场业务占比将从目前的5%逐步提高到10% - 12%，预计需要五年时间；公司会以健康的方式进行扩张，确保离岸业务能够抵消现场市场增长对利润率的影响 [127][128] 问题13: 鉴于公司的强劲增长，近期并购战略是否会改变，如何考虑并购支出 - 并购战略将继续聚焦亚洲、欧洲和美洲，包括开拓新地理区域、发展平台业务和巩固主要交付中心；但由于近期估值情况不稳定，公司会谨慎选择交易，确保收购合理且价格公平 [129]