财务数据和关键指标变化 - 2023年全年收入达到20.96亿美元,同比增长17.7% [2] - 2023年第四季度收入为5.81亿美元,同比增长18.3%,环比增长6.5% [2] - 2023年全年调整后毛利率为38.1%,第四季度为38% [26] - 2023年全年调整后营业利润率为15.2%,第四季度为15.3% [26] - 2023年全年调整后净利润率为11.9%,第四季度为12.2% [26] - 2023年全年调整后每股收益为5.74美元,同比增长13% [26] - 公司现金及短期投资为3.23亿美元,总债务为1.55亿美元 [26] - 2023年全年自由现金流为1.92亿美元,自由现金流转换率为76.8% [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司四大业务网络中,创意工作室网络(Create Studio)通过收购Gut公司得到加强 [3][4] - 企业应用工作室网络(Enterprise Studio)过去四年增长4倍 [2] - 再造工作室网络(Reinvention Studio)新增了连接体验工作室,专注于打造独特有意义的客户体验 [4] - 健康与生命科学领域取得进展,与三大制药公司达成长期合作 [4] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场占总收入的57.4%,拉美市场占22.9%,EMEA市场占17.2%,APAC市场占2.5% [6] - 公司在拉美地区,尤其是巴西和墨西哥市场进行了大量投资,以满足该地区不断增长的需求 [2] - 公司在欧洲开设了柏林创新中心,以加强在欧洲的地位 [6] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司看好人工智能服务的450亿美元市场机会,已完成500多个AI项目 [2][3] - 公司看好空间计算技术的发展前景,正在开发针对苹果Vision Pro的加速器 [2][3] - 公司通过收购Gut和Iteris等公司,加强了在创意营销和拉美市场的能力 [3][4] - 公司正在加强在体育和娱乐行业的专业能力,通过Sportian合资公司服务客户 [3] - 公司保持云和供应商中立,能够为客户提供定制和可扩展的解决方案 [2][4] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年IT支出存在不确定性,但2024年预计将恢复增长,达到6.8% [2] - 客户需求正在从追求效率转向创新和收入增长 [2][4] - 公司看好2024年的业务前景,预计全年收入至少达到20亿美元,同比增长16.2% [7] - 公司对2024年第一季度的收入和利润率也给出了积极的指引 [7] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Tien Huang 提问** 询问了2024年第一季度收入的环比下降原因,以及对全年业务前景的看法 [10][11] **Juan Urthiague 回答** 解释了第一季度收入下降的主要原因是2023年第四季度的一次性许可收入以及阿根廷货币贬值的影响,但公司对全年前景保持乐观 [11][12] 问题2 **Ashwin Shirvaikar 提问** 询问了公司对客户需求和项目复杂度的看法 [16][17][18] **Diego Tartara 和 Juan Urthiague 回答** 表示客户需求正在从追求效率转向创新和收入增长,公司正在承接更复杂的项目,体现了客户对公司能力的信任 [17][18] 问题3 **Arvind Ramnani 提问** 询问了2024年的有机增长预期是否过于保守 [36][37][38][39] **Martin Migoya 和 Juan Urthiague 回答** 解释了公司的预期并非过于保守,而是基于当前的不确定性因素,公司希望能够稳健地引导市场预期 [39][41][42]

市场趋势 - 预计到2027年，全球IT服务支出将达到2.1万亿美元[6] - 到2025年，数字业务实施和优化服务市场规模将达到2370亿美元[6] - 85%的首席执行官报告增加了对数字能力的投资，77%正在增加对IT的投资[6] - 预计到2027年，90%的服务提供商将使用生成式AI进行软件开发服务[7] - 到2026年，50%的服务提供商收入将来自新数字商业模式和数字产品/服务[4] - 预计到2027年，全球产品工程和运营技术服务支出将达到3340亿美元[8] - 70%的组织将在2025年前使用服务提供商来扩大数字转型创新的努力[4] - 人工智能软件收入预计到2025年将达到598亿美元[7] 业绩总结 - 公司年复合增长率（CAGR）为29.9%，同比增长17.7%[12] - 2023年第四季度总收入为21亿美元，年复合增长率（CAGR）为29.9%[63] - 2023年第四季度调整后的毛利率为38.0%[63] - 2023年第四季度调整后的运营利润率为15.3%[63] - 2023年第四季度调整后的净收入占总收入的12.2%[79] 用户数据 - 截至2023年12月31日，总员工人数超过29,000人[62] - 2023年第四季度活跃客户总数为1,610，年内客户中年收入超过100万美元的客户数量为311[63] - 2023年第四季度来自现有客户的收入占比为89.6%[63] - 2023年第四季度客户中年收入超过100万美元的客户数量为311，较2022年增长18.3%[69] - 2023年第四季度的客户收入贡献中，年收入超过100万美元的客户占比为20%[70] - 2023年第四季度来自北美地区的收入占比为3%[73] 可持续发展 - 公司在2023年实现了碳中和[15]

营收情况 - 2023年第四季度营收5.807亿美元，同比增长18.3%；全年营收20.959亿美元，同比增长17.7%[5][6] - 预计2024年第一季度营收至少5.7亿美元，同比增长20.7%；全年营收至少24.35亿美元，同比增长至少16.2%[14] - 2023年全年营收20.96亿美元，较2022年的17.80亿美元增长17.85%；2023年第四季度营收5.81亿美元，较2022年同期的4.91亿美元增长18.33%[19] 每股收益情况 - 2023年第四季度IFRS摊薄每股收益为0.96美元，全年为3.64美元；非IFRS调整后摊薄每股收益第四季度为1.62美元，全年为5.74美元[5][6] 毛利润率情况 - 2023年第四季度IFRS毛利润率为35.9%，低于2022年同期的37.4%；全年为36.1%，低于2022年的37.6%[6] - 2023年第四季度非IFRS调整后毛利润率为38.0%，低于2022年同期的39.0%；全年为38.1%，低于2022年的39.2%[6] - 2023年调整后毛利润7.99亿美元，调整后毛利率38.1%；2022年调整后毛利润6.98亿美元，调整后毛利率39.2%[22] 现金及投资情况 - 截至2023年12月31日，现金及现金等价物和短期投资为3.233亿美元，较2022年的3.409亿美元减少1760万美元[9] 员工情况 - 2023年第四季度末公司有29150名员工，其中27116名为技术、设计和创新专业人员[9] - 2023年末员工总数29150人，较2022年末的27122人增长7.48%；IT专业人员27116人，较2022年末的25331人增长7.05%[23] 地理收入分布情况 - 2023年第四季度地理收入分布：北美占57.4%，拉丁美洲占22.9%，EMEA占17.2%，亚洲和大洋洲占2.5%[9] - 2023年第四季度北美地区收入占比57.4%，较2022年第四季度的61.7%下降4.3个百分点[23] - 2023年第四季度EMEA地区收入占比17.2%，较2022年第四季度的11.9%上升5.3个百分点[23] 大客户营收占比情况 - 2023年第四季度，公司前十大客户分别占营收的8.2%、21.4%和30.8%[9] 非IFRS调整后运营利润率预期情况 - 预计2024年第一季度非IFRS调整后运营利润率在15%-16%之间；全年在15%-16%之间[14] 资产负债情况 - 2023年末总资产27.35亿美元，较2022年末的21.96亿美元增长24.57%；总负债9.49亿美元，较2022年末的6.40亿美元增长48.25%[20] 现金流情况 - 2023年第四季度经营活动现金流1.61亿美元，较2022年同期的0.99亿美元增长62.21%；投资活动现金流 -1.42亿美元，较2022年同期的 -0.71亿美元净流出增加99.00%；融资活动现金流0.90亿美元，较2022年同期的 -0.31亿美元由净流出转为净流入[21] 调整后营业利润情况 - 2023年调整后营业利润3.18亿美元，调整后营业利润率15.2%；2022年调整后营业利润2.89亿美元，调整后营业利润率16.3%[22] 调整后净利润情况 - 2023年调整后净利润2.50亿美元，调整后净利润率11.9%；2022年调整后净利润2.18亿美元，调整后净利润率12.2%[22] 服务客户情况 - 2023年末服务客户数量1610个，较2022年末的1249个增长28.90%；年收入超100万美元的客户数量311个，较2022年末的259个增长20.08%[23]

财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度实现收入5.453亿美元,同比增长18.8%,环比增长9.6% [1][2] - 过去12个月收入首次超过20亿美元 [2] - 保持了盈利能力、健康的资产负债表和良好的自由现金流 [2] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司的服务范围涵盖了技术咨询、数字解决方案、创意行业突破以及广泛的人工智能解决方案 [2][3] - 人工智能将成为IT服务市场的主要增长动力 [3][6][7] - 公司推出了多个人工智能平台,如Augoor、Geno、MagnifAI、StarMeUp等,帮助客户提高效率和创新 [4] - 公司的四大工作室网络(数字、再造、企业和创意)提供端到端服务,提高了协作和交付质量 [4] - 公司的ServiceNow Studio帮助客户更好地管理工作流和运营 [4] - 公司的游戏工作室参与了EA的NHL 24和UFC 5游戏的开发 [4] - 公司的创意工作室与一家全球汽车公司合作,重新定义了用户的移动体验 [4] - 公司的区块链平台AGUA帮助Yunus & Youth为小企业家提供资金支持 [8] - 公司帮助一家制药公司从产品中心转型为创新型企业 [8] - 公司帮助一家全球汽车制造商利用虚幻引擎重塑买家体验 [8] - 公司帮助一家生命科学行业巨头实施SAP S/4HANA ERP转型 [9] - 公司的ServiceNow Studio提供咨询、评估、实施和托管服务 [9] - 公司被认定为AWS Premier Tier Services Partner和Google Cloud Industry Solution Services Partner [9][10] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美占公司收入的58.9%,拉美占21.6%,EMEA占16.5%,亚太占3% [12] - 公司在巴西、墨西哥等拉美市场持续投资和发展,团队规模超过1200人 [35][36][37] - 公司在亚太地区通过收购eWave进入澳大利亚等市场,并拓展到日本、新加坡等国家 [48][49][50][51][52][53] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司坚持"100-squared"战略,深化与大客户的关系,提供更多服务 [11][12] - 公司在人工智能、区块链、元宇宙等前沿技术领域持续创新,推出多个自有平台 [6][7][8] - 公司通过收购等方式拓展在欧洲和亚太地区的业务 [48][49][50][51][52][53] - 公司的平台战略有助于开拓新客户,并为现有客户提供更深入的服务 [55][56][57] - 公司正考虑为自有平台引入外部投资者,以加快发展 [65][66] - 公司正在进行市场份额争夺战,在全球经济挑战中保持了行业领先的增长 [77][78] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司看好技术支出持续引领全球增长,看好人工智能等新兴技术的发展前景 [3][6][7] - 公司对2024年的前景保持乐观,认为将继续保持行业领先的增长 [43][44][77][78] - 公司认为短期内宏观经济环境仍存在不确定性,但中长期发展前景良好 [63][64] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Tien-Tsin Huang 提问** 询问公司最大客户迪士尼的表现及未来展望 [62][63][64] **Martin Migoya 回答** 公司与迪士尼保持良好合作关系,未来保持乐观,不认为会受到最近宣布的成本削减计划的影响 [62][63][64] 问题2 **Ashwin Shirvaikar 提问** 询问各工作室业务线的需求情况 [30][31][32][33] **Martin Migoya 回答** 各工作室业务线的需求都保持良好增长,公司正在整合各工作室的能力为客户提供端到端服务 [30][31][32][33] 问题3 **Jason Kupferberg 提问** 询问公司的利润率水平及未来展望 [41][42][43][44] **Juan Urthiague 回答** 公司利润率短期内可能维持在15%-16%的水平,但中长期有望进一步提升至15%-17%的目标区间 [41][42][43][44]

业绩总结 - 2023年第三季度总收入为20亿美元，年复合增长率为31.5%[115] - 2023年第三季度的年同比收入增长为37.3%，复合年增长率为31.5%[13] - 公司在2022年实现了超过10亿美元的收入[16] - 2023年第三季度调整后的毛利率为38.2%[115] - 2023年第三季度调整后的运营利润率为15.3%[115] - 2023年第三季度调整后的净收入占比为12.2%[118] - 2014年至2022年收入年复合增长率为31.5%[115] 用户数据 - 2023年第三季度活跃客户总数为1544个，其中305个客户年收入超过100万美元[115] - 2023年第三季度来自现有客户的收入占比为88.9%[115] - 2023年第三季度每位IT专业人员的收入为79400美元[115] - 2023年第三季度员工总数超过27500人[115] 市场展望 - 预计到2027年，全球IT服务支出将达到2.1万亿美元[7] - 到2025年，数字业务实施和优化服务市场规模将达到2370亿美元[7] - 预计到2025年，人工智能软件收入将达到598亿美元[8] - 预计到2027年，全球产品工程和运营技术服务支出将达到3340亿美元[9] - 90%的服务提供商将在2027年前使用生成式AI进行软件开发服务[8] - 到2026年，大型企业将创造新的数字商业模式和数字产品/服务，这将占服务提供商收入的50%[6] - 85%的首席执行官报告增加对数字能力的投资，77%正在增加对IT的投资[5] 新产品与技术研发 - 公司计划投资1000万美元于BeKind Tech Fund，以应对技术滥用问题[75]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入为4.975亿美元,创历史新高,同比增长15.9%,环比增长5.3% [5] - 调整后营业利润率为15%,符合预期 [41] - 调整后净利润为5890万美元,调整后净利润率为11.8%,环比增长10个基点 [47] - 调整后每股收益为1.36美元,高于预期0.03美元,同比增长11.5% [47] - 第三季度收入预计至少为5.45亿美元,同比增长约18.8%,环比增长9.5% [49] - 2023年全年收入预计至少为20.94亿美元,同比增长17.6%,高于此前预期 [50] - 第三季度调整后营业利润率预计在15%至16.5%之间,全年预计在15%至16.5%之间 [51] - 第三季度调整后每股收益预计至少为1.46美元,全年预计为5.72美元 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 - 媒体和娱乐部门收入环比增长5.5%,主要得益于体育和娱乐以及一些大型媒体公司的强劲表现 [44] - 技术和电信部门收入环比下降5%,反映出一些高科技客户的支出模式更加温和 [44] - 旅游和酒店部门收入环比增长7.1% [44] - 消费者、零售和制造业部门收入环比增长7.8% [44] - 专业服务部门收入环比下降0.2% [44] - 银行、金融服务和保险部门收入环比增长8.4% [44] - 医疗保健部门收入环比增长18.8%,主要得益于对ExperienceIT的收购 [44] - 其他部门收入环比增长2.3% [44] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场收入占60.6%,环比增长3.9% [32] - 拉美市场收入占22%,环比增长6.7% [32] - 欧洲、中东和非洲市场收入占14.1%,环比增长10.2% [32] - 亚太市场收入占3.3%,环比增长1.8% [32] - 第三季度北美和拉美市场预计将改善,欧洲市场可能环比下降 [129] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司愿景是通过重塑技术专业服务行业,提供世界上最好的AI和数字转型 [6] - 公司正在扩大其可寻址市场,预计到2030年将达到8.9万亿美元 [6] - 公司正在通过创新和扩展解决方案来扩大其竞争优势 [7] - 公司正在利用其全球交付网络,在70个城市和30个国家开展业务,包括过去12个月内进入的8个新市场 [15] - 公司正在投资于AI开发、产品供应和当地团队的扩张,特别是在拉美市场 [15] - 公司正在通过收购Pentalog来加强其在欧洲的足迹 [17] - 公司正在通过其Studio网络提供全面的解决方案,包括数字、重塑、企业和创意工作室 [11][13] - 公司正在通过其平台提供AI驱动的软件产品,以解决行业挑战 [8] - 公司正在通过其GeneXus平台简化软件开发,并确保其应用程序能够无缝集成LLM [14] - 公司正在通过其Enterprise Studio网络帮助客户采用新的多技术解决方案 [11] - 公司正在通过其Create Studio网络帮助客户改善与受众的互动 [12] - 公司正在通过其AI解决方案帮助客户实现业务转型,包括增强知识和对话AI [9] - 公司正在通过其AI和量子计算研究来推动创新 [19] - 公司正在通过其AI驱动的学习和发展平台MyGrowth来提升员工技能 [38] - 公司正在通过其Be Kind倡议来推动更大的社区和更广泛的公司利益相关者的影响 [38] - 公司正在通过其Women that Build Awards来促进行业内的多样性和包容性 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司在当前环境中的表现感到满意,并对2023年下半年和2024年的前景持乐观态度 [41] - 管理层认为,公司在2023年下半年和2024年的收入增长将高于行业平均水平 [49] - 管理层认为,公司在2024年的收入增长可能会恢复到20% [70] - 管理层认为,公司在AI和数字转型方面的专业知识将继续推动其增长 [76] - 管理层认为,公司在AI和量子计算方面的研究将推动创新 [19] - 管理层认为,公司在AI和区块链方面的加速发展将推动其平台的增长 [13] - 管理层认为,公司在AI和生成AI方面的专业知识将帮助客户快速采用新技术 [8] - 管理层认为,公司在AI和数字营销、销售、品牌和绩效方面的能力将帮助客户改善与受众的互动 [12] - 管理层认为,公司在AI和IT服务管理方面的能力将帮助客户优化和加速IT服务 [26] - 管理层认为,公司在AI和软件开发方面的能力将帮助客户简化软件开发并确保其应用程序能够无缝集成LLM [14] - 管理层认为,公司在AI和体育战术和广播方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和支付方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和制药行业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具行业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和制造业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和零售业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和保险业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和金融服务业方面的能力将帮助客户快速进入数字支付领域 [25] - 管理层认为,公司在AI和电信业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和制药业方面的能力将帮助客户将传统的面对面互动转变为数字体验 [28] - 管理层认为,公司在AI和玩具业方面的能力将帮助客户协调营销和商业分析数据 [29] - 管理层认为,公司在AI和银行业方面的能力将帮助客户发布该地区首个银行超级应用程序 [30] - 管理层认为,公司在AI和航空公司方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 管理层认为,公司在AI和媒体和娱乐行业方面的能力将帮助客户实现业务转型 [10] - 管理层认为,公司在AI和体育行业方面的能力将帮助客户改善体育数据和增强球迷体验 [23] - 管理层认为,公司在AI和旅游业方面的能力将帮助客户进行数字化转型战略 [27] - 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财务数据关键指标变化 - 收入 - 2023年第二季度收入4.975亿美元，同比增长15.9%；上半年收入9.7亿美元，同比增长16.8%[4][5] - 预计2023年第三季度收入至少5.45亿美元，同比增长18.8%；全年收入至少20.94亿美元，同比增长至少17.6%[9] 财务数据关键指标变化 - 每股收益 - 2023年第二季度IFRS摊薄每股收益为0.85美元，Non - IFRS调整后摊薄每股收益为1.36美元；上半年IFRS摊薄每股收益为1.70美元，Non - IFRS调整后摊薄每股收益为2.64美元[4][5] - 预计2023年全年Non - IFRS调整后摊薄每股收益至少5.72美元[14] 财务数据关键指标变化 - 毛利润率 - 2023年第二季度IFRS毛利润率为36.3%，Non - IFRS调整后毛利润率为38.3%；上半年IFRS毛利润率为36.0%，Non - IFRS调整后毛利润率为38.2%[5] - 2023年上半年，公司调整后毛利润为3.70949亿美元，调整后毛利率为38.2%；2022年同期分别为3.26412亿美元和39.3%[22] 财务数据关键指标变化 - 现金及短期投资 - 截至2023年6月30日，现金及现金等价物和短期投资为2.708亿美元，较2022年12月31日的3.409亿美元减少7010万美元[8] 财务数据关键指标变化 - 员工数量 - 2023年第二季度末公司有25947名员工，其中24163名为技术、设计和创新专业人员[8] - 2023年第二季度末，公司员工总数为25947人，较2022年第二季度末的25924人基本持平[23] 财务数据关键指标变化 - 地理收入分布 - 2023年第二季度地理收入分布为：北美60.6%、拉丁美洲22.0%、EMEA14.1%、亚洲和大洋洲3.3%[8] - 2023年第二季度，北美地区收入占比为60.6%，较2022年第二季度的64.5%有所下降[23] - 2023年第二季度，EMEA地区收入占比为14.1%，较2022年第二季度的9.7%有所上升[23] 财务数据关键指标变化 - 大客户收入占比 - 2023年第二季度，公司前1、前5、前10大客户分别占收入的8.8%、23.7%和33.3%[8] - 2023年第二季度，前五大客户收入占比为23.7%，较2022年第二季度的25.7%有所下降[23] 财务数据关键指标变化 - 客户数量 - 截至2023年6月30日的12个月内，公司服务1388个客户，283个账户年收入超100万美元，去年同期为233个[8] - 截至2023年第二季度末，过去十二个月服务的客户数量为1388家，较2022年第二季度末的1043家有所增加[23] 财务数据关键指标变化 - 运营利润率 - 预计2023年全年Non - IFRS调整后运营利润率在15% - 16.5%[14] 财务数据关键指标变化 - 总资产 - 截至2023年6月30日，公司总资产为22.48878亿美元，较2022年12月31日的21.95789亿美元增长2.42%[19] 财务数据关键指标变化 - 净利润 - 2023年第二季度，公司净利润为3690.6万美元，较2022年同期的3715.4万美元下降0.67%[21] 财务数据关键指标变化 - 调整后营业利润及利润率 - 2023年上半年，公司调整后营业利润为1.45776亿美元，调整后营业利润率为15.0%；2022年同期分别为1.36744亿美元和16.5%[22] 财务数据关键指标变化 - 调整后净利润及利润率 - 2023年上半年，公司调整后净利润为1.14262亿美元，调整后净利润率为11.8%；2022年同期分别为1.02937亿美元和12.4%[22]

财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度总营收达4.724亿美元，同比增长17.7%，高于公司指引预期 [3] - 2023年第一季度调整后利润率达38.2%，调整后毛利增至1.803亿美元，同比增长13.8%，调整后毛利率处于38% - 40%的历史区间内 [37] - 2023年第一季度调整后营业利润率为15.1%，符合指引；调整后SG&A与销售额之比为17.8%，低于去年的18.6%，也比2022年第四季度低20个基点 [37] - 预计2023年第二季度调整后营业利润率在15% - 16%之间，IFRS实际所得税率预计在21.5% - 23.5%之间，调整后每股收益至少为1.33美元 [39] - 提高2023年全年指引至至少27.4亿美元，同比稳健增长16.5%，假设全年外汇前景中性 [39] - 截至2023年第一季度，现金及现金等价物和短期投资共计2.848亿美元，信贷额度未动用，保持净现金头寸；第一季度自由现金流使用约180万美元，较去年同期的4530万美元有显著改善 [70] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023年第一季度，2 - 20客户支出类别环比增长，100 - Squared战略持续显效，有14个客户年营收超2000万美元，276个客户年营收超100万美元，较去年增长34% [29] - 公司最大客户迪士尼公司同比增长0.9%，环比下降16.2%，预计2023年剩余季度有环比增长；其余客户整体同比增长19.8%，环比下降2.3% [61] - 截至2023年第一季度，利用率接近79%，低于上季度的82%，目标是全年将其恢复到80%左右 [64] 各个市场数据和关键指标变化 - 2023年第一季度，北美市场营收占比61.4%，拉丁美洲占21.8%，EMEA占13.4%，亚太地区占3.4%，EMEA地区营收创历史新高 [62] - 从地域看，所有业务部门均实现同比正增长，美国业务增长12.7%，EMEA增长55.5%，拉丁美洲增长9.2%，亚太地区增长76.9% [69] - 从行业垂直领域看，媒体行业同比强劲增长，专业服务、酒店、消费零售、制造业和医疗保健部门有所复苏，部分被旅游、高科技和BFSI垂直领域抵消；预计第二季度媒体、BFSI和医疗保健垂直领域将实现正环比增长，高科技领域支出仍有限 [69] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续优先为利益相关者创造长期价值，驱动因素包括盈利能力、有机增长和积极的社会影响 [4] - 扩大人工智能和人类智能能力，将AI产品和计划整合到名为mines的端到端计划中，确保每个团队都接受AI培训并获得相关认证 [5] - 并购战略持续补充公司扩张计划，近期宣布收购Pentalog，还完成了对Experience IT的收购 [6][14] - 开设新的创新中心和办公室，如墨西哥蒙特雷的AI创新中心、欧洲的新办公室，还推出了3个新工作室 [15] - 推出Globant Create工作室，结合创意、营销战略与AI等技术，提供全渠道数字营销解决方案 [48] - 扩大与谷歌的全球合作，创建新的谷歌云工作室 [17] - 公司被HFS Research报告评为数字工程服务提供商中的市场领导者 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济不确定性高，但公司仍能实现高于指引的业绩，显示出强劲增长 [3] - 全球社会正广泛采用关键技术和能力，认为这是公司扩张和增长的时机 [20] - 预计2023年IT投资将达4.5万亿美元，同比增长5.4%，公司目标是保持在该领域的领先地位 [12] - 尽管全球经济面临挑战，但对总可寻址市场的增长仍持乐观和雄心勃勃的态度，根据IDC本季度的CEO研究，2023年全球CEO将技术列为议程上最优先考虑的领域，87%计划维持或增加技术支出 [44] 其他重要信息 - 公司目前员工总数为26288人，年流失率为14.5%，为两年内最低，比上季度低220个基点 [31] - Globe and university平台现提供超1500种不同学习体验，每月有超15000名员工使用，新推出的Learning Match功能取得成功 [32] - 3月宣布第三届women that build awards全球获奖者，该活动旨在认可、支持和促进STEM领域女性领导者的发展和知名度 [33] - 3月庆祝阿根廷坦迪尔标志性建筑开业，该建筑采用可持续设计，获LEED铂金认证，是公司绿色建筑战略的一部分 [34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 请详细说明第二季度预期的环比增长情况，以及公司前景比一些数字同行更乐观的原因 - 第二季度营收指引为1.96亿美元，第一季度预订量已出现复苏，预计第二季度环比增长约5个百分点；公司认为全年下半年也将实现环比增长 [73][74] - 公司与同行不同之处在于以不同方式接近客户、组织公司，各团队有很大自主权，能更了解客户需求，这种热情转化为业绩并帮助公司获得市场份额 [76][77] 问题: 如何看待GeneXus和AI对公司业务的影响，以及如何平衡为客户带来的生产力提升和增量机会 - 公司日常工作中只有部分时间用于代码生成，效率提升仅体现在部分工作中；随着效率提升，客户的期望和需求也会增加，从而带来增量机会 [82] - 各工作室都在积极实施效率提升措施，培训也在同步进行，这些效率提升将转化为更多工作 [84] 问题: 关于今年剩余时间的业务节奏，以及收入转化情况，Pentalog是否包含在收入指引中 - 第二季度指引为1.96亿美元，第三和第四季度预计环比增长约7%，收入来自已签订的合同；与去年相比，业务转化率有所改善 [85] - 目前收入指引未包含Pentalog，因为不确定其何时能获得批准 [86] 问题: 迪士尼业务进展如何，公司运营利润率是否能达到全年指引中点，以及在新地区扩张时支持利润率的因素有哪些 - 迪士尼业务进展符合预期，与迪士尼关系牢固，预计下半年业务将有所复苏 [115] - 预计第二季度运营利润率在15% - 16%，希望下半年能恢复到指引中点，这将通过提高生产力、利用率，控制人才规模和谨慎投资来实现 [135] - 公司将保持毛利率在38% - 40%之间，收购有助于公司在地理上扩张、补充服务和技术能力，从而维持健康的利润率 [116] 问题: 从现在起一年后，软件开发者或交付团队的生产力预计能提高多少 - 目前正在进行实际项目的基准测试，初步结果显示大型项目的效率可提高达15%，但这部分提升可能会被产品所有者用于增加新功能 [119][120] 问题: 银行业和金融服务领域预计季度环比增长的动态如何，与这些客户的对话有何变化，正在为他们开展哪些项目 - 预计媒体娱乐、消费零售、银行、金融服务、医疗保健等行业将在第二季度及以后复苏，科技行业将保持稳定或略有下降 [122] - 与客户的对话重点从过去60%的创收项目和40%的成本节约项目，转变为现在相反的比例；目前在企业工作室和相关服务方面有很多工作，同时在创收方面也有很多关于AI的探索性工作 [124] 问题: 今年16.5%的增长指引中，有机增长和收购贡献的比例分别是多少 - 今年16.5%的增长指引中，约12%来自有机增长，约4.5%来自过去的收购（包括Experience IT），不包括Pentalog [127] 问题: 生成式AI和整体AI对公司前景的积极影响是否已体现在当前的业务管道中 - 目前还没有看到AI带来的全部业务管道，但相关讨论可能会在未来引发更多机会，目前只是一些探索性的互动 [147][148] 问题: 客户对公司AI工具（如GeneXus）的需求情况如何，是仍处于探索阶段还是已有实际需求 - GeneXus是开发过程中的范式转变，它允许使用自然语言创建软件，目前有很好的业务管道和积极的市场反馈 [152] - 其他工具如Magnify的业务管道也很强劲，具有易于集成、价值主张明确和投资回报率高等特点 [158] 问题: Pentalog收购对公司的影响如何，将如何改变公司收入的地理分布 - Pentalog将有助于公司在某些地理区域的扩张，两家公司在地理上互补，整合预计会很顺利；从规模上看，Pentalog与公司之前收购的公司相当 [156] - Pentalog与公司在文化、组织方式、市场策略、技术和人才质量等方面相似，有助于公司在欧洲的业务增长 [157]

财务数据关键指标变化 - 2023年第一季度收入4.724亿美元，同比增长17.7%[4][5][6] - 第一季度IFRS摊薄后每股收益为0.84美元，Non - IFRS摊薄后每股收益为1.28美元[4][5] - 2023年3月31日现金及现金等价物和短期投资为2.848亿美元，较2022年12月31日的3.409亿美元减少5610万美元[5] - 预计2023年第二季度收入至少4.96亿美元，同比增长15.5%[8] - 预计2023财年收入至少20.74亿美元，同比增长至少16.5%[8] - 预计2023财年Non - IFRS调整后运营利润率在15% - 17%之间[8] - 截至2023年3月31日，公司总资产为21.86231亿美元，较2022年12月31日的21.9946亿美元略有下降[17] - 2023年第一季度净收入为3.6385亿美元，略低于2022年同期的3.6807亿美元[19] - 2023年第一季度调整后毛利为1.80319亿美元，调整后毛利率为38.2%，低于2022年同期的39.5%[20] - 2023年第一季度调整后运营利润为7135.8万美元，调整后运营利润率为15.1%，低于2022年同期的16.8%[20] - 2023年第一季度调整后净利润为5540.4万美元，调整后净利润率为11.7%，低于2022年同期的12.7%[20] - 2023年第一季度调整后摊薄每股收益为1.28美元，高于2022年同期的1.19美元[20] 各地区业务收入占比情况 - 2023年第一季度来自北美的收入占比61.4%，拉丁美洲占比21.8%，EMEA占比13.4%，亚洲和大洋洲占比3.4%[5] - 2023年第一季度74.8%的收入以美元计价[5] - 2023年第一季度北美地区收入占比为61.4%，低于2022年第四季度的61.7%[21] - 2023年第一季度EMEA地区收入占比为13.4%，高于2022年第四季度的11.9%[21] 客户相关数据 - 2023年第一季度前五大客户和前十大客户收入占比分别为24.5%和34.8%[5] - 截至2023年3月31日的12个月内，公司服务1342个客户，276个账户年营收超100万美元，去年同期为206个[5] - 截至2023年第一季度，过去十二个月服务的客户数量为1342家，较2022年第四季度的1249家有所增加[21] 员工数量变化 - 截至2023年第一季度，公司员工总数为26288人，较2022年第四季度的27122人有所减少[21]

公司概况 - 公司自2003年由4位创始人在阿根廷创立，已发展成为全球领先的技术服务提供商[169] - 公司于2014年在美国进行首次公开募股，此后又进行了5次跟进发行[161] - 公司通过有机增长和并购的方式不断扩大业务规模，目前在25个国家设有交付中心[159][162] - 公司获得了多项行业奖项和认可，并成为多所知名商学院的案例研究对象[159] 公司战略 - 公司于2019年启动了"Be Kind"长期可持续发展框架，并于2021年实现了碳中和[165] - 公司于2021年成立了Globant X孵化器，专注于自主创新产品化[163] - 公司于2022年宣布在亚太和中东地区设立新的区域业务单元"New Markets"[167] - 公司2022年收购了Genexus、Vertic、Sysdata和eWave等公司，以加强交付能力和扩大地域覆盖[162] - 公司与西甲足球联赛LaLiga达成合作，共同打造新的全球技术公司[166] 公司业务模式 - 公司于2009年推出了工作室模式，建立了21个数字工作室、11个行业再造工作室和4个企业平台工作室[160] - 公司通过Studio模型有效地组织公司成为较小的运营单位,培养创造力和创新,同时允许公司围绕各种新兴技术和行业建立、增强和巩固专业知识[196] - 公司提供航空业务、汽车行业、教育技术、金融行业、游戏行业、医疗健康和生命科学以及媒体娱乐等多个行业的专业服务[198,202,204,205,209,211,214] 人才战略 - 公司与多家知名大学建立合作关系,提供教学、实习和各种合作计划,以吸引和培养高素质的专业人才[189] - 公司管理团队由经验丰富的行业专业人士组成,平均拥有20年的技术行业经验,为公司的发展和创业文化注入动力[194] - 公司通过扩大全球交付足迹,获得更多人才资源,以有效满足客户需求[193] 客户与市场 - 公司拥有一批知名蓝筹客户,如谷歌、电子艺界和迪士尼等,这些客户本身就处于新兴技术的前沿,为公司带来了良好的发展机遇[192] - 公司在行业、新兴技术和相关市场趋势方面拥有深厚的专业知识[191] - 公司帮助客户重新审视其核心业务模式,推动可持续成功的变革[195] 服务能力 - 公司提供包括数字化转型、企业平台、行业再造等多方面的专业服务[196,197] - 公司通过整合技术、业务和设计来帮助客户转型端到端的购物者体验[217] - 公司利用数据和技术来释放客户忠诚度的力量,并将其扩展到与合作伙伴和其他利益相关方的数据变现[218] - 公司利用区块链技术确保产品可追溯性,实现仓库自动化,并优化门店运营和配送[218] - 公司利用实时数据、AI和技术来提升商业决策的影响力,从动态定价到创新下一代商品陈列[218] - 公司通过应用人性化设计方法论,推动前端创新,定义后端转型路线图和架构,实现业务目标,包括提高转化率、忠诚度和信任[219] - 公司利用战略服务设计概念,激活从客户互动中获得的行为洞察,开发可扩展的开放式奖励计划设计[221] - 公司利用最新技术如增强现实、互动座椅、可持续性、图像识别、边缘计算等,重塑体育场馆体验,为观众提供全新的参与方式[222] - 公司利用实时比赛数据,帮助教练和训练人员做出更高效的决策,提升运动员的整体表现[223] - 公司通过整合遗留系统、简化用户体验和自动化重复性手工流程,帮助员工专注于创造新的体验和与客户的联系[224] - 公司设计和构建定制的去中心化和有弹性的解决方案,提高效率、不可篡改性和透明度[227] - 公司提出MLOps概念,帮助企业管理数据产品和AI模型的可用性,实现从概念验证到企业级数据解决方案的转变[246] - 设计工作室提供用户体验、视觉设计和服务设计等服务,帮助客户创造吸引用户和企业的解决方案[247,249] - 数字销售工作室提供媒体和流量获取、高级线索管理、线索到销售等服务,提高数字销售效果[251,252] - 数字体验平台工作室提供内容管理、电子商务和教育技术等服务,帮助企业创造跨渠道的个性化数字体验[254,255] - 数字营销工作室提供营销策略、内容营销、社交媒体等服务,提升品牌的数字营销效果[257,258,259] - 快速编码工作室提供加速软件开发的平台和服务,帮助客户更快地交付价值[261] - 物联网工作室提供边缘设备开发、物联网平台和研发服务,帮助客户开发新的业务机会[262,263] - 元宇宙工作室提供将品牌和产品引入元宇宙的服务,帮助客户在虚拟世界中扩展业务[263,264,265] - 产品工作室提供产品策略、产品管理和交付等服务,帮助客户解决正确的问题并交付价值[266,267] - 质量工程工作室提供敏捷测试、自动化测试、AI测试等服务,确保数字产品的高质量[269,270,271,272] 专业服务 - 公司提供专业的金融分析和咨询服务，帮助客户评估市场趋势，为投资和企业决策提供策略建议[275] - 公司拥有丰富的经验,提供