财务数据和关键指标变化 - Q3营收3.418亿美元，同比增长65%，环比增长12%，预计有机营收增长超52% [54] - 调整后毛利润增至1.361亿美元，调整后毛利率39.8%，较2020年Q3提升80个基点 [56] - 调整后营业利润5630万美元，占营收16.5%，2020年Q3为3160万美元，占营收15.3% [56] - IFRS有效税率21.6%，低于指引；调整后净利润4190万美元，调整后净利润率12.3%，2020年Q3为2300万美元，利润率11.1% [58] - 调整后摊薄每股收益0.98美元，基于4280万股，同比增长73.5%，较营收同比增速高850个基点 [59] - 截至9月30日，现金及现金等价物和短期投资4.826亿美元，Q3自由现金流7120万美元，自由现金流与调整后净利润比率约170%，Q3收购支出4410万美元，信贷额度未动用 [60] - 预计Q4营收至少3.59亿美元，同比增长54.3%，无外汇影响；全年营收至少12.76亿美元，同比增长56.7% [61] - 预计Q4调整后营业利润率16% - 17%，全年16% - 17% [62] - 预计Q4 IFRS所得税税率22% - 24%，调整后摊薄每股收益至少1.01美元，全年至少3.70美元 [63] 各条业务线数据和关键指标变化 - 迪士尼本季度营收同比增长74%，环比增长24%，公司在迪士尼业务多元化且持续拓展新领域 [48] - 其余客户合计营收同比增长63.8%，环比增长10.6%，多数行业垂直领域业务有增长势头 [49] - 过去12个月，年收入超2000万美元客户11个，去年为5个；年收入超100万美元客户162个，去年为118个 [49] 各个市场数据和关键指标变化 - Q3，65.2%营收来自北美，22%来自拉丁美洲及其他地区，11.1%来自欧洲，1.7%来自亚洲 [50] - 印度员工超3000人，较去年翻倍，较上季度增长26%，是增长最快的人才中心 [45] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 强化工作室业务，推出Reinvention Studios，首批聚焦金融、旅游酒店和航空领域，结合数字工作室专业知识推动行业变革 [31] - 通过Globant X提供更多产品和平台，给予StartmeUp和Augmented Coding等项目更大自主权，在乌拉圭马尔多纳多设立创新中心，预计2022年超150人入驻 [27][28] - 进行地理扩张，在哥伦比亚、智利、秘鲁、乌拉圭、墨西哥和阿根廷开设新办公室，进入哥斯达黎加市场，在英国投资6500万英镑，未来三年招聘600人 [44][45] - 关注人工智能、区块链和元宇宙等趋势，应用AI于业务各环节，推出Augmented Testing；收购Atix Labs拓展区块链业务；推出元宇宙工作室 [10][14][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情是数字转型转折点，预计到2024年全球数字转型支出占科技投资55%，2022 - 2024年达6.3万亿美元，超50%全球公司将有企业级数字转型战略，公司发展机遇大 [8][9] - 业务环境基本恢复到疫情前水平，服务和平台需求比疫情前更强，对未来几年实现强劲增长有信心 [55] 其他重要信息 - 公司参与COP26联合国气候变化大会，展示可持续技术工作，实现碳中和目标，加入绿色软件基金会指导委员会 [18][19][20] - 推出1000万美元Be Kind Tech Fund，为初创企业提供资金，解决技术滥用问题 [22] - 举办年度CONVERGE活动，超5万人注册参与 [24] - 收购Navint，其在业务流程、战略和技术方面有专业知识，有助于强化公司内部战略转型，拓展美国市场 [25][26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司在扩张和投资阶段，中期利润率的想法是否改变 - 公司认为目前业务优势允许在扩张投资同时维持16% - 17%利润率，短期内可维持该水平 [68] 问题2: 新工作室的人均营收模式是否不同及对前景的影响 - 新收购的Navint人均营收较高，但规模小不影响整体，随着新交易和定价讨论推进，人均营收有望上升 [70] 问题3: 公司未来增长是否可能高于此前预期 - 虽讨论2022年增长尚早，但预计有机增长24% - 25%，加上收购贡献约2.5% [76] 问题4: 从大客户钱包份额增长看，是否能加速100 square计划 - 主要客户有数字化转型需求，需求强劲且短期内不会改变，有望推动相关计划 [80][81] 问题5: 印度业务增长对人均营收、利润率和人员流失率的影响 - 印度人均营收略低于部分拉美国家，对整体影响不大；利润率稍低，但长期看人员成本会全球化；人员流失主要受阿根廷宏观经济影响，非印度 [85][86][88] 问题6: 公司未来是否继续投资SaaS平台，除Salesforce外还有哪些有吸引力 - 会继续投资SaaS平台，Salesforce需求高且应用广泛，同时会开发定制解决方案；Walmeric项目专注将潜在客户转化为实际销售 [89][90][91] 问题7: 公司高增长是否在各地区一致，有无特定地区推动增长 - 各地区均有增长，欧洲和拉丁美洲业务规模小但机会大，美国市场潜力无限，亚洲业务虽小但有增长空间 [95][96][97] 问题8: 晋升和薪酬周期有无变化，人员流失率稳定的信心来源 - 采用新的总薪酬方案，关注员工身心健康和家庭，提供全面福利，与竞争对手形成差异化 [100][101][102] 问题9: 阿根廷人员流失率高的原因及占总员工比例 - 阿根廷人员流失主要是部分开发者受自由职业市场和加密货币支付吸引，流向初创企业和小产品公司；阿根廷员工占比约25%，目前流失率有稳定迹象 [107][108][109] 问题10: 高增长下公司人才金字塔形状、晋升周期及团队管理情况 - 晋升周期未因增长速度改变，但会更积极处理具体案例；人才金字塔形状基本不变，招聘注重引入外部有经验人才和培养年轻人才；采用更主动招聘方式，提前预测需求并培训人才；MyGrowth平台帮助员工加速职业发展 [113][114][120] 问题11: 公司在扩张和快速招聘时如何保持企业文化 - 利用技术工具如StarMeUp维护企业文化，让员工随时反馈和庆祝与价值观相关的行为；给予业务单元更多自主权，让其决定工作方式和地点；通过人才发展中心确保各地办公室有技术代表，营造Globant氛围 [134][137][140]

业绩总结 - 2021年第二季度总收入为10亿美元，年复合增长率为26.4%[41] - 2021年第二季度调整后的毛利率为39.3%[41] - 2021年第二季度调整后的运营利润率为16.2%[41] - 2021年第二季度客户收入年增长率为67.1%[43] - 公司在2021年第二季度的收入增长率为25.6%[44] 用户数据 - 2021年第二季度活跃客户总数为941，超过1000万美元年收入的客户占88.2%[41] - 公司在2020年拥有129个年收入超过$1M的客户[47] - 公司在2020年拥有的$10M+客户数量为13[47] - 公司在2020年$5M+客户数量为32[47] - 公司计划专注于100个潜在收入超过$100M的客户[51] 市场展望 - 预计到2025年，人工智能收入将以60%的年复合增长率增长[4] - 到2022年，全球GDP中超过60%将实现数字化，IT相关支出预计达到7万亿美元[5] - 2023年，数字化转型企业的产品和服务将占全球GDP的一半[4] - 预计到2022年，25%的终端设备和系统将执行人工智能算法[5] 员工与市场扩张 - 2021年6月30日，员工总数超过19,400人[41] - 公司在2014年至2020年间，$20M+客户数量从0增长至7[47] 其他信息 - 公司在2020年的调整后净收入为$11.6M[50] - 公司在2020年实现的调整后运营利润为16.1%[50] - 调整后的毛利润在2020年为16.2%，调整后的净收入为12.0%[50] - 2021年第二季度的收入构成中，北美市场占比为3%[45]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收3.053亿美元，同比增长67.1%，环比增长13%，创上市以来最强同比营收增长 [7][46] - 过去12个月营收超10亿美元，预计今年营收超12亿美元 [7] - 调整后毛利润增至1.199亿美元，调整后毛利率39.3%，较2020年第二季度提高110个基点 [48] - 调整后营业利润4940万美元，占营收16.2%，较2020年第二季度的2460万美元和13.5%有所提升，调整后营业利润率同比提高270个基点 [49] - 调整后净利润3650万美元，调整后净利润率12%，而2020年第二季度为1750万美元和9.6% [51] - 调整后摊薄每股收益0.88美元，基于本季度4170万的平均摊薄股份，同比增长94.3%，为上市以来最强同比增长 [52] - 截至6月30日，现金及现金等价物和短期投资达4.65亿美元，第二季度通过后续交易成功筹集2.862亿美元 [53] - 预计第三季度营收至少3.25亿美元，同比增长56.8%，调整后营业利润率在15.5% - 17%之间，调整后摊薄每股收益至少0.92美元，假设本季度平均摊薄股份为4270万股 [55] - 预计2021年全年营收至少12.36亿美元，同比增长51.8%，调整后营业利润率在15.5% - 17%之间，国际财务报告准则所得税税率在23% - 25%之间，调整后摊薄每股收益至少3.58美元，假设全年平均摊薄股份为200万股 [56][57][58] 各条业务线数据和关键指标变化 - 迪士尼是本季度最大客户，同比增长61.3%，环比增长10.9%，公司在迪士尼内部业务多元化，为其多数业务部门提供服务 [41] - 除迪士尼外，其他账户整体同比增长67.8%，环比增长13.2%，多数行业垂直领域有所改善 [41] - 过去12个月，年收入超1000万美元的客户有18个，去年同期为13个；年收入超100万美元的客户有154个，去年为113个 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 2021年第二季度，63.8%的收入来自北美，21.6%来自拉丁美洲及其他地区，13.2%来自欧洲 [43] - 欧洲收入连续第二个季度加速增长，同比增长242.1%，环比增长23.7% [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司愿景是在所有业务中寻求重塑，帮助客户实现可持续未来的深刻变革，同时为员工提供工具以提升工作能力和发展职业道路 [9] - 收购Walmeric 80%的股份，旨在颠覆客户的数字销售策略，结合其技术和公司的数字销售工作室，提升新产品销售 [10] - 成立Globant X部门，培育公司内部创新，将人工智能应用于编码、测试、设计等环节，实现业务可扩展性，并探索帮助客户颠覆其所在行业的机会 [24][25] - 区块链工作室通过新实践改进服务，设计和构建去中心化和弹性解决方案，提升战略业务价值 [29] - 整合Bluecap团队，组建新的数字贷款工作室，利用行业专业知识和人工智能提供创新贷款服务 [30] - 计划推出行业重塑工作室，专注于重塑特定行业 [103] - 持续扩大全球业务布局，上个月在蒙得维的亚开设新办公室，未来几个月将在全球其他地区开设更多办公室 [17] - 行业内，采用数字化转型战略的公司数量自2019年以来增长了43%，区块链技术和人工智能应用持续扩展，预计人工智能市场到2025年将增长760亿美元 [18][20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为市场机会不断增加，随着企业不断适应不确定性，数字化转型市场预计将继续扩大，区块链和人工智能等关键领域将持续带来颠覆和关注 [18][20] - 公司预计未来几年能够实现强劲且高水平的增长，因为需求环境符合预期，且业务管道健康 [47] - 公司致力于成为可持续发展的公司，计划在2021年底前实现碳中和，并加入科学碳目标倡议，以应对气候变化 [21][22][23] 其他重要信息 - 公司员工总数达到20000人，从10000人增长到20000人仅用了2年时间 [8] - 第二季度末员工总数为19428人，其中18350人为技术、设计和创新专业人员，新增IT专业人员超2000人，同比增长59%，为上市以来IT员工人数最强同比增长 [35] - 过去12个月员工流失率为16.6%，预计近期中期将稳定在15.5% - 17.5%之间，尽管流失率略有上升，但本季度净员工增加数创公司历史新高 [39] - 去年推出的Globant大学成效显著，93%的员工参加了培训，平台上有2700个学习资源 [38] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 收购Walmeric的吸引力及未来是否会有更多此类交易 - 收购Walmeric是首次进行平台收购，可在所有工作室和全球客户中推广，与公司的解耦战略契合，能为团队建设带来不同视角，有望与现有数字销售工作产生协同效应，公司将从此次收购中学习经验 [61][62] 问题2: 下半年毛利率的考虑因素 - 公司预计下半年人才招聘情况良好，尽管流失率略有上升，但预计不会对毛利率产生重大影响，毛利率仍将维持在38% - 40%的区间 [64] 问题3: 公司在招聘和保留人才方面的策略及变化 - 公司采取全方位策略，包括更加多元化和全球化的招聘、在招聘过程中使用人工智能、根据员工资历和岗位提供不同福利和计划，以及与领导密切沟通等，目前招聘情况良好，净增加人数创历史新高，印度、欧洲、美国、加拿大和拉丁美洲仍是重点招聘市场 [66][67] 问题4: Walmeric平台的市场推广方式及收购80%股权的原因 - Walmeric平台专注于数字销售流程中潜在客户转化为实际销售的环节，公司计划在所有需要推出新产品的项目中使用该平台；收购80%股权是与创业者协商的结果，创业者希望继续参与公司发展，且公司拥有购买剩余20%股权的期权 [69][70] 问题5: 今年公司重组的表现及区域管理变化的意外之处 - 重组符合公司长期规划，各地区表现出色，团队成员表现优秀，公司对重组结果满意，认为新组织架构为未来更快增长奠定了坚实基础 [72][73] 问题6: 第二季度有机员工增长情况、地区人员构成及下半年招聘重点 - 第二季度净增加的2100人中，约100人来自收购，其余为有机增长；未来员工增长将主要来自墨西哥、巴西、印度，东欧也可能有额外增长 [74][75] 问题7: 不同交付地区的工资通胀差异 - 不同国家因当地货币和通货膨胀情况不同，工资增长有所差异，如阿根廷当地货币工资增长较高，但以美元计算，公司整体全年工资增长约为5% - 6%，公司可通过定价和利用率来抵消这一影响，预计不会对毛利率产生重大影响 [79][80] 问题8: 客户是否要求公司为其内部组织构建类似增强编码的加速器，以及该技术对可寻址市场的影响 - 公司不仅将人工智能应用于自身，也应用于客户项目中，认为增强编码技术不仅对公司有益，也能使许多其他组织受益，公司已组建强大团队推动该技术发展，预计其应用范围将不断扩大 [81][82] 问题9: 新客户数量的变化及增强编码技术的市场机会 - 公司不单纯关注客户总数，更注重有潜力成为数百万美元账户的客户，目前大客户数量有所增加，品牌影响力增强，在三个地区都吸引了新客户；与GitHub Copilot相比，公司的增强编码技术更注重团队协作和企业级开发者，目标是为企业级开发者提供服务 [88][90][92] 问题10: 第二季度和2021年的有机增长情况，以及如何维持2021年和2022年之后的增长 - 第二季度67%的同比增长中，有机增长约为48%；第三季度预计57%的同比增长中，有机增长约为43%；预计2021年全年52%的同比增长中，有机增长约为38%；公司将通过加速平台建设、工作室的不断发展和适应市场变化，以及利用市场对数字化转型的需求来维持增长，预计明年有机增长将达到23% - 24%，加上近期交易的约1%增长 [99][102][105] 问题11: 关键市场和工作室的定价和竞争环境，以及利润率改善的原因 - 公司在招聘方面有有吸引力的员工价值主张，通过扩大全球人才发展中心、提供良好的企业文化、有竞争力的薪酬和福利、优质项目和先进技术等方式吸引和保留人才；不同行业之间利润率差异不显著，主要取决于技术、地点组合和项目类型；公司创建的Globant大学对员工技能提升和招聘起到了重要作用，公司从多个方面综合考虑来解决人才问题，保证交付质量 [109][112][113] 问题12: 新工作室的客户应用方式和重点关注方向 - 新工作室的设计具有横向性，可应用于公司投资组合中的各个行业，未来还计划创建专注于重塑特定行业的工作室，目前的工作室如数字销售、数字贷款等工作室可跨行业应用 [118][120] 问题13: 下半年销售投资的增加情况和投资领域 - 销售投资主要用于增加团队规模和加强与客户的联系，随着公司规模扩大，需要调整与客户沟通的人员配置和提升人员素质；这些投资不会影响运营利润率，因为公司的营收增长和毛利率稳定，有足够空间进行投资和拓展业务 [122][123][125] 问题14: 下一个财年的收入可见性和酒店行业的复苏情况 - 由于各行业公司都加大了对数字化转型的投资，公司的业务管道和已签订合同数量显著增加，收入可见性较往年有所提高；酒店和旅游业是受疫情影响最大的行业，目前复苏较为缓慢，但有迹象表明需求正在快速回升，预计未来几个月将快速恢复，该行业复苏将为公司带来机会 [127][129][130] 问题15: 酒店行业对公司指导的影响，以及Walmeric收购前的表现和软件地理适应性 - 今年的指导中未考虑酒店行业的显著复苏，至少在明年上半年也不做此假设；Walmeric收购前表现出色，这也是收购的原因之一，其软件的地理适应性比预期更好，不同地区的调整需求很小 [134][135]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度收入2.702亿美元，同比增长41%，环比增长16.1%，按固定汇率计算同比增长40.3%，是公司上市以来最强的同比和环比增长 [7][46] - 调整后毛利润增至1.07亿美元，调整后毛利率为39.6%；调整后营业收入为4500万美元，占收入的16.6%，调整后营业利润率同比提高100个基点，环比提高30个基点 [48] - IFRS有效税率为24.9%，调整后净利润为3420万美元，调整后净利润率为12.7%，环比增加80个基点；调整后摊薄每股收益为0.83美元 [50][52] - 预计2021年第二季度收入至少2.83亿美元，同比增长54.9%，调整后营业利润率在15.5% - 17%之间，调整后摊薄每股收益至少0.84美元 [55][56] - 预计2021年全年收入至少11.35亿美元，同比增长39.4%，调整后营业利润率在15.5% - 17%之间，IFRS有效所得税率在23% - 25%之间，调整后摊薄每股收益至少3.37美元 [57][58][59] 各条业务线数据和关键指标变化 - 迪士尼是本季度最大客户，同比增长27.4%，环比增长14.7%；除迪士尼外，其他账户同比整体增长42.8%，前5和前10大客户收入分别同比增长37.5%和41.2%，环比增长16.3% [40][41] - 截至2021年3月31日的过去12个月，年收入超1000万美元的客户有15个，超100万美元的客户有139个，分别高于去年同期的12个和112个 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲收入同比增长183.7%，环比增长43.3%；拉丁美洲及其他地区同比增长80.2%，环比增长17.9%；北美同比增长19.3%，环比增长11.2%；亚洲同比增长78.7%，环比增长31.3% [43] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续寻求优秀人才，扩大团队规模，进行战略收购，如收购CloudShift和HABITANT，以增强在云服务和数字营销领域的能力 [14][15] - 进行全球业务拓展，在西班牙马拉加开设人工智能创新中心，在墨西哥蒙特雷、哥伦比亚卡利、智利比尼亚德尔马和阿根廷巴里洛切开展新业务，扩大迈阿密业务 [17][18] - 推出新工作室，如Smart Venues、Cultural Hacking和数字销售工作室，提升技术服务和价值主张 [26][28] - 与苹果合作开展项目，通过Life Sciences Studio开发基于Apple Watch的健康奖励平台，首个客户为加拿大伦敦药品连锁店 [20][21] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 行业分析师因2020年市场软着陆和2021年强劲复苏，上调全球服务市场预测，公司认为这是成为行业领导者和首选合作伙伴的机会 [14] - 尽管疫情仍在持续，但未对第一季度业绩产生额外影响，公司对疫情后需求环境持乐观态度，订单和收入呈积极趋势 [47] 其他重要信息 - 公司采用IFRS会计准则，同时报告非IFRS或调整后指标，并在投资者关系网站公布的新闻稿末尾提供IFRS和非IFRS指标的对账 [5] - 2021年将维持远程优先政策，同时开放办公室供员工自愿选择办公 [33] - 关注拉丁美洲和印度的疫情情况，为员工提供物资、专家指导和咨询，并向当地机构和医院捐款 [34] - 第一季度末员工总数达17267人，其中技术、设计和创新专业人员16284人，新增994名IT专业人员，同比增长39%；过去12个月员工流失率为14.2%，低于2020年第一季度的15%，预计未来正常流失率在14% - 16% [35][36] - 下半年将推出员工股票购买计划，让员工以折扣价购买公司股票 [37] - 继续拓展Be Kind概念，承诺到2025年女性担任一半管理职位，2020年已过渡到可再生能源，今年将实现碳中和 [38] - 推出新倡议Be One of a Kind，促进包容和多样性 [39] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待人员成本、利用率以及满足需求的能力 - 招聘能力比以往更强，利用率高于以往，市场对人才需求旺盛 公司凭借自身优势在吸引和留住人才方面具有竞争力，人员流失率保持稳定，不担心满足需求的能力 [64][65][66] 问题2: 第二季度和全年毛利率情况 - 公司认为长期设定的38% - 40%毛利率目标仍然有效 第一季度毛利率为39.6%，略高于去年第四季度 第二季度和第三季度有薪资增长，但业务强劲、利用率提高可抵消部分影响，全年仍将保持在目标范围内，公司组织效率较高 [67] 问题3: 客户业务是否恢复正常，哪些部分未恢复，是否纳入全年指引 - 邮轮和航空业尚未完全恢复，其他行业均在增长，预计这两个行业将很快恢复 除这两个行业外，其他业务订单和需求强劲 [70][71][72] 问题4: 本季度订单增速情况 - 欧洲、拉丁美洲和美国的订单加速增长，并转化为收入增长 疫情促使各行业加速项目推进，对公司服务需求增加，预计这一趋势将持续 游戏、数字支付、在线学习和社交网络等行业需求也很强劲 [74][75][76] 问题5: 第二季度利润率环比变化是否主要由薪资增长导致，与往年相比影响是否更大 - 第二季度毛利率可能会受到薪资增长的小影响，但利用率提高和与客户的定价讨论将有助于抵消部分影响，运营收入仍将保持稳定 与往年相比，市场需求强劲，公司招聘能力强，能够吸引人才，情况与疫情前类似 [85][86][87] 问题6: 与苹果合作时团队如何协作，公司优势体现在哪里 - 与苹果团队共同提出想法，花了一年时间达成协议并开发应用 应用安装在Apple Watch上，根据用户数量按月收费 [89][90] 问题7: 本季度有机增长和无机增长情况，以及对HABITANT收购的看法 - 第一季度有机增长超过23%，预计第二季度约为37%，全年约为27.5% 收购CloudShift增强了云服务能力，特别是在欧洲的Salesforce业务；收购HABITANT为数字营销和销售领域带来价值，有助于拓展客户和业务 [96][98][99] 问题8: 近期组织架构调整是否是全球增长的前奏 - 组织架构调整旨在引入新管理力量，加强各地区业务 公司创始人在不同地区担任重要职位，董事会也更加多元化 调整是为公司未来发展做准备，同时也是为了更好地响应客户需求，贴近客户 [103][104][107] 问题9: 上季度业绩超预期的原因，以及如何看待指引中有机增长的环比放缓 - 年初疫情影响需求市场，复苏速度超出预期，导致业绩超预期 公司交付中心仍受疫情影响，部分地区疫苗接种速度较慢，存在一定不确定性 公司业务强劲，订单和招聘情况良好，将继续为全球增长做准备 [112][113][116] 问题10: 公司是否已实现碳中和，以及实现目标的原因 - 公司计划在2021年实现碳中和，通过Be Kind计划推进可持续发展，包括建立可持续发展工作室 实现碳中和是多种因素的结合，包括疫情导致的旅行减少和公司对碳足迹的补偿 公司还考虑补偿员工的碳足迹 [118][119][120] 问题11: 过去几个季度收购项目的协同效应和交叉销售机会 - 所有收购项目表现良好，如Bluecap提升了与欧洲金融系统的合作，并拓展到拉丁美洲和美国；CloudShift和Sappia在云服务领域表现出色；gA在医疗保健和ERP迁移方面增加了业务组合 公司通过收购拓展新业务，为客户提供更多价值 [132][133][134] 问题12: 非IFRS调整对税率和指引的影响 - 全年指引中，考虑税收影响后的调整后摊薄每股收益为3.37美元，不考虑税收影响为3.63美元，税收影响约为20多美分 公司认为这一调整改善了报告质量 [138] 问题13: 哥伦比亚业务情况及欧洲业务在未来5年的收入占比预期 - 关注哥伦比亚的地缘政治情况，但认为不会影响公司业务，员工在家工作安全 公司在欧洲持续投资，认为欧洲市场有很大增长潜力，有望与美国市场规模相当，没有设定具体的收入占比目标 [144][145][146] 问题14: 疫情后期业务驱动因素，以及哪些项目需求最大 - 各行业都有直接接触消费者的需求，这一趋势在疫情后加速发展 公司通过AI、工作室模式和自主团队等方式满足客户需求，提供独特服务 如房地产公司通过区块链进行众筹和销售，是新的业务模式 [148][149][151]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20549 FORM 20-F (Mark One) ☐ REGISTRATION STATEMENT PURSUANT TO SECTION 12(b) OR (g) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the fiscal year ended December 31, 2020 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 OR OR ☐ SHELL COMPANY REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 19 ...

财务数据和关键指标变化 - Q4营收2.326亿美元，同比增长26.2%，环比增长12.3%，按固定汇率计算同比增长26.6% [8][36][37] - 2020年全年营收8.141亿美元，同比增长23.5% [8][55] - Q4调整后毛利润9200万美元，调整后毛利率39.6%；2020年调整后毛利润3.192亿美元，调整后毛利率39.1% [43][57] - Q4调整后运营收入3790万美元，占营收16.3%；2020年调整后运营利润1.24亿美元，占营收15.2% [46][58] - Q4调整后净利润2850万美元，调整后净利润率12.3%，摊薄后每股收益0.70美元；2020年调整后净利润9730万美元，调整后净利润率12%，摊薄后每股收益2.45美元 [51][52][64] - 预计Q1 2021营收至少2.58亿美元，同比增长34.7%，调整后运营利润率在15% - 17%，摊薄后每股收益至少0.79美元 [66] - 预计2021年全年营收至少14.7亿美元，同比增长28.6%，调整后运营利润率在15% - 17%，摊薄后每股收益至少3.20美元 [67][68] 各条业务线数据和关键指标变化 - Q4银行、金融服务和保险业务营收占比23.7%，媒体和娱乐业务占比21.8%，消费零售和制造业业务占比13.8% [40] - 过去12个月有13个账户年营收超1000万美元，129个账户年营收超100万美元 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - Q4 65.9%的营收来自北美，24.3%来自拉丁美洲及其他地区，9.8%来自欧洲 [42] - 欧洲营收同比增长142.9%，环比增长43.6%；拉丁美洲及其他地区同比增长54%，环比增长22.4% [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 专注六大支柱推动客户成为增强型组织，包括可持续商业战略、文化与敏捷性、引人入胜的体验、适应性组织、技术与数据、增强能力 [10] - 收购Bluecap加强咨询业务组合，计划先服务金融领域再拓展至其他行业 [12][135] - 推出FluentLab帮助客户创建更好的客户互动体验 [26] - 投资ELSA英语学习AI应用，探索AI在教育领域的价值 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年各行业数字化加速，公司业务需求强劲，未来有望保持强劲营收增长 [7][8] - 虽疫情仍在持续，但对疫情后需求环境持乐观态度，订单呈积极趋势 [37] - 预计调整后运营利润率短期内将在15% - 17%区间波动 [47] 其他重要信息 - 举办Women that Build奖项活动，收到超10000份来自15个国家的提名 [18] - 加入美国国家少数民族工程行动委员会董事会，促进多元化 [20] - 与Mercado Libre合作推出Certified Tech Developer培训项目，提供2500个奖学金，目标培训超15000名年轻人 [21][22] - 开发My Growth平台助力员工职业发展 [23] - 组建电竞团队Globant Emerald，推动电竞领域性别多元化 [24] - 将在西班牙马拉加开设新办公室，计划招聘200名专业人员 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2021年展望与去年有何不同，是否会进行更多收购 - 需求来自各行业各公司，并非特定部门，除航空和酒店业外其他行业需求旺盛，公司会继续进行有意义的收购，同时有机增长表现出色，预计明年有机增长约20% [76][77][80] 问题2: 新增员工的关键地区，以及工作交付模式的演变 - 公司在印度招聘增长显著，巴西和墨西哥业务也在改善，未来各地区都有望增长；目前员工仍在家工作，在家办公框架运行良好，若客户有特殊需求办公室也做好准备 [86][87][93] 问题3: 新增员工时如何考虑员工生产力，人均营收指标趋势 - 人均营收下降受现场团队比例降低、内部项目投资和招聘扩张等因素影响，但公司维持了毛利率，未来随着投资回报显现人均营收将改善 [96][98][100] 问题4: 订单的额外细节 - 自Q3起订单和需求持续增加，除旅游行业外其他行业表现强劲，如医疗、金融、保险、支付和电商等行业 [106][107][108] 问题5: 设立新交付中心的决策因素，以及交付模式是否会改变 - 公司重新思考办公空间，将在在家办公和办公室办公之间取得平衡，新办公室更注重社交功能，全球招聘更灵活，开设新城市所需的办公空间和努力减少 [113][114][116] 问题6: 2021年指导的保守程度 - 公司历史上一直基于有信心达成的数字进行指导，目前仍存在宏观不确定性，旅游行业尚未恢复，因此采取谨慎态度，将随时间进展更新指导 [118][119] 问题7: 2021年全年指导中各地区的营收贡献，以及是否考虑外汇因素 - 拉丁美洲和欧洲增长可能快于美国，取决于旅游和酒店业的复苏情况；约86%的营收以美元计价，若美元走弱可能对营收有积极影响，但公司专注于美元目标 [125][126] 问题8: 客户数量减少，如何平衡新老客户 - 更应关注营收超100万美元和500万美元的账户数量，公司实施100 - Squared战略，专注服务大型全球公司 [128][129] 问题9: 对Bluecap的计划以及能为欧洲带来的客户参与类型 - Bluecap在风险数据分析方面有深厚知识，公司计划先为金融行业开发项目，再拓展至其他行业 [132][133][135] 问题10: 软件投资的市场推广和货币化方式 - 软件投资可使公司在客户面前差异化，目前已通过此方式实现货币化；若客户想独立使用软件平台，将按每月每用户收费，2021年将尝试该模式 [142][143][144] 问题11: 支付领域的进展 - 支付系统在部分银行的实施取得进展，但暂无新的开发成果，公司对该领域未来持乐观态度 [149][150]

财务数据和关键指标变化 - Q3营收2.072亿美元，同比增长20.9%，环比增长13.4%，按固定汇率计算同比增长21.9% [7][23][24] - 调整后毛利润增至8080万美元，调整后毛利率为39%，去年同期为6960万美元和40.6%，同比下降主要因新冠疫情导致利用率降低，环比提高80个基点 [32] - 调整后运营收入为3160万美元，占营收15.3%，去年同期为3090万美元和18.1%，环比运营利润率提高180个基点，预计近中期调整后运营利润率在15% - 17%区间 [38] - 第三季度基于股份的薪酬费用为660万美元，占该期总营收3.2% [39] - 财务费用为230万美元，去年同期为180万美元；其他财务净亏损为150万美元，去年同期为210万美元 [40] - 其他收入和费用净亏损370万美元，与2019年一次收购相关或有对价公允价值重新计量有关 [41] - IFRS有效税率为23.4%，符合22% - 24%预期，预计第四季度有效税率在23% - 25% [41] - 调整后净利润为2440万美元，调整后净利润率为11.8%，去年同期为2350万美元和13.7%，环比调整后净利润率提高90个基点；调整后摊薄每股收益为0.60美元，去年同期为0.62美元 [42] - 截至9月3日，现金和投资为3.856亿美元，借款为7860万美元；第三季度产生强劲自由现金流2160万美元，自由现金流与调整后净利润比率约为90% [43] - 前九个月营收为5.815亿美元，同比增长22.4% [44] - 前九个月调整后毛利润为2.262亿美元，调整后毛利率为38.9%，去年同期为1.93亿美元和40.6%，下降170个基点 [45] - 前九个月调整后SG&A占营收20.3%，同比增加60个基点 [46] - 前九个月调整后运营利润为8610万美元，调整后运营利润率为14.8%，去年同期为8160万美元和17.2%，下降240个基点 [46] - 前九个月调整后净利润为6880万美元，调整后净利润率为11.8%，去年同期为6190万美元和13%；调整后摊薄每股收益为1.75美元，去年同期为1.65美元 [47] - 预计Q4营收至少2.2亿美元，同比增长19.4%，调整后运营利润率与Q3基本一致，调整后摊薄每股收益至少0.66美元，税率在23% - 25% [48] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按行业划分营收较为均衡，金融服务和媒体娱乐领先，分别占23%和22.8% [28] - 专业服务和金融服务是Q3增长最快的行业，同比分别增长39.1%和30.6% [29] - 本季度开始披露国防医疗领域，医疗保健在第三季度营收中占8.8%，公司认为其有巨大增长潜力 [29] - 过去12个月，年营收超1000万美元的客户有16个，去年同期为13个；年营收超100万美元的客户有118个，去年同期为104个 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第三季度，70%营收来自北美，22.4%来自拉丁美洲及其他地区，7.6%来自欧洲 [31] - 欧洲营收同比增长56.1%，环比增长34.4%；拉丁美洲及其他地区同比增长58.7%，环比增长22.1% [31] - 2020年第三季度，84.5%营收以美元计价，可对冲汇率波动对营收的影响 [31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司定位为数字和认知转型领域的纯玩家，处于市场前沿，致力于推动行业重塑，利用人工智能为客户打造解决方案 [7] - 推出“Be Kind”倡议，包括关爱同行、人类和地球，今年将实现100%使用可再生能源，2021年底实现完全碳中和 [15] - 推出可持续商业工作室，结合数字技术和可持续发展，为组织和利益相关者提供支持气候行动和负责任经营的工具和专业知识 [16] - 持续投资人才，通过Globant大学数字教育平台帮助员工提升技能，招聘人才以执行增长计划，与知名企业合作提供全球实践和多行业经验 [12][13] - 展示增强编码解决方案，在Converge会议上正式推出，吸引超9000人在线观看 [17] - 与多个行业新老客户建立合作，如Finning International、Depop、Warner Bros.、GAP、SoFi、Openbank、Grupo Riquelme等 [18][19][20] - IDC MarketScape将公司评为全球客户体验改善服务领域的领导者 [8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管存在不确定性，但公司认为有独特机会，将继续努力使企业更敏捷和加速发展，市场对数字转型的直接投资预计在2023年前超6.8万亿美元 [7] - 需求环境在第二季度后半段企稳，第三季度终端市场有所改善，预订量呈积极趋势，但对潜在新一波封锁影响持谨慎态度 [24][25] - 对危机后需求环境持乐观态度，预计2021年情况良好，但需等待疫苗或新疗法消除不确定性 [65] - 各行业数字化转型需求加速，客户对数字项目的可见性和信心增强，推动项目重启和加速 [72][92][93] 其他重要信息 - 第三季度末全球员工总数达14340人，其中技术、设计和创新专业人员13436人；第三季度招聘1863名IT专业人员，有机净增717人，恢复到疫情前水平 [21][33][34] - 过去12个月员工流失率降至12.6%，去年为14.1%，剔除收购影响后为13.4%，预计疫情后流失率在14% - 16% [21][36] - 迪士尼仍是本季度最大客户，同比增长10.2%，环比增长14.8%；除迪士尼外，其他客户整体同比增长22.4%，前五大和前十大客户营收同比分别增长49.3%和41.1% [26] - 2020年Q3客户集中度与Q2相似，前一、前五和前十大客户分别占营收10.8%、32.2%和45%，去年同期为11.9%、26.1%和38.6% [27] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司对大客户的可见性是否回到疫情前水平 - 总体来说可见性良好，虽有部分客户业务下滑，但其他业务领域增长可弥补，管道保持健康且有所增加，比上一季度好很多，但因疫情不确定性，无法100%确定 [51] 问题: 若需求趋势持续，公司是否有资源实现2021年疫情前的营收增长 - 公司在危机开始时选择保留员工，目前招聘已全面恢复，本季度有机新增763人，加上gA收购的1100人，对满足未来人才需求充满信心 [53] 问题: 公司重点增加员工数量的地区 - 拉丁美洲仍是人才发展中心，哥伦比亚、墨西哥和阿根廷增长显著；印度业务健康且增长迅速；东欧也在加大投资并取得进展 [58] 问题: 第四季度营收指引中有机增长轨迹的假设及gA的营收贡献 - 第四季度是连续有机增长，gA在第四季度的营收约为1600万美元，与上次电话会议提及的情况相符，随着团队整合，后续难以明确拆分其营收 [59] 问题: gA本季度营收贡献是否符合预期 - 与上次电话会议提及情况相符，接近1100万美元 [60] 问题: 强劲的环比增长是否会在未来几个季度持续 - 公司对未来持乐观态度，可见性在改善，顶级客户业务有良好势头，若疫情不恶化，预计2021年情况良好，但仍需等待疫苗或新疗法消除不确定性 [65] 问题: 与客户沟通明年预算时，公司业务需求是否会持续强劲 - 各客户及潜在客户普遍考虑增加支出或加快转型，行业整体需求强劲，部分客户在转型速度上呈积极趋势 [66] 问题: 过去几个季度前十大客户群体有何变化，其行业分布、合作时长等情况如何 - 部分受疫情影响的旅游公司退出前十大客户，被制造、专业服务和金融机构取代；去年旅游和酒店行业营收为9200万美元，预计今年在6500 - 6800万美元区间，即便如此公司仍实现健康增长，期待这些客户未来回归 [70][71] 问题: 项目启动速度自上一季度以来有何变化 - 第二季度情况先放缓后企稳，第三季度加速恢复，每月情况都好于上月；公司重启招聘引擎，招聘数据良好；客户可见性提高，更愿意重启或加速数字转型项目，公司受益于此 [72] 问题: 2021年公司增长的驱动因素及担忧因素，主要服务行业的情况 - 医疗、金融、支付、零售和在线零售等行业增长较快且将持续；娱乐、游戏等行业也是增长动力；受疫情影响较大的行业如线下娱乐、旅游等有望在疫情结束后复苏 [79][80] 问题: 公司如何准备利用数字工作加速带来的需求，对待现有客户和潜在客户的方式有何不同 - 公司在招聘方面，扩大招聘和人员配置团队，在拉丁美洲、印度和东欧设立据点；注重保留资深员工和知识传承，提供培训提升员工技能；投资内部战略举措，如增强编码、增强招聘和人员配置等，以抓住机遇 [85][86] 问题: 公司与迪士尼的合作情况，迪士尼乐园业务是否有潜在需求 - 与迪士尼合作是成功案例，预计本季度迪士尼业务将实现连续增长；若乐园重新开放且疫苗可用，将对迪士尼业务产生积极影响；即便不满足这些条件，公司也能在迪士尼其他领域拓展服务，对业务前景乐观 [88][89] 问题: 从客户处了解到的需求展望，以及进入2021年能否进一步了解客户预算 - 各行业需求呈积极趋势，如教育行业从线下向线上转型，需要大量新技术支持，许多行业都将受到类似深刻影响，公司对此持积极态度 [92][93] 问题: 客户对增强编码的兴趣如何，公司在增强编码方面的进展 - 客户反应积极，但部署该技术需要时间，涉及客户源代码和特定环境的安装与培训；公司有大量客户管道和浓厚兴趣，目前成果令人印象深刻，如自动完成功能由人工智能驱动，能为公司在客户面前提供差异化优势 [94][95]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收1.827亿美元，同比增长16%，按固定汇率计算同比增长17.9%，超出指引 [8][34] - 调整后净利润率为10.9%，调整后摊薄每股收益为0.51美元，基于3880万的平均摊薄股份 [51][52] - 调整后毛利润增至6980万美元，调整后毛利率为38.2%，去年同期为6330万美元和40.2% [44] - 调整后销售、一般及行政费用（SG&A）占季度营收的20.7%，较去年第二季度增加80个基点 [48] - 调整后营业利润为2460万美元，占营收的13.5%，去年同期为2590万美元和16.4% [49] - 基于3840万平均摊薄股份，六个月调整后摊薄每股收益为1.15美元，去年同期为1.02美元 [59] - 预计第三季度营收至少2.03亿美元，同比增长18.5%，调整后营业利润率在13.5% - 15.5%之间，调整后摊薄每股收益至少0.58美元 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 金融服务和媒体娱乐行业领先，分别占营收的24.8%和23.4%，专业服务和金融服务是第二季度增长最快的行业，同比分别增长52%和33.3% [40] - 过去12个月，有13个账户年收入超过1000万美元，113个客户年收入超过100万美元，去年同期分别为12个和97个 [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 第二季度，72.8%的营收来自北美，20.8%来自拉丁美洲及其他地区，6.4%来自欧洲 [41] - 第二季度87%的营收以美元计价，为营收提供了抵御汇率波动的对冲 [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将愿景提升至“100-Squares”目标，聚焦前100大客户，实现1亿美元营收 [24] - 推出Continuity Studio，提供数字化解决方案，加强业务运营并创造机会 [25] - 补充文化发现框架，帮助公司赋能员工，推动大规模创新 [25] - 实施增强协作概念，将技能和人工智能技术应用于客户公司，实现数字化转型 [26] - 本季度为增强编码技术申请专利，将用于新员工入职和理解遗留代码，提高工程师工作效率 [27][28] - 收购gA公司，该公司在云服务和企业应用服务方面经验丰富，拥有广泛客户群 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 今年加速了各行业和地区对数字化转型的需求，预计到2025年，数字化转型行业规模将从目前水平翻倍至每年超1万亿美元 [7] - 尽管面临不确定性，但公司认为这是一个独特机遇，决心在疫情后变得更强大 [10] - 公司对疫情后市场需求持乐观态度，但对潜在的额外封锁影响持谨慎态度 [36][37] - 公司认为疫情将为企业数字化转型带来近中期商业机会，有能力抓住这些机会 [43] 其他重要信息 - 公司将继续让员工在家工作，根据公共卫生状况制定返回办公室的阶段计划 [13] - 推出All4Equality活动，提高对多样性和包容性的认识，并向13个保护弱势群体的组织捐款 [14] - 加倍推进Be Kind倡议，致力于到2025年使女性和非二元性别人士担任50%的管理职位 [15] - 6月3日完成230万股普通股的公开发行，募资3.01亿美元，超额认购2.5倍 [29][53] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 疫情下公司竞争格局如何变化，客户是否更倾向于选择数字专家而非传统公司？ - 公司看到纯数字玩家的需求在增加，各行业都在发生变化，客户对理解新挑战的公司需求上升 [64][65] 问题2: 第三季度指引中的增长，多少归因于第二季度推迟的业务，多少源于长期数字化转型趋势，是否有业务会在第三季度恶化？ - 预计第三季度有机增长约12%，另有6% - 6.5%来自无机增长，部分公司在第二季度观望后开始回归，同时数字化转型加速，但旅游和酒店行业仍面临挑战 [66][67] 问题3: 能否提供预订趋势的相关指标，以及疫情前后管道和签约节奏的对比？ - 第二季度初预订节奏受影响，但整体速度未大幅下降，现在预订数量增多、速度加快、期限变长，项目结束速度放缓，新预订略有加速 [72][73] 问题4: 公司如何看待增长复苏的斜率，客户对数字化转型项目的支出和支出节奏如何？ - 增长是渐进的，市场认为疫情是短期问题，一些新趋势如流媒体服务、在线教育、游戏和电子商务将持续，对行业有利 [74][75] 问题5: 公司如何优先投资特定产品，哪些目前营收占比小的领域未来两到三年会变得更重要？ - 公司在对话、游戏、生命科学等领域投资，对话领域虽目前规模小但未来潜力大，增强编码和StarMeUp OS平台也有发展前景，生命科学领域因收购得到加强 [84][86][87] 问题6: 第二季度和第三季度是否有一次性工作流程或短期项目，营收增长是否可持续到第四季度和明年？ - 公司看到的是转型项目，一些在第二季度放缓的项目将加速回归，同时会有新客户启动转型项目，没有一次性项目 [90][91] 问题7: 公司宣布欧洲新管理层，是否意味着更注重欧洲市场，对欧洲近期有何预期？ - 是的，公司认为欧洲市场有吸引力，今年增长趋势良好，将在德国等新市场寻找机会，欧洲是未充分渗透的大市场 [97][98][99] 问题8: 整体定价环境在本季度如何变化，与第一季度相比有何不同？ - 第二季度部分长期合作伙伴受疫情影响要求让步，公司有选择性地给予小幅度让步，随着市场和行业复苏，定价讨论将恢复正常，未来有望获得溢价或提价 [101][102] 问题9: 从50-Squared到100-Squared的意义是什么，是否会增加销售支出？ - 这只是愿景的改变，不期望改变利润率，旨在让公司有更远大的目标，继续以相同方式和比例投资增长快的客户，部分地区可能需要额外投资 [106][107][108] 问题10: 活跃客户总数下降的原因是什么，是受疫情影响、重新聚焦还是正常业务波动？ - 公司一直聚焦有潜力的客户，结束与无未来的客户关系，收购曾增加客户数量，现在仍将聚焦高潜力长期客户，更关注客户质量和高收入账户数量增长 [110][111] 问题11: 第三季度展望中，无机贡献总额是多少，涉及哪些公司？ - 预计第三季度营收2.03亿美元中，1100万美元来自无机增长，主要是gA公司的贡献，Belatrix已完全整合 [112] 问题12: 新工作室在获取新客户方面表现如何？ - 对话工作室收到不同规模公司的需求，生命科学领域有新大客户，游戏领域从游戏开发向运营迁移，现金替代领域活动增多，在线娱乐也在快速增长 [117][118][119] 问题13: 考虑到疫情期间招聘挑战，如何规划年底和下一财年的招聘计划？ - 第三季度招聘处于高峰期，预计将继续增长，公司招聘引擎已准备好远程招聘，培训可在线或线下进行，有能力应对当前招聘挑战 [127][128]

业绩总结 - 2020年第一季度总收入为705百万美元[7] - 2014年至2019年期间，收入年复合增长率为26.9%[8] - 2020年第一季度调整后毛利率为39.5%[9] - 2020年第一季度调整后营业利润率为15.6%[10] - 2019年，Globant的收入同比增长31.1%，年复合增长率（CAGR）为26.9%[41] 用户数据 - 截至2020年3月31日，总员工人数超过12,500人[11] - 2020年第一季度有112个客户的年收入超过100万美元[12] - 2020年第一季度总活跃客户数为876[13] - 2019年来自现有客户的收入占比为92.1%[14] - 2019年，Globant的Top 10客户的平均收入年复合增长率为25.4%[42] 未来展望 - 预计到2025年，人工智能收入将以60%的年复合增长率增长[4] - 预计到2022年，全球GDP中超过60%将实现数字化[4] 新产品和新技术研发 - 2019年，Globant的调整后毛利润为40.4%，调整后运营利润为17.0%[48] - 2019年，Globant的调整后净收入占收入的比例为12.7%[48] 市场扩张和客户贡献 - 2019年，Globant的$20M+客户数量从2014年的0增加到5[46] - 2019年，Globant的Top 5客户收入贡献为26%[41] - 2019年，Globant的Top 10客户收入贡献为39%[41] 成本和收入结构 - 2019年，Globant的调整后SG&A费用占收入的比例为20.0%[50] - 2020年第一季度，Globant的收入中87%以美元计价[50] - 2019年，Globant的IT专业人员年均收入为$74K，年复合增长率为2.1%[49]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收1.916亿美元，同比增长31.1%，按固定汇率计算同比增长32.2%，环比增长3.9% [14][27][28] - 调整后毛利润增至7560万美元，调整后毛利率为39.5%，去年同期为6010万美元，调整后毛利率为41.1% [33] - 调整后销售、一般及行政费用（SG&A）占季度营收的20.4%，较2019年第一季度增加30个基点 [36] - 调整后营业利润为2990万美元，占营收的15.6%，去年同期为2470万美元，占营收的16.9% [36] - 2020年第一季度基于股份的薪酬费用为630万美元，占该时期总营收的3.3% [37] - 财务净收益为270万美元，去年同期亏损190万美元 [37] - 国际财务报告准则（IFRS）有效税率为31.6%，高于此前预期的22% - 24%，预计第二季度有效税率在24% - 26%之间，2020年全年有效税率在25% - 27%之间 [39] - 调整后净利润为2440万美元，调整后净利润率为12.7%，与2019年第一季度持平；调整后摊薄每股收益（EPS）为0.64美元，去年同期为0.50美元 [39] - 截至2020年3月31日，现金及投资为1.342亿美元，借款为1.257亿美元 [40] - 预计第二季度营收至少为1.79亿美元，同比增长13.6%；调整后营业利润率预计在12.5% - 14.5%之间；调整后摊薄每股收益预计至少为0.47美元 [41] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按行业划分，娱乐和金融服务行业营收占比分别为24.2%和23.7%，专业服务和消费冬季制造业是第一季度增长最快的行业，同比分别增长52.1%和44.9% [29][30] - 过去12个月（截至2020年3月31日），年营收超过1000万美元的客户有12个，去年同期为10个；年营收超过100万美元的客户有112个，一年前为91个 [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 2020年第一季度，74.5%的营收来自北美，19.5%来自拉丁美洲，6%来自欧洲；86.8%的营收以美元计价 [31] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 提出“增强协作”概念，利用人工智能赋能远程团队，包括成为赋能者而非控制者、应用人工智能促进文化和个人联系、使用人工智能增强团队能力 [16][17][18] - 发布《哨兵报告》，分享四种策略，包括想象指数级业务、挑战核心业务、通过技术协作、创建突变文化，以帮助企业创造新的客户价值、增强组织敏捷性和重塑行业 [20] - 持续与客户合作，帮助其应对挑战，如为LATAM Airlines进行深度数字化转型、为Prisma开发支付按钮产品、为KLT构建基于Salesforce的解决方案等 [19][22] - 扩大业务领域，如提升游戏工作室业务、与EA Games扩大合作、成立生命科学工作室等 [23][24] - 行业竞争方面，公司凭借价值主张、独特的客户合作方式和与客户的文化连接，在供应商整合趋势中获得更多市场份额 [67][68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情给全球经济带来冲击，但公司将其视为业务中长期的加速器，预计危机将为企业数字化转型带来机遇，公司有能力抓住这些机会 [8][19][32] - 短期内，疫情对旅游和酒店、媒体娱乐和零售等行业的项目产生了延迟和客户决策周期延长的影响，但其他行业表现良好；长期来看，随着经济复苏，对数字化转型的需求将增加 [31][32][47] - 公司将继续投资未来，扩大在目标市场的自我覆盖，以应对疫情后的需求增长 [36] 其他重要信息 - 3月14日，公司主动将几乎100%的员工转为在家工作模式，仅用48小时完成过渡，并持续为客户提供服务；目前仍将保持在家工作状态，同时制定了安全、逐步返回办公室的详细计划 [9] - 推出Globant University学习平台，提供40项学习任务，分为技术、敏捷性、语言和领导力四个技能家族，以提升员工技能 [10] - 开展多项创新举措应对疫情，如与Salesforce合作开发资源仪表盘、为学校提供在线教学培训、发起AllAgainstCovid活动购买医疗用品等 [11][12] - 过去12个月员工流失率为15%，低于一年前的16%，预计未来几个季度流失率将降至15%以下 [33][34] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：第二季度项目延迟情况如何，目前是否有项目重新启动？ - 目前项目延迟主要集中在旅游和娱乐行业，部分项目已恢复，部分仍处于搁置状态；其他行业表现良好；预计第二季度营收1.79亿美元是合理的 [44][47] 问题2：从长期来看，在家工作的成功以及人工智能的应用是否会提高生产力，从而改善利润率？ - 目前判断还为时过早，公司正在学习在家工作和新环境下的工作模式；随着需求回升，利用率将提高，从而改善利润率，但长期影响尚不确定 [48] 问题3：请提供其他行业的具体可见性信息，以及公司如何管理招聘节奏、利用率和定价？ - 整体悲观情绪趋于平稳，目前价格重谈压力不大；第二季度利用率会略有下降，公司将选择性招聘急需技能的人才，并加强员工培训，以应对未来需求；公司认为数字化转型需求将增加，自身有能力满足客户需求 [54][55][57] 问题4：公司提取1.25亿美元信贷额度的原因是什么，收款情况如何？ - 提取信贷额度是为了确保在疫情初期有足够资金应对可能恶化的情况，目前尚未使用该资金；仅与旅游和酒店行业的少数客户就付款期限进行了临时延期协商 [58][59][60] 问题5：第二季度指导中，顶级客户账户的营收和利润率预期如何？ - 顶级客户账户中，两个旅游行业账户和一个娱乐行业账户会受到影响，但迪士尼除乐园部门外其他业务表现良好，整体关系依然强劲；预计这些账户的利润率不会下降，整体利润率受利用率降低影响 [65][66] 问题6：供应商整合是疫情前就存在的趋势，还是疫情导致的？客户选择公司的原因是什么？ - 公司的价值主张、独特的客户合作方式和与客户的文化连接是客户选择公司的主要原因；疫情加速了公司被客户选中的进程 [67][68] 问题7：随着需求回升，公司如何考虑在虚拟世界中招聘？是否有局限性或担忧？ - 公司在过去几个季度招聘表现良好，具有吸引力；第二季度将选择性招聘急需技能的人才，并管理好利用率和利润率；未来招聘机会良好，市场上有大量优秀人才可供吸引 [73][74] 问题8：请评论过去一年左右每位员工营收的变化情况。 - 每位员工营收下降的原因包括业务结构变化、并购和扩张带来的影响，以及为应对需求增长提前招聘大量员工；并非价格下降导致 [75][76][77] 问题9：请介绍各地区的员工人数情况。 - 目前阿根廷员工占比29%，其次是哥伦比亚27%、墨西哥11%、印度10%；阿根廷员工占比相对下降，公司继续进行业务分散化 [81] 问题10：阿根廷的传统成本压力是否减轻？ - 由于疫情，全球市场整体不如往年激进，公司预计不会面临与过去相同水平的成本压力 [82] 问题11：客户在疫情后有哪些计划，疫情对其基础设施和公司的先进技术组合有何影响？ - 不同行业情况不同，旅游和娱乐行业部分公司借此机会重塑业务；零售、医疗和金融等行业投资加速，需求形态发生变化；公司认为未来在家工作比例将增加，对增强协作工具的需求将上升 [84][85][86] 问题12：新客户的销售和推销流程如何进行，无法实地拜访客户会带来哪些影响？ - 虽然无法进行面对面交流给销售和业务发展带来挑战，但公司意外地能够加速并完成大型交易；未来交易可能更多通过在线渠道完成，公司认为这将减少碳排放；公司还通过创新方式与客户互动，注重内容连接而非单纯的关系连接 [87][88][90]