哈门那(HUM)
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Humana(HUM) - 2024 Q4 - Earnings Call Transcript
2025-02-12 01:48
财务数据和关键指标变化 - 2024年调整后每股收益与公司最初的指引一致,其中包含了公司在星级评级和下半年增长方面的投资 [10] - 2024年公司运营费用率提高了40个基点 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保险业务 - 2024年会员人数增长近5%,尽管产品重新定价以反映近两年来不断上升的医疗成本趋势 [14] - 在最近的年度注册期(AEP)和对2025年的预期中,公司正在淘汰无利可图的计划,重置低利润率计划的预期,并调整会员结构,以关注可持续的长期价值 [15] 双重合格特殊需求计划(D SNP)业务 - 公司在D SNP领域的会员流失情况较为明显,但公司认为可以迅速改善在该领域的定位 [16] 医疗补助(Medicaid)业务 - 2025年预计会员增长约15 - 17.5万人,分别来自弗吉尼亚州(新开展业务的州)和肯塔基州的额外会员分配 [112] - 目前约45%的会员所在州运营经验不足三年,仍有成熟空间,但公司正在朝着成熟化方向取得良好进展 [113] 处方药计划(PDP)业务 - 预计2025年会员增长约20万人,而此前预期为持平 [92] 团体医疗保险(Group MA)业务 - 该业务市场相对不太成熟,行业仍在不断发展和成熟过程中,过去存在多年期费率保障合同,目前这种情况正在发生变化 [134] - 2025年该业务仍将面临一定的利润率压力,这已包含在公司的2025年指引中,但预计2026年通过定价调整,利润率将有所改善 [136] 各个市场数据和关键指标变化 医疗保险市场 - 超过50%符合条件的美国人选择医疗保险优势计划(Medicare Advantage),该计划比原始医疗保险能带来更好的医疗结果,运营效率更高,也能让老年人更容易获得负担得起的医疗服务 [28] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 公司围绕四个关键杠杆推动业务发展,分别是产品体验、临床卓越、高效的后台运营和资本配置与增长 [9] - 产品体验方面,公司致力于通过提供更好的产品体验来推动客户增长、留存和终身客户价值,在2024年实现了会员增长,并在AEP期间调整会员结构 [13][14] - 临床卓越方面,公司注重通过提供更好的临床结果来降低系统成本,提高产品盈利能力,2024年第四季度关闭了65万个护理缺口 [16][17] - 高效的后台运营方面,公司在过去几年取得了显著进展,2024年提高了运营费用率,并通过优化护理模式、统一运输活动、外包非核心业务和精简内部分销等方式实现了效率提升 [19][20] - 资本配置与增长方面,公司在2024年下半年扩大了初级医疗服务覆盖范围,并持续扩大医疗补助业务的有机增长,但未来需要在恢复利润率和增长盈利之间取得平衡 [22][23] 行业竞争 - 医疗保险行业竞争激烈,公司需要不断提升自身的竞争力,通过优化产品和服务来吸引和留住客户 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 经营环境 - 美国医疗保健系统复杂、分散且成本高昂,医疗保险行业面临着监管和其他外部挑战 [25] 未来前景 - 公司认为2025年是实现目标的关键一年,重申了2025年的展望,并致力于在个人医疗保险优势计划(Individual MA)中实现至少3%的利润率 [10] - 公司对长期潜力持乐观态度,相信通过执行四个关键杠杆,能够在行业转型中变得更强大,更好地为会员和股东创造价值 [32][34] 其他重要信息 - 公司新任命了三位高管,分别是首席财务官Celeste Malay、首席人力资源官Michelle O'Hara和首席信息官Joppa Mehta [11][12] - 公司在2025年进行了数亿美元的增量投资,主要用于星级评级、临床卓越、会员战略等领域,以提高运营绩效 [65] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请分解2025年医疗赔付率(MLR)指导的影响因素 - 降低比率的因素包括:大部分改善来自医疗保险优势计划(MA)的退出,这些计划的赔付率非常高;对剩余计划的福利进行了其他调整;2025年有利的日历因素 [43][44] - 提高比率的因素包括:业务结构变化,医疗补助(Medicaid)业务增长,其赔付率高于MA;《降低通胀法案》(IRA)的影响,增加了收入但同时索赔也相应增加;为长期发展进行的增量投资,短期内会提高赔付率 [44][45] 问题2: 请展望2026年公司核心业务的盈利增长以及星级评级(STARS)对其的影响 - 公司通常不提供如此远期的指导,因为存在诸多不确定因素,如STARS诉讼和最终的MA资金等 [49] - 公司目前专注于通过提高运营绩效来实现可持续的竞争地位,特别是在临床卓越和高效后台运营方面 [50][51] 问题3: 实现3%利润率的路径是怎样的,是否需要星级评级的改善,如何平衡成本、定价和业务规模 - 实现3%利润率需要具备有竞争力的星级评级、合理的费率环境、优化的临床卓越运营(包括准确了解患者需求和跟进护理)以及优化的一般及行政费用(G&A) [55][56] - 公司认为在这些方面都有机会,部分举措将在2026年产生效果,部分将在2026年之后逐步显现 [58] 问题4: 2025年数亿美元投资的主要领域有哪些,这些投资是一次性的还是持续性的,2025年的每股收益是否需要在STARS上诉中获胜才能实现 - 这些投资是为了提高运营绩效,主要集中在STARS、临床卓越、会员战略等领域,公司将在后续分享更多细节 [65][66] 问题5: 请解释2026 - 2028年星级评级的情况,为何对2027年持谨慎态度,2026年的有利上诉是否会影响2027年 - 2026年的STARS诉讼进展正常,与2027年无关 [73][74] - 2027年仍存在阈值变动的不确定性,但公司对2024年第四季度的运营进展感到满意 [72][74] - 2028年公司有一整年的时间来推动运营,并且可以为目标设置更多缓冲,因此感觉更有信心 [76] 问题6: 请详细说明双重合格特殊需求计划(D SNP)的高流失率以及特殊需求计划(SCP)规则变化的影响,以及SEP期间的流失率如何影响新客户获取率(NCR)指导范围 - 公司对AEP的结果感到满意,定价策略有效,保留了有助于利润率恢复和扩张的会员,并且看到会员向高终身价值细分市场和渠道转移 [83][84] - D SNP业务流失了部分会员,公司正在从中学习,并通过一些试点项目来改进策略 [85] - 公司在医疗补助(Medicaid)招标中取得了成功,扩大了业务覆盖范围,这将有助于未来的发展 [86] 问题7: 请更新对2025年处方药计划(Part D)季节性的预期 - 公司在PDP定价时考虑了利润率和《降低通胀法案》(IRA)带来的额外风险,预计会员增长约20万人 [92] - 公司对产品定价策略感到满意,目前的数据支持该策略,并且正在密切监测数据 [94] - 2025年公司预计60 - 65%的收益将在第一季度实现,主要受IRA变化、计划福利设计变化、日历因素和投资时间的影响 [95][96] 问题8: 考虑到医疗保险和医疗补助的进一步整合要求,公司如何看待自身的定位,相关举措是否会影响其他方面的努力 - 公司的医疗补助团队在扩大业务覆盖范围方面取得了显著进展,符合公司的五年计划和2030年的展望 [102] - 公司在选择参与的州时,会考虑现有双重合格会员的分布情况,以保护利润率和增长 [104] - 公司需要在临床方面做得更好,降低运营成本,以便为会员增长、STARS、医疗补助增长和其他领域进行投资 [105] 问题9: 请说明医疗补助业务的利润率轨迹,2025年的负税前利润率百分比以及是否有望实现盈利,同时更新第四季度专科处方药(Specialty RX)的趋势 - 医疗补助业务正在成为具有重要盈利潜力的大规模业务,2024年符合预期,2025年预计会员增长,利润率将有适度改善 [112] - 目前约45%的会员所在州运营经验不足三年,仍有成熟空间,但公司的佛罗里达州业务已达到预期利润率 [113][114] - 专科处方药支出仍然较高但相对稳定,符合公司的定价和预测 [117] 问题10: 请提供2025年的趋势展望,并与2024年进行比较,同时说明在指导中对初步费率通知的假设 - 公司预计2025年的趋势将趋于正常化,目前尚未看到与预期不一致的情况,但仍需关注后续数据 [122] - 公司不会对费率通知进行过多评论,初步通知的回顾性部分反映了行业过去的情况,前瞻性部分仍不确定 [124] 问题11: 年初是否有任何因素改变了对2025年处方药计划(Part D)利润率的预期,公司是否采取了更激进的措施来管理B部分药物福利,是否取得了成功 - 年初的索赔数据证实了公司对Part D利用率的预期,与定价策略相符,公司对目前的情况感到满意 [130] - 公司不会详细讨论B部分药物向D部分转移的策略,但在PDP领域看到了良好的进展 [131] 问题12: 请详细说明团体医疗保险(Group MA)业务的利润率压力来源,如何看待该业务与个人业务在2027年及以后的利润率改善情况,以及2025年的指导中包含了哪些内容 - 团体业务市场相对不太成熟,过去的多年期费率保障合同正在发生变化,但这需要时间才能反映在财务数据中 [134][135] - 2025年该业务仍将面临一定的利润率压力,预计2026年通过定价调整,利润率将有所改善 [136] 问题13: 请分享星级评级(STARS)增量投资在医疗赔付率(MLR)和运营费用(OpEx)方面的分配情况,以及在2026年STARS诉讼不利情况下的缓解措施进展 - 公司将在后续提供更多关于投资在损益表中的流向和对比率影响的细节 [140] - 公司仍在评估团体业务的应对措施,尚未做出决定,将在晚些时候明确 [141]
Humana Stock Drops as Medicare Advantage Members Expected to Decline
Investopedia· 2025-02-12 00:35
文章核心观点 - 健康保险公司Humana预计2025年Medicare Advantage会员数量下降致股价下滑,虽四季度营收超预期且调整后亏损小于预期,但过去12个月股价跌幅超25% [1][3] 财务表现 - 公司四季度营收292.1亿美元,同比增长约10%,高于Visible Alpha追踪的分析师共识 [1] - 公司调整后每股亏损2.16美元,高于去年同期的0.11美元,但好于分析师预期 [1] - 公司预计2025年调整后每股收益为16.25美元,高于2024年的16.21美元,但略低于分析师共识 [2] 会员情况 - 公司预计2025年个人Medicare Advantage会员数量较2024年下降约10% [2] - 去年医保与医疗补助服务中心将Humana一项占其近半数Medicare Advantage会员的计划质量评级从4.5星降至3.5星 [2] 股价表现 - 周二盘中Humana股价下跌约5%,过去12个月下跌约30% [3]
Humana (HUM) Q4 Earnings: How Key Metrics Compare to Wall Street Estimates
ZACKS· 2025-02-11 23:31
文章核心观点 - 介绍Humana 2024年第四季度财报情况,包括营收、每股收益等指标与去年同期及市场预期对比,还提及关键指标对判断公司财务健康的作用和公司在部分指标上的表现 [1][2][3] 财务数据表现 - 2024年第四季度营收291.2亿美元,同比增长13.2%,高于Zacks共识预期的288.2亿美元,超预期1.05% [1] - 同期每股收益为 - 2.16美元,去年同期为 - 0.11美元,超共识预期每股收益 - 2.26美元达4.42% [1] 股价表现 - 过去一个月Humana股价回报率为 - 7.2%,而Zacks标准普尔500综合指数变化为 + 4.2%,目前Zacks排名为4(卖出),短期内可能跑输大盘 [3] 关键指标表现 - 综合福利费用率为91.5%,八位分析师平均预估为91.3% [4] - 团体医疗保险优势医疗会员数为54.57万,五位分析师平均预估为54.472万 [4] - 独立医疗保险处方药计划医疗会员数为229万,五位分析师平均预估为226万 [4] - 个人医疗保险优势医疗会员数为566万,五位分析师平均预估为567万 [4] - 保费收入277.5亿美元,十位分析师平均预估为273.7亿美元,同比增长10.4% [4] - 投资收入(损失)为2.97亿美元,九位分析师平均预估为3.1722亿美元,同比增长1% [4] - 服务收入1.17亿美元,八位分析师平均预估为1.07亿美元,同比增长12.1% [4] - CenterWell收入51.3亿美元,六位分析师平均预估为48.9亿美元,同比增长8.9% [4] - 综合保费 - 特殊福利收入2.38亿美元,五位分析师平均预估为2.3844亿美元,同比下降4.4% [4] - 综合保费 - 州立合同及其他收入31.6亿美元,五位分析师平均预估为28亿美元 [4] - 保险收入281.7亿美元,五位分析师平均预估为276.7亿美元,同比增长10.2% [4] - 保险部门 - 部门间服务收入100万美元,五位分析师平均预估为460万美元,同比无变化 [4]
NYSE: HUM Lawsuit Update: Investors who lost money with Humana Inc. (NYSE: HUM) shares should contact the Shareholders Foundation
Prnewswire· 2025-02-11 23:25
文章核心观点 公司宣布针对Humana Inc.特定投资者的诉讼更新,此前购买并持有该公司股票的投资者有相关选择,可联系Shareholders Foundation [1] 诉讼情况 - 2024年6月,一名投资者就涉嫌违反证券法对Humana Inc.提起诉讼,原告称被告向投资者和分析师保证住院和非住院成本低于预期且无积压需求,但实际积压需求增加了医疗成本和利用率,影响了公司调整后每股收益 [2] - 2024年11月20日,提交了合并修订后的投诉 [3] 投资者联系信息 - 2022年7月前购买并持有Humana Inc.股票的投资者可联系Shareholders Foundation,邮箱为[email protected],电话为+1(858) 779 - 1554 [1][3] 服务说明 - Shareholders Foundation是专业的投资组合法律监测和和解索赔申请服务机构,提供股东问题研究及证券集体诉讼等法律相关新闻,并非律师事务所 [3]
Humana 2024 Profits Hit $1.2 Billion As Insurer Leaves Unprofitable Medicare Markets
Forbes· 2025-02-11 20:33
文章核心观点 健康保险公司Humana 2024年利润12亿美元但第四季度亏损6.93亿美元 因退出2025年无利可图的医保优势市场 公司预计2025年个人医保优势会员数下降 并将拓展医疗补助管理和医疗服务业务以提升盈利 [1][4] 公司业绩 - 2024年净利润12亿美元 合每股9.98美元 约为2023年24亿美元(每股20.09美元)的一半 [4] - 2024年第四季度亏损6.93亿美元 合每股5.76美元 2023年同期亏损5.41亿美元 合每股4.42美元 [4] - 2024年总营收1170亿美元 2023年为1064亿美元 第四季度总营收292亿美元 2023年同期为264亿美元 [5] - 第四季度福利费用比去年同期增加超25亿美元 接近254亿美元 保险部门“调整后福利比率”为91.9% [5] 医保优势业务 - 医保优势计划是Humana业务的重要组成部分 与联邦政府签约为老年人提供额外福利和服务 [2] - 公司预计2025年个人医保优势年度会员数较2024年减少约55万 即约10% [4] - 2025年1月个人医保优势会员数为520万 较2024年12月31日减少约44.48万 即8% [6] 业务调整与展望 - 退出部分无利可图的医保优势市场和地区 [4][6] - 拓展州医疗补助福利管理业务 加大对CenterWell医疗服务提供商业务的投资 [4] - 管理层认为医疗补助业务进展对长期战略重要 具有盈利潜力 [6] - 预计CenterWell初级医疗业务将通过增加诊所和拓展模式实现“稳健增长” [6]
Humana Earnings On Deck: Investors Brace For Slower Growth Clip
Benzinga· 2025-02-11 03:58
文章核心观点 健康保险公司Humana将于2月11日盘前发布2024年第四季度财报,投资者关注其增长态势、与同行对比及运营成本比率更新情况 [1][5] 公司情况 - 截至2月10日,公司股价较前一收盘价下跌2.37%,年初至今上涨5.58%,过去一年下跌27.73% [1] - 上一季度公司营收294亿美元,同比增长15.2%,超出分析师预期2.6% [1] - 上一季度公司每股收益(EPS)超预期,但略低于全年EPS指引 [2] - 分析师预计即将发布的财报中,公司营收同比增长12%至288.3亿美元,增速较去年同期的14.7%有所放缓,预计调整后每股亏损2.12美元 [3] - 公司在第三季度财报电话会议上预计全年调整后运营成本比率下降30个基点,投资者将密切关注相关更新 [5] 行业情况 - 健康保险行业部分同行已公布第四季度财报,Centene营收同比增长3.4%,超出分析师预期4.4%;Cencora营收增长12.8%,超出预期5.2% [4]
Will Lower Commercial Premiums Hurt Humana's Q4 Earnings?
ZACKS· 2025-02-08 00:16
文章核心观点 Humana公司将于2月11日盘前公布2024年第四季度财报,市场对其营收和盈利有不同预期,公司各业务板块表现受多种因素影响,同时推荐了部分可能盈利超预期的医疗股 [1][2][15] 财报时间与市场预期 - Humana公司定于2月11日盘前公布2024年第四季度财报 [1] - Zacks共识预期第四季度每股亏损2.26美元,上年同期亏损0.11美元;营收288亿美元,同比增长12% [1][2] - 全年营收预期1168亿美元,同比增长12.6%;每股收益预期16.11美元,同比下降38.3% [3] 盈利惊喜历史与模型预测 - Humana过去四个季度中有三次盈利超预期,一次未达预期,平均惊喜率0.17% [4] - 公司盈利ESP为+0.23%,Zacks排名为4(卖出),模型未明确预测此次盈利超预期 [4][5] 业务表现影响因素 保险业务 - 第四季度个人医疗保险优势业务会员增长,预计保费收入240亿美元,同比增长10% [8] - 团体医疗保险优势和医疗保险补充计划会员预计增长,保费同比分别提升10.7%和12.6% [9] - 医疗补助业务因合同获胜保费有望扩张,但商业全额保险保费预计下降68.8% [10] - 保险业务营收预计277亿美元,同比增长8.2%,预测同比增长7.2% [11] 中心健康业务 - 中心健康业务预计受益于家庭护理模式扩张和初级保健业务收入增长,营收预计49亿美元,同比增长3.8% [12] 成本与费用 - 公司福利费用率可能因医疗成本上升而维持高位,综合福利费用率预计为91.3%,同比恶化560个基点 [13] - 数字转型投资和运营费用增加预计对利润率造成压力,预计总运营费用287亿美元,同比增长6.9% [14] 可考虑的股票 - Rigel Pharmaceuticals盈利ESP为+53.85%,Zacks排名为1,第四季度每股收益预期0.42美元,上年同期盈亏平衡 [15] - Merit Medical Systems盈利ESP为+2.62%,Zacks排名为2,第四季度每股收益预期0.83美元,同比增长2.5% [16] - Progyny盈利ESP为+1.65%,Zacks排名为3,第四季度每股收益预期0.36美元,同比增长12.5% [17]
Countdown to Humana (HUM) Q4 Earnings: A Look at Estimates Beyond Revenue and EPS
ZACKS· 2025-02-06 23:21
文章核心观点 - 华尔街分析师预测Humana即将公布的季度报告中每股亏损2.26美元,同比下降1954.6%,营收预计达288.2亿美元,同比增长12%,过去30天该季度共识每股收益预估下调0.7%,还给出了公司多项关键指标的预测 [1] 公司业绩预测 - 预计季度每股亏损2.26美元,同比下降1954.6% [1] - 预计营收达288.2亿美元,同比增长12% [1] - 过去30天该季度共识每股收益预估下调0.7% [1] 关键指标预测 营收相关 - 预计“Revenues - Premiums”达273.7亿美元,同比变化+8.9% [4] - 预计“Revenues - Investment income (loss)”达3.1722亿美元,同比变化+7.9% [4] - 预计“Revenues - Services”达1.07亿美元,同比变化+3.2% [4] - 预计“Revenue - CenterWell”达48.9亿美元,同比变化+3.8% [5] 费用比率与会员数量相关 - 预计“Benefits Expense Ratio - Consolidated”达91.3%,去年同期为90.7% [5] - 预计“Medical Membership - Group Medicare Advantage”达54.472万,去年同期为50.96万 [5] - 预计“Medical Membership - Medicare stand - alone PDP”达226万,去年同期为285万 [6] - 预计“Medical Membership - Individual Medicare Advantage”达567万,去年同期为541万 [6] - 预计“Medical Membership - Total Medicare”达847万,去年同期为877万 [7] - 预计“Medical Membership - Medicare Supplement”达35.343万,去年同期为30.72万 [7] - 预计“Medical Membership - Military services”达598万,去年同期为596万 [8] - 预计“Specialty membership - Total”达431万,去年同期为487万 [8] 股价表现与评级 - 过去一个月Humana股价变化+8.4%,同期Zacks S&P 500综合指数变化+2.1% [8] - Humana Zacks评级为4(卖出),预计近期表现逊于整体市场 [9]
Sword Health Appoints Bruce Broussard, Former CEO of Humana, as Board Advisor
GlobeNewswire News Room· 2025-02-06 22:01
文章核心观点 - 人工智能健康公司Sword Health宣布任命前Humana首席执行官Bruce Broussard为董事会顾问,其经验将助力公司战略规划和业务增长,加速创新护理模式推广并巩固其在人工智能护理领域的领先地位 [1][4] 公司动态 - Sword Health宣布任命前Humana首席执行官Bruce Broussard为董事会顾问 [1] - Sword Health创始人兼首席执行官Virgílio Bento表示Bruce的专业知识对公司战略制定和影响力扩大至关重要 [2] - Bruce Broussard称被Sword创新方式吸引,很高兴加入并为其使命做贡献 [3] 人物履历 - Bruce Broussard在2011 - 2024年担任Humana首席执行官,带领公司转型增长,使其成为价值医疗领导者,提升数字健康和消费者参与能力 [2] 公司优势 - Sword Health处于医疗人工智能革命前沿,结合专有AI和临床专业知识提供世界级护理,取得行业领先成果,帮助客户减少疼痛、避免手术、节省成本和提高生活质量 [3] 公司概况 - Sword Health是人工智能护理全球领导者,结合人类临床医生和AI随时随地提供世界级护理,业务涵盖物理疼痛、盆腔健康等,通过超25000家雇主、健康计划和公共部门组织提供服务 [5] - 公司每投入1美元可为客户平均节省3美元医疗成本,迄今已为客户节省超6.5亿美元不必要医疗成本 [5] - 公司使命是让20亿人摆脱疼痛,已从Khosla Ventures和General Catalyst等风投公司筹集超3亿美元资金,最新估值30亿美元,获Fast Company健康服务类世界变革理念奖 [5]
Analysts Estimate Humana (HUM) to Report a Decline in Earnings: What to Look Out for
ZACKS· 2025-02-05 00:05
文章核心观点 - 公司预计2024年第四季度营收增长但盈利同比下降,实际业绩与预期的对比将影响短期股价,虽难以确定公司能否超预期盈利,但投资前仍需关注盈利预期偏差和Zacks评级等因素 [1][2][16] Zacks Consensus Estimate - 公司即将发布的报告预计季度每股亏损2.26美元,同比变化-1954.6% [3] - 预计营收288.2亿美元,较去年同期增长12% [3] Estimate Revisions Trend - 过去30天该季度的共识每股收益预期下调0.66%至当前水平,反映分析师重新评估初始预期,但总体变化不一定反映每位分析师的预期修正方向 [4] Earnings Whisper - 公司盈利发布前的预期修正可反映业绩期的业务状况,Zacks Earnings ESP模型以此为核心,通过比较最准确估计和Zacks共识估计,正或负的Earnings ESP理论上表明实际盈利与共识估计的可能偏差,但该模型仅对正ESP读数有显著预测力 [5][6][7] - 正Earnings ESP结合Zacks Rank 1、2或3是盈利超预期的有力预测指标,研究显示这种组合的股票近70%会带来正向惊喜,而负Earnings ESP读数不能表明盈利未达预期,负Earnings ESP和Zacks Rank 4或5的股票难以预测盈利超预期情况 [8][9] How Have the Numbers Shaped Up for Humana? - 公司的最准确估计高于Zacks共识估计,Earnings ESP为+0.23%,但股票目前Zacks Rank为4,难以确定公司会超预期盈利 [10][11] Does Earnings Surprise History Hold Any Clue? - 分析师计算公司未来盈利预期时会考虑其过去与共识估计的匹配程度,公司上一季度预期每股收益3.48美元,实际为4.16美元,惊喜率+19.54%,过去四个季度三次超预期 [12][13] Bottom Line - 盈利超预期或未达预期并非股价涨跌的唯一依据,投资前检查公司的Earnings ESP和Zacks Rank可增加成功几率,公司并非令人信服的盈利超预期候选者,投资者决策前还应关注其他因素 [14][15][16]