公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有超100万核心用户，90%以上为经常性收入，客户留存率达98%，有977名员工和承包商[8] - 客户对Ooma评价高，在商业和家庭领域均排名靠前[10][12] 产品与服务 - 提供Ooma Telo、Ooma Office、Ooma Enterprise等解决方案，具有可靠语音质量、定制化、易用性和高可靠性等特点[13][14] - 每月每位核心用户平均收入为13.01美元，利润率达72%[15] 市场与业务 - 45%的Telo客户和22%的Office客户通过口碑首次了解Ooma[18] - 北美商业市场中，2016 - 2019年VoIP复合年增长率为20%，全球托管PBX市场预计从2020年的50亿美元增长到2025年的96亿美元，复合年增长率为14%[25][27] 财务状况 - 2019 - 2021财年总营收分别为1.292亿美元、1.516亿美元、1.689亿美元，2022年第二季度为4710万美元[8][37] - 2022年第二季度Ooma商业订阅收入同比增长25%[41] - 2020 - 2021财年及2022年第二季度，订阅/服务毛利率分别为62%、63%、63%，总毛利率分别为70%、71%、72%[47] - 2020 - 2021财年及2022年第二季度，现金及投资分别为2.61亿美元、2.83亿美元、3亿美元，运营现金流分别为 - 760万美元、440万美元、260万美元[54]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收4710万美元，高于指引，同比增长14% [14][33] - 第二季度净收入330万美元，超出此前指引范围190 - 240万美元 [34] - 第二季度调整后EBITDA收益为410万美元，占总营收的9% [43] - 第二季度末现金及投资总额达3000万美元，无债务 [44] - 预计2022财年第三季度总营收在4780 - 4850万美元之间，非GAAP净收入在200 - 280万美元之间 [45] - 预计2022财年全年总营收在1.885 - 1.9亿美元之间，非GAAP净收入在1000 - 1150万美元之间 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 - 业务客户营收在第二季度同比增长26%，住宅客户营收同比保持约4%的稳定增长 [14] - 订阅和服务收入同比增长13%至4350万美元，其中业务订阅和服务收入同比增长25%，环比增长5%；住宅订阅和服务收入同比增长3% [35] - 产品及其他收入从去年同期的290万美元增至350万美元 [35] - 第二季度末核心用户数达109.1万，同比增长，其中业务用户增长19%至29.3万，占总核心用户的27% [36] - 平均每月每核心用户订阅和服务收入（ARPU）同比增长10%至13.1美元 [37] - 年度经常性收入增至1.7亿美元，同比增长13% [38] - 第二季度净美元订阅留存率为98%，与上一季度相当，高于去年同期的95% [38] - 订阅和服务毛利率从去年同期的71%升至72%，产品及其他毛利率为 - 53%，低于去年同期的 - 45%，总体毛利率从去年同期的62%升至63% [39][40] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 主要增长举措围绕推动小企业客户增长、通过渠道合作伙伴扩大销售、开发企业业务解决方案和国际扩张 [16] - 认为至少三分之二的小企业尚未转换到云UCaaS解决方案，且小企业成立数量处于创纪录高位，公司凭借Ooma Office和Ooma Office Pro解决方案在服务小企业客户方面处于领先地位 [17][18] - 投资使Pro层级更具吸引力，计划推出高于Office Pro的更高价格层级 [19] - 长期战略是扩大渠道合作伙伴和通过经销商销售，第二季度通过经销商的业务销售占比增至46% [22] - 继续扩展Ooma Enterprise功能集，针对特定领域提供差异化解决方案，如酒店行业 [24] - 今年投资国际扩张，有望在第三季度更广泛地推出服务 [27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务表现良好，进入本财年下半年有良好的发展势头 [15] - 尽管疫情给直接客户参与和招聘带来挑战，但公司组织稳定，有合适的人员执行增长计划 [29] - 上半年的强劲业绩和众多增长举措让公司对未来充满信心，再次提高了2022财年的业绩指引 [52] 其他重要信息 - 公司宣布任命Shig Hamamatsu为副总裁、首席财务官兼财务主管，9月7日起生效 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 业务客户流失率是否改善，业务销售管道情况如何 - 业务客户流失率得到良好控制，较去年疫情期间有所改善，公司整体流失率约为10%；Office业务面向小企业客户的销售多在产生对话当月成交，企业业务销售管道持续增长，经销商和代理商数量也在增加 [57][58][59] 问题2: 新业务形成情况，公司与竞争对手在不同客户群体的侧重差异 - 公司同时服务小企业和企业客户，认为两者需求不同，小企业客户注重功能强大、简单易用和成本节约，公司的Ooma Office和Ooma Pro解决方案契合其需求；企业业务则更具针对性，专注特定垂直领域和有特殊定制需求的客户；行业内各参与者有不同的关注和目标领域，公司在小企业领域的增长速度更快；随着Office Pro的发展，公司吸引到更多规模较大的小企业客户，但仍有很多小客户 [67][68][70][74][75] 问题3: ARPU增长的主要驱动因素，以及在ARPU方面还有哪些可关注的点 - ARPU增长的主要驱动因素是更多客户升级到Office Pro，以及业务客户增长带来的收入混合变化；公司计划未来推出高于Office Pro的层级以提升客户价值和机会 [80][81][82] 问题4: 对于联络中心业务，与合作伙伴合作和内部发展的看法 - 公司与UJET合作推出综合解决方案，目前专注于呼叫中心业务，认为与合作伙伴合作是开展联络中心和全渠道等先进业务的有效方式，暂无计划将业务扩展到这些领域 [84][85][86] 问题5: 国际扩张、经销商渠道增长、Ooma Office Pro等机会的排序，以及公司未来6 - 12个月的最大机会 - 未来6 - 9个月国际扩张预计会有重大进展；经销商和渠道合作伙伴的发展是一个持续的过程；企业业务有增长计划，也有获得大客户的机会；Office和Office Pro市场广阔，取决于销售和营销努力；公司希望加快招聘以加速增长 [89][90][91][93][94] 问题6: 高于Office Pro的新层级产品的发布时间、目标市场和功能特点 - 希望明年此时或更早推出，将带来超越Office Pro的附加功能，吸引部分较大客户，有助于扩大可寻址市场和提高ARPU，后续会议会提供更多信息 [95][96][97] 问题7: 经销商销售占比是否会继续显著提升，未来12 - 18个月直接销售和间接销售的分配情况 - 希望12 - 18个月后经销商和渠道合作伙伴的销售占比高于目前，目标是达到50/50；过去一年经销商销售占比从37%上升，这是一个巨大的未开发机会 [98][99][100] 问题8: Ooma Office Pro新业务订阅者占比能否保持，近期产品对销售Ooma Office Pro的帮助 - 可以保持这一比例，公司对45%的占比感到满意，并加速向现有客户推广；Ooma Office Pro的功能如通话记录、视频会议、语音邮件转录、呼叫拦截等对小企业客户有很大价值，有助于降低客户流失率 [104][105][107]

财务数据关键指标变化 - 2022财年第一季度总营收4560万美元，同比增长13%，主要受Ooma Business业务增长驱动[77] - 总毛利率为62%，与上一年度同期持平[77] - 净亏损90万美元，较上一年度同期的110万美元亏损有所改善[77] - 调整后EBITDA为350万美元，高于上一年度同期的300万美元，主要得益于营收增长[77] - 截至2021年4月30日，公司现金、现金等价物和短期投资总额为2900万美元，较2021年1月31日的2830万美元增加70万美元[77] - 2021年4月30日止三个月总营收4557.2万美元，较2020年同期增加526.6万美元，增幅13%，其中订阅和服务收入4196.5万美元，产品及其他收入360.7万美元[101] - 2021年4月30日止三个月，订阅和服务成本为1233.9万美元，较2020年同期增加99.8万美元，增幅9%；产品及其他成本为515.1万美元，较2020年同期增加136.1万美元，增幅36%[104] - 2021年4月30日止三个月，销售和营销费用为1401.6万美元，较2020年同期增加157万美元，增幅13%；研发费用为930.7万美元，较2020年同期增加46.1万美元，增幅5%；一般及行政费用为572.5万美元，较2020年同期增加69.7万美元，增幅14%[108] - 截至2021年4月30日，公司拥有2900万美元的现金、现金等价物和投资，预计至少未来12个月能满足现金需求[112] - 2021年4月30日止三个月，经营活动提供的净现金为42.4万美元，2020年同期使用净现金284.8万美元；投资活动提供的净现金为19.2万美元，2020年同期使用净现金59.1万美元；融资活动提供的净现金为98.4万美元，2020年同期为79.5万美元[115] - 2021年4月30日止三个月，公司净亏损88.7万美元，包含512.1万美元的非现金费用，主要与基于股票的薪酬、经营租赁费用以及折旧和摊销费用有关[116] - 截至2021年4月30日，公司与合同制造商和其他方的不可撤销采购承诺约为910万美元[119] - 截至2021年4月30日，公司在初始期限超过一年的不可撤销经营租赁下的未来预计付款义务约为630万美元，公司还将加利福尼亚州桑尼维尔总部的租赁期限从2022年1月延长至2029年3月，2022年2月起的未折现租金约为1110万美元[120] 各条业务线数据关键指标变化 - Ooma Business业务的订阅和服务收入同比增长22%[77] - 截至2021年4月30日，核心用户数为108.3万，较2020年4月30日的104.9万有所增加，主要受企业用户增长驱动[82] - 年化经常性收入（AERR）为1.64681亿美元，较2020年4月30日的1.45551亿美元有所增长，主要因核心用户平均收入增加[82] - 净美元订阅留存率为98%，与上一年度同期的100%相近[82] - 预计随着Ooma Business业务增长扩大核心用户群，订阅和服务收入将增长；产品和其他收入预计保持相对稳定[90][91] - 2021年4月30日止三个月，公司约51%和47%的总营收分别来自Ooma Residential和Ooma Business，2020年同期分别为55%和43%[102] 信贷与融资情况 - 2021年1月，公司签订信贷和担保协议，可获得最高2500万美元的有担保循环信贷额度，在特定条件下可增至4500万美元，目前无未偿还借款[113]

分组1 - 公司于2021年5月26日美股收盘后通过商业资讯社发布2022财年第一季度财报新闻稿，该新闻稿也可在公司网站ooma.com上查看 [5] - 本次财报电话会议进行网络直播，可通过公司投资者关系板块活动与演示页面的链接访问，该链接至少一年内可用于本次电话会议回放；电话回放将于今晚8点（东部时间）开始提供，为期一周，拨号信息包含在今日新闻稿中 [5] - 公司高管将在本次电话会议中作出符合联邦证券法定义的前瞻性陈述 [6] 分组2 - 公司参会人员有投资者关系与企业发展总监Matthew Robison、首席执行官Eric Stang和首席财务官Ravi Narula [1][4] - 电话会议参会人员有来自Northland Capital的Mike Latimore、William Blair的Matt Stotler、B. Riley的Josh Nichols、Benchmark的Matthew Harrigan和Alliance Global Partners的Brian Kinstlinger [1] 问答环节所有提问和回答 无相关内容

公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有超100万核心用户，90%以上为经常性收入，客户留存率达98%，有983名员工和承包商[8] - 客户对Ooma评价高，在商业和家庭领域均排名靠前[10][12] 产品与服务 - 提供Ooma Telo、Ooma Office、Ooma Enterprise等解决方案，具有可靠语音质量、定制化、易用性和高可靠性等特点[13][14] - 拥有颠覆性成本结构，每月每位核心用户平均收入12.68美元，利润率达71%[15] 市场与战略 - 北美商业市场有5900万商业线路，复合年增长率14%；全球云PBX市场规模将从2019年的50亿美元增长到2027年的182亿美元，复合年增长率15.5%[24] - 采用综合增长策略，包括广告、客户推荐、直销、与经销商和合作伙伴合作以及服务扩展等，净推荐值达75%[26] 财务表现 - 2019 - 2021财年总营收分别为1.292亿美元、1.516亿美元、1.689亿美元，2022年第一季度为4560万美元[8][33] - 2022年第一季度Ooma商业订阅收入同比增长22%[37] - 2020 - 2021财年及2022年第一季度，订阅/服务毛利率分别为62%、63%、62%，总毛利率分别为70%、71%、71%[42] - 2020 - 2021财年及2022年第一季度，现金及投资分别为2.61亿美元、2.83亿美元、2.90亿美元，调整后EBITDA分别为1000万美元、1.40亿美元、3500万美元[48]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM 10-K (Mark One) ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the fiscal year ended January 31, 2021 OR ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission File Number: 001-37493 Ooma, Inc. (Exact name of registrant as specified in charter) Delaware 06-1713274 (State or other jurisdiction of incorporation ...

公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有超100万核心用户，90%以上为经常性收入，客户留存率达96%，有987名员工和承包商[8] - 客户满意度高，企业业务连续7年排名第一，家庭业务8次排名靠前[10][12] 业务优势 - 平台具备可靠语音质量、定制化解决方案、易用性和增强可靠性等突破性功能[14] - 成本结构具有颠覆性，每位用户月均收入12.46美元，利润率达72%[15] - 业务范围提供销售协同效应，45%的Telo客户和22%的Office客户通过口碑首次了解公司[18] 市场趋势 - 北美商业市场有5900万条业务线路，复合年增长率为14%，全球云PBX市场规模将从2019年的50亿美元增长到2027年的182亿美元，复合年增长率为15.5%[24] 增长策略 - 采用综合增长策略，包括广告、客户推荐、直销、经销商和合作伙伴以及服务扩展，净推荐值为75%[26] - 增长驱动因素包括有未满足需求的小企业、有定制需求的大企业、需要自有品牌解决方案的电信经销商、新的相邻服务和地理扩张[28] 财务表现 - 收入表现稳定，2019 - 2021财年核心订阅和服务收入分别为1.117亿美元、1.353亿美元和1.526亿美元[33] - 2021财年第四季度Ooma企业订阅收入同比增长19%[35] - 毛利率稳健，长期目标订阅和服务毛利率在75% - 80%，整体毛利率在65% - 70%[39][40][49] - EBITDA表现良好，财务状况强劲，2021财年调整后EBITDA为1400万美元[44][47]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收4430万美元，超出此前发布的4300 - 4380万美元指引范围；全年营收1.689亿美元，较2020财年的1.516亿美元增长11% [13][33][34] - 第四季度非GAAP净利润280万美元，超出此前发布的200 - 260万美元指引范围；全年净利润创纪录达1150万美元，而2020财年净亏损70万美元 [35] - 第四季度EBITDA为360万美元，2021财年全年EBITDA为1400万美元 [13] - 第四季度末年度经常性收入为1.605亿美元，高于去年的1.43亿美元，主要受企业客户订阅服务收入同比增长27%的推动 [14] - 核心用户在2021财年末达到107.4万，高于上一财季末的104.8万；企业用户占核心用户的比例从去年的22%升至25% [38] - 综合平均每月每用户订阅和服务收入（ARPU）环比增长3%，同比增长9%，从去年同期的11.38美元增至第四季度的12.46美元 [39] - 年度经常性收入（AERR）增长至2.605亿美元，同比增长12% [40] - 第四季度净美元订阅留存率为96%，环比从95%提升 [40] - 第四季度订阅和服务毛利率为72%，高于去年同期的70%；产品和其他毛利率为 - 58%，低于去年同期的 - 36%；整体毛利率从去年同期的61%提升至63% [41][42] - 第四季度运营费用为2490万美元，同比增长3%；销售和营销费用为1280万美元，占总收入的29%，同比增长4%；研发费用为820万美元，占总收入的18%，同比增长8%；G&A费用为390万美元，占总收入的9%，同比下降40万美元 [43][44] - 第四季度净利润为280万美元，摊薄后每股收益为0.12美元，去年同期每股收益为0.04美元；调整后EBITDA利润为360万美元，去年同期为140万美元；2021财年全年调整后EBITDA利润大幅增至1400万美元，2020财年为100万美元 [45] - 财年末现金及投资总额为2830万美元，无债务，全年现金增加220万美元；第四季度经营活动产生的现金为220万美元，去年同期经营活动使用现金80万美元；2021财年全年经营活动产生的现金达到创纪录的440万美元，全年自由现金流为120万美元 [46] 各条业务线数据和关键指标变化 - Ooma企业业务第四季度订阅和服务收入同比增长19%，环比Q3增长7%；2021财年全年企业业务订阅和服务收入同比增长27%，受用户增长推动 [36] - Ooma住宅业务第四季度和2021财年全年订阅和服务收入同比均增长3% [36] - 企业业务收入占总收入的比例从去年同期的42%升至45%；订阅和服务收入占总收入的比例从去年同期的92%增至93% [37] - 第四季度产品和其他收入为310万美元，占总收入的7%，去年同期为320万美元 [38] 各个市场数据和关键指标变化 - 研究公司IDC报告显示，疫情前37%的受访组织表示公司有兼职或全职在家工作的情况，现在52%的受访组织不仅有此类情况，还预计疫情后仍将持续；55%的受访组织表示，明年将增加对通用通信和协作服务的支出 [28] - Ribbon Research的调查显示，小企业对基于IP的通信解决方案的投资兴趣是一年前的2.5倍；76%员工少于100人的小企业表示尚未投资基于IP的通信解决方案 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 继续执行针对小企业提供独特解决方案、为大企业提供可定制解决方案的策略，扩大销售和营销力度，包括直接销售和通过渠道合作伙伴销售，并在国际市场为最大客户提供服务 [30] - 2022财年计划：为Ooma Office提供更多功能，以服务大企业并提高平均每用户收入；利用市场对Teams直接路由的需求发展Ooma Enterprise；通过数字营销和内部销售大幅增加销售和营销投入，吸引和支持更多渠道经销商；改进Ooma Connect和Ooma管理Wi - Fi解决方案；向多个新国家拓展业务，重点是欧洲国家 [31] - 发展和壮大渠道经销商和合作伙伴是长期战略，2022财年仍会将其作为战略重点 [16][17] - 多数竞争对手为大型企业实施设计解决方案，而公司的小企业解决方案适用于各类小企业，在小企业市场具有优势 [74] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为市场趋势有利，未来一年有大量机会，对市场趋势和前景感到乐观 [29] - 2021财年的强劲业绩和差异化解决方案的战略使公司在2022财年处于有利地位，对未来发展充满期待 [53][54] 其他重要信息 - 第四季度新办公客户中有45%选择了Office Pro服务，公司认为视频会议的推出和桌面及移动应用的增强推动了该服务的采用 [15] - 第四季度通过渠道经销商的销售额达到最高，占企业销售额的43% [16] - 第四季度赢得了医疗行业超700用户的企业解决方案客户和汽车行业超175用户的Ooma Office客户 [18][19] - 公司最大客户超25000用户，在Q3和Q4为其在北美超450个新地点启用了直接中继服务，并将业务扩展到4个欧洲国家 [21] - 第四季度宣布为Microsoft Teams提供Direct Routing服务，公司拥有超200万用户，具有规模优势，且该服务通过核心平台运行，可部署UCaaS功能以补充Teams [22][23] - 11月Consumer Reports再次将Ooma评为美国排名第一的家庭电话服务，这是公司第8次获此荣誉 [25] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：2022财年企业业务20%的增长指引是否包含硬件收入 - 回答：该指引仅针对订阅收入 [59] 问题2：如果Microsoft Teams Direct Routing业务成功，其意义有多大，能否达到预订量的10% - 回答：该业务在市场上有很大机会，公司虽刚起步，但凭借超200万用户的规模优势，认为其有重要意义；公司目标不仅是关注大企业的Microsoft Teams业务，也包括小企业；目前无法确定能否达到预订量的10% [61][62][63] 问题3：对于最大客户，通过国际业务努力将其规模翻倍的目标是否仍在，时间范围如何 - 回答：公司认为今年通过在国际上为其增加十几个国家的服务，有潜力将该客户的用户数量翻倍，但具体情况还需看全年的业务推广，从更长期来看潜力更大 [65] 问题4：从欧洲经济特点看，欧洲市场的相对机会如何，在欧洲拓展业务实现规模经济是否存在成本等问题 - 回答：今年主要专注于为现有大客户在欧洲拓展服务，虽需全年进行投资，但有大客户机会可提供所需规模；公司已在欧洲3 - 4个国家有小规模业务，可利用网络优势实现规模经济，认为该业务可行且能为进一步发展奠定基础 [71][72] 问题5：疫情对公司客户垂直领域的机会有何影响，是否有特别看好的垂直领域 - 回答：公司认为多数竞争对手为大企业设计解决方案，而公司的小企业解决方案适用于各类小企业，无需过于关注特定垂直领域；医疗、汽车、专业服务等领域表现良好，餐饮等新成立的小企业也有很大机会，疫情对小企业层面的销售和营销影响不大 [74][75][76] 问题6：目前公司平均每个客户的用户数量是多少，大企业客户的销售周期与小企业客户相比有何不同，能否量化 - 回答：企业客户平均每个客户有数十个用户，也有更大规模的客户；小企业客户每个地点平均有个位数用户；大企业客户销售周期更长，因为要向更专业、可能有内部IT部门的客户销售，销售更具技术性和针对性；小企业客户很多能快速做出购买决策 [80][81] 问题7：公司提到的销售和营销额外投资具体金额是多少，是否会开设新的地理区域 - 回答：投资包含增加销售和营销投入、拓展新地理区域以及随着经济复苏增加的差旅和员工相关费用；差旅和项目相关费用在2021 - 2022财年可能为100 - 200万美元，大客户启动的一次性成本也可能有数百万美元 [84][85] 问题8：第四季度新增的12000个企业用户中，来自最大客户的有多少 - 回答：12000是净新增用户数，其中绝大部分来自常规有机业务，而非大客户；大客户的用户增长预计在2022财年体现，Q3和Q4仅有约450个 [88] 问题9：请详细说明公司在转售渠道拓展合作伙伴关系的策略，以及数字营销的计划 - 回答：公司在销售和营销方面执行良好，希望加大投入以实现增长；目前销售和营销费用占收入的29%，在行业中较低；2022财年主要是在现有基础上加大投入，特别是在国际上为最大客户拓展业务，这也会影响研发方面的投入 [91][92] 问题10：净美元订阅留存收入还有哪些提升空间 - 回答：该指标受现有用户增长率和客户流失率影响；推出Office Pro已取得进展，未来将继续增加Ooma Office的功能和服务以提升该指标；向大企业客户销售更多基于合同的业务可能有一定影响；客户流失率已从疫情高峰回落，但尚未回到疫情前水平，随着时间推移可能会进一步改善；核心是为客户提供优质服务，消费者报告和PC杂志的排名也有助于提升该指标 [94][95][96] 问题11：公司已实现健康现金流，为何还要获取循环信贷额度，资本配置策略是怎样的 - 回答：获取2500万美元的循环信贷额度是出于日常管理考虑，也是为应对疫情等突发情况做准备；如果有并购机会，也可利用该额度；公司日常经营现金流为正，不担心资金问题 [98][99] 问题12：如何考虑未来拓展市场合作关系，合作渠道的管道情况如何，重点发展哪些新关系 - 回答：一方面，公司在大型转售商社区的渗透率较低，有很大的拓展潜力；另一方面，与在特定垂直领域有业务的合作伙伴合作，将公司解决方案与他们的业务相结合，也是重要的投资领域；这些努力旨在推动整体收入增长 [104][106][107] 问题13：请介绍Ooma Meetings的早期兴趣和发展情况，是否计划提供独立的会议或协作产品 - 回答：Ooma Meetings运行良好，得到了客户的积极反馈，也推动了Office Pro的采用；目前没有计划提供独立的Ooma Meetings产品，而是将其作为提升高级服务的一部分，未来可能会考虑增强其功能 [109][110][111]

公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有超100万核心用户，994名员工和承包商，总部位于加州桑尼维尔[8] - 客户满意度高，企业业务连续7年被读者评为第一，家庭业务7次排名靠前[10][12] 业务优势 - 平台具备可靠语音质量、定制化解决方案、易用性和增强可靠性等突破性特点[14] - 成本结构具有颠覆性，每位用户利润率达72%，成本占比28%[15] - 业务范围提供销售协同效应，45%的Telo客户和22%的Office客户通过口碑首次了解公司[18] 市场趋势 - 企业市场传统与互联网/云业务各占50%，复合年增长率为14%；家庭市场传统占35%，互联网/云占65%，复合年增长率为 - 1%[25][27] - 全球云PBX市场规模达182亿美元，2019 - 2027年复合年增长率为15.5%[26] 财务状况 - 2018 - 2020财年总营收分别为11450万美元、12920万美元、15160万美元，2020年第三季度和2021年第三季度营收分别为3960万美元、4300万美元[8] - 2021年第三季度Ooma企业订阅收入同比增长17%[43] - 2018 - 2021财年每用户平均收入分别为每月8.8美元、9.8美元、10.96美元、12.1美元[45] - 2019 - 2021财年订阅/服务总毛利率分别为70%、70%、72%[50] - 2019 - 2020财年及2021年第三季度调整后EBITDA分别为 - 190万美元、100万美元、360万美元[57]

公司概况 - 公司成立于2003年，2015年在纽交所上市，拥有超100万核心用户，994名员工和承包商[8] - 客户满意度高，企业业务连续7年排名第一，家庭业务7次排名靠前[10][12] 业务优势 - 平台具备可靠语音质量、定制化解决方案、易用性和增强可靠性等突破性特点[14] - 成本结构具有颠覆性，核心用户月均ARPU为12.1美元，用户利润率达72%[15] - 业务范围提供销售协同效应，45%的Telo客户和22%的Office客户通过口碑首次了解公司[18] 市场趋势 - 企业市场传统与互联网/云业务各占50%，复合年增长率为14%；家庭市场传统占35%，互联网/云占65%，复合年增长率为 - 1%[25][27] - 全球云PBX市场规模达182亿美元，2019 - 2027年复合年增长率为15.5%[26] 财务表现 - 2020财年总营收1.516亿美元，核心订阅和服务收入增长，3QF21企业业务订阅收入同比增长17%[8][43] - 毛利率稳健，3QF21订阅/服务毛利率为63%，总毛利率为72%[50] - EBITDA不断改善，3QF21调整后EBITDA为360万美元[57] 发展战略 - 采用综合增长策略，净推荐值达75%，增长驱动因素包括服务中小企业、满足大企业定制需求等[31][33] - 设定长期目标模型，如订阅与服务毛利率达75% - 80%，调整后EBITDA达20% - 25%[59]