财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达创纪录的1050万美元，同比增长110%，年初至今增长率为56% [7][12] - 毛利润为600万美元，约为去年同期的两倍；毛利率从去年的60.4%降至57.1%，预计全年毛利率达58%或更高 [12] - 运营费用增至620万美元，较第一季度的660万美元有所下降，主要因居家政策使差旅费等相关费用减少 [13] - 非GAAP净收入为110万美元，连续两个季度实现非GAAP净收入，预计第四季度将进一步增加 [15] - 现金及现金等价物从6月30日的1410万美元降至1200万美元，主要因RMDY收购的盈利支付，本季度运营现金流基本盈亏平衡 [15] - 应收账款质量高，随着营收增长和客户付款条款，应收账款增加，但客户付款规律，销售未清天数相对稳定，预计第四季度运营产生正现金流 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业协议进展顺利，2020年实现年化收入2100万美元，高度可续签，预计2021年有更多企业合作 [21] - 2020年新增60个品牌合作，预计2021年继续增长；业务管道目前达1.4亿美元，接近去年同期两倍，预计成交率在35% - 50% [23] - 新解决方案如患者参与、Hub注册、TelaRep等在客户群体中产生收益，显示公司创新能力，减少对单一解决方案的依赖 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 近70%的美国消费者使用在线渠道管理健康和保健，超50%的美国医疗保健提供者是使用三种或更多联网设备的数字全渠道用户 [27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 聚焦客户、合作伙伴网络和数字健康解决方案三个增长驱动因素，通过数字通信提升治疗意识、可负担性和依从性 [19] - 拓展零售渠道，与Higi和Epion Health合作，连接数百万患者，提升患者护理可及性 [30][31] - 技术团队升级技术平台和客户解决方案，推出TelaRep、嵌入AI聊天机器人的患者参与产品等创新产品 [36] - 专注生命科学客户的患者参与解决方案，减少对支付方的投入，该方案将推动营收增长、获取更多预算并提高毛利率 [39] - 拥有连接患者、医生和制造商的数字健康平台，整合领先电子病历和电子处方系统，覆盖超60%的门诊市场，与65%的前20大营收品牌合作 [39][40] - 处于医疗技术增长最快的即时护理通信领域，客户对有效、透明和可衡量的数字连接需求大，公司竞争优势明显 [41] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管冬季部分地区门诊量可能下降，但医生仍会使用电子病历和远程医疗解决方案，预计电子处方量不会大幅下降 [26] - 客户大多决定推进新药品上市，医疗会议等线下活动受干扰，将增加对即时护理数字通信的需求 [28][29] - 疫情加速医生和患者对数字工具的采用，公司有望为客户实施更有针对性的战略 [30] - 对2020年业务增长充满信心，预计全年保持强劲增长，实现非GAAP收入和正运营现金流 [18] 其他重要信息 - 公司已解决2018年12月31日认定的内部控制重大缺陷 [17] - 销售主要面向制药公司，付款条款通常为60 - 90天，部分通过代理销售，代理在收到制药公司付款后再支付给公司 [80] - 使用Sage Intacct云软件，收购公司后会将其客户和供应商信息整合到系统中 [82] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2020年营收增长受疫情影响程度，企业业务的增长动力来自新品牌还是现有品牌？ - 截至第三季度，疫情对营收增长影响不大，但第四季度可能因预算剩余出现高于正常水平的采购；企业业务增长动力来自新老客户，老客户寻求更多解决方案，新客户先试用1 - 2个解决方案，评估投资回报率后再扩大合作 [47][48] 问题2: 业务管道中请求建议书（RFP）的增长节奏，年底能否达到1.6 - 1.8亿美元？ - 预计年底业务管道将远超1.4亿美元，接近1.6亿美元，目前RFP数量和质量都不错，且仍在持续增加 [53] 问题3: 疫苗对公司业务的战略影响，以及公司在推动疫苗接种方面的作用？ - 疫苗上市仍需6 - 12个月，公司网络可协助向医疗保健提供者传达正确信息，对业务无重大影响；公司能帮助制药公司识别高风险患者群体和治疗医生，传递信息并验证患者是否接受治疗 [59][63] 问题4: 第四季度剩余营销预算采购规模，公司是否有能力承接？ - 公司有足够能力承接，未来一年不会出现产能问题，个别治疗领域可能在未来出现瓶颈，但目前还早 [65] 问题5: 毛利率预计回升至60%是指第四季度还是全年？ - 指第四季度，全年毛利率略低于此；随着患者参与业务的扩大，长期毛利率将得到改善 [67] 问题6: 业务预订与实际营收的差异，以及典型的营收节奏？ - 业务有季节性，通常下半年优于上半年；预计2021年增长更平稳，但季节性仍会存在；业务成交率预计不低于35% [74] 问题7: RFP的成交率，以及新增RFP中来自现有客户和新客户的比例？ - 大部分RFP来自现有客户，成交周期可能更快；目前难以准确评估成交率，但对业务管道和RFP情况感到乐观 [76][78] 问题8: 公司应收账款周转天数（DSO）与消费驱动型企业的比较，以及公司DSO的质量？ - 制药公司付款条款通常为60 - 90天，代理在收到制药公司付款后再支付给公司；公司平均每个季度末应收账款约为一个季度的营收，多年来相对稳定 [80] 问题9: 公司后台运营系统，以及收购公司的整合情况？ - 公司使用Sage Intacct云软件，收购公司后会将其客户和供应商信息整合到系统中，整合过程相对顺利 [82] 问题10: 创新实验室的重点工作和预期影响？ - 创新实验室正在与合作伙伴推出TelaRep产品，预计会有更多相关活动；还在进行Hub注册工作，该产品今年有一定营收，明年有良好业务管道；未来将关注从TelaRep功能中提取数据，开发类似智能按钮的功能 [87][88] 问题11: 业务管道中的营收结构，是否会有更多软件即服务（SaaS）元素？ - 2021年预计SaaS元素占比将增加，特别是在患者参与和企业相关的 recurring revenue model方面；公司团队有能力推动这一转变，且对相关业务定位感到乐观 [90] 问题12: 第四季度运营费用是否有季节性变化？ - 第四季度运营费用将保持相对稳定，可能略有上升，但幅度不大 [91] 问题13: 公司为产品渗透医疗保健公司广告市场做了多少年准备？ - 公司5年前开始与制药和电子病历公司合作，市场对即时护理渠道的战略重要性认知不断提高，疫情加速了产品的采用；公司通过与大量战术客户合作，为企业级合作奠定基础，今年成功达成6个企业级合作，为明年的合作创造了良好条件 [97] 问题14: 已预订的2100万美元企业业务是否包含在业务管道中？ - 业务管道包含所有可续签的业务，今年的2100万美元企业业务包含在内 [101] 问题15: 企业合同的续签率如何？ - 企业合同续签率很高，几乎为100%；客户尝试公司解决方案后，很难放弃，且会增加其他解决方案的使用，使合作更具粘性和持续性 [102] 问题16: 未来1 - 2年是否需要收购新产品或进行融资？ - 公司现有解决方案、网络和团队足以支持业务扩展，但仍会关注与患者和医生的连接机会，特别是专科领域；目前有足够资金支持增长，下半年将专注于合作而非并购 [105] 问题17: 能否举例说明“落地并拓展”的业务模式？ - 年初有一家制造商通过RFP对即时护理财务援助分发感兴趣，公司与其达成4个月的财务消息传递合作，并同时提供治疗支持消息传递服务；通过与内部分析团队合作评估投资回报率，该合作最终升级为包含6种解决方案的企业级合作 [114] 问题18: 现有客户扩展业务并推荐新客户的案例是否成功？ - 有一个肿瘤品牌客户，最初因一种疾病与公司合作，后通过内部推荐，公司服务扩展到该品牌的其他疾病团队，目前已为该品牌的7种疾病提供服务 [116] 问题19: 公司在零售领域的业务情况和战略考虑？ - 公司此前在药品分发点业务较少，第三季度引入前Walgreens首席执行官Greg Wasson为董事会成员，并与Higi合作；零售是公司业务的重要补充，有助于为制药、医生、药剂师和患者创造价值，目前处于早期阶段，但会持续关注 [117][119] 问题20: 第三季度盈利情况是否能反映公司经济模型的潜力？ - 目前判断还为时尚早，但公司有信心提高盈利水平；随着营收增长，非GAAP EBITDA有望改善，公司期望达到25%以上的EBITDA水平 [128] 问题21: 业务管道的时间范围是多久？ - 业务管道的安全时间范围为15 - 18个月，部分Q3或Q4开始的合作将持续到2021 - 2022年 [130] 问题22: GoodRx是否是公司的竞争对手，其IPO对公司估值有何影响？ - 公司不认为GoodRx是竞争对手，其模式是直接面向消费者，专注于仿制药；公司主要面向医疗服务提供者，通过他们向患者传递信息，专注于品牌药和患者支持计划；GoodRx的存在提高了市场对药品价格和可负担性的认识，对公司有积极影响 [132][133]

公司总资产变化 - 截至2020年9月30日和2019年12月31日，公司总资产分别为5514.6114万美元和5663.8525万美元[11] 公司净收入与毛利润变化 - 2020年第三季度和前九个月净收入分别为1051.9191万美元和2688.7022万美元，2019年同期分别为500.2767万美元和1721.8492万美元[13] - 2020年第三季度和前九个月毛利润分别为601.4347万美元和1550.14万美元，2019年同期分别为302.1624万美元和1096.6726万美元[13] 公司运营亏损与净亏损变化 - 2020年第三季度和前九个月运营亏损分别为17.6722万美元和349.1787万美元，2019年同期分别为198.731万美元和137.5101万美元[13] - 2020年第三季度和前九个月净亏损分别为28.2894万美元和356.4293万美元，2019年同期分别为157.0942万美元和115.7796万美元[13] - 2020年前九个月净亏损356.43万美元，2019年为115.78万美元[20] - 2020年前三季度净亏损约360万美元，2019年同期净亏损约120万美元；2020年第三季度净亏损30万美元，2019年同期净亏损160万美元[75] 公司普通股发行和流通股数变化 - 截至2020年9月30日和2019年12月31日，公司普通股发行和流通股数分别为1507.2226万股和1460.0579万股[11] - 2020年前九个月，因行使股票期权发行35032 + 55731 + 198024 = 288787股，作为董事会薪酬发行11136 + 7748 + 5915 = 24799股[15] - 2019年前九个月，因行使股票期权发行101878 + 60295 + 48775 = 210948股，作为董事会薪酬发行8336 + 8336 + 8336 = 25008股[17] - 2020年10月，公司因行使股票期权获得20.1855万美元收益，并发行36420股普通股[51] - 2020年第一、二、三季度分别发行198024股、55731股和35032股普通股，获得收益分别为104.5097万美元、17.4831万美元和11.2152万美元[41] - 2019年第一、二、三季度分别发行48775股、60295股和101878股普通股，获得收益分别为20.6324万美元、21.4314万美元和34.3785万美元[42] - 2019年第二季度，公司在承销的首次公开发行中发行1769275股普通股，总收益2300.0575万美元，扣除169.6749万美元的股权发行成本后，净收益为2130.3826万美元[45] - 2020年9月，公司根据董事薪酬计划向独立董事发行5,915股普通股[98] - 截至2020年9月30日的三个月内，公司根据2013年激励计划行使期权发行198,024股普通股，根据限制性股票奖励发行21,186股普通股[98] - 2020年10月，公司因行使股票期权获得201,855美元收益并发行36,420股普通股[99] 公司股东权益变化 - 截至2020年9月30日和2019年12月31日，公司股东权益分别为4667.9214万美元和4486.2259万美元[11] 公司每股亏损变化 - 2020年第三季度和前九个月基本和摊薄后每股亏损分别为0.02美元和0.24美元，2019年同期分别为0.11美元和0.09美元[13] - 2020年第三季度和前九个月的基本和摊薄每股亏损分别为0.02美元和0.24美元，2019年同期分别为0.11美元和0.09美元[49] 公司现金流量变化 - 2020年前九个月经营活动净现金使用量为371.78万美元，2019年为16.09万美元[20] - 2020年前九个月投资活动净现金使用量为4.53万美元，2019年为106.15万美元[20] - 2020年前九个月融资活动净现金使用量为305.71万美元，2019年为2206.82万美元[20] - 2020年前九个月现金及现金等价物净减少682.01万美元，2019年净增加2084.59万美元[20] - 2020年9月30日现金及现金等价物期末余额为1203.25万美元，2019年为2975.99万美元[20] - 2020年前三季度经营活动现金使用量约370万美元，2019年同期约20万美元；2020年第三季度营收增长110%，贸易应收账款增加600万美元，部分被欠渠道合作伙伴的200万美元收入分成抵消[77] - 2020年前三季度投资活动现金使用量约4.5万美元，2019年同期约110万美元[79] - 2020年前三季度融资活动净现金使用，包括行使股票期权所得130万美元，支付或有对价440万美元；2019年前三季度融资活动净收入2210万美元[80] 公司租赁成本与负债情况 - 2020年前九个月总租赁成本为21.53万美元，2019年为12.87万美元[32][34] - 截至2020年9月30日，经营租赁未来最低租赁付款总额为52.72万美元，总租赁负债为47.82万美元[35] 公司收购或有购买价格情况 - 截至2020年9月30日，CareSpeak通信收购的或有购买价格剩余161.08万美元待支付[38] - 截至2020年9月30日，RMDY Health收购的或有购买价格已支付375万美元，无进一步负债[39] 公司营收与毛利率变化 - 2020年第三季度公司总营收1050万美元，较2019年同期的500万美元增长110%；2020年前九个月总营收2690万美元，较2019年同期的1720万美元增长56%[61] - 2020年第三季度公司毛利润600万美元，较去年同期增长99%[63] - 2020年第三季度和前九个月的营收成本百分比分别为42.9%和42.3%，2019年同期分别为39.6%和36.3%；2020年第三季度和前九个月的毛利率分别为57.1%和57.7%，2019年同期分别为60.4%和63.7%[64] 公司费用相关变化 - 2020年前九个月公司记录与2013年激励计划下发行的期权相关的补偿费用为144.7826万美元，2019年同期为132.9713万美元[66] - 2020年前九个月公司记录与限制性股票奖励相关的费用为61.8783万美元，2019年同期为7.8225万美元[47] - 2020年前三季度总运营费用为1.8993187亿美元，2019年同期为1.2341827亿美元；2020年第三季度总运营费用为619.1069万美元，2019年同期为500.8934万美元[67] 公司营运资金与流动比率变化 - 截至2020年9月30日，公司流动资产为2720万美元，流动负债为810万美元，营运资金约1910万美元，流动比率为3.4:1；2019年12月31日营运资金约2100万美元，流动比率为4.4:1[76] 公司关键会计政策 - 公司关键会计政策涉及确定计费收入金额、收入确认时间、收入分成费用计算等[82] 会计准则对公司财务影响 - 2020年1月1日起生效的ASU 2016 - 13、ASU 2019 - 13和ASU 2017 - 04对公司财务无重大影响；2020年12月12日后生效的ASU 2019 - 12预计无重大影响[83][84][85][87] 公司资产负债表外安排情况 - 截至2020年9月30日，公司无资产负债表外安排[88] 公司披露控制和程序情况 - 截至2020年9月30日，公司披露控制和程序有效，此前识别的重大弱点已得到补救[90][91] 公司法律诉讼情况 - 公司无重大未决法律诉讼，公司高管、董事或持有公司5%以上有表决权证券的实益持有人也无不利或重大利益冲突的未决法律诉讼[96] 疫情对公司影响 - 公司业务、经营成果和财务状况可能受COVID - 19疫情进一步影响，且影响可能重大不利[97]

公司概况 - 公司是数字健康公司，拥有全国最大的生命科学公司即时通讯平台，提供多种医患沟通解决方案[9] - 过去12个月净收入2820万美元，市值2.86亿美元，员工超70人，医生覆盖率达60%，客户超60家，电子病历和电子处方平台超370个[10] 业务优势 - 客户能通过数字方式触达患者和医疗服务提供者，医生可获取治疗知识和行业资源，患者能享受经济实惠、提高依从性和获得虚拟护理[12] - 服务80%的前50大制药品牌，续约率达86%[12] 市场环境 - 电子病历碎片化使医疗代表访问受限，FDA批准药物数量增加，数字通信渠道持续增长[15] 业务模式 - 从医生认知到患者依从性，提供数字健康工具，支持患者在治疗旅程早期获得帮助，提高用药依从性[20] - 使用平台可使月处方量最多增加60%，制药赞助的财务支持计划平均投资回报率达520%[23] 技术实力 - 拥有强大技术，提供亚秒级交互式通信，采用云计算平台和API，具备安全合规的SaaS技术[26] 增长驱动 - 管理层经验丰富，行业趋势包括可穿戴设备和物联网使用增加、全球关注用药依从性、对快速准确数字信息需求增长以及数字健康的采用[29] 市场机会与策略 - 制药公司每年用于向医疗服务提供者营销的支出达203亿美元，其中40亿美元为数字营销[31] - 增长策略包括拓展产品、提高客户钱包份额、拓展医院和医疗系统、进行战略收购[32][33][34][35] 财务状况 - 2020年第二季度收入880万美元，同比增长25%，毛利润510万美元，同比增长19%，无债务，企业级业务总价值2100万美元[42][45] 核心竞争力 - 平台可扩展性高，拥有成熟医疗技术，市场机会大且不断扩大，具有可持续竞争优势[47] 案例与新闻 - 肿瘤和糖尿病治疗案例显示，公司解决方案能提高医生处方率和患者治疗依从性[57][60] - 公司推出TelaRep、提供CDC警报、开展COVID - 19信息短信提醒项目等[62][63]

公司概况 - 公司是数字健康公司，拥有全国最大的生命科学公司即时通讯平台，提供多种医患沟通解决方案[9] - 净收入（TTM）为2820万美元，市值2.608亿美元，员工超70人，医生覆盖率达60%，客户超60家，电子病历和电子处方平台超370个[10] 客户与市场 - 80%的前50大制药品牌是客户，续约率达86%[12] - 全球制药公司每年用于向供应商营销的支出为203亿美元，其中数字营销支出为40亿美元[31] 业务优势 - 数字健康工具可使每月处方量最多增加60%，制药赞助的财务支持计划平均投资回报率达520%[23] - 拥有强大技术，提供亚秒级交互式通信，采用SaaS技术，安全合规且性能良好[26][27] 增长策略 - 扩大产品供应、提高客户钱包份额、拓展医院和医疗系统、进行战略收购[32][33][34][35] 财务表现 - 2020年Q2收入880万美元，同比增长25%，创历史新高[42] - 2020年Q2与2019年Q2相比，毛利润510万美元，增长19%，现金及现金等价物2100万美元，无债务[45] 案例成果 - 肿瘤学案例中，医生在电子病历中看到新临床信息后，开处方可能性提高3倍[57] - 糖尿病案例中，患者对注射管理的担忧下降66%，对副作用的担忧减半，自我报告的治疗依从率达91%[60]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收创纪录达880万美元，同比增长25% [11] - 毛利润为510万美元，同比增长19%；毛利率降至59%，但高于第一季度，预计全年最低达60%，第四季度至少达62% [11] - 运营费用增至620万美元，较第一季度的660万美元有所下降，主要因居家政策减少差旅等相关费用 [12] - 调整后EBITDA为25.4万美元，预计后续将继续增加 [13] - 现金及现金等价物总计1410万美元，较3月31日的1520万美元有所下降，主要因CareSpeak收购的收益支付，但本季度运营现金流为正，预计未来季度和全年运营现金流为正 [13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业级业务方面，企业级合作年化收入达2100万美元，新解决方案如患者参与、枢纽注册、TelaRep等在客户群体中产生兴趣和收入 [6][18] - 创新实验室方面，枢纽注册业务签下5个客户，TelaRep受到关注，预计短期内带来额外收入，为2021年增长奠定基础 [24] - 患者参与业务方面，一个患者参与客户2020年的年收入超过100万美元，该业务多为经常性收入，随着技术集成完成，有望在2021年实现规模增长 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 市场覆盖方面，通过与Epic和Cerner集成，网络覆盖新增12.5万名医生；通过10个医院系统，在患者出院时触及约1500万名患者，第三季度预计通过更多合作增加患者覆盖 [7][23] - 销售指标方面，上半年收入增长34%，成交率超过50%，销售周期较去年同期大幅缩短 [6][21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦客户、合作伙伴网络和数字健康解决方案三个增长驱动因素，通过数字化实现沟通，为患者和医生提供治疗意识、可负担性和依从性方面的支持 [17] - 发展方向上，持续推进向企业级协议的转变，加强与合作伙伴的合作，拓展网络覆盖；优化核心解决方案，推出新解决方案，满足市场需求；注重患者参与业务的发展，实现规模增长 [18][25][26] - 行业竞争中，公司拥有数字平台，整合医疗信息技术碎片化市场，连接患者、医生和制造商；与领先的电子健康记录（EHR）和电子处方系统集成，建立了有意义的医生覆盖范围和一定的排他性；服务于45%的收入排名前20的品牌，并获得其余55%品牌的更多关注，采用“落地并拓展”战略，在医疗技术快速增长的细分领域——即时护理通信领域具有竞争优势 [26][27][28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境方面，COVID - 19疫情对传统非数字通信方式造成干扰，但公司作为数字通信平台，处于有利市场地位，运营几乎未受影响；医疗会议、医疗联络和现场咨询委员会等活动受到干扰或转为线上，推动了对即时护理数字通信的需求增长；办公室业务在第二季度仍面临挑战，预计夏季在热点地区及今年晚些时候仍将如此，但由于专注于基本药物且医生仍在家使用EHR治疗患者，电子处方量未出现大幅下降；客户大多决定按计划推出新品牌 [20][21] - 未来前景方面，公司对2020年下半年和2021年持非常积极的展望，预计下半年增长加速，实现正现金流；企业级业务将带来更多收入，新解决方案和创新实验室成果将推动业务增长；随着市场对数字通信需求的增加，公司有望扩大市场份额，实现可持续增长 [6][17][18] 其他重要信息 - 公司形成内部小组，专注于政策和实践，确保营造一个开放、平等的工作环境 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 毛利率目标是全年达到63%还是年底达到63%？ - 公司目标是全年达到该水平，最低在第四季度达到 [32] 问题2: 下半年整体有机收入增长的节奏如何？ - 公司业务是企业对企业解决方案，制药商上半年维持正常业务，下半年制定战略转型，因连接医生和患者的需求同比增加，预计下半年增长加速，但公司未给出具体数字 [37] 问题3: 额外业务（剩余营销资金转向数字领域）是否会比往年更多，第四季度是否会有更大增长？ - 已看到预算向数字支出的显著转变，销售是收入的领先指标，基于销售方面的可见性，对下半年的大幅增长充满信心 [38] 问题4: 企业级业务管道中，2020年能实施并确认多少收入，多少可视为2021年销售的开端？ - 大部分收入将在2020年确认，该业务通常为年度性质，也为下一年奠定良好基础 [41] 问题5: 与300个Cerner和Epic系统的合作集成进展如何，潜在收入机会有哪些？ - 目前处于集成阶段，预计第四季度交付解决方案，9月完成集成；该合作将为未进入的品牌提供拓展空间，增加与现有品牌的沟通量，从而带来更多收入 [42][43][44] 问题6: 下半年的增长有多少与已签订的合同相关，多少来自新举措？目前是否还有非周期的招标书（RFP）进来？ - 下半年增长有一定可见性，既有已签订的业务，也预计有新业务；目前进入RFP季节，公司将主动向客户展示服务 [48] 问题7: 生命科学客户的销售代表是否能与医生进行面对面交流？ - 目前仍主要是虚拟交流，电话沟通的有效率为4% - 12%，TelaRep解决方案因销售代表领域的长期干扰而具有及时性 [51][52] 问题8: 如何看待Teladoc收购Livongo的并购案，与公司平台的比较及在行业格局中的定位？ - 对两家公司表示高兴，它们专注于为雇主降低医疗成本，通过数字手段提高糖尿病患者的依从性；公司专注于制药、患者和医生，与它们处于行业不同领域，但理念相同，都是为了实现更经济实惠和患者依从性更高的医疗护理 [54][55] 问题9: 与Change Healthcare的合作有何不同，对未来意味着什么？ - Change Healthcare是首个从一开始就支持公司所有解决方案的合作伙伴，目前处于集成过程中；虽然与之相关的处方医生数量相对较少（以千计），但这是一个很好的开端，公司将继续寻找其他拓展机会 [61][62] 问题10: 企业级交易中，客户通常从哪个产品开始，后续会扩展到哪些产品？ - 客户通常从财务消息传递产品开始，因其能带来强大的投资回报率且覆盖全网络；后续扩展的产品中，品牌和治疗消息传递较为受欢迎，患者参与业务的增长也很快 [68][70] 问题11: 第三季度收入是否会环比增长？ - 是的 [71] 问题12: 第三季度和第四季度的运营费用是否有一次性项目，620万美元是否是合适的参考数字？ - 该数字在今年剩余时间内是合适的参考 [72][73] 问题13: 鉴于缺乏会议，营销方式有何变化，能否以广泛的方式接触新客户？ - 公司建立了基于账户的营销架构，通过数字方式主动联系新老客户进行交叉销售和追加销售；会议减少对潜在客户生成的影响很小，整体是积极的 [76] 问题14: 对下一轮企业级业务的可见性如何，时间安排与上半年相比有何不同？ - RFP季节从现在开始，9月全面展开，公司对明年的业务管道充满信心，预计会有企业级、战术性、核心解决方案和患者参与等多种业务的健康组合，并在年底前获得承诺；目前对2021年的可见性比去年更好 [78][79][80] 问题15: 何时会增加运营费用以支持快速增长？ - 公司不会让运营费用增长超过业务增长速度，未来几年将进行有选择性的投资，可能涉及资本管理和扩大商业覆盖范围；目前团队配置良好，预计不会有重大变化，除非进行收购；运营上预计会有更显著的利润增长 [81][82] 问题16: 第三季度在收入方面是否通常与第二季度相似？ - 是的 [84] 问题17: 运营费用方面，为何没有更多投资支出？ - 公司业务是平台型，客户内容分发任务不复杂，不需要过度招聘；商业团队有能力处理1亿美元的收入规模；若有能带来新客户或加强合作伙伴关系的机会，公司会进行投资 [87][88] 问题18: CareSpeak的收益支付是多少？ - 约150万美元 [90] 问题19: 鉴于一般及行政费用（G&A）增长不显著，毛利率升至60%多，是否有望在2021年实现GAAP盈利？ - 这是合理的预期，也是公司的重点目标；若患者参与业务实现规模增长，毛利率有望达到60%以上，但今年不会实现；公司目标是在收入达到5000 - 6000万美元时，实现20%或更高的利润率 [96][97][98] 问题20: 若将Livongo的收入倍数应用于公司，公司股价看起来较低，如何评价？ - 倍数在交易时才有实际意义，公司股价低于同行主要是因为零售支持较少；该并购案吸引了各类投资者，对公司市场是一个积极的推动因素 [99] 问题21: 业务管道增长情况如何，本季度新客户合作和业务提升情况怎样？ - 目前谈论业务管道还为时过早，但根据目前情况，业务管道肯定会超过1亿美元；公司处于市场转型的有利位置，网络研讨会提高了公司的可信度和市场份额，将在第三季度报告中详细说明 [102][103] 问题22: 目前哪些产品表现最好，大客户在哪些业务上看到了实际吸引力？ - 大客户倾向于购买多种解决方案，几乎所有方案都包含财务消息传递，很多还包括治疗支持消息传递和品牌消息传递，部分客户选择枢纽注册业务；能在患者旅程中管理互动、提供全程支持的解决方案带来的收入最高 [106][107]

公司资产相关 - 截至2020年6月30日和2019年12月31日，公司总资产分别为5605.73万美元和5663.85万美元[12] - 截至2020年6月30日和2019年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1411.43万美元和1885.27万美元[12] - 截至2020年6月30日，公司流动资产2760万美元，流动负债1220万美元，营运资金约1540万美元，流动比率为2.3:1，低于2019年12月31日的约2100万美元和4.4:1[70] 公司收入与利润相关 - 2020年和2019年第二季度净收入分别为878.32万美元和700.63万美元，上半年净收入分别为1636.78万美元和1221.57万美元[14] - 2020年和2019年第二季度净亏损分别为107.75万美元和净收入40.66万美元，上半年净亏损分别为328.14万美元和净收入41.31万美元[14] - 2020年第二季度和上半年净亏损分别为107.7468万美元和328.1399万美元，2019年分别为净利润40.6617万美元和41.3146万美元[45] - 2020年第二季度和上半年基本每股亏损分别为0.07美元和0.22美元，2019年分别为每股收益0.03美元和0.03美元[45] - 2020年第二季度毛利润为510万美元，同比增长19%[53] - 2020年第二季度总营收约880万美元，同比增长25%；2020年上半年总营收约1640万美元，同比增长34%[55] - 2020年第二季度和上半年成本收入比分别为41.4%和42.0%，高于2019年同期的38.4%和35.0%[57] - 2020年第二季度和上半年毛利率分别为58.0%和58.6%，低于2019年同期的65.0%和61.6%；预计全年毛利率目标为63.0%[57][58] - 2020年第二季度运营费用约620万美元，高于2019年同期的约380万美元；2020年上半年运营费用约1280万美元，高于2019年同期的约730万美元[59] - 2020年第二季度净亏损110万美元，2019年同期净利润40万美元；2020年上半年亏损约330万美元，2019年同期净利润约40万美元[69] 公司现金流相关 - 2020年和2019年上半年经营活动产生的净现金分别为-361.12万美元和80.82万美元[19] - 2020年和2019年上半年投资活动使用的净现金分别为-2.50万美元和-104.77万美元[19] - 2020年和2019年上半年融资活动产生的净现金分别为-110.22万美元和2186.19万美元[19] - 2020年上半年经营活动现金流使用约360万美元，2019年同期提供约80万美元[72] - 2020年第一季度经营活动使用370万美元，第二季度提供约10万美元[72] - 2020年上半年投资活动使用约2.5万美元，2019年同期使用约105万美元[73] - 2020年上半年融资活动净使用现金，包括约30万美元期权行权所得和140万美元或有对价支付；2019年同期融资活动净收入2190万美元[74] 公司股份相关 - 截至2020年6月30日和2019年12月31日，公司普通股发行和流通股数分别为1475.26万股和1460.06万股[12] - 2020年上半年公司发行股份作为董事会薪酬和行使股票期权分别为18884股和90763股[16] - 2020年第二季度和第一季度，公司分别发行55,731股和35,032股普通股，获得收益17.4775万美元和11.2117万美元[35] - 2020年7月，公司因行使股票期权获得收益19.3768万美元，发行64,261股普通股[46] - 2020年6月向独立董事发行7748股普通股，第二季度因期权行权和受限股奖励发行98105股普通股[93] - 2020年7月因期权行权收到193768美元并发行64261股普通股[94] 公司租赁相关 - 2020年3个月和6个月租赁成本分别为6.9万美元和14.6442万美元，2019年分别为4.2542万美元和8.3067万美元[31][32] - 截至2020年6月30日，未来最低租赁付款总额为56.1661万美元，租赁负债总额为50.7166万美元[33] - 2020年6月30日，经营租赁加权平均剩余租赁期限为4.7年，加权平均折现率为4.5%[34] 公司费用相关 - 2020年上半年和2019年上半年，公司记录的基于股票的激励补偿计划期权相关补偿费用分别为102.1787万美元和90.7109万美元[40] - 2020年上半年和2019年上半年，公司记录的限制性股票奖励相关费用分别为41.3369万美元和3.129万美元[41] 公司收购相关 - 预计支付与RMDY Health收购相关的或有对价375万美元，高于收购时记录的372万美元[66] 公司运营模式相关 - 2020年3月公司采取预防措施，关闭所有办公室，员工在家工作，预计未来仍将维持此运营模式[50] 公司业务服务相关 - 公司网络为超50万医疗服务提供者在护理点工作流程中提供服务[21] 公司财务指标预期相关 - 公司预计2020年成本收入比将正常化至40.0%或更低[56] 公司会计政策相关 - 公司认为关键会计政策涉及收入计量、确认时间、分成费用计算等[76] 会计准则更新影响相关 - 多项会计准则更新对公司财务状况、经营成果和现金流无重大影响[77][78][79][80] 公司内部控制相关 - 截至2020年6月30日，公司披露控制和程序因财务报告内部控制重大缺陷而无效[84] 疫情影响相关 - 公司业务、经营成果和财务状况可能受COVID - 19疫情进一步影响[92]

公司概况 - 公司是数字健康公司，拥有全国最大的生命科学公司即时护理通信平台，提供多种通信解决方案[8] - 净收入2700万美元，市值1.37亿美元，员工超70人，覆盖超30万医疗服务提供者，客户超60家，对接370多个电子健康记录和电子处方平台[9] 客户与市场 - 覆盖80%的前50大制药品牌，客户续约率达86%[11] - 60%的处方医疗保健专业人员、66%的商业保险覆盖人群、370多个电子健康记录系统和超3亿台移动设备[17] 业务模式与优势 - 提供从医生认知到患者依从性的协调护理，许多品牌使用平台后月处方量增长50 - 60%，制药赞助的金融支持计划平均投资回报率达520%[20][25] - 拥有强大技术，提供亚秒级交互式通信，具备安全合规性能[27] 增长驱动与策略 - 增长驱动因素包括团队经验、可穿戴设备和物联网使用增加、立法和行业变化等[29] - 增长策略包括扩大企业级服务、拓展医院和医疗系统、增加制药品牌、进行战略收购等[31][32][34] 财务状况 - 2020年第一季度与2019年第一季度相比，收入增长46%，达到760万美元，毛利润增长20%，达到430万美元，现金及现金等价物为1520万美元[42] - 截至2020年3月31日，净收入2700万美元，净亏损420万美元，非GAAP净亏损80万美元[48]

公司整体财务数据关键指标变化 - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，公司总资产分别为5.6235125亿美元和5.6638525亿美元，降幅为0.71%[12] - 2020年第一季度和2019年第一季度，公司总营收分别为758.4602万美元和520.9434万美元，同比增长45.59%[14] - 2020年第一季度和2019年第一季度，公司净亏损分别为220.3931万美元和净利润6529美元[14] - 截至2020年3月31日和2019年12月31日，公司股东权益分别为4362.4992万美元和4486.2259万美元，降幅为2.76%[12] - 2020年第一季度和2019年第一季度，公司经营活动产生的净现金分别为-373.8826万美元和88.9969万美元[19] - 2020年第一季度和2019年第一季度，公司投资活动使用的净现金分别为-1.5937万美元和-1.3848万美元[19] - 2020年第一季度和2019年第一季度，公司融资活动提供的净现金分别为11.2152万美元和34.3785万美元[19] - 2020年第一季度总营收约760万美元，较2019年同期约520万美元增长46%，主要因消息产品销售增加[53] - 2020年第一季度营收成本占比从2019年同期约30%增至约43%，全年预计稳定在40%或更低[54] - 2020年第一季度毛利率从2019年同期69.6%降至57.3%，2019年全年为62.7%，2020年目标为63%[55] - 2020年第一季度基本和摊薄后每股净亏损均为0.15美元，2019年分别为0.00美元[41] - 2020年第一季度运营费用约为660万美元，较2019年同期的约350万美元增长约89%[57] - 2020年第一季度净亏损约220万美元，而2019年同期净利润约为7000美元[66] - 截至2020年3月31日，公司流动资产约为2730万美元，流动负债约为950万美元，营运资金约为1780万美元，流动比率约为2.9:1，较2019年12月31日有所下降[67] - 2020年第一季度经营活动现金流出约370万美元，而2019年同期现金流入约90万美元[68] - 2020年第一季度和2019年第一季度投资活动现金使用量均不显著，2020年和2019年第一季度因行使股票期权获得的融资收入分别约为11.2万美元和34.4万美元[69] 公司业务覆盖情况 - 公司网络覆盖超过60%的美国门诊医疗服务提供者[22] 会计准则采用影响 - 2020年1月1日起，公司采用ASU 2016 - 13和ASU 2019 - 13，对财务状况、经营成果和现金流无重大影响[26][27] - 多项会计准则的采用对公司财务状况、经营成果和现金流无重大影响，部分准则预计未来采用也无重大影响[73][74][75][76] 经营成果代表性说明 - 2020年第一季度的经营成果不一定能代表全年情况[25] 租赁相关数据 - 2020年3月31日和2019年3月31日止三个月，公司租赁成本分别为77443美元和40525美元[32] - 截至2020年3月31日，未来最低经营租赁付款总额为596145美元，总租赁负债为535869美元[33] - 2020年3月31日和2019年3月31日止三个月，租赁义务付款分别为34416美元和25208美元[34] 股票发行与期权相关 - 2020年和2019年第一季度，分别发行11136股和8336股普通股给独立董事，价值分别为100000美元和106834美元[35] - 2020年第一季度，因行使股票期权发行35032股普通股，获得收益112152美元[36] - 2020年和2019年3月31日止三个月，股票期权相关补偿费用分别为547828美元和530312美元[38] - 2020年3月，公司根据相关计划向独立董事发行11136股普通股，因行使期权发行35032股股票[89] 关键会计政策 - 公司认为关键会计政策包括确定计费收入金额、收入确认时间、计算收入分成费用等[72] 资产负债表外安排情况 - 截至2020年3月31日，公司不存在资产负债表外安排[77] 内部控制情况 - 截至2020年3月31日，公司披露控制和程序因财务报告内部控制存在重大缺陷而无效，相关缺陷预计2020年第三季度末完全整改[80][81][82] 报告日期与公司高管信息 - 报告日期为2020年5月6日[97][98] - 公司首席执行官为William J. Febbo[97] - 公司首席财务官为Douglas P. Baker[98]

公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司CEO表达了对医疗保健提供者的赞扬，称他们在疫情期间展现出了勇敢和强大的力量，是英雄 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 无相关内容 其他重要信息 - 财报电话会议结束后将开放问答环节，结束前会对管理层在会议中做出的前瞻性陈述提供重要警示 [2] - 会议正在录音，可通过公司网站投资者板块今日新闻稿中的说明进行电话重播 [2] 总结问答环节所有的提问和回答 - 无相关内容

财务数据关键指标变化 - 2019年净收入约2460万美元，较2018年增长16%[97] - 2019年营收成本占比从2018年的约42%降至约37%[99] - 2019年毛利率从2018年的约58%增至63%，预计2020年维持在63%或更高[101] - 2019年运营费用从2018年的约1200万美元增至约1910万美元，增长约60%[102] - 2019年净亏损约310万美元，而2018年净利润约20万美元[114] - 截至2019年12月31日，公司流动资产约2710万美元，流动负债约610万美元，营运资金约2100万美元，流动比率约4.4:1[117] - 2019年经营活动使用现金约170万美元，2018年提供现金约80万美元[119] - 2019年投资活动使用现金约1060万美元，2018年使用约570万美元[120] - 2019年融资活动提供现金2220万美元，2018年提供870万美元[121] 客户收入占比情况 - 2019年和2018年均有三个客户各占收入略超10%，但其中两个客户每年不同[98] 收入分成规则 - 公司向ConnectiveRx支付的收入分成金额为通过其集成网络产生的金融消息分发收入的10%和每条金融消息0.37美元中的较高者[132] 无形资产摊销年限 - 公司有限寿命无形资产的摊销年限为：专利15 - 17年、客户关系8 - 15年、竞业禁止协议2 - 4年、技术10年、软件和网站3 - 4年[133] 会计准则采用情况 - 公司于2019年1月1日采用ASU No. 2016 - 02准则，将大多数租赁确认为资产负债表上的租赁负债和使用权资产[138] - 公司于2020年1月1日采用ASU No. 2017 - 04准则，简化商誉减值测试[139] - 公司于2020年1月1日采用ASU No. 2016 - 13准则，引入当前预期信用损失（CECL）会计模型[140] - ASU No. 2019 - 12准则将于2020年12月12日后的年度和中期报告期生效，公司预计采用该准则不会对合并财务报表产生重大影响[141] 收入确认方式 - 交易收入的确认方式包括按每条消息价格、每次兑换价格或一段时间内固定费用，取决于客户合同[129] - 公司将客户产品和活动集成到基于规则的内容交付系统和网络的设置费用，在初始计划期内根据时间或交付单位确认收入[129] - 公司提供项目绩效报告和维护服务的费用按月收取，在交付时确认为经常性月收入[129] - 公司提供服务的收入在服务提供期间确认[130]