财务数据和关键指标变化 - 公司未提供具体的财务数据或关键指标变化 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司未提供各业务线的具体数据或关键指标变化 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司未提供各个市场的具体数据或关键指标变化 [1][2][3][4][5][6][7][8][9][10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司强调长期可持续和盈利增长的战略，目标是20%至25%的长期收入增长 [32] - 公司通过增加投资来推动未来增长，特别是在销售和研发方面 [23][24][25][26][27] - 公司通过收购Insignia Health扩展其产品和服务，特别是在患者激活测量（PAM）领域 [49][50][51] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对未来的增长前景持乐观态度，认为当前的投资将在未来几年带来回报 [23][24][25][26][27] - 管理层提到COVID-19疫情对公司业务的影响，但未提供具体细节 [6] - 管理层强调数据驱动决策的重要性，特别是在投资和产品开发方面 [23][24][25][26][27] 其他重要信息 - 公司庆祝了一个重要里程碑，即在过去12个月内通过其平台实现了超过1亿次患者访问 [11] - 公司正在加速投资，特别是在销售和研发方面，以推动未来增长 [23][24][25][26][27] - 公司收购了Insignia Health，以增强其在患者激活测量（PAM）领域的能力 [49][50][51] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于投资回报和投资时间框架的预期 - 公司表示当前的投资是为了未来的增长，收入增长的时间框架可能为1至3年，具体取决于投资类型 [29] - 公司强调其投资决策基于数据，并且过去的数据支持其投资决策 [23][24][25][26][27] 问题: 关于2023年收入增长预期的输入因素 - 公司预计长期收入增长为20%至25%，但可能会有季度波动 [32] - 公司提到劳动力短缺问题对其客户的影响，并认为其产品和服务能够帮助客户应对这一问题 [33][34] 问题: 关于2023年调整后EBITDA的预期 - 公司未提供2023年调整后EBITDA的具体指导，但表示将继续加速投资 [45][46] 问题: 关于Insignia Health收购的背景和战略意义 - 公司认为Insignia Health的PAM测量工具是其产品组合的重要补充，特别是在价值导向的医疗项目中 [49][50][51] 问题: 关于销售和营销投资的增加 - 公司表示销售和营销投资的增加是为了推动可持续和盈利的收入增长 [27][67][68][69] 问题: 关于急性护理市场的进展 - 公司表示其策略是先进入门诊市场，然后再扩展到急性护理市场，并且这一策略执行良好 [71][72][73] 问题: 关于新员工的销售效率 - 公司对新员工的销售效率表示满意，并认为随着时间推移，这些员工的效率会进一步提高 [80] 问题: 关于Insignia Health的市场策略 - 公司未详细说明Insignia Health的具体市场策略，但表示其产品将逐步整合到现有产品中 [88] 问题: 关于生命科学业务的增长 - 公司表示生命科学业务的增长得益于其数据科学投资和对市场趋势的准确把握 [55][56] 问题: 关于客户扩展策略 - 公司表示其“先进入后扩展”策略仍然有效，并且客户对其新产品的采用率很高 [97][98] 问题: 关于新客户实施能力 - 公司表示其团队在支持新客户方面表现出色，并且大部分实施工作都是远程完成的 [101] 问题: 关于产品模块的扩展 - 公司未提供具体的产品模块数量更新，但表示其产品投资正在为客户带来更多价值 [104][105][106] 问题: 关于劳动力市场对运营费用的影响 - 公司表示劳动力市场的竞争加剧了招聘成本，但公司将继续吸引和保留优秀人才 [108][109] 问题: 关于第四季度运营费用增加的构成 - 公司表示销售和营销以及研发费用都将增加，但未提供具体的比例 [112][113] 问题: 关于Insignia Health在支付方市场的潜力 - 公司表示Insignia Health的能力将帮助其进入支付方市场，并扩大其总可寻址市场（TAM） [115][116]

业绩总结 - 公司在过去12个月内实现了1.97亿美元的收入，同比增长41%[9] - 2022年第三季度总收入为55.9百万美元，同比增长45%[44] - 2021财年总收入为148.7百万美元，同比增长19%[44] 用户数据 - 公司处理的患者支付总额超过20亿美元[8] - 公司在过去12个月内服务了超过2000个医疗提供者组织[8] - 平均每个提供者的收入在FY22 Q3达到了19720美元[40] 财务表现 - 公司在FY21的调整后EBITDA为-1100万美元[40] - 2022年第三季度运营亏损为35.7百万美元，较上年同期的6.1百万美元亏损显著增加[44] - 2022年第三季度净亏损为36.3百万美元，较上年同期的6.7百万美元亏损显著增加[44] - 2022年第三季度调整后EBITDA为-17.6百万美元，较上年同期的1.2百万美元下降[46] 收入构成 - 公司在FY21的收入模型中，订阅和相关服务占46%[37] - 处理费用占FY21收入的34%[37] - 生命科学部门的收入占FY21总收入的20%[37] - 2022年第三季度订阅及相关服务收入为24.4百万美元，同比增长39.4%[44] - 2022年第三季度支付处理费用为16.1百万美元，同比增长24.8%[44] - 2022年第三季度生命科学收入为15.4百万美元，同比增长90.1%[44] 市场展望 - 公司在美国的可寻址市场总额约为90亿美元[26] - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[11] 支出情况 - 2022年第三季度总支出为91.7百万美元，同比增长105.5%[44] 亏损情况 - 2021财年净亏损为27.3百万美元，较2020财年的20.3百万美元亏损增加[46]

总营收情况 - 2021年10月31日止三个月总营收5590万美元，较2020年同期3850万美元增长45%；九个月总营收1.552亿美元，较2020年同期1.069亿美元增长45%[129] - 2021年10月31日止三个月，公司总营收达5591.5万美元，较2020年同期的3846.4万美元增加1745.1万美元，增幅45%[153] - 2021年10月31日止九个月，公司总营收达1.55213亿美元，较2020年同期的1.06869亿美元增加4834.4万美元，增幅45%[154] 净亏损情况 - 2021年10月31日止三个月净亏损3630万美元，2020年同期为670万美元；九个月净亏损7170万美元，2020年同期为1920万美元[129] 调整后EBITDA情况 - 2021年10月31日止三个月调整后EBITDA为负1760万美元，2020年同期为正120万美元；九个月调整后EBITDA为负2860万美元，2020年同期为正390万美元[129] 经营活动现金情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月经营活动所用现金分别为2450万美元和3670万美元，2020年同期分别为70万美元和120万美元[129] - 2021年前十月九个月经营活动使用现金3670万美元，投资活动使用现金2460万美元，融资活动提供现金2.429亿美元[201] 自由现金流情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月自由现金流分别为负3900万美元和负6130万美元，2020年同期分别为负440万美元和负1230万美元[129] 现金及现金等价物情况 - 截至2021年10月31日，现金及现金等价物为4.004亿美元，较2021年1月31日增加1.816亿美元，主要因普通股后续发行产生净收益2.458亿美元[129] - 截至2021年10月31日和1月31日，公司现金及现金等价物分别为4.004亿美元和2.188亿美元[194] 提供商客户情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月平均提供商客户分别为2097个和1996个，2020年同期分别为1737个和1679个[137] 提供商客户平均收入情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月每个提供商客户平均收入分别为19299美元和59196美元，2020年同期分别为17490美元和51604美元[137] 患者支付量情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月患者支付量分别为6.82亿美元和20.79亿美元，2020年同期分别为5.24亿美元和14.45亿美元[139] 支付促进者交易量百分比情况 - 2021年10月31日止三个月和九个月支付促进者交易量百分比分别为79%和78%，2020年同期分别为80%和82%[139] 营收成本（不包括折旧和摊销）情况 - 2021年10月31日止三个月，公司营收成本（不包括折旧和摊销）增至1164.4万美元，较2020年同期的647.2万美元增加517.2万美元，增幅80%[157] - 2021年10月31日止九个月，公司营收成本（不包括折旧和摊销）增至3021万美元，较2020年同期的1647.7万美元增加1373.3万美元，增幅83%[159] 支付处理费用情况 - 2021年10月31日止三个月，公司支付处理费用增至944.9万美元，较2020年同期的753万美元增加191.9万美元，增幅25%[161] - 2021年10月31日止九个月，公司支付处理费用增至2882.2万美元，较2020年同期的2112.5万美元增加769.7万美元，增幅36%[162] 销售和营销费用情况 - 2021年10月31日止三个月，公司销售和营销费用增至3203.6万美元，较2020年同期的1048.1万美元增加2155.5万美元，增幅206%[163] - 2021年10月31日止九个月，公司销售和营销费用增至6921.5万美元，较2020年同期的3001.3万美元增加3920.2万美元，增幅131%[165] 研发费用情况 - 2021年10月31日止三个月，公司研发费用增至1527.3万美元，较2020年同期的573.2万美元增加954.1万美元，增幅166%[167] - 2021年10月31日止九个月，公司研发费用增至3477万美元，较2020年同期的1626.7万美元增加1850.3万美元，增幅114%[169] 摊销费用情况 - 2021年前十月九个月摊销费用增至470万美元，较2020年增加20万美元，增幅5%[178] 其他（费用）收入净额情况 - 2021年前十月三个月其他（费用）收入净额为费用10万美元，2020年为收入10万美元，变化率 - 284%[179][180] 其他费用净额情况 - 2021年前十月九个月其他费用净额降至10万美元，较2020年减少10万美元，降幅40%[181] 利息费用净额情况 - 2021年前十月三个月利息费用净额降至30万美元，较2020年减少20万美元，降幅33%[182] - 2021年前十月九个月利息费用净额降至80万美元，较2020年减少50万美元，降幅37%[183] 所得税拨备情况 - 2021年前十月三个月所得税拨备为20万美元，与2020年持平；九个月所得税拨备增至60万美元，较2020年增加20万美元，增幅66%[184][185] 普通股后续发行情况 - 2021年4月公司完成普通股后续发行，发行517.5万股，净收益2.458亿美元[193] 信贷安排情况 - 截至2021年10月31日，公司在硅谷银行的第二信贷安排无未偿还余额，可用借款额度为5000万美元[197] 融资活动净现金情况 - 2021年前十个月（截至10月31日），融资活动提供的净现金为2.429亿美元，主要包括2021年4月发行普通股所得的2.458亿美元和股权补偿计划所得的520万美元，部分被用于库存股的350万美元、融资租赁本金支付的320万美元、其他债务本金支付的90万美元和收购或有对价支付的40万美元所抵消[206] - 2020年前十个月（截至10月31日），融资活动提供的净现金为1.761亿美元，包括2020年10月发行普通股所得的1.748亿美元、行使股票期权发行普通股所得的340万美元和保险融资安排所得的200万美元，部分被融资租赁和贷款安排费用支付的200万美元、购买库存股的90万美元、普通股发行净成本支付的30万美元和第三方债务发行成本支付的10万美元所抵消[207] 融资租赁和债务义务情况 - 2021年前十个月（截至10月31日），公司的融资租赁义务减少了50万美元，原因是320万美元的本金支付被260万美元的新融资租赁所抵消；债务义务因90万美元的本金支付而减少[209] 公司承诺义务支付情况 - 公司的主要承诺包括融资租赁和经营租赁义务、债务义务、债务利息和采购义务，各项义务按期限划分的支付情况如下：融资租赁义务总计963.1万美元，1年内支付117.2万美元，1 - 3年支付751万美元，4 - 5年支付94.9万美元；经营租赁义务总计232万美元，1年内支付28.9万美元，1 - 3年支付197.9万美元，4 - 5年支付5.2万美元；长期债务义务总计50.4万美元，1年内支付24.3万美元，1 - 3年支付26.1万美元；长期债务利息总计1.6万美元，1年内支付0.2万美元，1 - 3年支付1.4万美元；采购义务总计46.1万美元，1年内支付46.1万美元[210] 现金及现金等价物投资情况 - 公司的现金及现金等价物主要包括货币市场账户和银行存款，投资活动的主要目标是在不显著增加风险的情况下保全本金并最大化收益，现金等价物的短期到期性质使投资组合的公允价值对利率变化相对不敏感，利率变动100个基点不会对公司的经营成果或财务状况产生重大影响[217] 外汇风险情况 - 公司存在与以加元计价的费用相关的外汇风险，外汇汇率波动可能导致公司在经营报表中确认交易损益，此前公司曾签订外汇远期合约进行经济套期以减少波动，截至2021年10月31日，无未到期的外汇远期合约，到目前为止，外汇交易损益对公司财务报表不构成重大影响[218] 财务报表编制情况 - 公司未经审计的合并财务报表按照美国公认会计原则（GAAP）以及美国证券交易委员会（SEC）关于中期财务报告的适用规则和条例编制，编制过程需要进行估计和判断，公司根据历史经验、已知趋势和事件以及其他合理因素进行估计，并持续评估这些估计和假设，实际结果可能与估计不同[211] 关键会计政策和估计情况 - 与2021财年（截至1月31日）的年度报告中所述的关键会计政策和估计相比，2021年前十个月（截至10月31日）公司的关键会计政策和估计没有重大变化[212] 未合并实体或金融合伙企业关系情况 - 截至2021年10月31日和2021年1月31日，公司与未合并实体或金融合伙企业（如通常所说的结构化融资或可变利益实体）没有关系，这些实体通常是为了便于表外安排或其他合同规定的狭窄或有限目的而设立的[214] 市场风险情况 - 公司在美国和加拿大均有业务，在日常业务中面临市场风险，主要包括利率风险和外汇风险[216]

业绩总结 - 2021财年公司收入为1.49亿美元，同比增长19%[9] - 2021财年调整后EBITDA为3840万美元[42] - 2021财年净亏损为2730万美元，较2020财年的2030万美元有所增加[49] - 2022年第二季度总收入为5100万美元，同比增长46%[47] - 2022年第二季度运营亏损为2380万美元，较去年同期的630万美元有所增加[47] - 2022年第二季度净亏损为2440万美元，较去年同期的640万美元有所增加[47] 用户数据 - 2021财年处理的患者支付总额约为20亿美元[9] - 公司服务超过1900家医疗提供组织[31] - 2021财年，平均每位提供者的收入为28.9万美元[42] - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[11] 收入构成 - 2021财年，订阅和相关服务收入占总收入的46%[38] - 处理费用收入占总收入的34%[38] - 生命科学相关收入占总收入的20%[38] - 2022年第二季度订阅及相关服务收入为2290万美元，同比增长33.9%[47] - 2022年第二季度支付处理费用为1630万美元，同比增长38.0%[47] - 2022年第二季度生命科学收入为1180万美元，同比增长95.2%[47] 支出情况 - 2022年第二季度总支出为7480万美元，同比增长80.0%[47] 财务展望 - 2021财年调整后的EBITDA为380万美元，较2020财年的840万美元下降[49]

财务数据和关键指标变化 - 公司首次实现季度收入超过5000万美元 总收入同比增长46% 其中医疗服务收入增长35% 生命科学业务增长95% [10][14] - 公司预计全年收入在1.95亿至1.98亿美元之间 同比增长31%至33% [61] 各条业务线数据和关键指标变化 - 生命科学业务表现强劲 主要得益于团队执行力和有利的市场环境 [64] - 支付处理业务受患者责任支付影响较大 通常在年初较高 随后逐渐下降 [14] 公司战略和发展方向 - 公司持续加大研发投入 重点增加软件工程师 产品经理和QA人员 以开发新产品 [52] - 公司采用模块化产品策略 根据不同客户需求提供定制化解决方案 [23] - 公司重视资本配置 认为有机增长的投资回报率优于并购机会 [33] 行业竞争 - 尽管行业内有大量VC资金涌入 但公司凭借16年经验 仍保持竞争优势 [65] - 公司主要竞争优势在于产品的高自助服务率 快速实施能力和良好的客户满意度 [74] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前医疗行业普遍面临劳动力短缺问题 这成为推动客户采用技术解决方案的重要催化剂 [54] - 公司预计未来几年仍有2-3倍的成长空间 主要来自现有客户的产品渗透率提升 [78] 其他重要信息 - 公司员工人数从年初的827人增加到7月底的1238人 主要增加在销售 营销和研发部门 [46] - 公司实施了新的ERP系统 以加强财务控制和报告能力 [44] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于运营费用增长的原因 - 运营费用增长主要来自销售 营销和研发投入 包括员工薪酬上涨和新员工招聘 [44][46] 问题: 关于生命科学业务的成本结构和利润率 - 生命科学业务与公司平台共享技术成本 具有专门的销售和内容创作团队 但收入可能呈现波动 [79] 问题: 关于医生连接项目的进展 - 该项目已在多个市场推出 早期表现良好 但尚处于初期阶段 不便透露具体业绩 [69] 问题: 关于销售团队的人员构成 - 公司有完善的早期职业计划 大部分新员工为应届毕业生 但也会招聘有经验人员 并注重内部晋升 [85]

总营收情况 - 2021年Q2总营收5100万美元，同比增长46%；H1总营收9930万美元，同比增长45%[123] - 2021年Q3总营收5.1007亿美元，较2020年Q3的3.5009亿美元增长1.5998亿美元，增幅46%；2021年H1总营收9.9298亿美元，较2020年H1的6.8405亿美元增长3.0893亿美元，增幅45%[147][148] 净亏损情况 - 2021年Q2净亏损2440万美元，去年同期为640万美元；H1净亏损3540万美元，去年同期为1250万美元[123] 调整后EBITDA情况 - 2021年Q2调整后EBITDA为负1100万美元，去年同期为正120万美元；H1调整后EBITDA为负1100万美元，去年同期为正270万美元[123] 经营活动现金情况 - 2021年Q2和H1经营活动所用现金分别为670万美元和1220万美元，去年同期分别为240万美元和50万美元[123] - 2021年上半年经营活动使用现金1220万美元[192] 自由现金流情况 - 2021年Q2和H1自由现金流分别为负990万美元和负2230万美元，去年同期分别为负670万美元和负790万美元[123] 现金及现金等价物情况 - 截至2021年7月31日，现金及现金等价物为4.399亿美元，较1月31日增加2.211亿美元，主要因普通股后续发行产生净收益2.458亿美元[123] - 截至2021年7月31日和1月31日，公司现金及现金等价物分别为4.399亿美元和2.188亿美元[185] 提供商客户情况 - 2021年Q2和H1平均提供商客户数量分别为1987个和1945个，去年同期分别为1668个和1650个[131] - 2021年Q2和H1每个提供商客户平均收入分别为19720美元和39932美元，去年同期分别为17360美元和34099美元[131] 患者支付金额情况 - 2021年Q2和H1患者支付金额分别为6.96亿美元和13.97亿美元，去年同期分别为4.66亿美元和9.21亿美元[133] 支付促进者交易量占比情况 - 2021年Q2和H1支付促进者交易量占比均为78%，去年同期分别为82%和83%[133] 订阅及相关服务收入情况 - 2021年Q3订阅及相关服务收入2.2885亿美元，较2020年Q3的1.7129亿美元增长5756万美元，增幅34%；2021年H1收入4.4704亿美元，较2020年H1的3.2728亿美元增长1.1976亿美元，增幅37%[147][148] 支付处理费收入情况 - 2021年Q3支付处理费收入1.6306亿美元，较2020年Q3的1.1828亿美元增长4478万美元，增幅38%；2021年H1收入3.295亿美元，较2020年H1的2.3535亿美元增长9415万美元，增幅40%[147][148] 生命科学收入情况 - 2021年Q3生命科学收入1.1816亿美元，较2020年Q3的6052万美元增长5764万美元，增幅95%；2021年H1收入2.1644亿美元，较2020年H1的1.2142亿美元增长9502万美元，增幅78%[147][148] 收入成本（不包括折旧和摊销）情况 - 2021年Q3收入成本（不包括折旧和摊销）1.0032亿美元，较2020年Q3的5271万美元增长4761万美元，增幅90%；2021年H1为1.8566亿美元，较2020年H1的1.0005亿美元增长8561万美元，增幅86%[150][152] 支付处理费用情况 - 2021年Q3支付处理费用9648万美元，较2020年Q3的6747万美元增长2901万美元，增幅43%；2021年H1为1.9373亿美元，较2020年H1的1.3595亿美元增长5778万美元，增幅43%[154][155] 销售和营销费用情况 - 2021年Q3销售和营销费用2.2167亿美元，较2020年Q3的1.0098亿美元增长1.2069亿美元，增幅120%；2021年H1为3.7179亿美元，较2020年H1的1.9532亿美元增长1.7647亿美元，增幅90%[156][158] 研发费用情况 - 2021年Q3研发费用1.1443亿美元，较2020年Q3的5530万美元增长5913万美元，增幅107%；2021年H1为1.9497亿美元，较2020年H1的1.0535亿美元增长8962万美元，增幅85%[160][162] 一般及行政费用情况 - 2021年Q3一般及行政费用1.6244亿美元，较2020年Q3的9631万美元增长6613万美元，增幅69%；2021年H1为2.8915亿美元，较2020年H1的1.8351亿美元增长1.0564亿美元，增幅58%[164][166] 折旧费用情况 - 2021年Q3折旧费用3701万美元，较2020年Q3的2410万美元增长1291万美元，增幅54%；2021年H1为6998万美元，较2020年H1的4678万美元增长2320万美元，增幅50%[168][169] 摊销费用情况 - 2021年上半年摊销费用增至320万美元，较2020年的300万美元增加8%[171] 其他（费用）收入净额情况 - 2021年第二季度其他（费用）收入净额降至10万美元，较2020年的40万美元减少121%[172] - 2021年上半年其他（费用）收入净额降至不足10万美元，较2020年的30万美元减少92%[173] 利息费用净额情况 - 2021年第二季度利息费用净额降至20万美元，较2020年的40万美元减少51%[174] - 2021年上半年利息费用净额降至40万美元，较2020年的70万美元减少40%[175] 所得税拨备情况 - 2021年第二季度所得税拨备增至30万美元，较2020年的10万美元增加336%[176] - 2021年上半年所得税拨备增至40万美元，较2020年的20万美元增加147%[177] 普通股后续发行情况 - 2021年4月公司完成普通股后续发行，发行517.5万股，净收益2.458亿美元[184] 投资活动现金情况 - 2020年7月31日止六个月，投资活动使用现金740万美元，主要源于购买物业和设备的资本支出470万美元以及资本化内部使用软件270万美元[196] - 2021年上半年投资活动使用现金1010万美元[192] 融资活动现金情况 - 2021年7月31日止六个月，融资活动提供净现金2.433亿美元，主要包括2021年4月发行普通股所得款项净额2.458亿美元和股权补偿计划所得款项300万美元，部分被用于库存股的200万美元、融资租赁本金支付210万美元、其他债务本金支付90万美元和收购或有对价支付40万美元所抵消[197] - 2020年7月31日止六个月，融资活动提供净现金180万美元，包括行使股票期权发行普通股所得款项250万美元和保险融资安排所得款项200万美元，部分被融资租赁和贷款安排费用支付150万美元、购买库存股90万美元和第三方债务发行成本10万美元所抵消[198] - 2021年上半年融资活动提供现金2.43328亿美元[192] 融资租赁及债务义务情况 - 2021年7月31日止六个月，融资租赁义务减少10万美元，原因是210万美元的本金支付被200万美元的新融资租赁所抵消；债务义务因90万美元的本金支付而减少[199][200] - 融资租赁义务总计1007.8万美元，其中1年内支付224.3万美元，1 - 3年支付704.2万美元，4 - 5年支付79.3万美元[201] - 经营租赁义务总计264.6万美元，其中1年内支付61.5万美元，1 - 3年支付197.9万美元，4 - 5年支付5.2万美元[201] - 长期债务义务总计46.9万美元，其中1年内支付16.6万美元，1 - 3年支付30.3万美元[201] - 长期债务利息总计3.1万美元，其中1年内支付3万美元，1 - 3年支付0.1万美元[201] - 购买义务总计28.4万美元，需在1年内支付[201] 利率及外汇情况 - 利率变动100个基点不会对公司经营成果或财务状况产生重大影响；截至2021年7月31日，无未到期的外汇远期合约，外汇交易损益对财务报表无重大影响[208][209]

业绩总结 - FY21年公司总收入为1.49亿美元，同比增长19%[9] - FY21年调整后EBITDA为2,022万美元，同比增长21%[47] - FY21年净亏损为273百万美元，净利润率为-18.4%[51] - 2022年第一季度总收入为483百万美元，同比增长45%[51] - 2022年第一季度运营亏损为107百万美元，运营利润率为-22.1%[51] - 2022年第一季度净亏损为110百万美元，净利润率为-22.7%[51] - 调整后的EBITDA为10百万美元，调整后的EBITDA利润率为0.1%[53] 用户数据 - FY21年处理的患者支付总额约为20亿美元[9] - FY21年公司平均每位提供者的收入为69,499美元，同比增长6%[47] - FY21年公司在FY21年新增提供者客户数量为1,902，同比增长9%[47] - 公司在FY21年处理的信用/借记交易占比超过80%[44] 市场展望 - 公司在美国的可寻址市场总额约为90亿美元[10] - 预计到2027年，患者自付费用将达到5860亿美元[11] 收入来源 - 公司在FY21年来自生命科学的收入占总收入的20%[44] - 2022年第一季度生命科学收入为98百万美元，同比增长60.7%[51] - 2022年第一季度订阅及相关服务收入为218百万美元，同比增长39.7%[51] - 2022年第一季度支付处理收入为166百万美元，同比增长41.9%[51] 运营费用 - 公司在FY21年实现的运营费用中，约34%来自支付处理费用[44] - 2022年第一季度总支出为589百万美元，同比增长53.1%[51]

财务数据和关键指标变化 - 公司提高了2022财年的收入指引 低端从1 78亿美元提高到1 91亿美元 高端从1 86亿美元提高到1 94亿美元 这反映了30%的同比增长 [37] - 支付收入受季节性影响 通常在年初较高 由于保险免赔额的年度滚动 患者支出在年初较高 [38] - 公司预计未来几年将继续投资于增长 目标是实现20%的EBITDA利润率 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 急性护理市场的机会主要是订阅服务 估计市场规模为20亿美元 虽然也可能涉及支付和生命科学业务 但主要关注订阅服务 [61][62] - 生命科学业务表现强劲 得益于团队的努力和产品投资 预计未来将继续增长 [66] - 公司通过收购QueueDr增强了产品线 该产品已整合到核心产品中 并受到客户的好评 [31] 各个市场数据和关键指标变化 - 急性护理市场的工作流程与门诊市场有很大不同 需要处理大量未预约患者 并管理医院工作量的变化 [20][21] - 公司观察到消费者对数字健康和便捷的无接触登记的需求增加 特别是在疫情后 [25] - 公司正在积极投资于急性护理市场的解决方案 以应对复杂的患者流程和客户体验问题 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司采用“先占领再扩展”的策略 已成功增加了1900多个提供者客户 包括小型、中型和大型卫生系统 [42][43] - 公司计划继续投资于销售、实施和客户成功团队 以支持新客户获取和交叉销售 [54] - 公司对资本分配有严格的策略 重点是支持有机和无机增长 并确保投资能够带来明确的成功 [39][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为疫情最困难的时期已经过去 并希望进入夏季后能够继续增长 [13] - 公司强调在疫情期间帮助客户进行疫苗接种管理的努力 认为这是正确的做法 并相信长期会带来回报 [69] - 公司对未来的增长充满信心 并计划继续投资于产品开发和市场扩展 [48] 其他重要信息 - 公司正在实施季度利益相关者信函 以在财报电话会议前提供更多信息 提高财报报告的效率 [4] - 公司强调其非GAAP财务指标的重要性 并提供了GAAP与非GAAP结果的对照表 [10] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何平衡投资与增长 - 公司表示长期目标是实现20%的EBITDA利润率 但需要继续投资以支持当前和未来的增长 [18] 问题: 急性护理市场的复杂性 - 急性护理市场的工作流程与门诊市场有很大不同 需要处理大量未预约患者 并管理医院工作量的变化 [20][21] 问题: 疫情后消费者对数字健康的需求 - 公司观察到消费者对数字健康和便捷的无接触登记的需求增加 特别是在疫情后 [25] 问题: 生命科学业务的增长动力 - 生命科学业务表现强劲 得益于团队的努力和产品投资 预计未来将继续增长 [66] 问题: 资本分配和并购策略 - 公司对资本分配有严格的策略 重点是支持有机和无机增长 并确保投资能够带来明确的成功 [39][40] 问题: 急性护理市场的机会 - 急性护理市场的机会主要是订阅服务 估计市场规模为20亿美元 虽然也可能涉及支付和生命科学业务 但主要关注订阅服务 [61][62] 问题: 支付业务的季节性影响 - 支付收入受季节性影响 通常在年初较高 由于保险免赔额的年度滚动 患者支出在年初较高 [38] 问题: 销售团队的扩展计划 - 公司计划继续投资于销售、实施和客户成功团队 以支持新客户获取和交叉销售 [54] 问题: 疫苗管理产品的客户参与度 - 公司强调在疫情期间帮助客户进行疫苗接种管理的努力 认为这是正确的做法 并相信长期会带来回报 [69] 问题: 急性护理市场的支付机会 - 公司认为急性护理市场的支付机会有限 主要关注订阅服务 [75] 问题: 疫情对患者流量的影响 - 公司表示患者流量已恢复到疫情前的95%左右 但仍存在一些不确定性 [85] 问题: 销售和营销费用的趋势 - 公司计划继续投资于销售和营销 以支持增长 [87]

业绩总结 - 2021财年第一季度，Phreesia的收入为4830万美元，同比增长45%[3] - 2021年第一季度的净亏损为1097万美元，较去年同期的611万美元增加[7] - 每股净亏损为0.24美元，较去年同期的0.16美元增加[7] - 调整后的EBITDA为10万美元，较去年同期的150万美元下降[3] 用户数据 - 平均提供者客户数量为1902，同比增长17%[3] - 平均每位提供者客户的收入为20222美元，同比增长21%[3] - 2021年第一季度的患者支付总额为701百万美元，较2020年的454百万美元增长了54.3%[16] - Phreesia的订阅及相关服务年同比增长40%[39] 财务状况 - 截至2021年4月30日，现金及现金等价物为4.507亿美元，较2021年1月31日增加2.319亿美元[3] - 2021年4月30日的总资产为5.612亿美元，较2021年1月31日的3.267亿美元增加[5] - 2021年4月30日的总负债为5792万美元，较2021年1月31日的6336万美元减少[5] 未来展望 - 2022财年的收入预期上调至1.91亿至1.94亿美元，之前的预期为1.78亿至1.86亿美元[3] - 公司预计随着对大型医疗系统的渗透增加，支付中介量百分比将略有降低[50] 新产品与技术研发 - Phreesia的疫苗管理解决方案于2020年12月推出，旨在提高疫苗接种率[41] - 通过与CUNY的合作，Phreesia推出了COVID-19疫苗犹豫调查，收集了138,604名患者的数据[44] 成本与费用 - GAAP运营费用总额为44,271千美元，较2020年的27,893千美元增长了58.5%[14] - 股票补偿费用为5,774千美元，较2020年的2,872千美元增长了101.5%[14] - 研究与开发费用为8,054千美元，较2020年的5,005千美元增长了60.9%[14] - 销售与市场费用为15,012千美元，较2020年的9,434千美元增长了59.1%[14] 其他信息 - 第一季度现金流出用于投资活动的总额为6899万美元，较2020年的3077万美元显著增加[59] - 第一季度支付处理费用占支付处理收入的比例为58.4%，与去年同期基本持平[52] - 第一季度支付促进者交易量占患者支付总量的78%，较2020年的84%下降了7.1%[16] - 第一季度的支付处理收入受益于患者支付量的增长，但由于支付中介量百分比的下降，增长幅度有所抵消[49] - 公司在过去几年中的投资显著推动了平台的需求增长，预计将继续增加基础设施和人员招聘[55]

整体财务关键指标变化 - 2021年4月30日止三个月总营收4830万美元，较2020年同期的3340万美元增长45%[124] - 2021年4月30日止三个月净亏损1100万美元，2020年同期为610万美元[124] - 2021年4月30日止三个月调整后EBITDA为10万美元，2020年同期为150万美元[124] - 2021年4月30日止三个月经营活动使用现金550万美元，2020年同期为提供现金190万美元[124] - 2021年4月30日止三个月自由现金流为负1240万美元，2020年同期为负120万美元[124] - 截至2021年4月30日，现金及现金等价物为4.507亿美元，较2021年1月31日增加2.319亿美元，主要因普通股后续发行产生净收益2.458亿美元[124] - 2021年4月30日止三个月，经营活动使用现金547.3万美元，2020年同期提供现金190.3万美元[176] - 2021年4月30日止三个月，投资活动使用现金689.9万美元，主要源于资本支出；2020年同期使用现金307.7万美元[176][179][180] - 2021年4月30日止三个月，融资活动提供现金24427.1万美元，主要来自普通股发行所得；2020年同期提供现金111.1万美元[176][181][182] - 2021年4月30日止三个月，融资租赁义务减少80万美元，债务义务因0.7百万美元本金支付而减少[183] 业务线客户与收入数据变化 - 2021年4 - 6月平均提供商客户数量为1902个，2020年同期为1632个；平均每个提供商客户收入为20222美元，2020年同期为16735美元[130] - 2021年4 - 6月患者支付金额为7.01亿美元，2020年同期为4.54亿美元；支付促进者交易量占比分别为78%和84%[132] - 2021年4 - 6月订阅及相关服务收入2181.9万美元，较2020年同期的1559.9万美元增长40%[144] - 2021年4 - 6月支付处理费收入1664.4万美元，较2020年同期的1170.7万美元增长42%；生命科学收入982.8万美元，较2020年同期的609万美元增长61%[144] 成本与费用指标变化 - 2021年4月30日止三个月，收入成本（不包括折旧和摊销）增至850万美元，较2020年同期的470万美元增加380万美元，增幅80%[145] - 2021年和2020年4月30日止三个月，计入收入成本的股票薪酬费用分别为40万美元和10万美元[146] - 2021年4月30日止三个月，支付处理费用增至970万美元，较2020年同期的680万美元增加290万美元，增幅42%[147] - 2021年4月30日止三个月，销售和营销费用增至1500万美元，较2020年同期的940万美元增加560万美元，增幅59%[148] - 2021年4月30日止三个月，研发费用增至810万美元，较2020年同期的500万美元增加300万美元，增幅61%[150] - 2021年4月30日止三个月，折旧费用增至330万美元，较2020年同期的230万美元增加100万美元，增幅45%[154] - 2021年4月30日止三个月，摊销费用增至170万美元，较2020年同期的140万美元增加30万美元，增幅22%[155] 股权发行与现金等价物情况 - 2021年4月，公司完成普通股后续发行，发行并出售517.5万股，发行价每股50美元，扣除承销折扣和佣金后净收益2.458亿美元[167] - 截至2021年4月30日和1月31日，公司现金及现金等价物分别为4.507亿美元和2.188亿美元[168] 信贷安排情况 - 公司于2021年1月偿还了硅谷银行第二信贷安排的未偿余额，截至2021年4月30日，该安排无未偿余额，可用借款额度为5000万美元[172] - 截至2021年4月30日，第二SVB信贷安排的利率为4.5%，公司需每年支付0.1百万美元的承诺费[173] - 若公司在到期日前终止第二SVB信贷安排，需支付0.2百万美元加上借款总额一定百分比的终止费，费用会根据终止前已过时间减少[174] 公司承诺与风险情况 - 公司的主要承诺包括融资租赁、经营租赁、债务、债务利息和采购义务，总金额为1358.1万美元[184] - 公司认为利率变动100个基点不会对经营成果或财务状况产生重大影响[190] - 公司有以加元计价的费用面临外汇风险，截至2021年4月30日无未到期外汇远期合约，外汇交易损益对财务报表无重大影响[191] - 截至2021年4月30日和2021年1月31日，公司无与未合并实体或金融伙伴关系的表外安排[188]