财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收7430万美元，同比增长超2500万美元 [20] - 2022年第二季度调整后EBITDA为840万美元，同比增加约600万美元 [20] - 本季度毛利润为2160万美元，同比增长约77% [20] - 2022年上半年运营现金流达2080万美元，还清循环信贷额度剩余余额，实现无债务 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健服务部门 - 2022年第二季度营收4340万美元，同比增长89% [21] - 第二季度学校收入为3230万美元，非学校收入为1120万美元 [45] - 学校收入在2022年第二季度的净占比为15.1%，2021年第二季度为7.9% [46] 生命科学与信息技术部门 - 2022年第二季度营收约1000万美元，2021年第二季度为910万美元 [22] - 生命科学业务约占信息技术总营收的60% [43] 工程部门 - 2022年第二季度营收2090万美元，经调整后较2021年第二季度的1490万美元增长41% [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司结合顶尖人才、技术、长期增长市场和出色的资本配置，形成良性循环以吸引顶尖人才和投资机会 [4] - 工程团队在多方面取得进展，P&I团队在生物燃料领域开展创新项目，利用政策优势助力客户实现经济脱碳 [11][12] - 医疗保健服务团队通过战略投资技术系统、拓展教育市场业务，解决教育行业人才短缺问题 [13][14] - 生命科学团队扩大管理服务合同基础，投资领导层，拓展数据分析等新兴技术领域业务 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临宏观经济逆风，但公司凭借强大文化和各终端市场的长期增长动力，预计未来进展不受影响 [18] - 对公司未来充满热情，看好各终端市场行业发展和公司战略追求 [9] 其他重要信息 - 公司宣布Mark Francis加入，担任航空航天集团工程高级副总裁 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 现金流强劲的原因及未来六个月展望 - 本季度现金流强劲的原因包括强劲的EBITDA、财务团队高效处理发票和收款、Q2的季节性因素 未来公司将继续管理资产负债表，保持DSO低于60天，预计Q3季节性因素仍有助于现金流，整体将持续有良好现金流 [31][32] 问题: 生命科学部门新奖项机会情况 - 公司在监管合规和HCM方面赢得了几个七位数的多年期奖项，业务从人员配置向解决方案和管理服务转型可提高利润率和可预测性，还有几个奖项正在推进中 [33] 问题: 专业医疗保健部门的季节性及是否已达稳定点 - 公司认为已基本达到稳定点，预计Q3和Q4医疗保健业务将取得良好业绩，虽有季节性因素，但随着新学校客户增加，可弥补部分COVID相关收入下降 [35][36] 问题: 第三季度收入是否仍会环比下降20% - 30% - 公司认为该预测大致正确，更倾向于较高端，但需看新学年开始情况 [39] 问题: 医疗保健部门来自教育客户和其他客户的收入详情，生命科学业务在IT业务中的占比及管理服务占比 - 生命科学业务约占IT总营收的60% 2022年第二季度学校收入为3230万美元，非学校收入为1120万美元 [43][45] 问题: 医疗保健部门利润率是否随季节性波动 - 过去利润率有波动，但目前各医疗保健业务线定价稳健，预计Q3利润率不会大幅波动，Q4可能因新学校合同费率较低略有下降，但不会出现显著侵蚀 [44] 问题: 公司处于净现金状态下的资本配置新思路 - 公司资本配置框架不变，将继续在股票回购、股息、收购和内部投资四个方面进行资本配置，追求较高的ROIC [48]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收约8200万美元，环比增长26%，同比增长84% [9] - 第一季度EBITDA为930万美元，环比增长74%，同比增长超400% [9] - 第一季度调整后EBITDA为930万美元，环比增加近400万美元，较2021年第一季度增加760万美元 [19] - 毛利润增至2340万美元，较2021年第四季度环比增长32%，较2021年第一季度增长超115% [20] - SG&A同比增长55%或500万美元 [49] - 第一季度DSO约为66天，较上一季度的67 - 68天有所改善 [51] - 第一季度回购约40.6万股，平均购买价格为6.84美元，花费约280万美元 [61] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2022年第一季度营收5220万美元，环比增长50%，同比增长147% [21] - 第一季度约79%的医疗保健收入来自学区 [62] 生命科学与信息技术业务 - 2022年第一季度营收990万美元，2021年第一季度为890万美元，营收和盈利能力同比增长 [22] - 生命科学业务约占IT团队的70% [42] 工程业务 - 2022年第一季度营收1990万美元，同比和环比均实现增长，剔除2021年第一季度加拿大电力系统的影响后，同比增加780万美元，环比增加160万美元 [23] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司以更全面的方法开拓市场，各部门协作良好，共享知识对业绩有积极影响，这种协作文化将成为公司未来的标志 [6][7] - 医疗保健团队通过推出新服务、服务新学校和提高长期合作伙伴的渗透率，巩固在教育市场的地位 [10] - 生命科学团队向更具吸引力的托管服务模式转型，其验证业务需求强劲 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司2022年第一季度开局良好，各部门有望持续保持强劲表现，公司仍处于挖掘平台巨大潜力的早期阶段，未来发展空间广阔 [3][6] - 预计基础设施法案将在长期对公司业务产生重大影响，但2022年可能不会有明显体现 [66] - 公司认为碳捕获技术领域处于发展早期，预计将长期受益，该技术目前已对公司业绩有实质性贡献 [67][68] 其他重要信息 - 公司本周将与一家主要客户合作，在新奥尔良的IEEE T&D会议上进行展示 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 医疗保健业务增长的驱动因素及教育和常规业务的拆分情况 - 增长主要由新服务、新学校以及对长期合作学校的进一步渗透驱动，新服务主要集中在行为健康、特殊教育教师等领域，服务组合的优化不仅推动了市场增长，还提高了利润率 [30][31] 问题: 第一季度是否有一次性因素，各业务的营收和利润率是否可作为未来季度的参考 - 本季度没有一次性因素，公司各业务每年的目标是实现两位数增长和两位数的运营利润率，这一目标在可预见的未来不会改变 [34] 问题: 医疗保健业务增长的驱动因素，以及如何看待旅行业务费率和业务量的变化 - 增长是广泛的，学校业务的渗透和增长是最大的驱动因素，公司目前旅行业务规模较小，约为每年数百万美元，预计旅行业务费率和业务量的变化不会对公司产生重大影响 [36][38] 问题: IT业务营收环比略有下降，但毛利率实现了出色的增长，原因是什么 - Q4有一个大型项目在短时间内交付，导致Q4营收大幅增长，Q1营收与去年Q3更为接近；毛利率的提升并非偶然，公司正在向托管服务模式转型，专注于高利润率的工作，同时人力资源服务部门的利用率管理良好，也有助于提高毛利率 [40][41] 问题: 生命科学业务在IT团队中的占比 - 约为70% [42] 问题: 公司的资本分配计划是否有更新 - 目前没有具体的计划可以宣布，但资本分配是公司管理层关注的重点，公司将以最有效和最有利于股东的方式进行资本分配 [43] 问题: SG&A同比增长55%或500万美元，这些资金的用途是什么 - 主要用于招聘人员、提高员工薪酬、投资系统，随着毛利润的增加，佣金和奖金也相应增加，公司管理层正在平衡未来投资与当前盈利能力和现金流之间的关系 [49][50] 问题: 目前DSO与去年相比的情况 - 第一季度DSO约为66天，是公司有史以来最好的季度表现，较上一季度的67 - 68天有所改善 [51] 问题: 公司的股东增值计划情况 - 公司会密切关注资本分配，将其视为管理层的重要职责，但目前没有具体的计划可以透露 [53] 问题: 第一季度是否回购了股份，回购数量和花费金额是多少 - 第一季度回购了约40.6万股，平均购买价格为6.84美元，花费约280万美元 [61] 问题: 医疗保健业务中学区收入的占比 - 第一季度约为79% [62] 问题: 工程业务是否从基础设施法案中受益，是否有投标管道增加的迹象 - 目前尚未看到基础设施法案的影响，但预计未来会有影响，该影响可能具有滞后性，公司预计2022年不会有明显体现，但长期来看将对业务产生重大影响 [65][66] 问题: 公司的碳捕获技术情况，是否为成熟技术，客户是否在使用，还是处于测试阶段 - 该技术已实现商业化，相关业务收入可观，利润率高于平均水平，公司与一些大型企业合作开展了多个试点项目，该领域仍处于发展早期，公司预计将长期受益 [67][68] 问题: 公司虽未提供积压订单数据，但根据年度指导，各业务的积压订单是否环比有所改善 - 积压订单情况良好，但不同业务对积压订单的相关性不同，一些业务周转较快，积压订单可能不是最佳指标，随着业务增长和项目规模扩大，积压订单的相关性会增加，公司内部会综合考虑多个因素来评估业务流程 [69][70]

财务数据和关键指标变化 - 2021年公司收入增至2.039亿美元，较2020年增长36% [12] - 2021年调整后EBITDA为1110万美元，较2020年的110万美元增长944%，较2019年的820万美元增长35% [12] - 2021年第四季度收入较第三季度环比增长1940万美元，较2020年第四季度同比增长2380万美元；剔除已退出的加拿大电力系统集团影响后，较2020年第四季度增长2700万美元，增幅71% [45] - 2021年第四季度毛利润增至1780万美元，较第三季度增长46%，较2020年第四季度增长66% [46] - 2021年第四季度调整后EBITDA为530万美元，较上一季度增长192%，较2020年第四季度增长460万美元，增幅400% [47] - 2021年销售、一般及行政费用同比增加250万美元，主要因招聘新员工及奖励员工出色运营表现 [47] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2021年第四季度收入3480万美元，同比增长87%，环比增长77% [48] 生命科学与信息技术业务 - 2021年第四季度收入1190万美元，较2020年第四季度的820万美元增长46%，较第三季度的930万美元增长27% [48] 工程业务 - 2021年第四季度收入1830万美元，剔除加拿大电力系统集团影响后，较第三季度增长14%，较2020年第四季度增长63% [50] - 2021年与多个新原始设备制造商客户建立商业关系，在新兴太空生态系统取得进展 [52] - 能源服务团队投资取得成效，业务管道和客户活动水平持续发展 [53] - 工艺与工业部门2021年表现良好，2022年业务活动水平令人鼓舞 [53] 各个市场数据和关键指标变化 劳动力市场 - 自疫情开始，55岁及以上劳动力参与率远低于疫情前水平，减少约200万工人 [15] - 2021年美国人口仅增长0.1%，为建国以来最低，劳动年龄人口实际下降 [16] - 若疫情前移民趋势持续，劳动年龄移民将比现在多约200万 [17] 招聘流程外包（RPO）市场 - RPO模式市场机会超55亿美元，在人才供不应求的劳动力市场中发展迅速 [19] 电气基础设施市场 - 2020年公用事业客户平均停电超8小时，是2013年的两倍多 [28] - 约70%的输电和配电线路已进入预期50年使用寿命的后半段 [29] - 到2029年，美国公用事业将面临2080亿美元累计投资缺口，其中35%（730亿美元）为输电和配电支出 [32] 碳捕获市场 - 碳捕获市场机会达2万亿美元 [34] 太空生态系统市场 - 未来10 - 15年，商业和国防太空生态系统预计将发展成为每年1万亿美元的市场机会 [41] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司出售加拿大电力系统部门，以简化业务，专注于合适的终端市场、客户和解决方案 [6] - 投资新技术，升级前端和后端系统，推动业务增长并提高盈利能力 [7] - 利用优化的资产负债表，在运营和财务上采取积极策略，对人员进行再投资并提升领导团队 [9] - 通过提供可扩展的人才解决方案，帮助客户应对人才短缺问题，采用RPO模式与蓝筹客户建立长期合同 [18][19] - 医疗保健团队利用经验和市场地位，帮助解决青少年发展差距问题，提供测试、治疗和教学支持服务 [22][23][24] - 工程部门的能源服务团队参与美国电气基础设施升级和扩展投资周期，为客户提供价值 [26] - 工程部门开展碳捕获试点项目，利用专利技术和专业知识帮助客户减少碳足迹 [33] - 航空航天团队为客户提供工程解决方案和售后市场服务，适应国防开支变化趋势，进入新兴太空生态系统市场 [36][38][40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司2021年第四季度和全年业绩强劲，各部门均实现增长，对未来发展更乐观 [3][11] - 劳动力短缺问题短期内难以解决，公司具备专业知识和能力帮助客户应对人才获取、保留和培养挑战 [14][17] - RPO模式市场机会大，公司相关服务受客户欢迎，能与客户建立长期合作关系 [19] - 青少年面临学习损失和心理健康问题，公司医疗保健团队可提供解决方案，成为学校战略合作伙伴 [20][22][25] - 美国电气基础设施老化、可靠性下降，向可再生能源转型需大量投资，公司能源服务团队可发挥重要作用 [27][28][32] - 碳捕获市场潜力大，公司处于前沿地位，可通过可持续方式帮助捕获和回收碳 [34] - 全球国防开支增加，公司航空航天团队能协助客户应对挑战，在太空生态系统市场有发展机会 [36][38][41] 其他重要信息 - 公司电话会议中的陈述包含前瞻性声明，相关信息基于当前信念、估计和假设，未来可能发生重大变化 [1] - 公司现代化努力包括升级CRM、ERM和营销基础设施，将持续到2022年，并已初见成效 [8] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 能否量化专业医疗保健领域的市场份额增长 - 公司虽无法具体量化市场份额增长，但认为在所有三项业务中都取得了份额，医疗保健是亮点之一 [57] 问题2: 能否将第四季度作为医疗保健业务未来12个月的基准 - 公司虽不提供指导，但有意发展医疗保健业务，有多项举措和计划显示出前景，不应将上一季度视为静态运行率 [59] 问题3: 能否更新积压订单情况，以及未来12个月投标机会或内部积压订单衡量指标的变化 - 积压订单情况良好，工程业务三个板块的业务活动显著增加并转化为积压订单，业务管道持续补充，预计工程业务未来表现良好 [60] 问题4: 三个业务板块的定价情况如何，特别是医疗保健领域今年是否会出现价格正常化 - 公司认为市场环境紧张，价格具有韧性，预计将保持这种状态，目前未看到重大变化 [67] 问题5: 今年的资本部署策略是怎样的 - 公司在资本配置上较为平衡，会通过股票回购、股息回报股东或适时进行收购，资产负债表提供了很大灵活性，将根据回报情况分配资本 [68][69] 问题6: 业务增长是否会影响近期对股东的回报策略 - 公司对资本结构感到满意，将在保持灵活性的同时，像过去一样平衡对股东的资本回报 [70] 问题7: 工程和信息技术业务第四季度的高毛利率是否可持续，是否有特殊因素 - 公司认为这些毛利率是可持续的，季度间会有波动，但第四季度的毛利率范围是合理的，没有不可持续或一次性的因素 [71][72] 问题8: 第四季度有效税率远低于预期，是否有特殊情况 - 有效税率低有塞尔维亚业务的贡献和一些调整因素，2021年税率可能低于未来水平，预计未来税率在28% - 28.5%，公司希望通过税务规划降低税率 [74]

财务数据和关键指标变化 - 2021年Q3营收同比增长超1390万美元，约44%，剔除加拿大电力系统业务剥离影响后环比下降190万美元，Q3营收环比降幅较往年大幅改善 [15] - 2021年Q3调整后EBITDA为190万美元，同比增长约780%，超过2019年Q3的110万美元约70% [12][15] - 2021年Q3毛利润增至1210万美元，较2020年Q3增长38%，较2019年Q3增长15% [16] - 2021年Q3销售、一般及行政费用（SG&A）环比增加约32.7万美元 [16] - 2021年Q3末净债务状况良好，为510万美元，主要得益于出售加拿大资产所得款项 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健部门 - 2021年Q3营收1960万美元，同比增长118%，环比季节性下降330万美元，但超出预期，是季节性最低季度 [11][17] - 各部门表现良好，对医疗保健专业人员的需求持续强劲 [17] IT部门 - 2021年Q3营收930万美元，2020年Q3为750万美元，2021年Q2为910万美元，营收和盈利能力同比和环比均有所上升 [18] 工程部门 - 2021年Q3营收1600万美元（剔除加拿大电力系统业务），同比和环比均实现增长 [19] - 航空航天部门表现良好，进入2022年有多个新客户签约，积压订单和业务管道情况良好 [19] - 能源服务部门保持增长势头，积压订单和业务管道持续改善 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于成为世界级服务组织，需适应和推动经济各领域的数字化转型，为此要改造数字架构，确保可扩展性，并改进为客户提供解决方案的方式 [6] - 优先进行一系列战略投资，改造公司数字架构，从后端系统到前端业务开发，技术贯穿各流程，以实现数字化优先的市场进入策略 [7][8] - 改造数字形象，投资建设CRM能力并即将对ERP系统进行现代化升级，内部工作现代化有助于客户进行外部创新 [9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第三季度业绩显示过去一年取得显著进展，业务势头和财务结果较去年同期明显改善 [4] - 进入最强季节性季度，预计净债务将大幅上升至目标范围1 - 2倍EBITDA的高端 [13] - 对第四季度和2022年持乐观态度，预计运营势头将持续 [13] - 医疗保健部门第四季度需求强劲，学校对测试和护理人员的需求旺盛 [11][12] - 工程部门第四季度和2022财年前景乐观 [19] 其他重要信息 - 公司电话会议中的陈述包含前瞻性声明，其信息基于公司的信念、估计和假设以及当前可用信息，未来可能发生重大变化，相关风险和不确定性可参考向美国证券交易委员会提交的定期报告和不时发布的新闻稿 [2] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 医疗保健业务增长趋势及预订情况 - 各业务板块表现强劲，学校业务从9、10月开始复苏，非学校业务营收也很强劲，有大量新冠检测收入，对医疗保健专业人员的需求非常旺盛，HIM部门表现出色 [22] - 公司是美国学校系统最大的医疗保健专业人员供应商，这种协同效应在疫情等困境时期会自我强化，使公司受益 [23] - 业务增长既来自学校业务，也来自非学校业务，且公司今年新增了多个学校合同，核心学校参与度更高，非学校业务营收表现也很好 [24][25] - 营收增长既得益于业务量增加，也有部分业务费率提高的因素，部分费率由合同规定，但也有一些情况能争取到更好费率以满足人员需求 [28] 问题2: 工程业务管道未来走势 - 预计未来工程业务将显著增长，虽然工程业务可能因大额合同而有波动，但至少未来几个季度有望呈稳定上升趋势 [29] - 各业务板块情况都较好，航空航天部门赢得了一些新合同，对三个部门都持乐观态度 [31] 问题3: 医疗保健业务营收中学校业务占比 - 2021年Q3，非学校业务营收约950万美元，学校业务营收约1010万美元 [37] 问题4: 各业务板块利润率能否维持 - 短期内医疗保健业务利润率可以维持，虽然未来难以预测，但当前环境下能够实现较高的毛利率 [40] 问题5: 2022年医疗保健业务新学校合同人员配置需求及营收影响 - 预计2021年Q4和2022年Q1医疗保健业务营收强劲，包括学校和非学校业务，且未来几个季度有较高可见度，预计这种增长态势将持续 [41] 问题6: 基础设施法案对工程业务能源传输、分配和可再生能源板块的影响 - 基础设施法案对TMV业务和工业业务都有积极影响，虽然具体影响程度有待确定，但整体资金投入增加会增强公用事业公司的信心，促使其增加资本支出预算，公司已看到业务活动增加，预计未来数据将改善 [42] 问题7: 生命科学业务的劳动力问题及收购机会 - 公司在收购方面较为机会主义，倾向于进行小型收购，如收购目标、团队或优秀个人，以增强平台实力，公司认为自身平台对创业者、股东和其他利益相关者有吸引力，能够有效实现资本增长 [43][44] - 劳动力市场紧张，但公司有近40年行业经验，领域知识深厚，拥有庞大的人才数据库和良好的声誉，能够更有效地吸引客户和挖掘人才，为客户和企业创造价值 [45] 问题8: SG&A费用未来趋势 - 公司希望未来降低SG&A费用占营收的比例，但预计营收会健康增长，因此SG&A费用绝对值也会增加，尤其是医疗保健部门，招聘需求旺盛，增加招聘人员和招聘基础设施有助于提高生产力 [46][47] 问题9: 工程业务板块利润率情况及改善预期 - 过去几个季度工程业务利润率令人失望，原因包括一份大型航空航天合同以及部分业务对闲置时间管理不善等，但预计从2021年Q4开始利润率将有所改善 [48] - 预计2021年Q4利润率将较当前季度有显著的环比改善，目前利润率略低于23% [49] 问题10: 董事会是否考虑回报股东 - 公司一直是对股东较为友好的微型股公司，通过向股东分配资本、回购大量股票等方式回报股东，未来在资本分配上持中立态度，包括收购、回购或分红等方式，将继续根据业务基本面和资本效率进行决策 [52][53] - 短期内不太可能进行分红，公司目前拥有良好的资产负债表，有更多的选择空间，将专注于长期回报股东的资本分配机会 [54][55]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度收入环比增长超330万美元，与2020年第一季度相比基本持平 [15] - 2021年第一季度调整后息税折旧摊销前利润（Adjusted EBITDA）为180万美元，较2020年第一季度的60万美元增长194% [16] - 销售、一般及行政费用（SG&A）从1020万美元降至900万美元，减少120万美元，降幅约12% [17] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健部门 - 2021年第一季度收入2110万美元，较2020年第一季度的2220万美元仅下降约110万美元，较2020年第四季度的860万美元环比增长14% [17] - 2021年第一季度学校收入1330万美元，2020年第四季度为1030万美元，2020年第三季度为380万美元，2019年第三季度约为1040万美元；非学校收入2021年第一季度为780万美元，2020年第一季度为470万美元，2020年第四季度为830万美元 [18] IT部门 - 2021年第一季度收入890万美元，2020年第一季度为870万美元，2020年第四季度为820万美元，自2020年第三季度初下降以来，IT部门季度收入运行率在两个季度内增长近20% [19] - 2021年第一季度毛利率较2020年运行率提高近120个基点，产生了过去几年任何季度中最高的毛利润 [12] 工程部门 - 2021年第一季度收入1450万美元，实现环比和同比增长，这是自2018年第三季度以来首次出现同比收入增长 [22] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司发展基于三大核心支柱，包括稳健的资产负债表、对流程的承诺以及专注于正确的终端市场、为客户创造价值和关注员工 [5][6][9] - IT部门从人员配备转向托管服务和解决方案能力，交付方式从疫情前超80%的现场服务转变为仅20%现场服务，扩大了市场范围并提高了为客户创造价值的能力 [10] - 工程部门的航空航天部门获得13个月工程合同，新增超80个职位，新工程和技术机会管道持续增长；能源服务部门获得详细设计合同和三年以上工程业务的首个工作发布；工艺和工业部门在乙醇市场凭借专利工艺技术和设备制造获得多个燃料乙醇厂升级项目奖项，项目处于最终合同谈判阶段，预计今年夏天启动 [23][25][26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管COVID - 19对学校客户持续产生影响，但公司仍取得进展，随着学校重新开放，医疗保健部门有能力更高效地扩大业务 [7][8] - 对工程部门下半年项目延期和相关活动的好转持谨慎乐观态度，预计工程部门表现将改善 [22] 其他重要信息 - 公司电话会议中的陈述包含前瞻性声明，其信息基于公司的信念、估计、假设和当前可用信息，未来可能发生重大变化，更多相关风险和不确定性信息可查看向美国证券交易委员会提交的定期报告和新闻稿 [2] 问答环节所有提问和回答 问题1: 工程部门工艺和工业单元乙醇升级项目的总体影响及规模如何考量？ - 项目规模可能从几十万美元到数百万美元不等，业务潜力巨大，但项目具有很强的针对性，时间难以衡量，随着进入下半年，公司在多个项目中的时间把控能力在提高 [32][33] 问题2: 专业医疗保健业务中的非学校收入数据是多少？ - 2021年第一季度为780万美元，2020年第四季度为830万美元，2020年第一季度为470万美元 [37] 问题3: 工程部门本季度毛利率大幅下降的原因是什么？ - 主要是业务组合的影响，第一季度有一个规模较大的合同开始增加业务量并将持续到第二季度，该合同贡献利润率有吸引力，但对综合毛利率有稀释作用；此外，第一季度利用率略有下降，不过预计未来毛利率会有所改善 [39][40] 问题4: 学校业务同比收入下降了多少，在正常运营环境下预计能否恢复？ - 2021年第一季度学校收入为1330万美元，2020年第四季度为1030万美元，2020年第一季度为1750万美元，2019年第四季度为194万美元；预计第二季度学校收入与第一季度相近，第四季度学校收入有望继续显著改善，但与过去第四季度相比情况尚不确定 [43][45] 问题5: 学校业务未来管道中有哪些重大发展？ - 公司赢得了大约六个新学校合同，这些合同将在今年年底或明年开始，但目前尚不确定是否会产生重大影响，不过公司对赢得的合同数量感到兴奋 [52][55] 问题6: 新学校合同涉及的职位类型是典型职位还是更多是辅助专业人员？ - 合同涉及的职位包括护理和治疗等各类治疗师，不涉及纯辅助专业人员，但公司也希望赢得这类合同 [56] 问题7: SG&A大幅改善的原因是什么，是否可持续？ - SG&A改善是因为公司专注于提高劳动力效率，去年进行了大量削减，虽恢复了部分费用但未全部恢复；公司预计会增加SG&A投入，以继续投资销售和激励薪酬，同时保持警惕、专注和高效 [59]

公司业务构成 - 公司有工程、专业医疗保健和信息技术服务三个运营部门[14] - 公司致力于提供工程、专业医疗保健和信息技术服务，目标是成为北美主要市场专业人才派遣和咨询服务领导者[24] 各业务线收入占比 - 截至2021年1月2日财年，工程服务收入占比38.4%，专业医疗保健服务占比40.2%，信息技术服务占比21.4%[16] 公司销售和交付服务地点 - 公司通过北美和塞尔维亚约26个办事处销售和交付服务[15] 行业投资与市场趋势 - 预计到2050年美国38%发电容量将由风能和太阳能资产构成，需额外投资2.4万亿美元[19] - 2020年第一季度远程医疗就诊量增长50%，占每周健康中心就诊量30%，2019年美国远程医疗收入达30亿美元[20] - 与2019年相比，5 - 11岁和12 - 17岁儿童心理健康相关急诊就诊比例分别增加24%和31%[20][42] - 未来三十年美国国防部计划在采购相关航空支出超1万亿美元[41] 人员分配情况 - 截至2021年1月2日，公司为客户分配约370名工程和技术人员[40] - 公司为客户分配约1460名专业医疗保健服务人员[43] - 截至2021年1月2日，公司分配约230名信息技术人员到客户处[47] - 截至2021年1月2日，公司雇佣约215名行政、销售、招聘和管理人员[72] - 截至2021年1月2日，约370名工程技术人员、1460名专业医疗服务人员和230名信息技术人员被分配到客户项目或任务中[72] 公司组织架构 - 公司组织由26个分公司组成，其中美国18个、加拿大4个、波多黎各1个、塞尔维亚3个[49] 客户收入占比 - 2021财年，纽约市教育局占公司收入的10.6%，前五、前十和前二十大客户分别占公司收入的约33.4%、46.6%和60.7%[56] - 2021财年1月2日止年度，公司前五、前十和前二十大客户分别占收入约33.4%、46.6%和60.7%，纽约市教育局占10.6%[88] 公司成立信息 - 公司成立于1971年，是内华达州公司，主要行政办公室地址为新泽西州彭索肯市麦克莱伦大道2500号350室[73] 应收账款争议与赔偿 - 截至2019年12月28日，与美国某主要公用事业客户争议项目的应收账款为1410万美元，客户反诉1030万美元；2020年4月仲裁公司获740万美元赔偿，反诉被全部驳回；2021财年1月2日止53周，公司为此计提840万美元费用[90] - 截至2019年12月28日，与美国某主要公用事业客户争议项目应收账款为1410万美元，客户反诉1030万美元[122] - 2020年4月仲裁裁决公司获740万美元，反诉被全部驳回，2021财年公司为此记录费用840万美元[122] 循环信贷情况 - 2021年1月2日，公司循环信贷安排下有1190万美元借款和190万美元信用证未偿还，可用额外借款额度为3120万美元[97] 国外收入占比 - 2021财年1月2日止年度，公司约16.1%的收入来自美国以外地区[106] 公司面临的风险 - 不利的全球经济状况会使信贷市场收紧、流动性降低、违约和破产率上升、市场波动，影响公司业务、经营成果和财务状况[79] - 新冠疫情对公司业务和财务状况产生不利影响，未来可能继续影响服务需求和交付，还会影响流动性和获取资本的能力[80][81] - 公司面临政府监管，若不遵守规定可能产生处罚和其他负债[85] - 人才服务和外包市场竞争激烈，价格竞争显著，未来竞争可能持续激烈，影响公司市场份额和盈利能力[86] - 公司经营业绩受季节性影响，第一季度和假期旺季需求常减少，特殊医疗保健业务的大客户纽约市教育局第三季度活动大幅减少[87] - 公司运营依赖管理人员和员工，关键人员流失可能导致业务中断和客户关系受损[95][96] 公司办公场地情况 - 公司在美、波多黎各、加、塞有26个行政和销售办公室，多数办公室面积1000 - 13000平方英尺，租期1 - 5年[115] - 公司行政办公室约3500平方英尺，年租金约每平方英尺15美元，租期至2025年11月30日[116] - 公司运营办公室约9200平方英尺，年租金约每平方英尺24.95美元，租期至2024年1月31日[117] 诉讼预留资金 - 公司预留170万美元用于解决加州集体诉讼案，预计2021财年第三季度支付[121] 股东情况 - 截至2021年2月12日，公司普通股登记持有人约471人，受益所有人约3994人[125] 股息情况 - 2020财年和2021财年未宣布股息，截至2021年1月2日无应计股息[126] 疫情对公司业绩影响 - 2020财年公司收入、毛利和营业收入受疫情负面影响，预计至少2021财年上半年仍受影响[134] 公司合同情况 - 公司多数服务通过采购订单提供，合同一般可由客户提前60 - 90天通知终止[140] 公司营收情况 - 2021年1月2日结束的五十三周和2019年12月28日结束的五十二周，公司总营收分别为150409美元和191100美元，工程、专业医疗保健和信息技术各细分业务营收均有不同程度变化[147] - 2021年1月2日结束的53周内，公司收入为1.50409亿美元，较2019年12月28日结束的52周减少21.3%（4070万美元）[170][171] 递延收入情况 - 2021年1月2日和2019年12月28日递延收入余额均为0.4百万美元，对应报告期确认的递延收入分别为0.4百万美元和0.2百万美元[152] 递延所得税情况 - 截至2021年1月2日，公司国内外净递延所得税资产为290万美元，国内长期净递延所得税资产为330万美元，国外净递延所得税负债为40万美元[160] 公司成本情况 - 公司成本主要包括服务成本、销售、一般和行政费用以及公司间接费用，公司在发生时记录这些费用[141] 公司收入确认原则 - 公司依据ASC 606的五步模型评估与客户的收入合同，在履行履约义务时确认收入[143][144] 公司收入来源与计费方式 - 公司收入来源多样，多数收入按时间和材料计费，各业务板块有不同服务类型和收费方式[145][148][149][151] 公司应收账款情况 - 公司应收账款主要来自贸易客户，根据多种因素确定坏账准备，无法收回时核销[153] 公司商誉情况 - 公司商誉每年或在特定情况下进行减值测试，2020和2019财年无商誉减值[154][155] 公司员工激励情况 - 公司使用受限股票奖励激励员工，按相关准则确认补偿成本[158] 公司面临的综合影响因素 - 公司面临宏观经济、政府监管和市场竞争等因素影响，可能对经营业绩和盈利能力产生不利影响[166][167][168] 公司各项费用变化情况 - 服务成本为1.11554亿美元，较上一可比期间减少21.7%（3100万美元），占收入比例从74.6%降至74.2%[170][172] - 销售、一般和行政费用为3760万美元，较上一可比期间的4040万美元有所下降，占收入比例从21.1%升至25.0%[170][174] - 2021年1月2日结束的53周内，公司因与美国一家主要公用事业客户的纠纷，注销应收账款及专业费用840万美元，上一可比期间无此类费用[170][175] - 因COVID - 19，公司减少办公租赁空间，使用权资产减值190万美元，注销其他办公租赁成本和陈旧设备30万美元[176] - 其他费用净额从170万美元降至110万美元，主要因平均借款和借款利率下降[170][178] 公司所得税情况 - 2021年1月2日结束的53周内，公司确认所得税收益320万美元，上一可比期间所得税费用为80万美元，当期综合有效所得税税率为26.4%，上一可比期间为15.8%[170][179] 工程业务财务指标变化 - 工程业务收入为5770万美元，较上一可比期间减少15.0%（1010万美元），毛利润减少10.8%（200万美元），毛利率从27.2%升至28.6%，当期经营亏损580万美元，上一可比期间经营收入为370万美元[182] 专业医疗保健业务财务指标变化 - 专业医疗保健业务收入为6050万美元，较上一可比期间减少32.3%（2890万美元），毛利润减少36.0%（750万美元），毛利率从23.4%降至22.1%，当期经营亏损250万美元，上一可比期间经营收入为290万美元[186] - 专业医疗保健业务来自学校的收入从6560万美元降至3730万美元，学校关闭和重新开放对公司2021财年及以后的影响难以估计[190] 信息技术业务财务指标变化 - 信息技术板块2021年1月2日止53周收入3220万美元，较上年同期3390万美元下降4.9%即170万美元，毛利900万美元，较上年同期920万美元下降2.4%即20万美元，毛利率从27.2%提升至27.9%[193] 公司盈利指标变化 - 2021年1月2日止53周GAAP净亏损8869美元，上年同期净利润4058美元；EBITDA为亏损9748美元，上年同期为8166美元；调整后EBITDA为1304美元，上年同期为8202美元[199] - 2021年1月2日止53周公司净亏损890万美元，上年同期净利润410万美元；应收账款减少提供现金1590万美元，上年同期使用现金760万美元[202] 公司现金流情况 - 2021年1月2日止53周经营活动提供现金2520万美元，上年同期使用现金480万美元；投资活动使用现金40万美元，上年同期使用现金36.3万美元；融资活动使用现金2560万美元，上年同期提供现金670万美元[200] - 截至2021年1月2日，往来账户应付与应收净额为应付240万美元，上年同期为应收30万美元，提供现金270万美元[203] - 2021年1月2日止53周预付费用和其他流动资产使用现金20万美元，上年同期使用现金60万美元[204] - 2021年1月2日止53周应付账款和应计费用增加提供现金160万美元，上年同期使用现金310万美元；公司为加州集体诉讼计提170万美元[205] - 2021年1月2日止53周应计工资及相关成本变动提供现金460万美元，上年同期使用现金130万美元；公司递延雇主 payroll 税330万美元[206] - 2021年1月2日止53周公司循环信贷额度下净还款2290万美元，上年同期净借款720万美元；加权平均有效利率为2.7%[208][209] 公司信贷额度借款与信用证情况 - 截至2021年1月2日和2019年12月28日，信贷额度借款分别为1190万美元和3480万美元；信用证未结清金额分别为190万美元和160万美元；2021年1月2日公司循环信贷额度下额外借款可用额度为3120万美元[212]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度公司产生负EBITDA 49万美元，第三季度正EBITDA 21.4万美元，第四季度EBITDA 97.5万美元；第四季度与第三季度相比，收入环比增加960万美元 [7] - 2020年公司经营活动产生的现金流为2500万美元，债务从2019年底的3480万美元降至2020年底的1190万美元，减少2290万美元，降幅66% [8] - 2020年公司以每股1.20美元的价格回购180万股公司股票 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健业务 - 2019年公司从学校客户获得6560万美元收入，占医疗保健总销售额的73%；2019年第四季度收入1940万美元，2020年第三季度降至380万美元的低谷，2020年第四季度反弹至1030万美元 [10][11] - 第四季度近一半的学校业务通过远程方式开展，新兴的远程医疗业务从战略举措变为战略要务 [12] IT业务 - 2020年第一季度收入870万美元，第二季度和第三季度因疫情分别降至790万美元和750万美元，从第三季度的收入低谷反弹至820万美元，环比增长10% [13] 工程业务 - 航空航天业务受疫情影响，商业客户需求大幅下降，传统上约30%的航空航天收入来自商业终端市场，但2021年开局良好，订单增加，业务管道不断扩大 [14] - 北美公用事业客户大幅削减预算，部分是客户特定原因，也受行业整体压力影响，但预计随着州公用事业监管机构考虑允许公用事业公司将逾期账单资本化和提高未来费率，业务将有所恢复 [15] - 工业加工业务表现亮眼，管道活动活跃，潜在项目规模主要在300万美元至1500万美元之间，对2021年下半年部分项目获批持谨慎乐观态度 [16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司认为2020年是在多个方面加强自身的机会，三个业务板块都专注于高增长市场 [5] - 尽管盈利能力面临挑战，公司仍大幅削减SG&A，同时坚持对战略计划的投资，以实现合并EBITDA转正 [6] - 医疗保健业务中，疫情加速了战略举措的实施，公司作为学校业务的领导者，提供交钥匙服务，巩固了市场地位，目前正在与几个高潜力客户进行后期洽谈 [12] - IT业务中，公司将继续投资该业务，并加速计划中的增长举措，因为疫情增强了对该战略的信心 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年公司业绩受COVID - 19严重影响，但在从疫情中恢复的过程中取得了稳步的财务进展，同时对业务进行了重新定位 [5] - 尽管疫情影响仍在，但预计2021年的业绩将比2020年有显著改善，在2020财年第四季度实现近100万美元的正常化EBITDA后，预计2021财年第一、二季度EBITDA将环比增长，第四季度将继续保持强劲 [17] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 学校业务的趋势以及三个关键客户的情况 - 纽约和夏威夷未达到满负荷运营，芝加哥基本达到满负荷；纽约的电力专业业务受影响较大，预计今年第四季度恢复；纽约的护理和治疗业务表现良好；夏威夷的治疗、RBT和护理业务未达满负荷，但比第二、三季度有所改善 [22][23] 问题2: 新业务管道是针对下一学年还是需要更长时间 - 既有针对当下也有针对未来的；已与一些学校签订新合同，目前有一定收入，但预计这些合同在第四季度才能充分发挥潜力；已与约六所学校签订新合同，从2021 - 2022学年开始可能带来可观的收入增长 [24] 问题3: 医疗保健非教育业务的趋势 - 呈上升趋势，对护理的需求激增，公司增加了护理和远程医疗业务；寻找护士困难，但公司通过与一些进行COVID检测的公司合作，找到了护士并获得了不错的利润，对收入产生了积极影响 [25][27] 问题4: 关于两家上市护士 staffing 公司提到的定价、账单费率和支付费率问题 - 公司的旅行业务增长不明显，主要增长来自直接业务；受COVID影响，公司进行了大量COVID检测和少量疫苗接种工作，找到了护士并获得了较好的利润率 [27] 问题5: 工程业务的连续下滑是否有问题，是否能迅速恢复到1600万美元的运营率 - 预计第一季度与第四季度相比会有所上升，之后每个季度会有小幅环比增长；增长情况很大程度取决于业务管道的实现情况，特别是工业部门；航空航天收入预计会增加，能源服务市场目前较艰难，但对其复苏持乐观态度，只是不确定时间 [28] 问题6: 提供第一季度更多的财务细节和环比改善预期 - 预计第一季度EBITDA高于第四季度，但公司通常不提供过多指导，预计从第四季度到第一季度会有适度到略高的环比改善，具体情况将在五月公布 [30] 问题7: 随着收入增长，营运资金需求增加，与流动性水平的关系 - 预计第一季度债务将从第四季度的水平上升，但全年仍将有强劲的现金流；公司流动性状况良好，借款能力没有问题 [31]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第三季度公司经营活动产生的现金流为600万美元，2020年第二和第三季度合计产生2280万美元 [6] - 自2019年底以来，强劲的经营现金流使公司净债务减少62%，即3290万美元，降至1250万美元，这一数字是在第三季度偿还220万美元应付票据之后的结果 [6] - 公司SG&A费用逐季下降，2019年第四季度为1060万美元，2020年第一季度为1020万美元，第二季度为900万美元，第三季度为860万美元 [15] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健人员配置业务 - 2020年第三季度学校客户收入为390万美元，2019年为1040万美元；2020年至今学校客户收入为2700万美元，2019年为4600万美元；2019年第四季度学校收入为1940万美元，预计2020年第四季度学校收入不到2019年同期的一半 [12] 工程业务 - 2020年第三季度工程业务收入较第二季度环比增加100万美元，主要来自工业加工和能源服务部门，部分被商业航空航天收入下降所抵消 [13] - 预计2020年第四季度工程业务收入与第三季度基本一致，近期在输电和配电以及工业加工部门赢得了几个重要项目，加拿大电力系统部门的积压订单和业务管道也有所增加，预计这三个部门将推动2021年工程业务收入增长 [14] IT业务 - 第三季度IT业务收入环比下降，主要是由于HCM部门持续疲软，公司认为这是受COVID - 19的影响，其余IT部门表现较好 [15] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司在2020年5月制定计划，大幅削减非关键SG&A费用，重点关注利用率和毛利率，同时努力实现经营现金流最大化 [4] - 在削减SG&A支出的同时，公司对业务发展进行了特定投资，未来将继续优化SG&A费用，专注于提高利用率和毛利率 [16][18] - 公司认为随着收入回升，SG&A费用会再次上升，但公司的经营杠杆已显著改善，有望在收入恢复正常水平时提高EBITDA利润率 [16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业绩仍受COVID - 19影响，但公司认为应对得当，有望在危机后变得更强大 [4] - 预计2020年第四季度业绩将环比改善，尽管面临明显逆风，但进入2021年业绩将逐季好转，不过难以准确估计改善幅度，尤其是学校客户业务 [17] 其他重要信息 - 第二季度公司为以优惠价格购买180万股库藏股而产生应付票据，强劲的现金流使公司在充满挑战的经济环境下与公民银行重新协商了财务契约和信贷额度 [7] - 公司认为远程医疗未来可能是一个重要业务领域，近期聘请了一名新的销售人员负责该业务 [33] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何定义有意义的新合同中标以及中标合同的规模情况 - 公司通常不讨论具体合同中标情况，因为很多客户不希望公司这样做，只有在客户允许或项目独特有趣时才会宣布 [24] - 公司无法给出具体的重要性阈值，但认为目前积压订单较今年同期有所改善，管道中有几个大型项目，预计明年有较大概率中标，目前季度运营率约为1500万美元，若部分合同中标，预计明年季度运营率将提高 [26][27] 问题: 1500万美元的季度运营率是否包含密歇根氯化钙厂项目的收益 - 该项目约600万美元，若中标，明年将确认其中很大一部分收益，1500万美元的运营率包含部分积压订单和加权概率项目，该项目已纳入明年预测，若100%中标，将提升明年收入 [29][30] 问题: 三大医疗保健客户的业务表现如何 - 纽约和夏威夷采用混合模式，但实际情况因学校而异，且家长可选择让孩子完全远程学习，这会影响公司收入；芝加哥目前完全采用远程模式，虽宣布11月转为混合模式，但公司对此表示怀疑 [32] 问题: 第三季度390万美元收入中远程医疗占比多少 - 占比很小，公司认为远程医疗未来可能是重要业务，正在完善该业务，并新聘请了销售人员 [33] 问题: 是否将部分现有合同转换 - 治疗业务约占学校业务的15%，是三项业务中最小的，但仍有意义，公司擅长此项业务 [35]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度经营活动产生的现金流为1690万美元 [7] - 净债务从3210万美元降至1570万美元，降幅达51% [7] - 预计本季度将全额收回第一季度740万美元的仲裁裁决款项，并用于进一步减少债务 [8] - 第二季度以220万美元的应付票据价格回购了180万股股票 [8] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗人员配置业务 - 2020年第二季度非学校收入约为500万美元，2020年第一季度为470万美元，2019年第二季度为560万美元 [10] - 2020年第二季度学校客户收入为570万美元，2019年第二季度疫情前收入为1780万美元 [12] 工程业务 - 基于当前积压订单和业务管道，预计2020年下半年将实现环比增长 [16] 航空航天业务 - 商业业务历史上约占航空航天收入的30% [18] - 与2018年第二季度相比，2020年第二季度工程毛利率提高了400个基点；年初至今，与同期相比提高了270个基点 [18] IT业务 - 第二季度收入环比下降，主要是由于HCM相关项目延迟、取消或未被替代，其余IT业务环比增长 [20] - 与2019年第二季度相比，2020年年初至今毛利率提高了175个基点；排除受疫情影响最大的HCM业务后，IT部门毛利率有更显著提升 [22] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 实施COVID计划，精准削减非关键SG&A费用，重点关注利用率和毛利率，同时努力实现运营现金流最大化 [6] - 各部门努力贴近客户，发展成为增值合作伙伴 [19] - 利用在学校业务中的领先地位，通过提供领先的远程医疗服务来积累市场份额 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司受COVID - 19影响重大，第二季度收入大幅下降，主要是由于学校广泛关闭 [5] - 学校秋季开学仍存在重大不确定性，难以预测学校业务收入 [13] - 预计第三季度现金流稳定，若第四季度收入健康增长，应收账款和债务将从第三季度的较低水平上升 [24] - 预计2020年剩余时间将实现正EBITDA [24] - 虽面临疫情挑战，但公司有能力应对，有望在疫情后变得更强 [25] 其他重要信息 - 电话会议中的陈述包含前瞻性声明，相关信息基于公司的信念、估计和假设，未来可能发生重大变化 [3] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 三个学区的最新计划及对第三、四季度业务的影响 - 纽约市尚未正式确定开学计划，预计约74%的学生将参与线下课程，可能采用隔周上课模式（一周两天，另一周三天），预计护理和治疗业务收入受影响不大，但专业业务收入可能受影响，具体程度未知 [28][29] - 夏威夷瓦胡岛约70%的业务收入，原定于8月17日开学，前四周将采用线上教学，之后希望转为线下或混合模式，目前不确定前四周线上教学对业务的影响程度 [31] - 芝加哥第一季度将采用线上教学至11月初，公司在芝加哥的业务几乎全是护理业务，学校表示将从第一天起使用公司的全部护士，预计收入不会受到重大影响，但一切都可能发生变化 [33] 问题2: 纽约市护理业务是否会像芝加哥一样转向远程医疗 - 公司认为纽约市护理业务将结合远程医疗和在有孩子的中心或特定设施使用护士，预计护理业务不会受到重大影响，但纽约市大部分收入来自辅助专业人员，这部分业务存在很大不确定性，预计会有某种远程医疗服务提供给辅助专业人员 [34][35] 问题3: 利用远程医疗获取市场份额的具体计划 - 公司在远程医疗业务方面仍处于早期阶段，此前已有远程医疗服务，疫情促使公司加大对其投资，目前正在考虑各种推向市场的选择，核心是利用作为学校治疗师和护士供应商的领先地位，与主要为区域性且业务覆盖和服务能力有限的竞争对手竞争，以获取市场份额 [36]

财务数据和关键指标变化 - 公司一季度医疗保健人员配置业务因学校关闭损失约300万美元收入和超100万美元毛利润 [8] - 公司医疗保健业务年化SG&A费用减少超150万美元，工程和IT业务年化SG&A费用减少近200万美元 [9][13] - 公司一季度债务与EBITDA比率为4.4，高于预期，但已获得Q1豁免 [46] - 仲裁涉及金额800万美元已完成，预计收到740万美元现金，有望在Q2到账 [49][57][59] 各条业务线数据和关键指标变化 医疗保健人员配置业务 - 利用率接近100%，正常情况下保持在97% - 98%，3月受法规要求影响有所下降 [9][19] - 约70% - 75%的可计费员工被暂时解雇，非计费员工也有不少被解雇 [43][45] 工程和IT业务 - 目前任务未明显减少，但新业务咨询和提案放缓 [10] - 积极降低成本结构，提高利用率，减少闲置人员 [11][12] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗保健市场对护士需求大，但执行情况未达预期，公司在新冠检测、筛查中心和远程医疗方面有业务拓展机会 [27][28][29] - 工程业务输电和配电领域有一定提案活动，预计现场服务有积压需求，但Q2后能见度低 [32][33][34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 短期聚焦成本和债务削减，最大化现金流，收缩资产负债表，同时不损害长期业务发展 [5][14] - 医疗保健业务关注新机会，如新冠检测、筛查中心和远程医疗；工程和IT业务注重提高利用率和减少SG&A费用 [25][11][13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对公司三个业务板块短期收入有影响，未来两个季度将积极应对当前经济现实，确保公司在疫情后实现增长 [5][14] - 对工程业务持谨慎乐观态度，虽能见度低，但未看到现有工作大幅减少，且输电和配电领域有新提案 [34][35] - 认为学校将在2020/2021学年开学，但具体时间和方式因地区而异 [29] 其他重要信息 - 公司因规模太大不符合PPP资金申请条件 [64] 问答环节所有提问和回答 问题1: 医疗保健业务近100%利用率的含义 - 公司医疗保健人员配置业务除病假和带薪休假外，正常情况下利用率接近100%，但存在部分闲置人员，如学校主管和有薪治疗师。3月因法规要求和部分人员未及时安排工作，闲置时间增加，导致收入与毛利损失比例与正常利润率不符。目前利用率约为98% - 99%，部分周接近100%，公司一直关注毛利率和利用率，当前更为重视以最大化现金流 [18][19][22] 问题2: 秋季业务展望及人员安置机会 - 公司正在寻找多种机会，如新冠检测、筛查中心和远程医疗服务。目前为大企业提供现场护士体温筛查服务的业务虽未立即开展，但有客户感兴趣；为商业筛查中心提供护士的业务有需求增长趋势，但尚未产生显著收入；学校远程医疗业务有少量开展。公司认为学校将在2020/2021学年开学，但具体情况因地区而异 [25][27][29] 问题3: 输电和配电领域项目的潜在转化情况 - 公司未收到主要项目取消的消息，但部分项目可能会延迟。输电和配电领域有一定提案活动，公司对工程业务持谨慎乐观态度，认为现场服务有积压需求，但Q2后能见度低 [31][32][34] 问题4: 能否期待现金状况改善 - 可以期待Q2和Q3有不错的现金表现，公司未来将高度关注现金流，目标是至少实现现金流中性，Q2和Q3肯定会实现现金流正向 [36] 问题5: 目前有多少医疗保健专业人员在岗，以及可计费员工被暂时解雇的比例 - 具体数字暂未提供，但估计超过三分之二的医疗保健员工被暂时解雇，可计费员工中至少70% - 75%被暂时解雇，同时也解雇了不少非计费员工 [43][45] 问题6: 被暂时解雇的员工是否要到秋季学校开学才会回来 - 这种说法比较合理，公司会为他们寻找工作，但短期内为大部分被暂时解雇的可计费员工找到工作的可能性不大 [45] 问题7: 债务契约情况及当前状态 - 公司Q1债务与EBITDA比率为4.4，高于预期，但已获得公民银行的豁免。公司认为未来若需要豁免，在执行偿债和实现正现金流的情况下，应该不会有问题，因为与公民银行合作超20年，以往获得豁免或修订契约都未遇困难 [46][47] 问题8: 仲裁情况，是一个还是三个未决，涉及金额多少 - 仲裁涉及三个主要项目，现已完成。预计收到740万美元现金，有望在Q2到账，此前已计提800万美元的减值准备 [49][57][59] 问题9: 第二季度特殊儿童保育业务能否实现现金流正向 - 可以实现 [50] 问题10: 仲裁是否收到此前未收到的现金，金额多少，何时完成，对资产负债表有无影响 - 尚未收到现金，预计Q2收到740万美元。仲裁于4月完成，新闻稿中的简明资产负债表和预计今日提交的Q报告中的完整资产负债表均已反映该事项 [57][59][62] 问题11: 对本季度收回仲裁款项的乐观程度 - 认为有较大机会收回，客户不支付不太明智，但难以预测客户决策 [63] 问题12: 公司是否符合PPP资金申请条件 - 公司因规模太大不符合申请条件 [64]