财务数据和关键指标变化 - 2019年第二季度，公司专业医疗保健人员配置部门收入达2340万美元，较2018年第二季度增长3%；工程部门收入1860万美元，较2018财年下降14%；信息技术部门收入870万美元，较上年增长20% [4][6][8] - 工程部门本季度毛利率为28%，较上一季度和去年同期显著提高 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 专业医疗保健人员配置部门 - 2019年第二季度，该部门收入创纪录，达2340万美元，较2018年第二季度增长3% [4] - 2019年第二季度，三大学校合同累计教学日为148天，而第一季度为160天；三大学校日均收入较2019年第一季度增长7%，较2018年第二季度增长17% [4] - 公司获得夏威夷教育部一份为期三年的注册行为技术员（RBT）安置合同，预计年合同价值4000万美元，将于下月开始逐步增加业务量 [4][5] 工程部门 - 2019年第二季度收入1860万美元，较2018财年下降14%，预计第三季度仍将疲软，但接近年底时业务量将有所回升 [6][7] - 公司赢得一份价值5000万美元的氯化钙制造工厂初步工程合同，预计完成初步工程后将被选中管理和实施该合同 [6] - 公司与一家加拿大大麻产品制造公司达成合作，为其提供工程服务和设备以提取CBD油，这是公司首次涉足快速增长的CBD油市场，已收到半打潜在新客户的类似项目咨询 [7] - 公司仍在竞争两份与美国主要公用事业客户的价值5000万美元的EPC合同 [7] 信息技术部门 - 2019年第二季度收入870万美元，较上年增长20%，这得益于2018年上半年领导层变更后销售、招聘和管理人员的重大变革 [8] - 目前员工总数为36人，其中19人为近期招聘，高级管理团队9名成员中有7名已更换 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - IT服务市场规模巨大，公司在其中占比极小，市场份额获取空间大；公司在生命科学领域看到较多机会，人力资本管理领域表现未达预期，但也存在机会 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司三个业务部门的驱动因素相对抗经济周期，工程部门业务主要受北美主要公用事业公司资本支出预算驱动，医疗保健部门主要服务美国主要学校系统学生的医疗和行为需求，IT业务盈利能力主要来自服务制药行业 [3] - 公司在工程业务上持续投资，以巩固业务并实现可持续长期发展 [7] - IT部门通过更换领导团队和人员，致力于推动业务可持续改善 [8] - 医疗保健部门积极拓展业务，如获得夏威夷RBT合同，并通过培训和招聘增加RBT人员数量 [4][27] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为在全球不确定性增加的时期，自身业务具有韧性 [3] - 公司有望在2019财年取得强劲收尾，并在2020年展现更高盈利能力 [4] - 尽管工程部门目前营收疲软，但活动和领先指标令人鼓舞，预计2020年运营表现将大幅提升 [6][7] - 预计2019年下半年综合业绩将超过2018财年同期 [8] 其他重要信息 - 公司在应收账款管理方面进展未达预期，但在第二季度结束三周后收到纽约市教育局超过500万美元的大额支票，预计第三季度和第四季度将实现正现金流 [32] - 公司正在进行一项仲裁，预计年底结束，若胜诉将获得大量现金流入 [35] - 公司HIM业务在第二季度表现不佳，主要因第一季度的大型项目结束后，第二季度未能及时补充新项目；第四季度将有新项目启动，预计该项目将持续到明年第一季度；公司正在开发离岸业务能力，长期来看将对业务有积极影响 [30] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 医疗保健业务的业务组合是否有改善，永久安置业务是否有起色 - 公司尚未看到该业务有显著变化，但对现有团队仍持乐观态度 [10] 问题2: 学校业务前景如何，夏威夷合同的情况以及非独家合同中公司的份额 - 公司与夏威夷教育部有两份重要合同，一份是独家护理合同，另一份是辅助专业人员合同，有多家供应商参与，公司是主要参与者之一；RBT合同有12家供应商，预计主要由3 - 5家公司主导，公司是其中之一；该合同年最高采购价值为4000万美元，预计将对业务有重大积极影响，RBT的计费费率和毛利率均高于普通辅助专业人员 [11][12][13] 问题3: 三大学校业务前景如何，纽约的追溯付款情况 - 公司已收到部分纽约的追溯付款，预计第四季度初将收到另一部分；芝加哥5月起实施的费率上调将对第四季度和2020年上半年产生积极影响；三大学校业务表现良好，第二季度日均收入较去年同期增长17%，预计将持续强劲表现 [14] 问题4: 工程业务的积压订单情况 - 公司有三个重要的EPC项目机会，有较大机会中标，但难以提供具体的收入指引；除这些大项目外，还有一些常规项目的业务管道 [16] 问题5: 工程部门毛利率提高的原因及未来预期 - 毛利率提高主要得益于更好的利用率、减少固定价格项目的返工、成本控制以及减少低毛利率的按工时计费工作；未来毛利率可能会有波动，但28%是公司预期的目标毛利率，若2020年业务成功，预计将维持该水平 [18][19] 问题6: 工程业务中氯化钙和大麻项目的执行时间和收入预期 - 大麻项目价值60万美元，预计大部分工作将在年底完成，部分工作可能会延续到明年第一季度；氯化钙项目的初步工程合同收入约30万美元，后续可能还有数百万美元的工程合同；若项目获批，工厂建设预计将于2020年初开始 [20][21] 问题7: IT业务的市场需求情况，是否从竞争对手处获取了更多份额 - IT服务市场规模巨大，公司在其中占比极小，有很大的市场份额获取空间；公司在生命科学领域看到较多机会，人力资本管理领域表现未达预期，但也存在机会 [23] 问题8: 夏威夷RBT合同是每年4000万美元还是三年共4000万美元 - 合同年最高采购价值为4000万美元，预计本学年业务将逐步开展，长期来看，业务增长主要受限于RBT人员的招聘和培训 [25][27] 问题9: 招聘大量合格RBT人员是否困难 - 招聘有一定难度，但公司有良好的培训和招聘体系，自开展辅助专业人员业务以来，已招聘和培训约350人，目前已将约60人转为RBT，还有20 - 30人有望转换，公司将继续努力招聘和培训更多RBT人员 [28] 问题10: 夏威夷RBT合同本季度是否会产生收入 - 第三季度将有少量收入，第四季度和明年第一、二季度收入将逐渐增加，预计第四季度将对医疗保健业务产生有意义的影响 [29] 问题11: HIM业务第二季度表现如何 - HIM业务第二季度表现不佳，主要因第一季度的大型项目结束后，第二季度未能及时补充新项目；第四季度将有新项目启动，预计该项目将持续到明年第一季度；公司正在开发离岸业务能力，长期来看将对业务有积极影响 [30] 问题12: 应收账款改善情况是否达到预期，本季度末净债务目标 - 第二季度应收账款改善未达预期，但在第二季度结束三周后收到纽约市教育局超过500万美元的大额支票，预计第三季度和第四季度将实现正现金流；公司不愿给出本季度末净债务目标，因为季度内可能有其他因素影响，但公司将专注于尽快偿还债务 [32][33] 问题13: 大部分应收账款是否集中在医疗保健业务 - 应收账款主要集中在医疗保健业务，此外公司正在进行一项仲裁，预计年底结束，若胜诉将获得大量现金流入 [35]

财务数据和关键指标变化 - 2019年第一季度专业医疗保健人员配置部门营收2420万美元，较2018年第一季度增长6.8% [4] - 2019年第一季度学校业务合同收入1800万美元，较2018年第一季度的1510万美元增长19% [4] - 2019年第一季度HIM业务营收140万美元，较上一年增长约16% [5] - 2019年第一季度工程业务营收1910万美元，较2018财年下降约11% [5] - 2019年第一季度信息技术部门营收840万美元，较上一年增长24%，毛利润增长34% [8] - 2019年第一季度永久安置业务营收26.5万美元，2018年同期为45.5万美元 [12] - 第一季度Thermal Kinetics业务贡献营收260万美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 专业医疗保健人员配置部门营收创新高，学校业务是增长主要驱动力，HIM业务表现良好 [4][5] - 工程业务本季度表现疲软，预计项目时间安排在第二季度仍是挑战，全年财务表现有望逐步提升，下半年可能大幅增长 [5][6] - 信息技术部门持续强劲增长，多个业务单元推动增长，预计未来将继续进步 [8] - 永久安置业务市场疲软，第一季度营收不佳，但公司对短期内业务好转持乐观态度 [11][12] - Thermal Kinetics业务第一季度表现出色，但预计第二季度贡献减少，下半年可能表现强劲 [24][25] 各个市场数据和关键指标变化 - 能源服务和工业加工业务管道强劲，有很多大项目和高利润机会；航空航天和加拿大核业务管道较弱 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续投资新人才和技术，为业务长期成功做准备 [8] - 目前资本分配主要专注于偿还债务 [22] - 公司密切关注SG&A，削减不必要开支，并将大部分资金重新投入到销售活动中 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2019年第一季度和财年结果满意，相信2019年下半年将有强劲表现 [3] - 专业医疗保健人员配置部门预计2019年将持续强劲增长 [4] - 工程业务预计随着项目推进，财务表现将逐步提升，下半年可能大幅增长 [6] - 信息技术部门预计将继续取得进展 [8] - 永久安置业务市场目前疲软，但公司预计短期内将好转 [11] - Thermal Kinetics业务预计第二季度贡献减少，下半年可能表现强劲 [25] 其他重要信息 - 第一季度现金流令人失望，主要因学校合同行政问题导致应收账款增加，预计第二季度将好转，第三季度会更好 [20][21] - 目前SG&A在当前营收水平下设置合理，若营收增加，特别是工程业务，SG&A可能会略有上升 [29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 对永久安置业务未来一年的看法 - 公司有一支成功的招聘团队，但市场疲软，特别是公司关注的领域，第一季度永久安置业务营收不佳，2019年第一季度营收26.5万美元，2018年同期为45.5万美元，不过公司预计短期内业务将好转 [11][12] 问题2: 学校业务增长的原因 - 增长原因包括在纽约市和夏威夷增加人员，以及费率提高 [14] 问题3: 工程和IT业务的毛利润前景 - IT业务毛利润率约26%是合适的数字，公司希望能提高一些；医疗保健业务目前的数字是个好迹象，随着时间推移可能会上升；工程业务毛利润波动较大，第一季度不佳主要是因为营收问题，随着营收增加，毛利润有望提高 [15][16][18] 问题4: 现金流和资本分配情况 - 第一季度现金流令人失望，主要因学校合同行政问题导致应收账款增加，纽约市应收账款增加超500万美元，预计第二季度将好转，第三季度会更好；目前资本分配主要专注于偿还债务 [20][21][22] 问题5: Thermal Kinetics业务的贡献和表现 - Thermal Kinetics业务第一季度贡献营收260万美元，该业务收入历来不稳定，预计第二季度贡献减少，下半年可能表现强劲 [24][25] 问题6: 工程业务市场的整体情况和管道情况 - 能源服务和工业加工业务管道强劲，有很多大项目和高利润机会；航空航天和加拿大核业务管道较弱，公司希望将有吸引力的管道转化为积压订单 [26] 问题7: 运营费用方面是否有额外的节省或支出 - 公司密切关注SG&A，削减不必要开支，并将大部分资金重新投入到销售活动中；在当前营收水平下，SG&A设置合理，若营收增加，特别是工程业务，SG&A可能会略有上升 [28][29] 问题8: IT业务增长的驱动因素和未来展望 - IT业务增长得益于过去9个月的团队转型和新的更好的管理，增长主要来自人员配置业务、生命科学业务和长岛的解决方案部门，预计未来将继续增长 [30]

财务数据和关键指标变化 - 2018财年调整后EBITDA为890万美元，较2017财年增长约12% [4] - 第四季度末DSO约为86.2天，相比2018年第三季度的99.8天有所改善 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 专业医疗人员配置集团 - 第四季度营收2310万美元，较2017年第四季度增长4.3%；2018财年营收8370万美元，超过2017财年17% [5] - 2018年学校合同营收5510万美元，上一年为4050万美元，增长36%；第四季度学校合同收入1620万美元，2017年第四季度为1470万美元 [6] - Locum Tenens业务2018年营收150万美元，2017年为12万美元；HIM业务2018年营收460万美元，2017年为390万美元 [7] - 2018年永久安置业务营收约150万美元，2017年为230万美元 [7] 工程业务 - 2018年第四季度营收2360万美元，2018年第三季度为1940万美元，2017年第四季度为2120万美元 [10] 信息技术业务 - 2018年第四季度营收850万美元，为2017年第二季度以来最高季度营收；若剔除2017年第四季度已剥离的微软业务部门0.5百万美元营收，2018年第四季度信息技术业务增长18% [15][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 工程业务方面，公司在过去12个月努力将自己定位为市场思想领袖，将增值技术解决方案融入交付模式，并投资业务发展资源，专注于增加和利用战略客户关系以进入新地理市场 [13] - 公司优先考虑偿还债务，期望将债务与EBITDA比例控制在1.5 - 2倍，临时可到2.5倍；之后有兴趣寻找能促进增长战略的专业低风险收购项目 [40] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2018年第四季度和2018财年表现满意，认为2019财年有望实现强劲业绩 [4] - 医疗业务方面，预计2019年学校业务不会有2018年那样的营收增长，但会有费率提升和员工人数增加，有望实现毛利润和运营收入贡献的增长 [31][32] - 工程业务方面，2019年第一季度可能因部分大项目结束而表现疲软，但有大型长期EPC项目有望在未来90天内转化为积压订单，预计2019年下半年表现强劲，2020年更好 [12][15] - 信息技术业务方面，预计2019年第一季度营收不错，但毛利率可能仍疲软，后续有望改善 [24] - 公司整体预计2019年比2018年表现强劲，但第一季度可能同比疲软，主要因工程业务大项目时间安排和2018年第一季度对比期表现强劲；尽管如此，公司仍持续投资人力和技术以实现长期成功 [18] 其他重要信息 - 纽约州每小时最低工资提高2美元，影响了公司在纽约市电力专业业务的毛利率，不过2019年有望获得追溯费率上调以覆盖2018年和2019年最低工资增长 [8][9] - 信息技术业务第四季度毛利率低于预期，主要因受薪员工利用率低、季节性假期和人员配置业务表现优于高利润率解决方案业务；预计未来毛利率表现将改善 [16][17] 问答环节所有提问和回答 问题: 2019年公司业务开局情况如何 - 医疗业务第四季度表现强劲；工程业务第一季度可能疲软；信息技术业务第一季度营收不错，但毛利率可能仍疲软，后续有望改善；第一季度法定就业工资税增加会影响全公司毛利率，通常会使毛利率下降约50个基点，在高薪员工和第一季度表现更明显 [21][22][24] 问题: Thermal Kinetics业务表现及未来展望 - 第四季度该业务贡献营收约258万美元，毛利率约27%；其业绩历史上波动较大，未来预计也是如此 [25] 问题: 加拿大电力系统和Arrow及能源服务业务对比情况 - 航空航天和电力系统业务表现疲软，需多元化客户群；能源服务业务第四季度表现强劲，预计能源服务和流程与工业部门将推动工程业务未来增长 [27] 问题: 电力系统业务未来增长预期 - 预计电力系统业务表现将比2018年更稳定，但不指望该业务部门带来显著营收增长 [29] 问题: 医疗业务增长轨迹及学校业务情况 - 2019年学校业务不会有2018年那样的营收增长，但会有费率提升和员工人数增加，有望实现毛利润和运营收入贡献的增长 [31][32] 问题: DSO情况及预期 - 年末DSO约为86.2天，2018年第三季度为99.8天；与一家主要公用事业公司的仲裁预计在第三季度末结束，这将大幅改善DSO；学校合同行政问题和大工程合同里程碑交付会导致DSO偶尔波动；预计后续DSO维持在80多天，仲裁结束后有望稳定在70多天 [33][34][35] 问题: 2019年资本使用优先级 - 首要任务是偿还债务，期望将债务与EBITDA比例控制在1.5 - 2倍，临时可到2.5倍；之后有兴趣寻找能促进增长战略的专业低风险收购项目 [39][40] 问题: 经营三项互不相关业务是否是适合股东的模式 - RCM多年来一直经营三项业务，为股东创造了显著价值，目前会继续作为人力资本管理业务运营，若情况改变会调整战略 [45][46] 问题: 公司近两三年表现是否良好 - 公司表示大部分股东持股五年或更久，会综合考虑长期表现；分析师认为三项业务总有一项表现不佳，影响公司股票估值 [47]