公司整体财务数据关键指标变化 - 2024年第一季度总营收3.4909亿美元，较2023年同期的3.3180亿美元增长5.2%，净利润423.6万美元，较2023年同期的311.7万美元增长35.9%[93] - 运营费用从2023年的2846.3万美元增至2024年的3001.8万美元，增长5.5%，其中研发费用增长18.4%，销售和营销费用增长6.4%，一般和行政费用增长3.7%[93] - 2024年第一季度成本收入为713.9万美元，较2023年同期增加60.3万美元，增幅9.2%，主要因薪资及相关费用增加[110] - 2024年第一季度研发费用为295.1万美元，较2023年同期增加45.8万美元，增幅18.4%，主要因外部服务费用增加[111] - 2024年第一季度技术运营费用为629.9万美元，较2023年同期减少28.8万美元，降幅4.4%，主要因薪资及相关费用和场地租金减少[113] - 2024年第一季度销售和营销费用为414.9万美元，较2023年同期增加24.8万美元，增幅6.4%，主要因薪资及相关费用和广告活动费用增加[115] - 2024年第一季度一般及行政费用为798.4万美元，较2023年同期增加28.4万美元，增幅3.7%，主要因坏账、薪资及相关费用和股票薪酬增加[118] - 2024年第一季度折旧和增值费用为110万美元，较2023年同期的120万美元减少，主要因资产报废成本降低[121] - 2024年第一季度遣散和重组费用为40万美元，2023年同期无重大相关费用，主要与提前终止公司总部租赁有关[122] - 2024年第一季度所得税拨备为90万美元，较2023年同期的190万美元减少，主要因预期年度有效税率变化[123] - 2024年第一季度经营活动提供净现金199.8万美元，较2023年同期减少61.3万美元；投资活动使用净现金87.5万美元，较2023年同期增加22.6万美元；融资活动使用净现金981.4万美元，较2023年同期增加163.6万美元[130] - 2024年第一季度经营活动提供的净现金为200万美元，较2023年同期减少60万美元[132] - 2023年第一季度经营活动提供的净现金为260万美元，较2022年同期增加750万美元[133] - 2024年和2023年第一季度投资活动使用的净现金分别为90万美元和60万美元[134] - 2024年和2023年第一季度融资活动使用的净现金分别为980万美元和820万美元[135] 各业务线数据关键指标变化 - 无线业务收入1859.5万美元，较2023年同期的1902.8万美元下降2.3%，软件业务收入1631.4万美元，较2023年同期的1415.2万美元增长15.3%[93] - 2024年3月31日无线服务使用单位从2023年同期的81.1万个降至75.3万个，每用户平均收入从2023年的7.59美元增至7.89美元[99] - 寻呼收入从2023年的1852.5万美元降至2024年的1797万美元，下降3.0%，产品及其他收入从2023年的50.3万美元增至2024年的62.5万美元，增长24.3%[97] - 软件许可收入从2023年的161.8万美元增至2024年的262.6万美元，增长62.3%，专业服务收入从2023年的323.9万美元增至2024年的402.5万美元，增长24.3%[97] 公司人员与设备数据变化 - 全职等效员工从2023年的380人增至2024年的392人，增长3.2%，活跃发射机从2023年的3300台降至2024年的3165台，下降4.1%[93] 公司业务发展策略 - 公司预计无线服务需求将持续下降，正开发加密寻呼等服务以增加收入潜力[101] - 2021年末推出的GenA寻呼机具有高分辨率电子纸显示屏等特点，有望减缓无线收入流失[102][103] 软件业务收入增长原因 - 软件运营收入增长主要因许可和专业服务收入增加，维护收入增长得益于毛收入客户流失率改善和新业务预订[106][107] 公司现金持有情况 - 截至2024年3月31日，公司持有现金及现金等价物2330万美元，主要来自运营现金流和现有现金等价物[125] 公司股息分配 - 2024年5月1日董事会宣布每股0.3125美元的季度现金股息，约630万美元，6月24日支付[136] 公司合同义务情况 - 截至2024年3月31日，经营租赁义务总计1265万美元，1年内到期365.3万美元，1 - 3年到期484.4万美元，3 - 5年到期270.1万美元，超过5年到期145.2万美元[142] - 截至2024年3月31日，无条件采购义务总计585万美元，1年内到期219.3万美元，1 - 3年到期291.4万美元，3 - 5年到期74.3万美元[142] - 截至2024年3月31日，总合同义务总计1850万美元，1年内到期584.6万美元，1 - 3年到期775.8万美元，3 - 5年到期344.4万美元，超过5年到期145.2万美元[142] 公司债务情况 - 截至2024年3月31日，公司无未偿还债务和循环信贷安排[146] 公司外汇风险情况 - 公司在国外业务有限，外币交易对财务结果影响不大，无重大外汇风险[147]

财务数据和关键指标变化 - 2024年第一季度GAAP净收入总计420万美元，摊薄后每股0.21美元，2023年净收入为310万美元，摊薄后每股0.15美元 [7] - 2024年第一季度GAAP总收入为3490万美元，高于上一季度的3400万美元和2023年第一季度的3320万美元 [7] - 2024年第一季度调整后EBITDA超过750万美元，覆盖了返还给股东的630万美元，研发投资同比增加50万美元，增幅18.4%，预计2024年产品研发费用约1100万美元 [17] - 第一季度调整后运营费用总计2850万美元，上年同期为2720万美元，同比增加130万美元 [35] - 现金余额第一季度末略超2300万美元，预计2024年底现金余额将大幅高于第一季度末 [37] - 重申2024年财务指引，预计总收入在1.36亿 - 1.44亿美元，无线收入在7200万 - 7500万美元，软件收入在6400万 - 6900万美元，调整后EBITDA在2750万 - 3250万美元 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 第一季度无线收入1860万美元，较上年下降2.3% [7] - 第一季度季度净单位流失率为1.6%，低于上一季度的2.5%，每单位平均收入较上年增加0.30美元，增幅4% [30] 软件业务 - 第一季度软件收入1630万美元，较去年增长15.3% [7] - 维护收入930万美元，较上年同期增长约3.8% [32] - 专业服务收入400万美元，2023年第一季度为320万美元，主要因人员增加 [33] - 许可和硬件收入300万美元，2023年同期为200万美元 [35] - 第一季度软件运营预订量7900万美元，同比增长39%，为公司历史上第二高的第一季度预订水平 [11] 各个市场数据和关键指标变化 无相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括持续投资无线和软件解决方案、扩大收入基础、持续严格的费用管理和股东友好的资本配置计划 [12][68] - 公司拥有超过2200家医疗保健设施客户，80%以上的收入具有经常性，且无债务，财务实力强 [2] - 公司在HIMSS24会议上展示临床通信平台，吸引超10000名全球医疗保健领导者，此类活动为销售渠道提供增长来源 [5][6] - 公司在Black Book Research调查的18项版权和关键绩效指标中，有12项获得客户满意度最高荣誉 [13] - 公司连续七年在医疗行业客户调查中获得顶级临床通信平台第一名，该研究独立且无参与或订阅费用 [62][69] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司第一季度表现强劲，为全年奠定良好基础，有望实现可持续增长，现金流将增长以覆盖股息 [10][11][16] - 公司认为凭借现有通信解决方案和客户基础，将通过稳定的收入增长、严格的费用管理和进一步的现金流生成，为股东创造重大价值 [18] - 销售团队第一季度和4月表现出色，虽目前没有500万美元的大单，但预计第二季度业绩也不错 [23][24] - 虽无线服务需求长期呈下降趋势，但通过定价和推出GenA寻呼机等举措，有望抵消寻呼机业务收入下降 [31] 其他重要信息 - 公司与First Health系统签约，该系统服务超140万患者和20万健康计划成员，使用Spok解决方案每月发送超12万条消息和处理超3000个代码 [3] - 公司与合作超20年的客户签约，该健康系统覆盖约80个专科，服务超10万住院患者、近37万急诊病例和每年约300万门诊就诊，此次合作将扩展到明年开业的新设施 [4] - 第一季度7900万美元的软件运营预订量包括19个六位数客户合同，其中4个为多年期合同，六位数合同平均合同规模较上一季度增长近40% [50] - 公司与合作近20年的客户签约，该客户运营6家医院，员工超10000人，使用Spok Care Connect平台每年发起近40万次呼叫、发送约600万条消息或寻呼并管理近3000个值班组，合作包括Spok Smart Suite升级等内容 [51] - 公司与客户签订为期三年的战略协议，其旗舰医院有超24000名员工和1400多张床位，合作包括医疗控制台升级等内容 [52] 问答环节所有提问和回答 问题: 软件预订量全年是否仍有望实现两位数增长？ - 回答：是，可以稍微兴奋一下 [45][46] 问题: 全年客户流失率预期是多少？ - 回答：与之前说法一致，第一季度客户流失率大幅下降，第二季度第一个月结果令人满意，预计年化后将回归4% - 5%的范围 [47] 问题: 业务管道是因为大量大订单涌入还是有其他原因？ - 无对应回答内容

业绩总结 - 2024年第一季度软件业务预订量较2023年第一季度增长39%[1] - 总收入为3490万美元，较2023年第一季度的3320万美元增长[23] - 2024年第一季度GAAP净收入为420万美元，调整后的EBITDA为750万美元[23] 用户数据 - 无线业务季度净流失率改善至1.6%，低于前一季度的2.5%[24] - 无线平均每单位收入上升至7.89美元，同比增长4%[32] 现金流与资本回报 - 截至2024年3月31日，现金及现金等价物余额为2330万美元[3] - 自2004年以来已向股东返还超过6.8亿美元[26] - 2023年资本回报为2560万美元，2022年为2500万美元[9] 客户满意度 - Spok在临床通信平台中获得了最高客户满意度评分[28]

财务业绩 - 公司2023年总收入为139,025千美元，同比增长3.3%[237] - 无线收入为75,968千美元，同比增长0.5%[242] - 软件收入为63,057千美元，同比增长7.0%[242] - 运营收入增长18.7%，主要由于许可证、专业服务和硬件收入的增加[254] - 维护收入基本持平，预计未来将保持平稳或小幅增长[255] - 公司2023年总成本收入为26,818千美元，较2022年下降5.1%[264] - 公司2023年全年税前收益为2232.5万美元[283] - 2023年公司所得税费用为665.9万美元，税率为29.8%[283] - 2022年公司由于抵免税款的减少而获得2085.9万美元的所得税收益[283] 成本费用 - 研发费用下降22.6%，主要由于员工人数减少[257] - 销售及营销费用基本持平，总体运营费用下降12.3%[237] - 2023年研发费用为10,549千美元，较2022年下降22.6%[266] - 2023年技术运营费用为25,843千美元，较2022年下降5.7%[268] - 2023年销售和营销费用为16,350千美元，较2022年略有增加0.3%[271] - 2023年一般和行政费用为33,168千美元，较2022年下降12.2%[273] - 2023年折旧、摊销和折现费用较2022年增加0.9百万美元[276] 现金流和资产 - 公司2023年经营活动产生的现金流为2618.4万美元，较2022年增加1970万美元[301] - 公司2023年12月31日持有32.0百万美元的现金及现金等价物[288] - 公司计划使用现金支持运营、投资业务发展以及向股东派发现金股利和回购股票[290] - 公司2024年2月宣布派发每股0.3125美元的季度现金股利[296] - 公司2023年9月提前终止了位于弗吉尼亚州亚历山德里亚的总部租赁合同,预计每年可节省100万美元[293] - 公司计划将总部迁至位于德克萨斯州普兰诺的现有办公地点,不会产生重大搬迁成本[294] 收入确认 - 公司的无线、专业、维护和订阅服务通常随时间推移而确认收入，因为客户在我们执行工作时同时接受和消费利益[318] - 公司的软件许可和硬件通常在公司已将控制权转移给客户时确认收入[319] 资产减值 - 公司评估递延所得税资产的可收回性需要重大判断,公司维持了230万美元的估值准备[320] - 公司每季度评估是否存在迹象表明长期资产和可摊销无形资产的账面价值可能无法收回,2021年记录了1570万美元的减值[321][323][324] 业务发展 - 公司预计无线业务收入将继续下降，正在开发新的加密通讯产品以提高竞争力[248,250] - 公司财报电话会议的主要内容包括业绩总结、用户数据、未来展望和业绩指引、新产品和新技术研发、市场扩张和并购、其他新策略等[317]

财务数据和关键指标变化 - 2023年GAAP净收入为1570万美元，摊薄后每股0.77美元，2022年净收入为2190万美元，摊薄后每股1.09美元，2022年净收入含2190万美元非现金收益，调整后2022年净收入接近盈亏平衡 [28][66] - 2023年总GAAP收入为1.39亿美元，高于2022年的1.345亿美元，无线收入为7600万美元，略高于2022年的7560万美元，软件收入为6310万美元，较2022年增长7% [67] - 2023年调整后EBITDA创纪录达3030万美元，较2022年的1500万美元增长超100% [58] - 2024年预计总收入在1.36亿 - 1.44亿美元之间，调整后EBITDA在2750万 - 3250万美元之间 [74][75] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2023年无线业务主要受每单位平均收入（ARPU）增长驱动，同比增长0.37美元，约20%的增长源于增量税费，大部分增长来自9月的额外定价措施 [53] - 2023年下半年单位流失率相对前18个月有所上升，但净单位流失率仍处于历史低位，净单位和服务较上年同期下降约6.5%，剔除大型取消订单后，2023年下半年流失率有所改善，预计未来将回归4% - 6%的历史水平 [68][69] - 2024年预计无线收入在7200万 - 7500万美元之间，中点显示低个位数的流失 [86] 软件业务 - 2023年软件运营预订量超3000万美元，较上年增长22%，达到2019年以来的水平，年度增长率为近十年未见 [38] - 2023年执行了67份六位数客户合同，创历史新高，包括公司有史以来最大的单笔客户合同 [46] - 2023年软件收入中，许可证收入为870万美元，较2022年增长超21%，维护收入为3700万美元，较上年略有增长 [72] - 2023年专业服务收入为1470万美元，高于2022年的1260万美元，并在全年持续加速增长 [55] - 2024年预计软件收入在6400万 - 6900万美元之间，中点意味着软件总收入增长超5%，高端预计年增长率近10% [87] 各个市场数据和关键指标变化 - 在美国约7100家医院和医疗保健机构市场中，公司目前与约26%的机构合作，作为软件、无线或两者兼有的客户 [48] - 在中型医院（200 - 599张床位）市场中，公司约占30%的市场份额，在小型医院（少于200张床位）市场中，仅占约5%的市场份额 [50] - 在大型医院（超过600张床位）市场中，公司享有50%的市场份额 [64] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略目标是实现盈利运营、产生现金流并向股东返还资本，自约两年前战略转型以来，公司专注于增加收入、产生现金和向股东返还资本 [20][43] - 持续投资于无线和软件解决方案，加强产品研发、销售和营销、客户支持及专业服务等方面的投入，以支持Spok Care Connect和无线解决方案的增长 [39] - 推出Spok Care Connect托管解决方案，旨在扩大公司在中小型医院市场的份额，该解决方案于今年年初全面推出，已拥有首个客户 [49][51] - 公司在医疗通信领域具有领先地位，拥有出色的蓝筹客户基础，许多客户与公司合作数十年并持续购买产品，在Black Book Market Research的审查中连续六年获得第一名 [25][40] - 在市场竞争中，公司在第三方针对小型医院的临床通信解决方案品牌认知度调查中击败了Volt、PerfectServe、Vocera等竞争对手，获得最高分 [111] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2023年公司团队取得了众多运营和财务里程碑，对团队创造的势头感到满意，对2024年前景感到兴奋，预计2024年运营预订量将远高于2023年水平 [17][23] - 软件运营预订量季度间波动较大，更适合以12个月为基础看待预订量，以平衡销售周期中的时间异常情况 [18] - 尽管无线服务需求预计将长期下降，但通过定价和Gen - A寻呼机等举措有望部分抵消寻呼机单位下降带来的收入损失 [70] - 对Spok Care Connect托管解决方案的未来增长持乐观态度，认为该方案将为公司开辟新的增长渠道，但需要时间来推广和扩大规模 [51][97] 其他重要信息 - 公司预计2024年支付约2610万美元的股息，自2004年成立以来，已通过定期季度股息、特别股息或股票回购向股东返还近6.75亿美元 [26][43] - 2023年公司执行了30份与客户的多年期合同，较上年增长约60%，显示了销售团队在市场中的动力 [31] - 2023年公司专业服务和维护积压水平超过5600万美元，将推动未来收入增长 [30] - 公司管理层将参加两项活动，2月26日参加纳斯达克在时代广场市场的开盘钟仪式，3月13日将在Sidoti的虚拟小型股会议上进行展示并与投资者进行一对一会议 [79] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2024年软件收入达到高端10%增长的因素有哪些 - 软件收入构成与2023年类似，维护收入占比大，运营预订中专业服务占比较多，许可证部分持续流入 [90] - 今年改变了软件佣金计划，鼓励销售许可证和新业务，许可证收入确认更快且利润率更高，有助于未来实现更盈利的销售 [91] - 2023年公司前七名软件销售代表的软件销售额从2022年的1210万美元增长到2330万美元，预计软件预订将再次实现两位数增长，1月软件预订量创历史新高 [92][93] 问题2: CoreConnect托管解决方案如何在年内推广，销售方式是怎样的 - 托管解决方案旨在为小型客户提供服务，虽不如成熟的本地解决方案强大，但对小型机构功能足够，已开始有起色 [95] - 随着时间推移，达到一定规模后安装将相对容易，该模式为订阅模式，会产生订阅收入流 [96] - 公司在小型市场渗透率低，该方案提供了新机会，但推广需要时间 [97] - 有四名销售代表专门负责托管解决方案，从得克萨斯州普莱诺的数据中心提供服务，直接向客户进行营销 [109] 问题3: 有多少销售人员专门负责托管解决方案，是否通过渠道销售，如何处理高销售成本 - 有专门的销售团队负责托管解决方案，去年有一人开始工作，1月售出一份合同，目前还有三份合同正在处理中，目标客户为非常小的医院 [106] - 公司有明确的客户数据库和销售CRM系统，便于直接针对目标客户进行营销，目前该方案处于初期，前景乐观但暂无详细预测 [99][100] 问题4: 能否量化Q4推迟到Q1的软件预订量，软件预订能否再次实现两位数增长 - 公司通过对管道交易进行分类和加权来进行预测，包括90%确定的交易、75%可能性的交易以及10% - 50%不同阶段的交易，会尽力准确预测 [104][105] - 预计软件预订将再次实现两位数增长，但交易签署存在不确定性，公司会努力通过管道分析来量化交付时间 [93]

财务业绩 - 2023年第四季度总营收3400万美元，全年1.39亿美元；2022年第四季度3330万美元，全年1.345亿美元[11] - 2023年第四季度无线业务营收1910万美元，全年7600万美元；软件业务营收1490万美元，全年6310万美元[11] - 2023年调整后EBITDA为3030万美元，2022年为1500万美元[11] 业务亮点 - 2023年全年软件业务预订量较2022年增长22%，含67个六位数客户协议和30个多年期合约[26] - 无线业务每单位平均收入升至7.73美元，增长3.1%，年末服务单位较上季度下降2.5%，较上年同期下降6.4%[26] 资本回报 - 2022年资本回报2500万美元，2023年为2560万美元[7] - 自开始已向股东返还近6.75亿美元[15] 市场渗透 - 美国医疗系统/医院总数量7129家，市场渗透率26%，有265个客户[10] 财务展望 - 2024年总营收预计在1.36 - 1.44亿美元，无线业务营收7200 - 7500万美元，软件业务营收6400 - 6900万美元[23] - 2024年调整后EBITDA预计在2750 - 3250万美元[23]

总营收情况 - 2023年全年总营收同比增长3.3%，为公司历史首次[4] - 2023年全年总营收为1.39025亿美元，2022年为1.34534亿美元；2023年第四季度总营收为3395.3万美元，2022年同期为3325.5万美元[28] 软件业务数据 - 2023年软件业务预订量达3010万美元，较2022年增长22% [4] - 2023年软件业务积压订单较2022年增长近28% [4] - 2023年第四季度软件营收为1490万美元，较上年同期增长4% [3] 无线业务数据 - 2023年第四季度无线业务每用户平均收入（ARPU）为7.84美元，同比上升 [3] - 2023年第四季度无线业务营收为1910万美元，2022年同期为1900万美元 [3] - 2024年公司预计无线业务营收7200 - 7500万美元，软件业务营收6400 - 6900万美元，总营收1.36 - 1.44亿美元，调整后EBITDA为2750 - 3250万美元 [11] 公司盈利与现金流相关 - 2023年公司净收入近1600万美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）超3000万美元 [5] - 2023年全年运营收入为2122.8万美元，占总营收的15.3%；2022年为23.8万美元，占总营收的0.2%；2023年第四季度运营收入为408.2万美元，占总营收的12.0%；2022年同期为295.5万美元，占总营收的8.9%[28] - 2023年全年净利润为1566.6万美元，2022年为2185.6万美元；2023年第四季度净利润为336.5万美元，2022年同期为2422.6万美元[28] - 2023年经营活动产生的净现金为2618.4万美元，2022年为645.6万美元[32] - 2023年投资活动使用的净现金为341.7万美元，2022年提供的净现金为1125.7万美元[32] - 2023年融资活动使用的净现金为2667.7万美元，2022年为2622.1万美元[32] - 2023年末现金及现金等价物为3198.9万美元，2022年末为3575.4万美元[32] - 2023年第四季度净收入为3,365,000美元，2022年同期为24,226,000美元[38] - 2023年第四季度EBITDA为4,810,000美元，2022年同期为3,893,000美元[38] - 2023年全年EBITDA为25,724,000美元，2022年为3,809,000美元[38] - 2023年第四季度调整后EBITDA为6,509,000美元，2022年同期为5,647,000美元[38] - 2023年全年调整后EBITDA为30,342,000美元，2022年为14,965,000美元[38] 运营费用情况 - 2023年全年运营费用占总营收的84.7%，2022年为99.8%；2023年第四季度运营费用占总营收的88.0%，2022年同期为91.1%[28] - 2023年第四季度运营费用为29,871,000美元，2022年同期为30,300,000美元[36] - 2023年全年调整后运营费用为112,728,000美元，2022年为123,396,000美元[36] 资产与负债情况 - 2023年末总资产为2.27684亿美元，2022年末为2.44477亿美元；2023年末总负债为6391.3万美元，2022年末为7338万美元[30] - 2023年末股东权益为1.63771亿美元，2022年末为1.71097亿美元[30] 服务账户情况 - 截至2023年12月31日，服务中的账户规模总数为765,000个，较上一季度785,000个有所下降[34] - 截至2023年12月31日，医疗保健市场细分占服务中期末单位总数的85.9%[34] - 1 - 100个单位账户规模的每用户平均收入（ARPU）在2023年12月31日为12.57美元[34] 股东回报情况 - 2023年公司向股东返还资本2560万美元 [7] - 公司董事会宣布每股0.3125美元的季度股息，将于2024年3月29日支付给3月15日登记在册的股东 [1]

租赁相关财务数据变化 - 2023年9月公司提前终止弗吉尼亚州总部租约，租期缩短两年至2024年9月30日，支付一次性终止费70万美元，使用权资产减少130万美元，非流动经营租赁负债减少200万美元[52] - 2023年前三季度经营租赁成本为349.4万美元，2022年同期为482.8万美元；短期租赁成本为683.7万美元，2022年同期为756.9万美元；总租赁成本为1033.1万美元，2022年同期为1239.7万美元[55] - 2023年9月30日，经营租赁加权平均剩余租期为4.60年，加权平均折现率为4.98%；2022年分别为5.00年和4.36%[55] 折旧和accretion费用变化 - 2023年前三季度折旧和accretion费用总计376.8万美元，2022年同期为263.3万美元[57] 应收账款净额变化 - 2023年9月30日，应收账款净额为扣除120万美元备抵后的金额，包含600万美元未开票应收账款；2022年12月31日，扣除备抵180万美元，包含590万美元未开票应收账款[58] 固定资产净值变化 - 2023年9月30日，固定资产净值为737.6万美元，2022年12月31日为822.3万美元[59] 每股净收益变化 - 2023年前三季度，基本每股净收益为0.62美元，摊薄后为0.61美元；2022年前三季度基本每股净亏损为0.12美元，摊薄后相同[71] 现金股息情况 - 2023年公司已宣布三次现金股息，总计1961万美元，每股0.9375美元；10月25日宣布将支付约620万美元现金股息[66] 普通股回购计划情况 - 2022年2月16日董事会授权最高1000万美元的普通股回购计划，2023年前三季度未进行回购[68] 股权计划相关数据变化 - 2023年7月25日，2020年股权计划下预留发行的普通股总数为126.8444万股[73] - 2023年1月1日至9月30日，股权计划下可用的总股权证券从683,052股变为1,284,464股，新增1,000,000股可发行股份，授予员工的RSU、DSU和受限股净减少398,588股[78] - 截至2023年9月30日，未归属的RSU、DSU和受限股为1,036,651股，其中533,494股RSU有归属的或有绩效要求，未确认的净薪酬成本为350万美元，预计在1.7年的加权平均期间内确认[78] 员工股票购买计划（ESPP）情况 - 员工股票购买计划（ESPP）于2016年获批，预留250,000股普通股用于发行[79] - 2023年1月1日至9月30日，ESPP下员工购买了12,558股公司股票，可用证券从133,184股变为120,626股[84] 股票薪酬费用变化 - 2023年第三季度和前九个月的基于绩效的RSU的股票薪酬费用分别为332,000美元和1,087,000美元，2022年同期分别为362,000美元和1,205,000美元[86] - 2023年第三季度和前九个月的基于时间的RSU、DSU和受限股的股票薪酬费用分别为536,000美元和1,613,000美元，2022年同期分别为515,000美元和1,748,000美元[86] - 2023年第三季度和前九个月的ESPP股票薪酬费用分别为16,000美元和43,000美元，2022年同期无此项费用[86] - 2023年前九个月和2022年全年的总股票薪酬费用分别为2,743,000美元和2,953,000美元[86] 净递延所得税资产变化 - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，公司的净递延所得税资产分别为4700万美元和5240万美元，估值备抵均为230万美元[89] 关联方实体收入变化 - 2023年第三季度和前九个月，公司从关联方实体获得的收入分别为10万美元和40万美元，2022年同期分别为10万美元和50万美元[94]

财务数据和关键指标变化 - 2023年前9个月软件运营预订量较2022年同期增长超38%，总额达2600万美元，已超2022年全年水平，2023年软件预订量有望达2019年以来最高 [11][61] - 第三季度GAAP净收入450万美元，合每股摊薄收益0.22美元，较2022年同期的290万美元和每股0.15美元增长52% [64] - 第三季度总GAAP收入3540万美元，2022年同期为3370万美元；其中无线收入1900万美元，与2022年同期的1910万美元基本持平，软件收入1650万美元，同比增长12% [80] - 第三季度调整后EBITDA达近纪录的840万美元，较2022年同期的670万美元增长近25%；2023年前9个月调整后EBITDA总计近2400万美元，较上年同期增长近156% [97] - 2023年调整后EBITDA指引为2750 - 2900万美元，较之前指引中点增加175万美元，增幅近7% [103] - 2023年预计总收入在1.3625 - 1.3925亿美元之间，较之前指引中点增加175万美元，为公司历史上首次预计同比增长，高端指引有3.5%的年增长率 [109] 各条业务线数据和关键指标变化 软件业务 - 第三季度软件收入1650万美元，同比增长12%，专业服务收入显著增加 [80] - 第三季度许可证收入240万美元，较2022年第三季度增长超12%；维护收入940万美元，高于2022年同期的920万美元 [83] - 专业服务收入380万美元，2022年第三季度为280万美元，与2023年第二季度创纪录水平一致 [84] - 预计2023年软件收入在6100 - 6300万美元之间，中点意味着较上年增长超5% [110] 无线业务 - 第三季度无线收入1900万美元，与2022年同期基本持平，平均每单位收入（ARPU）季度同比增长0.19美元 [80][81] - 预计2023年无线收入在7525 - 7650万美元之间，较之前指引中点增加75万美元 [110] - 净单位流失率仍处于历史低位，服务净单位较上年同期下降约4.7% [82] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略目标是长期产生现金并向股东返还资本，为此负责地投资业务以支持收入增长，同时严格管理运营费用和资本支出 [6] - 持续投资无线和软件解决方案，稳定并扩大收入基础，进行严格的费用管理，实施对股东友好的资本分配计划 [63] - 研发预算和重点是增强企业套件的实力，使其更强大、灵活和可扩展，预计2024 - 2025年将有更多新客户 [38] - 公司凭借企业套件优势从竞争对手处赢得大订单，竞争对手多提供点解决方案 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对团队第三季度表现满意，业务在收入、盈利能力和现金流方面实现增长，前景乐观 [5] - 认为公司处于可持续支付季度股息的轨道上，现金流有望增长以覆盖当前股息水平，预计2023年至少覆盖95% [13] - 预计2024年公司将实现增长，可能在年底前发布2024年指引 [25] - 尽管行业在医疗保健和内部资源支出方面仍面临挑战，但公司销售业绩远超内部计划和去年同期水平，处于增长态势 [32][33] 其他重要信息 - 9月行使弗吉尼亚州亚历山大市公司总部租约提前终止选项，租约将于2024年9月30日提前2年结束，支付一次性终止费70万美元，之后预计每年节省约100万美元 [95] - 公司预计将总部迁至德克萨斯州普莱诺的现有公司地点，约30名员工受影响，将正式转为远程工作，预计不会产生重大成本 [101][102] - 本月发布第13次年度医疗保健通信调查结果，显示统一通信、解决倦怠问题和通信设备多样性对现代医疗保健至关重要 [62][75] - 举办年度用户大会Connect，有超150名代表近100个组织的参会者，是最成功的虚拟客户活动 [67][68] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2024年的潜在增长率范围 - 公司2024年将实现增长，可能在年底前发布2024年指引 [25] 问题2: 9月价格上涨幅度及受影响的安装基数百分比 - 9月对65% - 70%的客户群实施了6%的价格上涨，预计将在第四季度完全体现 [112] 问题3: 第三季度客户流失率上升，投资者可参考的流失率范围 - 第三季度的客户流失率上升是孤立情况，预计流失率在3.5% - 5%之间波动 [30] 问题4: 调整后EBITDA与运营现金流之间的差异原因 - 第三季度有一次性事项影响营运资金，如支付PTO并更改政策花费约300万美元，每年可节省约50万美元；提前终止租约花费约75万美元，每年可节省约100万美元 [107] 问题5: 第三季度签订的3笔大交易是否为新客户，取代的是内部系统还是第三方软件提供商 - 第三季度的3笔交易客户均为现有客户，非新客户；公司计划未来推出新产品以获得更多新客户业务 [117][118] 问题6: 公司是否有新的外部收购意向，是否有提高股息的计划 - 公司收到过一些收购意向，但目前未进行出售流程；2024年股息预计为每股1.25美元，若有变化将在2025年考虑 [34][49] 问题7: 软件预订量如何反映在损益表中 - 许可证和设备销售通常会立即或在接下来几个月内计入收入；维护收入在合同期（1 - 3年）内确认；服务收入在项目完成时确认，项目通常需5 - 7个月完成，考虑前期准备时间约需12个月 [39][40]

2023年第二季度财务亮点 - 公司执行战略业务计划，产生470万美元GAAP净收入和850万美元调整后EBITDA[2] - 第二季度软件运营预订量增长90%[2] - 无线业务每单位平均收入升至7.53美元，同比增长4.1%，服务单位数量环比下降不到1%，同比下降3.5%[2] - 2023年第二季度总收入3650万美元，无线业务收入1890万美元，软件业务收入1760万美元；调整后EBITDA为850万美元[4] 2023年财务展望 - 总收入预期从1.31 - 1.375亿美元调整为1.345 - 1.375亿美元 - 无线业务收入预期从7300 - 7550万美元调整为7450 - 7550万美元 - 软件业务收入预期从5800 - 6200万美元调整为6000 - 6200万美元 - 调整后EBITDA预期从2450 - 2650万美元调整为2500 - 2800万美元[11][12][13][14] 业务战略与股东回报 - 战略目标是实现业务盈利和产生现金，自2004年以来已向股东返还超6.6亿美元资本 - 2022年资本返还2500万美元，2023年资本返还预计为2500万美元[22]