战略业务计划 - 优先最大化自由现金流并向股东返还资本的战略业务计划进展超前[4] - 员工和管理层人数削减完成[4] - 年初至今软件预订量同比增长23%，有32笔交易每笔价值超六位数[4] - 自战略业务计划实施以来，累计向股东返还资本1270万美元[4] 财务亮点 - 2022年上半年收入6750万美元，其中经常性收入5600万美元，占比超80%[10] - 截至2022年6月30日，现金、现金等价物和短期投资余额为3840万美元，无债务[12] - 2022年第二季度和上半年调整后EBITDA分别为370万美元和 - 360万美元，上半年经调整后预计EBITDA为1080万美元[12][14] 2022年展望 - 总收入预期从1.26亿 - 1.392亿美元更新为1.3亿 - 1.36亿美元[15] - 无线收入预期从7160万 - 7700万美元更新为7350万 - 7550万美元[15] - 软件收入预期从5440万 - 6220万美元更新为5650万 - 6050万美元[15]

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION Washington, D.C. 20549 FORM10-Q (Mark One) ☒ Quarterly Report Pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quarterly period ended June 30, 2022 or ☐ Transition Report Pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the transition period from to Commission File Number: 001-32358 (Registrant's telephone number, including area code) N/A (Former name, former address and former fiscal year, if changed si ...

财务数据和关键指标变化 - 2022年第一季度GAAP总营收3380万美元，2021年为3600万美元 [25] - 2022年第一季度无线营收1880万美元，2021年为2010万美元；软件营收1500万美元，较2021年下降5.9% [25][27] - 2022年第一季度软件维护收入920万美元，2021年同期为940万美元，下降1.7%；专业服务收入330万美元，2021年第一季度为440万美元；许可和硬件收入240万美元，较2021年同期增长11.3% [27][28][29] - 2022年第一季度运营费用4250万美元，包含450万美元遣散和重组成本，2021年第一季度为3780万美元；调整后运营费用3710万美元，2021年第一季度为3800万美元 [30] - 2022年第一季度自由现金流为负670万美元，2021年同期为负440万美元；若战略调整从1月1日开始，第一季度自由现金流将增加660万美元，基本实现收支平衡 [32][34] - 预计2022年总营收在1.26亿 - 1.392亿美元之间，无线营收在7160万 - 7700万美元之间，软件营收在5440万 - 6220万美元之间；调整后运营费用在1.188亿 - 1.286亿美元之间，资本支出在340万 - 420万美元之间 [37][38] - 预计2022年遣散和重组成本从最初估计的640万 - 1020万美元降至620万 - 75万美元 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无线业务：2022年第一季度营收1880万美元，2021年为2010万美元，净寻呼机数量下降1.1%，是季度最低降幅之一；预计2022 - 2023年新GenA寻呼机将减少客户流失并维持每单位平均收入 [25][26] - 软件业务：2022年第一季度营收1500万美元，较2021年下降5.9%；软件维护收入920万美元，较2021年同期下降1.7%；专业服务收入330万美元，2021年第一季度为440万美元；许可和硬件收入240万美元，较2021年同期增长11.3% [27][28][29] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略从Spok Go转向以自由现金流为重点的商业模式，专注无线服务和Care Connect解决方案套件，目标是向股东返还资本 [10] - 公司将继续投资现有业务，维持与领先医疗保健提供商的长期关系，最大化现有业务的收入和现金流 [21] - 公司已结束战略替代方案审查流程，决定作为独立公司执行战略计划 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司目前表现符合内部目标，预计将在指引范围内继续交付成果；员工士气较过去两年有所提高，销售持续取得胜利，业务势头良好，管道业务持续增长 [12][13] - 2022年是公司向现金流模式转型的过渡年，预计到年底完成转型，第三季度实现正现金流，覆盖大部分第三和第四季度股息，到2023年达到全现金流运行率 [39][40] - 公司执行战略转型后，预计每年节省成本4030万 - 4430万美元 [41] 其他重要信息 - 公司已基本完成Spok Go的业务缩减和相关成本消除工作，正在与Spok Go客户合作，确保平稳过渡，部分客户正在采用Care Connect套件和Spok Mobile解决方案 [15] - 公司将董事会规模缩减至6名成员，4名现任董事将在2022年股东大会上不再参选 [17] - 罗切斯特大学医学中心选择Spok Care Connect替换现有操作员控制台，支持临床通信需求 [19] - 自2004年成立以来，公司已通过股息和股票回购向股东返还6.3亿美元自由现金流；2022年第一季度以股息形式向股东返还650万美元，较去年第一季度增加380万美元 [47][48] - 董事会已授权最高1000万美元的股票回购计划 [49] - 截至2022年3月31日，公司资产负债表强劲，现金、现金等价物和短期投资余额为4630万美元，无债务 [51] 问答环节所有提问和回答 文档未提及相关内容

UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION ☐ Transition Report Pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the transition period from to Commission File Number: 001-32358 SPOK HOLDINGS, INC. (Exact name of registrant as specified in its charter) Delaware 16-1694797 (State or other jurisdiction of incorporation or organization) Washington, D.C. 20549 FORM10-Q (Mark One) ☒ Quarterly Report Pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934 For the quart ...

财务数据和关键指标变化 - 2021财年GAAP总收入为1.422亿美元，其中无线收入7880万美元，软件收入6330万美元 [8] - 2021年无线收入同比仅下降5.7%，净寻呼机流失率年均4.3%，创历史新低 [9] - 2021年软件收入6330万美元，较2020年下降2%，软件维护收入3800万美元，较2020年的3860万美元下降1.6% [11][13] - 2021年调整后运营费用为1.543亿美元，高于上一年的1.473亿美元，主要因薪资、医疗成本增加，2020年一次性税收抵免及战略审查成本 [15][16] - 2021年第四季度，公司记录了与Spok Go相关的资本化研发成本减值费用1570万美元 [19] - 截至2021年12月31日，公司现金、现金等价物和短期投资余额为5960万美元，无债务 [20] - 预计2022年总收入在1.26亿美元至1.392亿美元之间，调整后运营费用在1.188亿美元至1.286亿美元之间，资本支出在340万美元至420万美元之间 [34][39][41] - 预计2022年一次性重组成本在640万美元至1020万美元之间 [44] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2021年无线业务表现受寻呼机单位流失率同比降低推动，新GenA寻呼机预计未来可减少流失并维持每单位平均收入 [9][10] - 预计2022年无线收入在7160万美元至7700万美元之间，中点较2021年有5.7%的年度收入损耗率 [34] 软件业务 - 2021年软件收入下降主要因Spok Go推广缓慢、医院客户资源受限及软件维护收入略降 [11][12][13] - 预计2022年软件收入在5440万美元至6220万美元之间，中点较2021年减少约500万美元，主要因服务收入减少、Care Connect套件预订量低及维护收入收缩 [35][36][37][38] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司宣布新战略业务计划，优先考虑长期最大化现金流并向股东返还资本 [21] - 计划从成熟的Spok Care Connect套件和无线服务中最大化收入和现金流，停止Spok Go项目并消除相关成本 [22][24] - 扩大费用管理，精简管理结构、合理化外部成本、减少资本支出和合并办公室，未来60天内将管理团队削减约一半，员工总数减少约三分之一 [26][27] - 增加定期季度股息150%，从每股0.125美元（每年0.50美元）增至每股0.3125美元（每年1.25美元），并授权最高1000万美元的股票回购计划 [29][31] - 行业竞争激烈，大型企业如Oracle、Stryker、Hillrom等进入临床通信领域 [67] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2022财年是公司向现金流模式战略转变的过渡年，预计年底完成过渡，2022年第三季度实现正现金流，2023年达到全现金流运行率 [33][46] - 预计无线收入将保持当前趋势，GenA寻呼机或改善损耗率和每单位平均收入；软件收入在2022 - 2023年将趋于稳定 [47] - 战略计划实施后，预计每年可节省成本4030万美元至4420万美元，未来可通过运营现金流支付大部分股息 [48][49] 其他重要信息 - 公司拥有大量递延税资产，可减轻未来联邦所得税负债 [50] - 公司连续九年与全美20家最佳成人医院合作，过去九年中有八年为最佳儿童医院提供解决方案 [53] - 公司超80%的收入为经常性收入，来自传统无线业务或软件维护合同 [58] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 两年前拒绝12美元收购提议时称Spok Go有增长潜力，现停止该项目，未来公司的增长驱动力是什么，何时能看到收入同比增长？ - 公司2022年未给出收入增长指引，无线业务仍在萎缩但速度渐缓，软件业务相对平稳，Care Connect套件有增长机会，但目前未在指引中预测 [60][61][62] 问题2: 董事会为何在与潜在买家洽谈时大幅调整股息和延长雇佣协议，这些变化为何不会降低其他买家的兴趣？ - 董事会着眼未来，虽战略审查仍在进行，但Spok Go在当前环境下难以成功，继续投入大量研发资金不划算，公司决定转向现金流模式，向股东返还资本，同时保持对其他最大化股东价值方案的开放态度 [63][64][65][66][67] 问题3: 公司两个业务板块的自由现金流利润率预期如何？ - 公司未提供自由现金流利润率预期指引，称明年及以后将通过自由现金流支付大部分股息；预计自由现金流利润率约为15% - 17%，但需在今年完成过渡，数字可能变化 [70][71][78] 问题4: 目前寻呼业务和软件业务哪个自由现金流利润率更高？ - 公司不进行板块会计核算，未提供相关信息 [79] 问题5: 公司产生的现金若不能反映为股东总回报则无意义，如何看待？ - 公司已向股东返还约6.23亿美元现金，此次运营费用预计减少约4200万美元，未来各季度公司的现金流和利润率潜力将更清晰，同时战略审查仍在进行 [82]

Table of Contents UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION WASHINGTON, D.C. 20549 SPOK HOLDINGS, INC. (Exact name of registrant as specified in its charter) FORM 10-K (Mark One) ☒ ANNUAL REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the Fiscal Year Ended December 31, 2021 or ☐ TRANSITION REPORT PURSUANT TO SECTION 13 OR 15(d) OF THE SECURITIES EXCHANGE ACT OF 1934 For the transition period from to Commission file number 001-32358 Delaware 16-1694797 (State or othe ...

薪酬费用节省情况 - 2020 - 2021年减少工作时间表分别节省薪酬费用560万美元和180万美元[110] - 2021年前三季度股权代替现金补偿计划节省现金190万美元[110] - 2021年前三季度非员工董事替代DSU或限制性股票计划节省现金30万美元[110] 无线业务收入情况 - 2021年第三季度无线业务收入1964.4万美元，较2020年减少118.4万美元，降幅5.7%；前九个月收入5962.3万美元，较2020年减少367万美元，降幅5.8%[111] - 2021年前三季度无线营收5962.3万美元，较2020年的6329.3万美元下降5.8%；2021年第三季度无线营收1964.4万美元，较2020年的2082.8万美元下降5.7%[115] 软件业务收入情况 - 2021年第三季度软件业务收入1620.7万美元，较2020年减少65.8万美元，降幅3.9%；前九个月收入4798.7万美元，较2020年增加58.1万美元，增幅1.2%[111] - 2021年前三季度软件营收4798.7万美元，较2020年的4740.6万美元增长1.2%；2021年第三季度软件营收1620.7万美元，较2020年的1686.5万美元下降3.9%[115] 总营收情况 - 2021年第三季度总营收3585.1万美元，较2020年减少184.2万美元，降幅4.9%；前九个月收入10761万美元，较2020年减少308.9万美元，降幅2.8%[111] - 2021年前三季度总营收10.761亿美元，较2020年的11.0699亿美元下降2.8%；2021年第三季度总营收3585.1万美元，较2020年的3769.3万美元下降4.9%[115] 总运营费用情况 - 2021年第三季度总运营费用3940.8万美元，较2020年增加444.7万美元，增幅12.7%；前九个月收入11451.6万美元，较2020年增加560.1万美元，增幅5.1%[111] 运营盈亏情况 - 2021年第三季度运营亏损355.7万美元，2020年为盈利273.2万美元，同比下降230.2%；前九个月亏损690.6万美元，2020年为盈利178.4万美元，同比下降487.1%[111] 全职等效员工数量情况 - 2021年第三季度全职等效员工581人，较2020年减少32人，降幅5.2%[111] 活跃发射机数量情况 - 2021年第三季度活跃发射机3497台，较2020年减少219台，降幅5.9%[111] 寻呼业务收入情况 - 2021年前三季度寻呼收入5733.2万美元，较2020年的6040.3万美元下降5.1%；2021年第三季度寻呼收入1884.4万美元，较2020年的1996.1万美元下降5.6%[115] 运营收入情况 - 2021年前三季度运营收入1933.9万美元，较2020年的1872.8万美元增长3.3%；2021年第三季度运营收入656.2万美元，较2020年的733.8万美元下降10.6%[115] 维护业务收入情况 - 2021年前三季度维护收入2864.8万美元，较2020年的2867.8万美元下降0.1%；2021年第三季度维护收入964.5万美元，较2020年的952.7万美元增长1.2%[115] 收入成本情况 - 2021年前三季度收入成本2173.4万美元，较2020年的2070.9万美元增长4.9%；2021年第三季度收入成本752万美元，较2020年的654.4万美元增长14.9%[130] 收入成本明细情况 - 2021年第三季度收入成本中，工资及相关费用为543.5万美元，较2020年的494.1万美元增长10.0%；销售成本为141.4万美元，较2020年的106.4万美元增长32.9%[130] - 2021年前三季度收入成本中，工资及相关费用为1572.4万美元，较2020年的1507.7万美元增长4.3%；销售成本为409.2万美元，较2020年的410.1万美元下降0.2%[130] 研发费用情况 - 2021年前三季度研发费用为1.2962亿美元，较2020年同期的1.1662亿美元增长11.1%，主要因外部服务费用和基于股票的薪酬增加[133][136] - 2021年第三季度研发费用为417.8万美元，较2020年同期的345.9万美元增长20.8%，主要因资本化软件开发减少和基于股票的薪酬及工资相关成本增加[133] 技术运营费用情况 - 2021年前三季度技术运营费用为2.1778亿美元，较2020年同期的2.2472亿美元下降3.1%，主要因场地租金和电信成本降低[138][141] - 2021年第三季度技术运营费用为743.9万美元，较2020年同期的735.7万美元增长1.1%，主要因工资及相关费用增加[138] 销售和营销费用情况 - 2021年前三季度销售和营销费用为1.5045亿美元，较2020年同期的1.4463亿美元增长4.0%，主要因工资及相关费用和基于股票的薪酬增加[142][145] - 2021年第三季度销售和营销费用为516.5万美元，较2020年同期的427.2万美元增长20.9%，主要因工资及相关费用和广告活动增加[142] 一般和行政费用情况 - 2021年前三季度一般和行政费用为3.5245亿美元，较2020年同期的3.3056亿美元增长6.6%，主要因设施租金、外部服务、工资及相关费用、税费和基于股票的薪酬增加[147][149] - 2021年第三季度一般和行政费用为1253.8万美元，较2020年同期的1099.4万美元增长14.0%，主要因外部服务、工资及相关成本和设施租金增加[147] 折旧、摊销和增值费用情况 - 2021年前三季度折旧、摊销和增值费用为780万美元，较2020年同期的660万美元增长18.2%，主要因软件开发成本摊销增加[151] - 2021年第三季度折旧、摊销和增值费用为260万美元，较2020年同期的230万美元增长13.0%，主要因软件开发成本摊销增加[151] 所得税收益情况 - 2021年和2020年截至9月30日的三个月，所得税收益分别为0.9百万美元和0.2百万美元；九个月分别为1.1百万美元和 - 0.1百万美元[152] 现金及投资持有情况 - 2021年9月30日，公司持有现金、现金等价物和短期投资67.5百万美元[153] 运营账户现金水平情况 - 公司通常在第三方金融机构的运营账户中维持约5.0百万美元至10.0百万美元的现金水平[154] 经营、投资、融资活动净现金情况 - 2021年和2020年截至9月30日的九个月，经营活动提供的净现金分别为9.5百万美元和21.0百万美元[159] - 2021年和2020年截至9月30日的九个月，投资活动使用的净现金分别为11.3百万美元和10.9百万美元[159] - 2021年和2020年截至9月30日的九个月，融资活动使用的净现金分别为9.3百万美元和8.1百万美元[159] 普通股股息支付情况 - 公司预计2021年剩余季度每季度支付普通股股息每股0.125美元，11月3日董事会宣布的此次股息约2.4百万美元将从现有现金中支付[164] 经营租赁总租金费用情况 - 2021年和2020年截至9月30日的三个月，经营租赁总租金费用分别为4.2百万美元和4.4百万美元；九个月分别为12.6百万美元和13.0百万美元[166] 债务及信贷安排情况 - 截至2021年9月30日，公司没有未偿还债务和循环信贷安排[171] 外币交易影响情况 - 公司在国外业务有限，外币交易对财务结果影响不大，无重大外汇汇率波动风险[172] 每用户平均收入（ARPU）情况 - 2021年和2020年9月30日服务的总单位数均为90万，2021年第三季度每用户平均收入（ARPU）为7.29美元，2020年同期为7.34美元[117]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度GAAP总营收3570万美元，与2020年第二季度持平；2021年上半年GAAP营收7180万美元，低于2020年上半年的7300万美元 [20] - 2021年上半年无线营收保持稳定，较上年仅下降5.9%，第二季度净寻呼机平均降幅为0.6%，创历史新低 [20] - 2021年第二季度软件营收1590万美元，较2020年第二季度增长超8%；年初至今软件营收3180万美元，较上年增长超4% [21] - 2021年第二季度和年初至今软件维护收入分别为960万美元和1900万美元，2020年同期分别为950万美元和1920万美元 [22] - 2021年第二季度Spok Go平台订阅收入9万美元，季度预订总合同价值130万美元，年度经常性收入20万美元，平均合同期限约5年；自2020年第三季度首次交易以来，总合同价值预订达310万美元，年度经常性收入60万美元 [24][25] - 2021年第二季度调整后运营费用3760万美元，高于去年同期的3410万美元 [26] - 2021年第二季度资本支出约150万美元，上半年总计220万美元，较2020年上半年略有上升 [28] - 截至季度末现金余额6810万美元，较2020年12月31日减少约1060万美元，主要用于支付上半年季度股息520万美元和资本支出220万美元 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 无线业务方面，寻呼机用户单位数量较上一季度大幅上升，净寻呼机损失降至约5000台，占比降至创纪录的0.6%，表现最好的医疗保健细分市场占寻呼机用户基数近85% [10] - 软件业务方面，专业服务收入同比增长27.6%推动软件营收增长，但软件收入积压在6月30日为4560万美元，较上一季度减少320万美元 [11][21] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司运营基于三大支柱：美国最大的寻呼网络、Spok Care Connect产品套件、新的基于订阅的云数据平台Spok Go [8] - 公司资本分配策略包括股息、战略投资和潜在收购，目前主要专注于软件开发和增强，而非收购 [30] - 公司将密切关注市场状况，灵活应对变化，使运营与需求水平保持一致 [31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司进入下半年前景有所改善，软件收入增加、无线保留趋势持续改善、费用管理有效，但新冠疫情导致销售环境仍具挑战性 [6] - 虽对第二季度软件收入预订水平不满意，但对下半年软件交易管道的规模和质量感到鼓舞，相信情况会有所改善 [7] - 公司对重申上季度提供的财务指引充满信心 [18] 其他重要信息 - 6月初公司发布首份环境、社会和治理（ESG）报告，自2004年成立以来一直致力于可持续发展和成为负责任的企业公民 [15] - 第二季度公司新增6个客户，包括3个无线客户和3个软件客户；软件预订包括2个来自现有客户向Spok Go平台过渡的交易，总合同价值约130万美元，还有8个六位数交易 [13][14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 向现有客户销售从遗留平台向Spok Go过渡时，销售工作情况以及维护收入与Spok Go订阅收入情况如何 - 销售工作由新业务团队和三个运营区域团队负责，新业务团队销售配额75%为Spok Go，25%为遗留软件；运营区域团队销售配额75%为遗留软件，25%为Spok Go；公司还进行了定价研究并将在下半年推出；利用创新合作伙伴反馈进行开发和提供案例研究 [34] - 已宣布的交易中维护收入很少，随着向Spok Go过渡的推进，会报告现有客户维护收入减少情况 [35] 问题2: 若将所有客户转换为Spok Go，订阅收入预期如何 - 公司预计随着时间推移，Spok Go订阅收入将显著超过当前维护收入，但目前转换的现有客户较少，需等待情况发展 [37] 问题3: 公司运营结果何时能让公众相信软件业务开发投入未浪费 - 公司认为无线业务表现出色，有很大价值和良好未来；遗留软件业务有价值，新平台虽处于艰难销售环境，但管道持续增长；公司会密切关注情况并做出最佳业务决策，认为公司价值高于当前股价 [39] 问题4: Spok Go与三个联络中心解决方案的集成情况，以及刺激和消除其采用障碍的因素 - 公司在联络中心集成方面取得很大进展，部分客户已可进行销售，部分需提供增强功能；预计到年底可完成最终集成，可能明年会有一些调整；其他集成工作也在顺利进行，还在与一些公司就患者外联等功能进行合作洽谈 [45] 问题5: 三个控制台在客户群中的份额以及集成复杂度情况 - 客户群在医疗控制台、旧Amcom控制台和SmartSuite控制台之间大致各占三分之一；SmartSuite功能更丰富、更复杂，集成难度较大，但公司投入更多精力进行集成，预计年底情况会很好 [48]

成本节省情况 - 2021年上半年，减少工作时间表使公司薪酬费用节省180万美元，预计全年股权替代现金补偿节省230 - 270万美元，非员工董事替代计划节省40 - 60万美元[114] 各业务线收入情况 - 2021年Q2无线业务收入1.99亿美元，同比下降5.8%；软件业务收入1.59亿美元，同比增长8.2%；总收入3.57亿美元，同比下降0.04%[115] - 2021年上半年无线业务收入3.99亿美元，同比下降5.9%；软件业务收入3.18亿美元，同比增长4.1%；总收入7.18亿美元，同比下降1.7%[115] - 2021年Q2无线寻呼收入1.9135亿美元，同比减少855万美元（4.3%）；上半年寻呼收入3.8488亿美元，同比减少1953万美元（4.8%）[120] - 2021年Q2软件许可收入818万美元，同比增加69万美元（9.2%）；上半年许可收入2325万美元，同比增加621万美元（36.4%）[120] - 2021年Q2无线收入1.9859亿美元，同比减少1219万美元（5.8%）；上半年无线收入3.9979亿美元，同比减少2486万美元（5.9%）[120] - 2021年Q2软件收入1.5864亿美元，同比增加1203万美元（8.2%）；上半年软件收入3.178亿美元，同比增加1239万美元（4.1%）[120] - 2021年Q2维护收入9609万美元，同比增加110万美元（1.2%）；上半年维护收入1.9003亿美元，同比减少148万美元（0.8%）[120] - 2021年Q2总收入3.5723亿美元，同比减少16万美元；上半年总收入7.1759亿美元，同比减少1247万美元（1.7%）[120] 运营费用与亏损情况 - 2021年Q2公司运营费用3.73亿美元，同比增长14.6%；运营亏损160.9万美元，去年同期运营收入315.9万美元[115] - 2021年上半年公司运营费用7.51亿美元，同比增长1.6%；运营亏损334.9万美元，去年同期运营亏损94.8万美元[115] - 2021年Q2公司净亏损71.9万美元，去年同期净利润375.9万美元；上半年净亏损301.6万美元，去年同期净亏损78万美元[115] 人员与设备情况 - 2021年6月30日全职等效员工590人，较去年减少20人，降幅3.3%；活跃发射机3580台，较去年减少190台，降幅5.0%[115] 疫情影响情况 - 2020年2月下旬起，新冠疫情影响公司销售周期和软件预订，导致许可和设备收入受影响[104] - 2020年至2021年上半年，疫情影响公司现场实施服务交付，导致服务收入受影响[105] - 公司预计2021年软件收入仍受疫情影响，但季度情况将持续改善，有望年底恢复正常运营水平[106][109] 每用户平均收入情况 - 2021年Q2和2020年Q2每用户平均收入分别为7.32美元和7.24美元，服务总用户数均为90万[122] 成本收入情况 - 2021年Q2总成本收入6973万美元，同比增加1072万美元（18.2%）；上半年成本收入1.4214亿美元，同比增加49万美元（0.3%）[130] 研发费用情况 - 2021年Q2研发费用4278万美元，同比增加1524万美元（55.3%）；上半年研发费用8784万美元，同比增加581万美元（7.1%）[132] - 2021年第二季度研发费用资本化金额低于2020年同期，预计随着Spok Go研发成熟，可资本化成本占总研发费用的比例将下降[134] - 2021年上半年研发费用较2020年同期增加，主要因外部服务费用和股份支付费用增加[136] 运营收入情况 - 2021年Q2运营收入6255万美元，同比增加1093万美元（21.2%）；上半年运营收入1.2777亿美元，同比增加1387万美元（12.2%）[120] 各项费用情况 - 2021年第二季度技术运营费用为708.7万美元，较2020年同期的721.2万美元下降1.7%；2021年上半年为1433.9万美元，较2020年同期的1511.5万美元下降5.1%[138] - 2021年第二季度销售和营销费用为498万美元，较2020年同期的383.1万美元增加30%；2021年上半年为988万美元，较2020年同期的1019.2万美元下降3.1%[141] - 2021年第二季度一般和行政费用为1155.7万美元，较2020年同期的1081万美元增加6.9%；2021年上半年为2270.7万美元，较2020年同期的2206.1万美元增加2.9%[146] - 2021年第二季度折旧、摊销和 accretion 费用为250万美元，较2020年同期的210万美元增加；2021年上半年为520万美元，较2020年同期的420万美元增加[150] - 2021年第二季度所得税收益为80万美元，较2020年同期的40万美元增加；2021年上半年为20万美元，而2020年同期为 - 30万美元[152] 现金持有与流动性情况 - 截至2021年6月30日，公司持有现金、现金等价物和短期投资6810万美元[153] - 公司通常在第三方金融机构的运营账户中维持约500万至1000万美元的流动性水平[154] 场地租金费用情况 - 2021年6月30日较2020年6月30日，活跃发射机数量下降5%，导致场地租金费用降低[138] 现金流量情况 - 2021年上半年经营活动提供的净现金为386.6万美元，2020年同期为645.9万美元，同比减少259.3万美元[159] - 2021年上半年投资活动使用的净现金为780.9万美元，2020年同期为707.2万美元，同比增加73.7万美元[159] - 2021年上半年融资活动使用的净现金为667.6万美元，2020年同期为574.5万美元，同比增加93.1万美元[159] 股息支付情况 - 公司预计2021年剩余季度每季度支付普通股股息为每股0.125美元，7月28日董事会已宣布该季度股息，约240万美元将从现有现金中支付[164] 经营租赁租金费用情况 - 2021年3月至6月经营租赁总租金费用为410万美元，2020年同期为430万美元；2021年上半年为830万美元，2020年同期为860万美元[166] 现金使用与规划情况 - 公司计划用手头现金提供营运资金、支持业务运营、投资业务以及通过现金股息和可能的普通股回购向股东返还价值，未来几年因大力投资Spok Go开发，预计手头现金将显著减少[155] 现金流预期与应对措施 - 管理层采取成本缓解措施，认为公司在今年剩余时间可实现正现金流，且目前认为新冠疫情对公司流动性无重大影响[156] - 若经营活动提供的净现金和手头现金不足以满足未来现金需求，公司可能采取减少计划资本支出、削减或取消现金股息、不恢复普通股回购计划、出售资产或寻求额外融资等措施[157] - 基于当前和预期运营水平，2021年6月30日经营活动提供的净现金和手头可用现金应足以满足可预见未来的现金需求[158] 债务与外汇风险情况 - 截至2021年6月30日，公司无未偿还债务和循环信贷安排，且在国外业务有限，外币交易对财务结果影响不大，无重大外汇汇率波动风险[171][172]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度总营收3600万美元，低于2020年第一季度的3730万美元，下降原因是无线收入组合的预期下滑，但处于历史较低水平 [44] - 软件收入1590万美元，与2020年第一季度持平，传统许可证收入有所增加，维护收入为传统软件业务奠定基础 [45] - 专业服务收入440万美元，略低于2020年第一季度的450万美元，调整后本季度收入更高，但现场实施仍面临挑战 [46] - Spok Go平台第一季度订阅收入4.5万美元，季度预订总合同价值70万美元，年度经常性收入10万美元，平均合同期限3.3年；自2020年第三季度首单以来，总合同价值170万美元，年度经常性收入40万美元 [48] - 无线收入第一季度下降0.9%，低于2020年第一季度的1.1%，平均每单位收入增至7.34美元，主要因政府费用增加 [50] - 2021年第一季度调整后运营费用3800万美元，较上年同期的4090万美元下降超7%，主要因员工休假和多项费用减少 [52] - 2021年第一季度资本支出约70万美元，低于2020年第一季度的110万美元，预计后续资本支出将保持平稳 [53] - 调整2021年财务指引，预计总收入在1.38亿 - 1.51亿美元之间，高于此前的1.322亿 - 1.272亿美元；软件收入在6100万 - 7000万美元之间，高于此前的5820万 - 6720万美元；调整后运营费用在1.51亿 - 1.57亿美元之间，高于此前的1.427亿 - 1.507亿美元；资本支出指引范围收紧至350万 - 550万美元 [56][61] 各条业务线数据和关键指标变化 - 软件业务：第一季度收入1590万美元，传统许可证收入增加，维护收入稳定，Spok Go平台有少量订阅收入和预订 [45][48] - 专业服务业务：第一季度收入440万美元，调整后收入更高，但现场实施受限于对医院客户的访问 [46] - 无线业务：第一季度收入下降0.9%，平均每单位收入增至7.34美元，销售团队表现出色，新增客户多、客户流失少、单价稳定 [50] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略转型：从提供点解决方案转向提供基于云的集成临床通信和协作平台Spok Go [63] - 具体战略：一是通过提供综合无线产品和服务，减少无线产品线的客户流失；二是支持Spok Care Connect本地通信套件；三是开发新应用和功能，如Spok Go平台 [65] - 资本分配战略：目标是实现可持续业务增长，同时通过多方面资本分配计划最大化股东长期价值，包括分红、股票回购和战略投资 [66] - 行业竞争：Spok Go平台与三个联络中心解决方案的集成将扩大目标客户群体，公司品牌在关键竞争对手中整体品牌认知度最高 [20][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境：客户从疫情影响中逐步恢复，公司取消休假计划，员工准备好开展业务；市场和客户仍存在不确定性，但公司运营表现的可见性增加 [8][55] - 未来前景：第一季度表现为全年奠定基础，公司有望在医疗保健领域抓住机会，实现可持续增长；Spok Go平台将成为长期有机增长引擎，公司未来财务业绩有望提升 [36][69] 其他重要信息 - 公司一名员工因COVID去世，另一名员工及其配偶感染，公司为其祈祷康复 [7] - 公司计划在10月11日所在周于达拉斯举办Connect用户大会，并为股东设立投资者日 [27] - 公司正在研究是否保留多个地点的办公室，预计未来几个月或季度做出决策 [30] - 公司董事会成员Brian O'Reilly将在2021年股东大会后不再寻求连任，但会继续担任董事至会议结束 [62] - 公司谴责各种形式的种族主义和仇外心理，成立了多元化和包容性委员会，将继续推进相关工作 [72] 问答环节所有提问和回答 问题1: Spok Go的年度经常性收入和管道转化情况 - 公司认为提问者的思考方式正确，年度经常性收入取决于全年的预订水平和时间，重点关注2021年底的年度经常性收入退出率 [76][77] 问题2: Spok Go项目的投资回报率 - 公司表示Spok Go项目值得投资，会带来良好回报，公司CEO在过去三个季度一直在购买Spok股票 [78]