总营收情况 - 2023年全年总营收同比增长3.3%，为公司历史首次[4] - 2023年全年总营收为1.39025亿美元，2022年为1.34534亿美元；2023年第四季度总营收为3395.3万美元，2022年同期为3325.5万美元[28] 软件业务数据 - 2023年软件业务预订量达3010万美元，较2022年增长22% [4] - 2023年软件业务积压订单较2022年增长近28% [4] - 2023年第四季度软件营收为1490万美元，较上年同期增长4% [3] 无线业务数据 - 2023年第四季度无线业务每用户平均收入（ARPU）为7.84美元，同比上升 [3] - 2023年第四季度无线业务营收为1910万美元，2022年同期为1900万美元 [3] - 2024年公司预计无线业务营收7200 - 7500万美元，软件业务营收6400 - 6900万美元，总营收1.36 - 1.44亿美元，调整后EBITDA为2750 - 3250万美元 [11] 公司盈利与现金流相关 - 2023年公司净收入近1600万美元，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）超3000万美元 [5] - 2023年全年运营收入为2122.8万美元，占总营收的15.3%；2022年为23.8万美元，占总营收的0.2%；2023年第四季度运营收入为408.2万美元，占总营收的12.0%；2022年同期为295.5万美元，占总营收的8.9%[28] - 2023年全年净利润为1566.6万美元，2022年为2185.6万美元；2023年第四季度净利润为336.5万美元，2022年同期为2422.6万美元[28] - 2023年经营活动产生的净现金为2618.4万美元，2022年为645.6万美元[32] - 2023年投资活动使用的净现金为341.7万美元，2022年提供的净现金为1125.7万美元[32] - 2023年融资活动使用的净现金为2667.7万美元，2022年为2622.1万美元[32] - 2023年末现金及现金等价物为3198.9万美元，2022年末为3575.4万美元[32] - 2023年第四季度净收入为3,365,000美元，2022年同期为24,226,000美元[38] - 2023年第四季度EBITDA为4,810,000美元，2022年同期为3,893,000美元[38] - 2023年全年EBITDA为25,724,000美元，2022年为3,809,000美元[38] - 2023年第四季度调整后EBITDA为6,509,000美元，2022年同期为5,647,000美元[38] - 2023年全年调整后EBITDA为30,342,000美元，2022年为14,965,000美元[38] 运营费用情况 - 2023年全年运营费用占总营收的84.7%，2022年为99.8%；2023年第四季度运营费用占总营收的88.0%，2022年同期为91.1%[28] - 2023年第四季度运营费用为29,871,000美元，2022年同期为30,300,000美元[36] - 2023年全年调整后运营费用为112,728,000美元，2022年为123,396,000美元[36] 资产与负债情况 - 2023年末总资产为2.27684亿美元，2022年末为2.44477亿美元；2023年末总负债为6391.3万美元，2022年末为7338万美元[30] - 2023年末股东权益为1.63771亿美元，2022年末为1.71097亿美元[30] 服务账户情况 - 截至2023年12月31日，服务中的账户规模总数为765,000个，较上一季度785,000个有所下降[34] - 截至2023年12月31日，医疗保健市场细分占服务中期末单位总数的85.9%[34] - 1 - 100个单位账户规模的每用户平均收入（ARPU）在2023年12月31日为12.57美元[34] 股东回报情况 - 2023年公司向股东返还资本2560万美元 [7] - 公司董事会宣布每股0.3125美元的季度股息，将于2024年3月29日支付给3月15日登记在册的股东 [1]

租赁相关财务数据变化 - 2023年9月公司提前终止弗吉尼亚州总部租约，租期缩短两年至2024年9月30日，支付一次性终止费70万美元，使用权资产减少130万美元，非流动经营租赁负债减少200万美元[52] - 2023年前三季度经营租赁成本为349.4万美元，2022年同期为482.8万美元；短期租赁成本为683.7万美元，2022年同期为756.9万美元；总租赁成本为1033.1万美元，2022年同期为1239.7万美元[55] - 2023年9月30日，经营租赁加权平均剩余租期为4.60年，加权平均折现率为4.98%；2022年分别为5.00年和4.36%[55] 折旧和accretion费用变化 - 2023年前三季度折旧和accretion费用总计376.8万美元，2022年同期为263.3万美元[57] 应收账款净额变化 - 2023年9月30日，应收账款净额为扣除120万美元备抵后的金额，包含600万美元未开票应收账款；2022年12月31日，扣除备抵180万美元，包含590万美元未开票应收账款[58] 固定资产净值变化 - 2023年9月30日，固定资产净值为737.6万美元，2022年12月31日为822.3万美元[59] 每股净收益变化 - 2023年前三季度，基本每股净收益为0.62美元，摊薄后为0.61美元；2022年前三季度基本每股净亏损为0.12美元，摊薄后相同[71] 现金股息情况 - 2023年公司已宣布三次现金股息，总计1961万美元，每股0.9375美元；10月25日宣布将支付约620万美元现金股息[66] 普通股回购计划情况 - 2022年2月16日董事会授权最高1000万美元的普通股回购计划，2023年前三季度未进行回购[68] 股权计划相关数据变化 - 2023年7月25日，2020年股权计划下预留发行的普通股总数为126.8444万股[73] - 2023年1月1日至9月30日，股权计划下可用的总股权证券从683,052股变为1,284,464股，新增1,000,000股可发行股份，授予员工的RSU、DSU和受限股净减少398,588股[78] - 截至2023年9月30日，未归属的RSU、DSU和受限股为1,036,651股，其中533,494股RSU有归属的或有绩效要求，未确认的净薪酬成本为350万美元，预计在1.7年的加权平均期间内确认[78] 员工股票购买计划（ESPP）情况 - 员工股票购买计划（ESPP）于2016年获批，预留250,000股普通股用于发行[79] - 2023年1月1日至9月30日，ESPP下员工购买了12,558股公司股票，可用证券从133,184股变为120,626股[84] 股票薪酬费用变化 - 2023年第三季度和前九个月的基于绩效的RSU的股票薪酬费用分别为332,000美元和1,087,000美元，2022年同期分别为362,000美元和1,205,000美元[86] - 2023年第三季度和前九个月的基于时间的RSU、DSU和受限股的股票薪酬费用分别为536,000美元和1,613,000美元，2022年同期分别为515,000美元和1,748,000美元[86] - 2023年第三季度和前九个月的ESPP股票薪酬费用分别为16,000美元和43,000美元，2022年同期无此项费用[86] - 2023年前九个月和2022年全年的总股票薪酬费用分别为2,743,000美元和2,953,000美元[86] 净递延所得税资产变化 - 截至2023年9月30日和2022年12月31日，公司的净递延所得税资产分别为4700万美元和5240万美元，估值备抵均为230万美元[89] 关联方实体收入变化 - 2023年第三季度和前九个月，公司从关联方实体获得的收入分别为10万美元和40万美元，2022年同期分别为10万美元和50万美元[94]

财务数据和关键指标变化 - 2023年前9个月软件运营预订量较2022年同期增长超38%，总额达2600万美元，已超2022年全年水平，2023年软件预订量有望达2019年以来最高 [11][61] - 第三季度GAAP净收入450万美元，合每股摊薄收益0.22美元，较2022年同期的290万美元和每股0.15美元增长52% [64] - 第三季度总GAAP收入3540万美元，2022年同期为3370万美元；其中无线收入1900万美元，与2022年同期的1910万美元基本持平，软件收入1650万美元，同比增长12% [80] - 第三季度调整后EBITDA达近纪录的840万美元，较2022年同期的670万美元增长近25%；2023年前9个月调整后EBITDA总计近2400万美元，较上年同期增长近156% [97] - 2023年调整后EBITDA指引为2750 - 2900万美元，较之前指引中点增加175万美元，增幅近7% [103] - 2023年预计总收入在1.3625 - 1.3925亿美元之间，较之前指引中点增加175万美元，为公司历史上首次预计同比增长，高端指引有3.5%的年增长率 [109] 各条业务线数据和关键指标变化 软件业务 - 第三季度软件收入1650万美元，同比增长12%，专业服务收入显著增加 [80] - 第三季度许可证收入240万美元，较2022年第三季度增长超12%；维护收入940万美元，高于2022年同期的920万美元 [83] - 专业服务收入380万美元，2022年第三季度为280万美元，与2023年第二季度创纪录水平一致 [84] - 预计2023年软件收入在6100 - 6300万美元之间，中点意味着较上年增长超5% [110] 无线业务 - 第三季度无线收入1900万美元，与2022年同期基本持平，平均每单位收入（ARPU）季度同比增长0.19美元 [80][81] - 预计2023年无线收入在7525 - 7650万美元之间，较之前指引中点增加75万美元 [110] - 净单位流失率仍处于历史低位，服务净单位较上年同期下降约4.7% [82] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略目标是长期产生现金并向股东返还资本，为此负责地投资业务以支持收入增长，同时严格管理运营费用和资本支出 [6] - 持续投资无线和软件解决方案，稳定并扩大收入基础，进行严格的费用管理，实施对股东友好的资本分配计划 [63] - 研发预算和重点是增强企业套件的实力，使其更强大、灵活和可扩展，预计2024 - 2025年将有更多新客户 [38] - 公司凭借企业套件优势从竞争对手处赢得大订单，竞争对手多提供点解决方案 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对团队第三季度表现满意，业务在收入、盈利能力和现金流方面实现增长，前景乐观 [5] - 认为公司处于可持续支付季度股息的轨道上，现金流有望增长以覆盖当前股息水平，预计2023年至少覆盖95% [13] - 预计2024年公司将实现增长，可能在年底前发布2024年指引 [25] - 尽管行业在医疗保健和内部资源支出方面仍面临挑战，但公司销售业绩远超内部计划和去年同期水平，处于增长态势 [32][33] 其他重要信息 - 9月行使弗吉尼亚州亚历山大市公司总部租约提前终止选项，租约将于2024年9月30日提前2年结束，支付一次性终止费70万美元，之后预计每年节省约100万美元 [95] - 公司预计将总部迁至德克萨斯州普莱诺的现有公司地点，约30名员工受影响，将正式转为远程工作，预计不会产生重大成本 [101][102] - 本月发布第13次年度医疗保健通信调查结果，显示统一通信、解决倦怠问题和通信设备多样性对现代医疗保健至关重要 [62][75] - 举办年度用户大会Connect，有超150名代表近100个组织的参会者，是最成功的虚拟客户活动 [67][68] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2024年的潜在增长率范围 - 公司2024年将实现增长，可能在年底前发布2024年指引 [25] 问题2: 9月价格上涨幅度及受影响的安装基数百分比 - 9月对65% - 70%的客户群实施了6%的价格上涨，预计将在第四季度完全体现 [112] 问题3: 第三季度客户流失率上升，投资者可参考的流失率范围 - 第三季度的客户流失率上升是孤立情况，预计流失率在3.5% - 5%之间波动 [30] 问题4: 调整后EBITDA与运营现金流之间的差异原因 - 第三季度有一次性事项影响营运资金，如支付PTO并更改政策花费约300万美元，每年可节省约50万美元；提前终止租约花费约75万美元，每年可节省约100万美元 [107] 问题5: 第三季度签订的3笔大交易是否为新客户，取代的是内部系统还是第三方软件提供商 - 第三季度的3笔交易客户均为现有客户，非新客户；公司计划未来推出新产品以获得更多新客户业务 [117][118] 问题6: 公司是否有新的外部收购意向，是否有提高股息的计划 - 公司收到过一些收购意向，但目前未进行出售流程；2024年股息预计为每股1.25美元，若有变化将在2025年考虑 [34][49] 问题7: 软件预订量如何反映在损益表中 - 许可证和设备销售通常会立即或在接下来几个月内计入收入；维护收入在合同期（1 - 3年）内确认；服务收入在项目完成时确认，项目通常需5 - 7个月完成，考虑前期准备时间约需12个月 [39][40]

2023年第二季度财务亮点 - 公司执行战略业务计划，产生470万美元GAAP净收入和850万美元调整后EBITDA[2] - 第二季度软件运营预订量增长90%[2] - 无线业务每单位平均收入升至7.53美元，同比增长4.1%，服务单位数量环比下降不到1%，同比下降3.5%[2] - 2023年第二季度总收入3650万美元，无线业务收入1890万美元，软件业务收入1760万美元；调整后EBITDA为850万美元[4] 2023年财务展望 - 总收入预期从1.31 - 1.375亿美元调整为1.345 - 1.375亿美元 - 无线业务收入预期从7300 - 7550万美元调整为7450 - 7550万美元 - 软件业务收入预期从5800 - 6200万美元调整为6000 - 6200万美元 - 调整后EBITDA预期从2450 - 2650万美元调整为2500 - 2800万美元[11][12][13][14] 业务战略与股东回报 - 战略目标是实现业务盈利和产生现金，自2004年以来已向股东返还超6.6亿美元资本 - 2022年资本返还2500万美元，2023年资本返还预计为2500万美元[22]

公司战略与重组 - 2022年2月公司宣布新战略业务计划，四季度完成重组，削减176个岗位，自2022年起将季度股息提高至每股0.3125美元[81] 各业务线收入情况 - 2023年Q2无线收入1.8877亿美元，同比增长0.9%；软件收入1.7586亿美元，同比增长17.2%；总收入3.6463亿美元，同比增长8.2% [82] - 2023年上半年无线收入3.7905亿美元，同比增长1.0%；软件收入3.1738亿美元，同比增长5.8%；总收入6.9643亿美元，同比增长3.1% [82] - 2023年Q2无线业务每用户平均收入为7.53美元，2022年同期为7.23美元，剔除直通项目后较2022年Q2增加0.16美元 [88] - 软件收入由运营收入和维护收入两部分组成，运营收入主要包括医疗通信解决方案的许可收入等，维护收入来自软件解决方案或相关设备的持续支持 [93] - 2023年截至6月30日的三个月和六个月，软件运营收入增加，维护收入减少[96][97] 运营费用情况 - 2023年Q2运营费用3.0248亿美元，同比下降3.4%；上半年运营费用5.8711亿美元，同比下降20.4% [82] - 2023年截至6月30日的三个月和六个月，成本收入分别为6727千美元和13263千美元，较2022年同期分别下降3.6%和10.3%[107] - 2023年截至6月30日的三个月研发费用为2853千美元，较2022年同期增加8.7%；六个月研发费用为5346千美元，较2022年同期下降41.4%[109] - 2023年截至6月30日的三个月和六个月，技术运营费用分别为6452千美元和13039千美元，较2022年同期分别下降6.2%和6.1%，活跃发射机数量下降2.8%[110] - 2023年截至6月30日的三个月销售和营销费用为4354千美元，较2022年同期增加12.4%；六个月销售和营销费用为8255千美元，较2022年同期下降10.2%[111] - 2023年截至6月30日的三个月和六个月，一般和行政费用分别为8489千美元和16189千美元，较2022年同期分别下降11.7%和19.3%[114] - 2023年截至6月30日的三个月，折旧、摊销和增值费用为130万美元，较2022年同期增加；六个月该费用为250万美元，较2022年同期增加[117] 运营与净利润情况 - 2023年Q2运营收入6215万美元，同比增长157.7%；上半年运营收入1.0932亿美元，去年同期亏损6256万美元 [82] - 2023年Q2净利润4733万美元，同比增长146.0%；上半年净利润7850万美元，去年同期亏损5290万美元 [82] 人员与设备情况 - 2023年Q2全职等效员工382人，同比减少4.7%；活跃发射机3278台，同比减少2.8% [82] 产品情况 - 2021年末公司推出GenA寻呼机，该产品具有高分辨率电子纸显示屏等特点，公司与制造商有独家合作 [91] 费用变动原因 - 成本收入下降主要因工资减少，部分被可收回税费增加抵消[107] - 研发费用三个月增加因外部服务增加，六个月减少因停止Spok Go项目[109] - 技术运营费用下降因工资减少和网络合理化，销售和营销费用三个月增加、六个月减少受不同因素影响[110][111] 遣散和重组费用情况 - 2022年2 - 6月，公司产生遣散和重组费用0.5百万美元和4.9百万美元，2023年同期无相关费用[118] 所得税拨备情况 - 2023年和2022年截至6月30日的三个月，所得税拨备分别为1.7百万美元和0.7百万美元[119] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，所得税拨备（收益）分别为 - 3.6百万美元和0.7百万美元[120] 现金持有情况 - 截至2023年6月30日，公司持有现金及现金等价物30.9百万美元[121] 员工政策与成本情况 - 2023年7月，公司向符合条件的员工一次性支付3.2百万美元，新政策预计每年节省成本0.4 - 0.6百万美元[127] 现金流量情况 - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，经营活动产生的净现金分别为11.2百万美元和 - 5.9百万美元[130] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，投资活动使用的净现金分别为1.8百万美元和1.2百万美元[133] - 2023年和2022年截至6月30日的六个月，融资活动使用的净现金分别为14.3百万美元和13.9百万美元[134] 股息情况 - 2023年7月26日，董事会宣布每股0.3125美元的季度现金股息，约6.2百万美元[135] 合同义务情况 - 截至2023年6月30日，公司总合同义务为19.962百万美元[141]

财务数据和关键指标变化 - 2023年第二季度GAAP净收入为470万美元，即摊薄后每股0.23美元，较2022年同期的190万美元（每股0.10美元）增长146% [48][55] - 2023年第二季度总GAAP收入为3650万美元，2022年同期为3370万美元 [48] - 2023年第二季度无线收入为1890万美元，较上年增长20万美元或1%；软件收入为1760万美元，较去年增长17.2% [48] - 2023年第二季度调整后EBITDA创历史新高，达到850万美元，较2022年同期的470万美元增长超81%；2023年前6个月调整后EBITDA超过1540万美元，较2022年增长近五倍 [49] - 2023年公司预计总收入在1.345亿 - 1.375亿美元之间，较之前指引中点增加175万美元；预计无线收入在7450万 - 7550万美元之间，较之前指引中点增加75万美元；软件收入预计在6000万 - 6200万美元之间，中点意味着软件总收入较上年增长近4%；调整后EBITDA指引为2500万 - 2800万美元，较之前指引中点增加100万美元 [9] 各条业务线数据和关键指标变化 软件业务 - 2023年第二季度软件运营预订量达到创纪录的1400万美元，较上年同期增长90% [24] - 2023年第二季度许可证和硬件收入达到460万美元的历史新高，较2022年第二季度增长超87%；维护收入总计910万美元，高于上一季度的890万美元，与上年同期持平 [8] - 专业服务收入从2022年第二季度的330万美元和2023年第一季度的320万美元增长至2023年第二季度的380万美元 [58] 无线业务 - 2023年第二季度无线收入为1890万美元，同比增长；平均每单位收入（ARPU）同比季度增长0.30美元；服务净单位在过去12个月内下降不到3.5% [78] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点包括持续投资无线和软件解决方案、稳定和增长收入基础、严格的费用管理以及股东友好的资本分配计划 [5] - 公司于2022年初宣布新战略业务计划，优先考虑最大化现金流并向股东返还资本，决定停止Spok Go的开发和销售并消除相关成本 [5] - 公司认为有潜力将人工智能集成到产品中，以变革医疗保健行业，包括疾病诊断、临床工作流程增强和医院优化等方面 [10] - 公司战略包括潜在的战略收购，但目前主要专注于软件解决方案的开发和增强 [80] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司团队在第二季度表现出色，实现了合并收入和各产品线收入的同比增长，打破多项业绩记录，产生创纪录的调整后EBITDA，现金余额实现连续增长 [4] - 公司预计2023年软件运营预订量全年增长在中高个位数区间，对未来业务增长充满信心 [77] - 尽管无线服务需求长期呈下降趋势，但公司希望通过定价和其他举措抵消收入损失 [78] - 公司认为目前处于良好状态，士气高昂，员工自愿流失率处于历史最低水平，预计将继续实现收入和调整后EBITDA的同比增长 [18][39] 其他重要信息 - 2023年6月，公司通过多年合作，为某组织的企业呼叫中心替换了竞争对手的联络中心解决方案软件，并部署了新的Spok Mobile和网络目录，获得合作伙伴好评 [25] - 公司参加了5场投资者会议并在达拉斯举办了自己的投资者日活动，以更好地向金融界传达投资理念 [7] - 公司于第二季度末被纳入罗素2000指数，反映了团队在过去一年专注于现金流生成和向股东返还资本所取得的成就 [57] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 无线业务价格上涨的影响及明年预期 - 公司去年年底对约70%的用户进行了价格上调，取得了成功，未遇到明显阻力和用户流失增加的情况，今年会再次进行价格调整并密切监测；由于使用寻呼机的客户重视其功能和实用性，寻呼机业务的用户粘性增加，且价格上调幅度相对竞争对手的移动应用较小，预计2024年寻呼机业务不会出现重大负面影响 [31] 问题2: 软件业务第二季度运营预订量增长情况及后续展望 - 第二季度软件业务表现出色，部分原因是一些原计划在第一季度达成的交易推迟到了第二季度，且团队积极推动，将第三、四季度的部分交易提前完成；软件业务的销售管道持续增长，且潜在客户质量很高；预计2023年软件运营预订量将实现18% - 20%的同比增长，公司将在2月底公布第四季度业绩时给出2024年的指引 [32] 问题3: 价值390万美元的合同情况 - 该合同对公司的实际价值超过510万美元，因为客户在后续两年需支付维护费用，且公司锁定了该客户三年；公司前26大交易的销售预订价值约为1200万美元，但考虑到客户未来两年的维护费用支付义务，对公司的总预订价值约为1900万美元，这将最终导致维护业务的客户流失率降低 [12][33] 问题4: 从Spok Go项目中获得的经验能否应用到其他产品 - Spok Go项目拥有世界一流的技术，但推出时机不佳，公司每年在该项目上投入约2000万美元却未获得回报，因此在18个月前做出了改变；公司仍在将Spok Go的部分架构和经验应用于Care Connect套件，且进展顺利 [67] 问题5: 是否有新的交叉销售举措以及使用两种解决方案在互操作性和集成方面的好处 - 公司有专门的无线和软件销售团队，且两个团队会相互协作，这是公司今年取得成功的原因之一；公司已经通过Spok Mobile with Pager业务每年获得600万 - 700万美元的收入，且该业务在增长，公司还将在今年下半年宣布更多相关举措 [38][68]

财务数据和关键指标变化 - 2023年第一季度GAAP净收入为310万美元，即摊薄后每股0.15美元，而2022年同期净亏损720万美元，即摊薄后每股0.37美元 [10][35] - 2023年第一季度总GAAP收入为3320万美元，与上一季度持平，2022年第一季度收入为3380万美元 [35] - 2023年第一季度调整后运营费用为2720万美元，2022年同期为3710万美元 [39] - 2023年第一季度调整后EBITDA为690万美元，2022年同期为负210万美元 [40] - 2023年预计总收益在1.31亿至1.375亿美元之间，较之前指导中点增加150万美元 [42] - 2023年预计无线收入在7300万至7550万美元之间，较之前指导中点增加125万美元 [42] - 2023年软件收入预计在5800万至6200万美元之间，中点较之前指导中点略有增加 [43] - 2023年调整后EBITDA指导为2450万至2650万美元，较之前指导中点增加50万美元 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2023年第一季度无线收入为1900万美元，环比和同比均有所增长 [6][14] - 净单位流失率同比降至3.2% [14] - 每单位平均收入（ARPU）同比增长近5%，其中0.35美元的增长中，约0.15美元（约40%）来自可收回税费的变化，其余0.20美元增长得益于2022年末的定价行动和新GenA寻呼机的销售 [14][15][32] 软件业务 - 2023年第一季度软件收入为1420万美元，较去年下降5.5%，符合预期 [35] - 维护收入为890万美元，较去年同期下降约3%，符合预期 [36] - 专业服务收入为320万美元，2022年第一季度为330万美元 [38] - 许可证和硬件收入为200万美元，去年同期为240万美元 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略目标是实现业务盈利并产生现金流，优先考虑最大化现金流并向股东返还资本 [7][9] - 2022年初宣布新战略业务计划，决定停止Spok Go的开发和销售并消除相关成本 [9] - 持续投资无线和软件解决方案，以稳定并最终增加收入和现金流生成潜力 [25][26] - 注重定价和推出新GenA寻呼机等举措，以抵消寻呼机单位数量下降导致的收入损失 [16] - 致力于通过持续投资、稳定收入基础、严格的费用管理和股东友好的资本分配计划来最大化长期现金流 [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为处于可持续发展道路上，可在可预见的未来维持当前季度股息水平 [3] - 对2023年开局满意，尽管部分预期在第一季度完成的合同推迟到第二季度初完成，但业务势头仍在延续 [10][11] - 基于第一季度的强劲表现，提高了2023年的财务指导，反映了对收入和调整后EBITDA的更高预期 [23][41] - 预计无线服务需求将长期下降，但通过定价和新产品等举措有望抵消部分收入损失 [16] - 随着Spok Care Connect产品路线图的推进，预计未来几年软件预订量和维护收入将增长 [37] 其他重要信息 - 公司参加了上个月的HIMSS会议，展示了顶级临床通信平台和新技术，虽参会人数不如往年，但客户、潜在客户和合作伙伴会议情况令人满意，此类活动为销售渠道提供了增长机会 [28][29] - Spok Voice Connect基于最新交互式语音技术，可帮助医院联络中心处理部分常规呼叫，还具备新报告功能，可提供系统使用情况和优化建议 [12][34] 总结问答环节所有的提问和回答 本次财报电话会议管理层发言后不安排提问环节，后续投资者日活动将有问答机会 [1]

公司战略与重组 - 2022年2月公司宣布战略业务计划，第四季度完成重组，削减176个岗位，自2022年起将季度股息提高至每股0.3125美元[80] 各业务线收入情况 - 2023年第一季度无线收入1.9028亿美元，同比增长1.0%；软件收入1.4152亿美元，同比下降5.5%；总收入3.318亿美元，同比下降1.9%[81] - 2023年第一季度无线业务中，寻呼收入1.8525亿美元，同比增长1.2%；产品及其他收入503万美元，同比下降5.6%[86] - 2023年第一季度软件业务中，运营收入5213万美元，同比下降9.3%；维护收入8939万美元，同比下降3.2%[86] 运营与利润指标 - 2023年第一季度运营费用2.8463亿美元，同比下降33.0%；运营收入4717万美元，去年同期亏损8668万美元[81] - 2023年第一季度净利润3117万美元，去年同期亏损7214万美元[81] 人员与设备数据 - 2023年第一季度全职等效员工380人，同比减少30.7%；活跃发射机3300台，同比减少2.9%[81] 用户相关数据 - 2023年第一季度每用户平均收入为7.59美元，2022年同期为7.24美元；截至2023年3月31日和2022年同期，服务总用户数均为80万[87] 产品相关情况 - 2021年末公司推出GenA寻呼机，该产品具有高分辨率电子纸显示屏等特点，有望减缓无线收入流失[90][91] 软件收入影响因素 - 软件收入与待履行的业绩义务积压相关，项目完成时间可能与预期不符，导致软件收入短期波动[94] 各项费用情况 - 2023年第一季度成本收入为6536000美元，较2022年同期减少1268000美元，降幅16.2%，全职员工减少46人，降幅26.0%[106] - 2023年第一季度研发费用为2493000美元，较2022年同期减少4004000美元，降幅61.6%，全职员工减少61人，降幅60.4%[108] - 2023年第一季度技术运营费用为6587000美元，较2022年同期减少426000美元，降幅6.1%，全职员工减少12人，降幅14.1%，活跃发射机数量下降2.9%[109] - 2023年第一季度销售和营销费用为3901000美元，较2022年同期减少1414000美元，降幅26.6%，全职员工减少25人，降幅27.5%[110] - 2023年第一季度一般和行政费用为7700000美元，较2022年同期减少2735000美元，降幅26.2%，全职员工减少24人，降幅25.5%[113] - 2023年第一季度折旧、摊销和增值费用为1200000美元，较2022年同期的900000美元有所增加[116] - 2022年第一季度公司产生4500000美元的遣散和重组费用，2023年第一季度无相关费用[117] - 2023年第一季度所得税为 - 1900000美元，2022年同期为1400000美元[118] 现金持有与账户情况 - 截至2023年3月31日，公司持有现金及现金等价物29500000美元，运营账户维持约5000000 - 10000000美元[119][121] 股票回购计划 - 2022年2月16日，董事会授权最高10000000美元的股票回购计划[123] 现金流量情况 - 2023年第一季度经营活动提供净现金260万美元，2022年同期使用净现金490万美元，变化为749万美元[127][128][129] - 2023年和2022年第一季度投资活动使用净现金均为60万美元[130] - 2023年第一季度融资活动使用净现金820万美元，2022年同期为770万美元，变化为44.5万美元[127][131] 股息分配情况 - 2023年5月3日董事会宣布普通股季度现金股息为每股0.3125美元，约620万美元，6月23日支付[132] 合同义务情况 - 截至2023年3月31日，公司总合同义务为2.1466亿美元，其中1年内到期703.7万美元，1 - 3年到期853万美元，3 - 5年到期342.4万美元，超过5年到期247.5万美元[138] 经营活动净现金影响因素 - 2023年第一季度经营活动净现金主要因净收入310万美元、应收账款变化420万美元等因素，部分被应付账款等变化670万美元和递延收入160万美元抵消[128] - 2022年第一季度经营活动净现金主要因净亏损720万美元、递延收入变化160万美元等因素，部分被应收账款变化300万美元等因素抵消[129] 投资活动净现金用途 - 投资活动净现金用于购买财产设备及短期投资的买卖和到期处理[130] 融资活动净现金用途 - 融资活动净现金主要用于向股东分配现金和为已归属股权奖励的预扣税购买普通股[131] 债务情况 - 截至2023年3月31日，公司无未偿还债务和循环信贷安排[142]

战略目标 - 自2004年以来向股东返还近6.55亿美元，目标是长期最大化现金，稳定并增长收入，高效管理费用，进行股东友好的资本配置[15] 资本返还 - 2022年资本返还2500万美元，2023年资本返还预测为2500万美元[7] 第一季度亮点 - 执行战略业务计划，产生310万美元GAAP净收入和690万美元调整后EBITDA[9] - 第一季度软件运营预订量增长8.9%[9] - 无线业务收入环比和同比均增长，每单位平均收入升至7.59美元，增长4.8%，服务单位环比下降不到1%，同比下降3.2%[9] 2023财务展望 - 无线业务总收入预计为3320万美元，软件业务预计为1900万美元（此前为1420万美元）[22] - 年初至今以定期股息形式向股东返还的资本总计690万美元，2023年3月31日现金及等价物余额为2950万美元，无债务[22] 风险因素 - 前瞻性陈述涉及风险和不确定性，可能导致实际结果与预期存在重大差异，包括新战略业务计划、疫情、经济状况等多方面风险[4]

财务数据和关键指标变化 - 2022年第四季度GAAP净收入为2420万美元，即每股摊薄收益1.21美元，而2021年同期净亏损1670万美元，即每股摊薄亏损0.86美元，第四季度净收入包含一笔2190万美元与研发税收抵免相关的非现金收益 [34] - 2022年第四季度总GAAP收入为3330万美元，2021年同期为3450万美元；全年总GAAP收入为1.345亿美元，2021年为1.422亿美元 [36][38] - 2022年第四季度调整后运营费用为2850万美元，2021年同期为3950万美元，降低28%；全年调整后运营费用约为1.234亿美元，2021年为1.543亿美元，降低20% [39] - 2022年第四季度调整后EBITDA为560万美元，2021年同期为负380万美元；全年调整后EBITDA为1500万美元，2021年为负490万美元 [40] - 若战略调整从2022年1月1日起生效，2022年调整后EBITDA将增加950万美元，达到2450万美元 [41] - 预计2023年总营收在1.29亿 - 1.365亿美元之间，调整后EBITDA在2400万 - 2600万美元之间 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 无线业务 - 2022年第四季度无线收入为1900万美元，较上一年减少20万美元，降幅不到1%；全年无线收入为7560万美元，较上一年的7880万美元下降4.1% [36][38] - 2022年全年寻呼机净下降率为3.5%，服务中的寻呼机数量仅减少3万台；第四季度无线业务中月度寻呼收入占比97%，同比仅下降3% [36] - 预计2023年无线收入在7150万 - 7450万美元之间，收入侵蚀率将继续放缓 [42] 软件业务 - 2022年第四季度软件收入为1430万美元，较上一年下降7.2%；全年软件收入为5890万美元，2021年为6340万美元 [36][38] - 2022年第四季度软件维护收入基本与上一年持平，为930万美元；专业服务收入为310万美元，2021年同期为380万美元；许可和硬件收入为190万美元，2021年同期为220万美元 [37][38] - 2022年全年软件维护收入下降2.8%，专业服务收入下降27%，许可收入增长22% [38] - 预计2023年软件收入在5750万 - 6200万美元之间，中点意味着较2022年软件收入有小幅增长 [42] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司约10%的总收入来自酒店和政府市场，目前不是2023年的重点发展方向，属于长期机会 [8] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 2022年2月公司宣布新战略业务计划，优先考虑最大化现金流并向股东返还资本，停止Spok Go的开发和销售，精简公司结构、减少员工数量、降低外部成本、减少资本支出和合并办公室 [24][25] - 继续投资和增强集成的Spok Care Connect软件解决方案和无线产品，2022年研发支出约870万美元，2023年预计增至约1130万美元 [27] - 采用多年度合同策略，为客户提供可预测的年度支出、确保支持性、更快获得新功能和简化采购流程等好处 [29][30] - 公司在窄带个人通信服务和医院呼叫中心软件领域具有显著的市场领导地位，竞争对手面临困境，公司无债务，财务状况良好 [5][25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为尽管医疗行业面临财务压力，但公司的解决方案能提供关键通信服务，具有重要价值，且公司有能力在选定市场利用增长机会 [26][31] - 预计2023年软件运营预订将适度增长，无线产品将继续减少单位流失并最大化每单位平均收入，同时继续控制成本，有望实现调整后EBITDA在2400万 - 2600万美元之间 [32] 其他重要信息 - 公司计划于2023年5月4日在达拉斯举办投资者日活动，可能在秋季再举办一场，活动将有管理层演讲和问答环节，并进行网络直播 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 向小型医院销售软件的最新情况 - 公司正在招聘两名内部销售人员，准备向小型医院销售订阅服务，目前已有一个客户上线运行，预计4月1日全面上线，3月15日人员配备齐全后立即开始销售，该业务未纳入预测和指引，计划在今年下半年逐步扩大 [3] 问题2: 下一代寻呼机发布进展 - 2022年交付了8300台GenA寻呼机，预计2023年交付超过2万台，这些设备带来了较高的每用户平均收入（ARPU）优势，且市场反响良好 [4] 问题3: 2022年员工留存率与往年相比情况 - 公司内部士气处于多年来的高位，2019 - 2020年“遗憾离职率”约为11.5%，2021年约为19.5%，2022年约为9%，目前运行率低于1% [5] 问题4: 两项业务之间是否有未开发的协同效应，能否增加使用两项服务的医院比例 - 公司有强大的销售激励计划，利用无线和软件团队提高成功率，2022年软件销售合作交易约为250万美元，2023年预计会更多，还增加了许多以前不是Spok客户的无线账户，计划继续提高使用两项服务的医院比例 [6] 问题5: 是否存在预订门槛，若低于该门槛会考虑降低股息 - 公司承诺2023年支付1.25美元的年度股息，相信有足够现金在可预见的未来维持该股息水平，股息决策由董事会每季度审查 [7] 问题6: 利用通信控制台在医疗保健以外市场的机会是否是2023年的优先事项 - 这是一个长期机会，目前不是2023年的重点，公司约10%的总收入来自酒店和政府市场，要在这些领域大幅增长需要额外的开发支出，公司2023年的优先事项是在指引范围内实现调整后EBITDA并向股东返还资本 [8] 问题7: 2023年无线收入预期，考虑到单位流失和ARPU的平衡 - 预计2023年单位流失情况与2022年基本一致，ARPU有所上升，这得益于定价行动和GenA寻呼机的部署，这些因素推动了2023年无线收入的预期范围 [10] 问题8: 第四季度许可收入下降15%的原因及预期 - 这只是组合因素导致的，不同季度许可收入会有波动，难以线性增长，随着总预订量的增长，预计年度许可预订和收入将上升 [11] 问题9: 公司管道增长情况，能否提供与去年相比的大客户交易百分比或数量 - 公司不提供总管道增长的指引，2022年2月战略调整前重点在Spok Go，管道基数较低，自2022年年中开始使用Care Connect套件解决方案后管道增长良好，2022年完成了很多大交易，预计2023年更多 [13] 问题10: 2023年向股东返还的2500万美元中，有多少来自运营 - 预计约2100万美元来自运营，剩余400万美元将动用资产负债表资金 [14]